4s店回访专员面访话术
一、销售顾问递交销售合同,客户人员将精品与相关信息登记在面访表上;
二、办理会员卡;
三、调整好心态,给自己和别人一个灿烂的微笑;见到客户时要双手递交名片,自我介绍: 话述:
您好,恭喜您提车成功!我是大兴别克客服专员xx-x,打扰您几分钟的时间,做一个新车资料核实与会员登记。
四、核对车主姓名、电话、精品、价格、销售员是否介绍SA等;
每一项问题都要咨询客户
五、介绍会员卡:
1(双手递交会员卡与洗车票)这是本店的会员卡,有效期一年,一年后拿过来换卡,换卡是不用费用,如卡不见了需收取10元工本费;
2本店做维修保养,会员卡会自动积分,一年后持卡更换卡同时兑换积分,积分一年一清; 3本店的会员可享有南山、福田第一次免费救援服务,详细的救援费用要咨询我们的.救援员, 救援电话在会员卡的后面有登记;
4会员在本店做维修可享有工时费8折优惠。
六、近期您可能会接到厂家的回访电话,希望您帮忙给我们的服务全部都评10分满分,因为9分及格,10分才是满意,到时您凭通话记录的电话号码来我们店,找销售员给您核实情况后,我们会帮您申请X元的代金券或者 X元油卡,二选一。
七、介绍SA,展厅经理,合照~
八、非常感谢您的配合,如果有需要帮到您的地方,欢迎您随时与我们联系。
-
商务年会策划方案范文(通用15篇)
为了确定工作或事情顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编收集整理的商务年会策划方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。商务年会策划方案篇1一、活动的目的1、通过一年的努力与付出...
-
银行大堂经理竞聘演讲稿集锦15篇
演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在我们平凡的日常里,演讲稿的使用越来越广泛,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编为大家收集的银行大堂经理竞聘演讲稿,欢迎阅读与收藏。银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!著名成功学大师卡耐...
-
教师个人年度考核情况报告范文(通用19篇)
在我们平凡的日常里,报告使用的次数愈发增长,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。你知道怎样写报告才能写的好吗?以下是小编整理的教师个人年度考核情况报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。教师个人年度考核情况报告1光阴荏苒,白驹过隙,转瞬间,一学年的教学工作...
-
财务副总岗位职责(精选16篇)
现如今,岗位职责的使用频率呈上升趋势,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配;大家知道岗位职责的格式吗?以下是小编整理的财务副总岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢;财务副总岗位职责篇11...