直销中对不同顾客的说话艺术
面对不同性格的人应该有着不同的说话方式,以下是小编整理的直销中对不同顾客的说话艺术,欢迎参考阅读!
一、要求型客户
在要求型客户的言谈中,其爱好溢于言表。他们对自己的身份很敏感,购买商品时,他们一般挑最好的。他们喜欢与了解他们。坚强且自信的人打交道,所以,在与他们打交道时,握手一定要有力,眼睛正面注视他,身体稍微靠前,保持应有的距离,嗓音洪亮,口齿清楚:讲话时要自信。直接。节奏要快:有所准备,安排有序:抓住主要问题;提供的事实有逻辑性;注重事实。
二、影响型客户
影响型客户健谈,热情洋溢,富有魅力。他们非常乐观,有说服力,有鼓舞性,对人非常信任,与人谈话的时候脸上总是带着微笑。故与他们打交道时要面带微笑,站或坐得离他近一点。就是在与其通电话时,也应把你的微笑通过你的话语和语调传递过去。并且言语要显示出友好。热情。精力充沛。有说服力:语调要有高低变化,语言要生动而富有色彩。行动也要快速,可以借助手势。交谈中要给他们充分的时间,让他们畅谈自己的想法。
三、稳定型客户
稳定型客户有耐心,随和,有逻辑性和条理性,他们讨厌变化,一般比较忠诚,乐于为他人服务。站在他们面前时,姿势要放松,身体靠后,不要轻易采取行动。手势的`幅度要小,要创造一种安静的气氛。并且语调温和,镇定。平静。声音要低,语速要慢,显得略有所思。行动要有节奏,就像对待一个婴儿。
四、恭顺型客户
恭顺型客户是完美主义者,他们希望一切都是精确的,有条理的。准确无误的。他们天性认真,做事讲究谋略。为他们服务时,不要有任何的身体接触,也不要靠他太近。眼睛对视,少用或不用手势。站立时,你的身体的重心要放在脚后跟。语调要有所控制,不要起伏太大,讲话要直接而简捷,讲话的速度要慢且要考虑他们的需要。所作的行动要经过深思熟虑。
作为一名周到的客服人员,要针对不同的客户采用不同的方式,不要指责客户的行为模式,你只要适应它,钞票就会飞进来。越是为客户着想,就越能相互理解,客户也就越满意。
-
怎么才能成为一个受欢迎的女生
女人,不是原本生为女人,而是后天成为女人的,怎么成为一个受欢迎的女士,今天小编就和大家分享一下吧方法自信一个女人,不关你是什么年龄,什么学位,什么家境,请记得,一定要自信。自信你是最美丽,最优秀的。不要摆在嘴上,做人一定要是谦虚的,聪明智慧。这一点就不用多说了,科学...
-
经典口才训练的8种方法
语言能力对于现代人生活和工作都非常重要,如何让自己拥有好口才是可以训练的,下面小编为大家带来了经典口才训练的8种方法,希望对大家有用。01速读文章开始朗读的时候速度慢一点,等稍微熟练了一点开始加快速度,一次比一次读得快,最后达到你的极限。发音不要停顿,要准...
-
社交口才实用技巧
口才在我们社交过程中是十分重要的,下面小编为大家带来了社交口才实用技巧,希望对大家有用。第一个技巧:以恰当的方式和技巧来表达语商低下的表现,一种是说话颠三倒四或词不达意,但还不至于造成大的危害;另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话,这样就会对其个...
-
家长与高中生沟通技巧
也许你从来没想到过,自己随便说出来的一句话,会对孩子小小的心灵产生多么重大的影响。那么,家长与高中生沟通技巧有哪些呢?下面大家就一起去看看家长与高中生沟通技巧。遵循平等原则父母是子女的监护者,培养者,是孩子的第一任老师,家长有义务教育孩子成长,但这并不意味...