社交礼仪之行为形象
礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是否得体。就是外貌呈现形式。下面是小编整理的关于礼仪之行为形象的内容,欢迎阅读借鉴。
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的'行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(1)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(2)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住屋,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
-
教师形象礼仪培训心得
某些事情让我们心里有了一些心得后,就很有必要写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编帮大家整理的教师形象礼仪培训心得,欢迎大家分享。教师形象礼仪培训心得1昨天,我参加了学校举行的教师形象礼仪的培训,使我对教师...
-
形象礼仪学习心得体会
当我们经过反思,有了新的启发时,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编精心整理的形象礼仪学习心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。形象礼仪学习心得体会1荀子说:故人无礼则...
-
戒指配戴的礼仪与意义
戒指的佩戴是有讲究的,那么我们一起了解一下戒指佩戴的礼仪与意义。在西方的习俗中,左手显示的是上帝赐给你的运气,固西方人戒指通常戴在左手上。国际上现在比较流行的戴法是:食指—想结婚,表示未婚;中指—已经在恋爱中;无名指—表示已经订婚或结婚;...
-
公司员工的体态礼仪
在工作中举止得体可以给同事或者客户留下深刻的印象,那么日常生活中我们应该遵守怎样的体态礼仪呢?下面小编带大家来了解一下。体态又称举止,是指人的行为动作和表情,日常生活中的站、坐、走的姿态,一举手一投足,一颦一笑都可以称为举止。体态与人的风度密切相关,是...