保险公估公司的六大模块
保险公估公司作为保险中介一个重要组成部分,对保险市场的细分和专业化发展起着非常重要的作用,保险公估公司评价体系是保险中介社会评价体系的重要组成部分。保险公估公司评价体系分为:影响力、业务潜力、专业能力、管理水平、服务水平和盈利能力六大模块。
管理水平模块
管理水平是保险公估公司发展的组织保障。
管理水平下设置了两个次级指标,分别是管理能力和管理规范性,管理能力主要从管理队伍素质、管理信息系统的电子化程度及员工满意度来考察,因为管理能力是管理水平高低的直接决定因素,管理队伍的素质对于管理水平的高低起着关键性的作用,管理信息系统的电子化程度影响到管理的效率,以员工的角度可以从另一个侧面反映出管理的结果。管理规范性则是指管理体系和业务操作流程是否合规、规范,主要从组织架构的完备性和业务操作规范性来考察。
服务水平模块
保险公估公司向客户提供的是专业服务,因此,服务水平同专业能力一样是公估公司发展的核心条件。
服务水平下设置了公正性、及时性、协调能力三个次级指标。由于公估公司面对保险公司和投保人两方面的客户,服务的公正性决定了保险公司和投保人对其服务的认可程度,因此,将公正性作为衡量公估公司服务的一个指标;此外,公估服务具有时效性,因此及时性也是需要考察的一个重要方面;另外,公估公司面对保险公司与投保人这对矛盾双方,其协调能力也是一个考察方面。
影响力模块
影响力是考察保险公估公司行业地位的重要指标,可以促进公估公司提升其品牌形象。
在影响力模块下,共设置了两个次级指标,分别是规模和企业形象。因为规模反映了企业的大小与实力,而企业形象体现了企业在客户心目中的地位。这两个指标从不同的侧面反映了公估公司在行业与客户中的影响力。其中,规模主要从业务收入、业务数量、地域覆盖来衡量,企业形象主要是从客户对公司的感性形象来评价,如:可信赖、专业性强等方面。
业务潜力模块
保险公估业正处于迅速发展阶段,2007年我国保险公估行业业务增长率达到近70%,在如此高速发展的阶段,业务潜力是一个重要的考察指标。
业务潜力体现了公估公司发展的潜力,公估公司有多大的发展潜力,是公估公司做大做强的基础。业务潜力下设置了两个次级指标,即:业务增长率和业务构成,业务增长率很直观地反映了企业发展潜力。业务构成则体现了公估公司的业务优势和业务重心,反映公估公司业务延伸的能力。
专业能力模块
保险公估公司是随着保险市场细分的过程中发展起来的',公估公司要生存下来,必须具备突出的专业技能。
专业能力是公估公司发展的核心要素,也是目前公估公司面临的一个挑战。专业能力模块下设置了三个次级指标,分别是人员素质、专业技术能力和业务经验。公估公司为客户提供的是一项专业服务,人员素质的高低直接影响到所提供服务的专业化程度。人员素质的高低主要从员工持证率与受教育程度来考核;专业技术能力主要是从公估公司承保前提供检验、估价、风险评估的能力,定损能力、公估报告的专业性等方面来考察;业务经验主要是看公估公司具备哪些行业的经验,在这些行业的经验是否丰富,之所以设定业务经验这个指标,是因为公估业务的专业性和行业性都很强,行业经验的积累也是体现其专业能力的重要方面。
盈利能力模块
盈利能力是指企业经营业务创造利润的能力,在关注公估公司业务规模增长的同时,更需要关注其是否实现盈利目标。
盈利能力模块下设置了两个次级指标,分别是净利润率和净利润增长率。由于净利润率仅反映保险公估公司当期的盈利状况,不能反映其趋势化的变化,因此还需结合利润增长率来考察。
当前,我国保险公估业在保险业中地位较低,知名度不高,技术人才缺乏,专业技术能力不强,在发展中面临着不少的障碍。相信,保险公估公司评价体系的建立,将有效促进保险公估公司的规范化发展,进一步提升保险公估公司的行业地位。
-
2016年中国保险公估公司的发展建议
导语:保险公估人是保险业发展不可或缺的组成部分,与保险代理人、保险经纪人共同构成了保险中介的三大支柱。小编为大家搜集了2016年中国保险公估公司的发展建议的相关信息,希望对大家有所帮助!一、保险公估业发展的有利条件1.逐步健全的法规制度面对日益增长的保...
-
汽车保险高级知识
汽车保险是财产保险的一种,在财产保险领域中,汽车保险属于一个相对年轻的险种,这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。下面是yjbys小编为大家带来的汽车保险高级知识,欢迎阅读。1、什么是重复保险?是否可以得到多份赔偿?在汽车保险中,重复保险是...
-
保险公估靠什么吃饭
保险公估公司作为独立于保险人和被保险人的第三方机构,其存在的意义在于维持市场的公平、公正。截至2012年年底,全国共有保险公估机构325家,2012年全国保险公估机构共有81家无业务,机构占比达25%.显然,弱小的国内保险公估市场首先要解决的是生存问题,究竟靠什么吃饭...
-
旅客法定责任保险和第三者责任保险
(一)保险责任旅客、行李、货物、邮件法定责任保险和第三者责任保险承保由以下原因引起的被保险人依法承担的人身伤害和财产损失赔偿责任:1.由于使用或拥有飞机、飞机部件造成的责任事故。2.在被保险人经营业务的机场内发生的事故。3.其他与被保险人从事空中运送...