公司高階專案的經理述職報告
XX年起,因公司戰略轉型的要求,由網路維護中心調入公司客響中心,3年期間內對於自身的工作經歷也是不尋常的幾年,經歷了奧運網路保障、c網融合,企業機構改革等重要事件,同時自己也慢慢的走向公司專案支撐與班組管理的崗位。
作為一名資料排程人員,主要負責無錫資料基礎網路,集團cn2網路,adsl-vpn業務,以及都會網路改參訂單的派發。(日常主要業務系統操作有:綜合排程開通系統、大客戶資源管理系統、長途資源管理系統、集團crm系統、大客戶售後管理系統)。日常協調和管理業務開通事項,負責訂單的開通管理。
作為公司高階專案經理,應該說首先也能很好的配合全公司前端客戶經理的'需求,對於需要支撐的專案,都能積極的參與客戶的技術交流,與客戶經理交流專案實施的要點。利用作息以外的時間撰寫專案計劃書,至今共寫有各類專案計劃書50篇以上。在專案的售中管理方面,也是儘自己能力,在部門領導的支援下,計劃和安排實施步驟,也是順利的完成了政府外網大型網路建設專案,工商局新大樓搬遷專案的承接、無錫校園學子e 行網路的改造工程、iptv業務融合酒店資訊化改造、企業資訊化維護外包技術支撐、公安九龍公交c網行業應用、市政府搬遷專案等重要政企客戶服務支撐工作內容。
作為江蘇省電信公司和市公司的內部培訓師,也是積極的參與對全省和本公司內部職工的培訓,2010年8月參加了對全省新進大學生的培訓工作。平時針對業務開通的需求,也是及時的將業務流程灌注到前端的業務部門,完成了綜合排程開通系統、大客戶組網模式以及部分轉型新業務的培訓工作,2010年作為省ema專案組核心成員,完成了對全省ema的業務開通流程的制定。
2010年6月,公司成立政企支撐中心,自己脫離原有排程員的工作崗位,成為中心專案管理班的班長,專業從事公司面向政企客戶專案的管理者,並帶動全班人員一起參與專案的售前、售中、售後的支撐工作。
從面向客戶的維護到面向網路的維護,再到面向客戶的技術支撐,再發展到面向政企客戶專案與班組的管理,自己在電信經歷了4個面向階段。應該說在每一個階段中,自己都是能夠儘量讓自己全身心的投入到熱情的工作中。
業績方面先後獲得:無錫市優秀團員稱號、無錫市青年崗位能手、無錫電信青年示範崗、無錫電信優秀工作者等多種榮譽,同時XX年開始,連續3年被評為市級維護骨幹,並在2010年中獲得a類維護骨幹。XX年年同時成為市公司與省公司內部培訓師稱號。在參與專案的建設中,其設計與專案管理的國家稅務e 通專案獲得2010年江蘇電信科學技術進步獎。2010年所帶領的團隊分別獲得市公司“先進班組”和“無錫市知識型團隊”稱號。
在XX-2010年的3個年頭中,自己經歷了電信快速發展與企業轉型的全歷程,作為公司員工已經能夠融入到企業文化的大環境下,並在自己的工作崗位找到了適合與自己發展的心得與思路,並將在努力中繼續發揮自己的作用。自我綜合能力評價為:富有熱情,工作積極,樂於奉獻。
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