經營管理方案（通用12篇）

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編整理的經營管理方案（通用12篇），希望對大家有所幫助。

經營管理方案1

一、部門負責制（分權管理）

公司的指令式管理，容易使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失去創造力，同時也使得公司領導工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識並開始部署並嘗試推行部門“分權管理”制。1、公司從大體上制定一個工作方向、任務，具體操作就交由部門團隊自由發揮了。這樣一來，在工作目標的實現上，部門團隊會有很大的靈活性來採用具體的方法。（抓大放小，放手去做）

2、根據實際工作情況，不定期召開內部溝通短會，每月不低於兩次，讓公司各種政策措施、方案變動等資訊，及時準確傳達到公司基層。

二、公司工作例會制度（分集權管理）

1、各部門彙報上一月度工作任務完成進度，未能如期完成的需說明原因，並在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協助解決的會上提出。

2、公司決策人依據公司年度經營發展目標大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務及安排。

3、各部門同時也根據各自部門的實際業務開展情況計劃好自己的工作安排。

4、同時會議也將公司經營過程中，各部門存在的問題、不良現象逐一提出並要求整改。各部門也可以對公司經營反映情況、提出好建議。月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋樑，目的是為了發現問題，解決問題。（上情下達，下情上報）

三、部門考核制度（改善提升）

（一）先以部門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工腦中。（現處匯入階段，日後嚴格收緊）

（二）行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對發現的問題（工作方法、溝通技巧、工作態度、違法違紀等），隨時約談當時人，及時糾正其方向、不足，並提出改善意見（目前階段以日常監管為主，績效考核為輔，防患於未然）

（三）年終進行公司“優秀部門團隊獎”、“傑出員工獎”評比，以此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣！

四、辦公室管理制度（集權管理）

1、對辦公室人員的紀律要加強監管：上班時間大聲說笑、閒聊、串崗、接聽客戶諮詢電話不夠熱情等。

2、根據國家法律法規，新員工試用期最長為2個月，入職即簽訂勞動合同及購買社保，為了避免風險及防範別有用心的員工投訴，建議按照國家法律法規執行。

3、薪酬設計

總體原則

①實行浮動工資制，把“窄帶”工資制（縱向，職位不同，工資不同）與“寬頻”工資制（橫向，同一崗位，高低不同）結合起來，基本模式：基本工資+考核獎金基數（專案提成）+補貼+保險，並向優秀人才和突出貢獻人才（重點崗位人才）傾斜；

②基本工資取捨：工作過程的可監控程度決定基本工資的取捨（但需保證其最低生活保障標準），

五、部門溝通協作機制

為了工作的執行落實，同時也基於“分權管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協作機制”。工作過程中，各部門之間會涉及到人員的互相協作。這是要主動配合其他同事完成工作任務。（分權管理、溝通協調）

六、調動員工工作積極性

2、要樹立典型，獎罰分明

在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、先進的部門、個人去鼓勵和表彰他；帶頭出風頭的話，一定要給予批評嚴懲；並且將一些成就突出，能力強貢獻大的員工樹立為企業的優秀員工榜樣，以供大家學習。

4、要加強引導和培訓

（1）行政部根據各部門職能、業務技能情況，不定期的組織培訓，讓他們去開闊視野，瞭解自己理論或業務技巧上的存在不足。

（2）各部門根據自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關培訓課程。

（3）對員工參加相關培訓，提升與自身工作崗位相關業務技能的，公司給予學費上的報銷。（但需與公司籤處相關協議）

七、根據公司的具體情況提出的一些建議

1、 接到活動之後，要通知公司人員，讓相關人員知道此次活動的相關資訊，可開個小會討論相關細節，具體分工，做個表格列出我們具體要做哪些東西。這樣可避免有人知道有這個活動，有人不知道。知道的人忙的不可開交，不知道的人無所事事。

2、 做一個活動進度表，什麼時間具體做什麼，什麼時候完成，由誰來負責。

3、 及時溝通，看完場地回來，構思好要做什麼，就及時叫相關人員開始做，也可開會討論，整理思路，再分工。首先要做一個活動方案，交由誰檢查，回覆要修改內容，修改完後做PPT。要設計什麼東西，都列出來，PPT模板可先做。設計完，稽核通過，交由做PPT的人整理做出一套完整的方案。最後交由領導稽核，再發給客戶。

4、 文件的管理、命名，統一命名，名稱+時間，對之前文件有更新要註明，並且要把舊的版本刪掉。

5、 到活動現場，明確自己的工作職責，人員可靈活調配，相互配合。

6、 活動結束及時開會總結，從活動的評價到自我評價，總結經驗吸取教訓。

7、 每次活動之後要把這次活動的資料整理一下，每個文件，最後確認的設計稿件等，都整理到一個以這次活動命名的資料夾裡，然後再統一交由沒人管理，也可以整理紙質的活動資料，把每次活動的策劃方案、流程表、主持人串詞等打印出來的資料整理在一個資料夾裡，按時間順序固定放在某個地方。可為以後活動做借鑑，讓公司的所有人都共享到這份資料。

8、 網站宣傳，每次活動後，可寫一篇新聞報道附上一些活動照片，釋出在我們好日子的網站上去，讓更多人瞭解我們好日子文化傳媒的實力。

八、車間管理

1.全體員工須按要求佩戴廠牌（應正面向上佩戴於胸前），穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

2. 每天正常上班時間為小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午點前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。

3.工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

4.禁止在車間吃飯、吸菸、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗:指打卡後脫離工作崗位或辦私事；竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事），吸菸要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

5. 作業時間禁止帶小孩或廠外人士在生產車間玩耍或濫動車床，由此而造成的事故自行承擔。

6.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間；不得將產品（或廢品）和私人用品放在操作檯或流水線上.

經營管理方案2

一、組織架構

公司組織架構圖

二、部門設定和職能配置

公司層設定8個職能部門，各部門的職能配置如下：

運營部：負責集團公司日常行政和辦公管理、計劃管理、會議管理、資訊管理、企業策劃、印章管理、檔案管理、法務、接待、外聯公關和車輛後勤管理等工作，公司運營體系的構建和實施，部門內部的協調和總經理辦公會議決議的執行落實與監督跟進，督促、檢查和指導各專案分公司的專案運營管理，監督落實公司相關政策的執行。

人力資源部：負責制定公司人力資源規劃、薪酬、招聘、培訓、績效考核、勞動合同管理、社保及相關政策，指導各專案分公司人力資源管理活動，監督各成員企業相關政策的執行。

財務部：負責制定公司財務制度和政策，全面預算管理、財務狀況分析，成本管控，稅務籌劃，合併報表，統籌安排財務活動，統籌公司資金的調控，集中統一合理調配公司內部系統資源，提高工作效率；對各專案分公司財務活動進行檢查、指導、規範、考核和評價；對專案分公司內部管理審計稽核，並及時監控整改。

營銷部：負責制定公司營銷系統的管理政策及執行監控，產品定價及市場、營銷管理政策的制定及實施，產品營銷監控及事件處理；各專案營銷策劃方案的稽核。匯入統一的標準化的操作模式，使整個公司的營銷體系的工作規範化、標準化、制度化；加強營銷各個環節的計劃與控制，包括市場定位環節（產品定位）、營銷策劃環節（專案CI、廣告、推廣）、銷售環節（價格、銷控、銷售情況）、後期服務（客戶滿意度測量、客戶服務）和營銷費用的控制，加強對各專案分公司的監控和指導；負責產品牌定位、規劃以及宣傳、維護，通過各個專案環節控制來統一對外宣傳的品牌形象，提升企業無形資產，建立品牌效應。

客服部：負責制定公司客服和會員系統的管理制度、規範及執行監督。主要包括：售後服務、會員管理和業主投訴監督跟進工作。參與房地產專案定位與產品規劃方案；銷售過程中客戶按揭辦理跟進，催款等銷售輔助工作和客戶回訪、銷售滿意度調查等工作；銷售後到交付前的客戶關懷工作，包括定期的房屋進度通告、客戶活動，交付後期客戶的維修接待以及投訴處理，以及會員系統相關管理工作等。

工程部：負責制定公司工程系統的管理制度、規範及執行監控，工程管理監控及事件的處理，制定符合本公司發展的工程專案管理模式和業務流程，構建和完善公司專案預算體系，匯入統一的標準化的專案管理操作模式，檢查、監控和指導各成員企業專案工程的實施，推動公司工程管理體系的工作規範化、標準化、制度化。

採招部：負責制定公司採購系統的管理制度、規範及執行監控，建立和完善供應商資訊庫並規範管理好供應商；組織承建商、供應商考察、考評活動，建立並維護承建商、供應商名冊；組織並實施各項大宗建材的招標和採購；推動公司採招體系的工作規範化、標準化、制度化。

開發部：負責制訂專案開發相關證件手續辦理的流程、規範並組織實施。做好專案開發前期的資訊收集，開發專案的立項、申報，負責辦理土地證、房地產證、銷售證等各類證件，協助做好前期工程的服務工作，協助辦理企業註冊等各項審批工作，並協助做好與相關政府部門的關係。

三、公司總部管理層人員配置

（一）公司經營班子

1、公司經營領導班子由總經理、副總經理、總監（或總工）構成。

（1）公司設定總經理 1人

（2）副總總經理、總監若干名：

運營副總1人,分管公司運營管理系統，直接主管運營部、人力資源部、開發部工作，負責公司日常事務。

財務總監1人，負責主管和統籌公司財務管理、成本管控體系工作，主管財務部。 營銷總監1人，負責主管和統籌公司營銷體系工作，主管公司營銷部、客服部。 工程總監或總工1人，負責主管和統籌公司專案工程管理和技術，主管公司工程部、採招部。

（二）各職能部門定崗定編

1、運營部：經理1人，運營主管∕或專員1人，資訊管理主管∕或專員1人

2、人力資源部：經理1人，人事主管∕或專員1人

3、開發部：經理1 人，主管或專員1人

4、財務部：財務經理兼會計1人，出納1人

5、營銷部：營銷部經理1人，營銷主管∕或專員1人

6、客服部：經理1人，客服主管∕或專員3人、平面設計1人、會務助理1人

7、採招部：經理1人，採招主管∕或專員2人

8、工程部：工程部經理1人，預算主管或專員1人，工程技術人員1人

四、運營管理的含義、內容和管控模式

（一）運營管理的含義和內容

1、含義。房企專案運營管理，重點聚焦房地產專案開發的全生命週期，

從專案進度、質量、成本和現金流四條主線實現對整個專案的全面管理，覆蓋專案發展（包括專案論證、專案策劃）、規劃設計、專案建設（包括採購招標、施工等）和銷售及服務等專案運營管理的重要階段，從而實現對整個專案規範化、流程化和精細化的全方位運營管理。

2、內容。房地產專案運營管理管什麼？簡而言之，就是“管目標”、“控進度”、“防風險”，實現專案運營的“可知”、“可控”、“可預測”。

（1）管目標：承接經營計劃管理，實現指標的PDCA迴圈管理

管目標重點抓好以下幾方面工作：

1）做好經營目標下的專案運營維度分解

2）《年度經營目標責任書》的編制和管理跟進

3）建立和健全“4＋1”管理指標體系

4大類管理指標：經營類、銷售類、現金類、財務類

四大類管理指標細分見下表：

四大類管理指標

4）目標與指標追蹤——經營計劃的跟蹤，建立運營視角的產銷匹配 重點關注：生產進度（主要跟進開工、開盤、交房等關鍵節點）、銷售進度、回款進度、利潤完成進度、存貨指標。

（2）控進度：“七控”強化協同與防範風險，實現開發專案的過程監控 ①專案關鍵節點的管控，實現開發目標的過程監控。

②專業能力比較弱、影響品牌和利潤的重要節點管控。

③涉及多部門、跨層級協同頻繁的關鍵節點管控。

④控制專案關鍵路徑上的重要工作項，把控專案開發週期。

⑤與收入達成休慼相關的關鍵節點和專項計劃的管控。

⑥受外部政府影響的證件管理的管控。

⑦類似質量停止檢查點的特殊管控點的管控。

（3）防風險：強化價值鏈前端管控、構建投資收益跟蹤管理體系

1）事前組織監控——價值鏈前端的階段性成果管理。

專案運營按時段依次分為：專案論證、土地獲取、專案策劃、方案設計、工程建設、營銷管理、客戶服務等七大標準環節。七大環節分為：利潤規劃區（投資策劃（即專案論證）、土地獲得和專案策劃）和利潤實現區（方案設計、工程建設、營銷管理、客戶服務等）。七大環節中，對利潤貢獻和風險表現為從前端向後端影響力依次遞減。

專案利潤的可能實現關鍵取決於專案利潤規劃區的管控，對專案前端成果的管控，將直接影響專案過程的可控性和專案的成敗。因此，我們要規範並強化措施，對專案前端的“專案策劃、方案設計”等關鍵成果進行嚴格的稽核評定後，才能繼續推進專案。

設立專案成功標尺，標尺的內容包含多維度的專案成本、專案收入、專案利潤、IRR、一次性交房通過率等指標。

2）事中過程監控——構建投資收益過程跟蹤體系。

①要站在專案全域性的高度，跨職能線、全盤考慮和平衡專案運營問題。 ②建立定期回顧機制，構建投資收益跟蹤體系

一是以時間為週期（如按半年或季度）定期回顧；

二是以事件為觸發的不定期回顧，通常是以關鍵節點。

③專案投資收益跟蹤管理的回顧要點

主要是通過對專案基準成功指標對比、月度報告回顧模型對比、各項指標對比評估。

經營管理方案3

根據酒店目前的整體情況，所處位置、酒店檔次、市場定位，整體規模，我制定了針對性較強的具體經營管理策略，具體實施方案如下：

首先、要建立健全酒店管理組織機構，按工作的需要定崗定編。

根據我們酒店的實際情況，確定需要的崗位及編制如下：

人員編制：

我們酒店的規模有限，我考慮從節約人員開支，以及部分工作可以整合的方面來看，酒店組織機構中的部分崗位將由其他部門或崗位兼任。

酒店需要設定的人員編制：

總經理：1人。全面負責酒店整體經營管理事務。重點主抓總辦和銷售部的工作。並直接負責對各一線部門工作的監督和指導。

前廳部：主管1人，前臺員工4人。考慮到員工工作時間主要在上午九

點到晚上九點之間，所以安排主管1人主要處理白天的日常事物以及替班兼大堂經理的工作職能。員工設立三班運轉，另1人做機動替班。前臺的主要工作除了接待賓客，辦理登記入住手續、離店手續、結賬等，還要兼收銀、總機的工作。

客房部：主管1人，員工13人。白班10人，其中3人負責公共區域衛生，7人負責客房衛生(每人負責13間)。晚班1人值班，機動2人做為替班。編制多安排1人，要求客房部兼管會議接待。主管的工作除了查房、培訓、工服房以及負責對庫房物品的盤點外，還要兼管會議服務工作的安排。

銷售部：2人，我對銷售的要求就三點，把團接進來，做好服務，把帳結清。

工程部：2人，電工一名、水工一名，要求住店，隨時保障酒店各個環節的正常運轉。

餐飲部：5人，主廚1人，助廚2人，服務員2人，要求其做好早餐接待及員工餐。

財務及採購：(略)

安保人員：(略)需要再溝通

以上人員工資待遇如下：

總 經 理：6000元/月(試用期5000元/月)

主 管 級：2300元/月

領 班 級：1800元/月

前廳員工：1500元/月

客房員工：1300元/月(每天13客房，13間以上按1.5元/間獎勵) 銷 售 部：1000元/月(提成方案另定)

工 程 部：2000元/月

廚 師：3000元/月

助 廚：1600元/月

第二、建章建制及各部門的崗位職責

一、 酒店制度

1、實行周例會制度，每週一要開例會，由各部門負責人蔘加，述職彙報上週工作完成情況，以及本週的工作計劃。協調各部門之間的工作，以及發生的問題及時解決。酒店的指示精神及時傳達。

2、建立酒店總值班制度。由各部門負責人蔘加輪換。設立酒店值班制

度的目的是在酒店晚上18:00至第二天早上8:00之間執行總經理的許可權，處理突發事件，及夜班工作檢查。

3、建立月總結制度。由各部門負責人蔘加。除了周例會，每個月要對本月業績、日常工作、盤庫情況，服務接待，發生的問題進行總結。

4、值班本制度。每天晚6點，當天值班負責人到前臺領值班本，第二天早8:00交回前臺。要求每天發生的事情及處理過程、結果要記錄清楚、準確。

5、營業日報表由前臺完成，每天上午交到總經理辦公室。內容包括當天營業額、出租率、客源結構、財務每日取款簽字等

6、建立採購制度，每週一、三上交採購計劃，週三、週五到庫房領取。採購物品需填寫採購單，先由部門負責人簽字後，報總經理簽字後，交財務部採買。所有物品需在入庫後，部門才能夠憑領貨單取貨。

二、各部門的崗位職責(詳見附件)

總經理：(略)

前廳部：(略)

客房部:(略)

餐飲部：(略)

工程部：(略)

銷售部：營銷方案另附(略)

1、 確立市場定位，並制定月銷售計劃。

我們酒店現有房間103間。按市場分析：散客價格應在180

——220元之間。旅遊團隊價格應在110——140元之間。培訓團隊價格應在110——180元之間。因酒店第一年幾乎沒有銷售積累，按酒店平均出租率75%計算，預計第一年銷售流水可達到460萬左右。如果第二年繼續提高散客和培訓團隊的比例，預計年流水可達到500萬。

2、 確認銷售部的提成比例，以鼓勵銷售人員的工作積極性。 銷售應該以提成獎勵為主，工資為附的待遇結構，鼓勵多勞多得。基本任務可定為每月3萬元，按2%提取。3萬至6萬部分按3%提取。6萬至9萬部分按4%提取。9萬以上部分按5%提取。前期應把提成做的相對其他酒店有些優勢，後期根據經營的具體情況再做調整。

3、 建立監督考核機制，監督銷售部的工作效率及實際效果。 財務部：

財務部由酒店投資方直接管理，需要和酒店一線部門協調的崗位職責如下：

1、最先要做的事情，就是要盤庫。對酒店所有的固定資產，易耗品等進行盤點、登記、並且進行歸類。做到所有物品都要有帳，都要有專人負責。並且形成制度，每個月底都要盤庫，物品丟失、損壞要有原因。

2、財務部採購需要見到總經理簽字的採購單，才能夠採買，並在入庫後才可以由各部門憑出庫單領取物品。

3、財務部根據實際情況建立二級庫。

4、財務部須每月交總經理辦公室一份上月的酒店盈虧報表。我們根據酒店盈虧表判斷酒店的成本是否過高，和經營盈虧的具體指標。

第三、企業文化建設

1、要關注員工的日常生活，包括員工的用餐、住宿環境。多傾聽員工的聲音，工作以外的時候多和員工交流，使員工能夠感到酒店管理層的關懷，認同酒店，這樣才會用心工作，培養出酒店的骨幹力量。

2、各部門要注重培訓，只有告訴員工該怎麼做，如何才能做好，才能

真正提高服務質量，而且要讓員工學到真本領，為酒店的發展提供後備人才。

3、根據酒店日常經營狀況，適時安排組織文娛活動，如唱歌、體育健身、出遊爬山等。

以上此舉將起到促進員工之間和諧共處、溝通交流感情、增強員工凝 聚力，有助於建立酒店員工和管理層之間相互信任、理解和支援，從而提 升酒店的整體品牌形象。

經營管理方案4

一、公司簡介

遼寧天意綠化工程有限責任公司成立於20xx年3月4日，目前已成為集園林綠化﹑環保工程、設計施工和養護管理以及苗木銷售、花卉租擺於一體的專業綠化公司。

公司注重以人為本的企業文化建設，積極建設學習型企業，使員工的個人價值得到充分體現，管理團隊的整體素質不斷提升；安全、專業的服務是我們適應市場新形勢、取得新成功的追求目標。公司在綠化養護方面制定了新的政策成立了“養護小組”，設立跟蹤制度。

公司還立足於百姓，對出售的花卉提出“代養”的服務方式。公司具有城市園林綠化（三級）、樹木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規劃的資歷，並設有大規模苗圃生產基地，生產各種室內外花卉和工程樹苗等。

公司承攬過遼河油田熱電廠公園改造，遼寧省盤錦市經濟開發區綠化工程15000平方米，石化公司綠化工程18000平方米，興隆臺採油廠綠化工程40000平方米，遼河石油勘探局鑽井一公司辦公大樓室內外綠化工程9000平方米等綠化專案。

公司先後榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業”、“質量、服務、信譽AAA企業”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽稱號。

二、公司的經營模式

公司核心管理理念：誠信、創新、業績、和諧、安全；公司的服務理念：提供滿意服務，打造精品工程；公司的服務原則：使用者的需要，我們的行動；

企業精神：愛國、創業、求實、奉獻；公司對員工的管理理念：學習培訓，成就自我；

公司的質量方針：立足油田，服務社會；精心製造，滿足需要；熱情服務，溫馨如家；持續改進，不斷提高。員工守則：遵紀守法，忠於職守，克己奉公。

維護公司聲譽，保護公司利益。

服從領導，關心下屬，團結互助。

愛護公物，節約開支，杜絕浪費。

努力學習，提高水平，精通業務。

積極進取，勇於開拓，創新貢獻。公司的企業文化精髓：

團結協作、自強不息、誠信務實、遵守規則愉快工作、體面生活、創造價值、共享繁榮

經營範圍：樹木、花草種植、銷售；花卉營養液、園林綠化工

具、機械銷售、花卉租擺、園林水景、綠化規劃、亭臺、盆景、雕塑製作、景燈安裝、花肥、花葯、綠化土銷售；綠化維修；圍欄製作安裝等專案。

三、公司的經營方式

自力更生、自主經營、自我約束、自我管理。

遼寧天意實業股份有限公司指導下的經營管理和監督機制。打造一支為油田礦區和盤錦市容市貌環境美化的“精品綠化工程隊伍”。

產品自產自銷，銷售物件主要是施工單位和公司內部。

四、公司的經營管理

財務管理：

公司的財務管理由天意公司財務部委派財務人員進行管理。

公司的財務帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務管理制度。

人力資源管理：

由公司經理主抓綠化公司的工作，並設有專案經理、工程設計人員和現場施工監督人員。

建立健全各項人事管理制度。

工程專案管理

我們的綠化公司有著自公司20xx年成立以來深經百戰的老隊伍，經他們手打造了盤錦市經濟開發區綠化工程專案、石化公司綠化工程專案、興隆臺採油廠綠化工程專案、遼河石油勘探局鑽井一公司辦公大樓室內外綠化工程專案等等。

是遼寧省“城市園林綠化三級企業”、“質量、服務、信譽AAA企業”、“遼寧省最佳誠信單位”。

工程專案施工嚴格執行“HSE”體系執行程式。建立健全各項工程管理制度。

五、二個重點

完善綠化工程質量、打造精品工程專案

綠化公司是為遼河油區改善環境、美化環境為主的行業，讓甲方單位滿意是我們服務的服務宗旨，為此公司將在今後的工作中，充分體現企業的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為甲方單位提供全方位、高品質的服務，與甲方建立良好的售後服務關係，隨時了甲方單位的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱心的後續服務。

安全、消防真抓實幹

為確保工程專案施工現場的人身安全和消防安全，施工人員在涉及到有危險施工部位時，事先做好應急預案，做好防護措施，公司經理親自到現場督導指揮，確保人身安全和甲方財產安全。這些已經成為我們這支隊伍的安全管理防範理念，紮根在我們每名員工的心裡。

三項措施

1、綠化公司根據這些年來的運營和管理，制定出詳盡的執行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等，使每一位員工瞭解工作規程，熟悉管理程式，達到規範、自我、服務甲方單位的目的。

2、我們時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現綠化公司工程專案的創新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

3、我們將不間斷地充實管理隊伍。採用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪迴培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。

經營管理方案5

為做好20XX年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20XX年經營管理思路，具體如下：

一、指導思想

認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20XX年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

要以20XX年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

三、工作措施

(一)加強學習，提高自身素質

當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20XX年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用範圍與使用效能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。

(二)樹立信心，促進業務營銷

20XX年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到XX萬元，以優異的銷售業績向合資公司彙報。

(三)落實措施，做到優質服務

20XX年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯絡外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過採納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。

(四)創新服務，增進客戶感情

20XX年，我們物資公司準備在店裡設立一個茶座，把環境搞得優雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中，讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閒中，與客戶交談業務。業務談成，就在茶座裡，辦理相關燃氣業務，提高業務檔次。

(五)加強責任，提高工作質量

要做好工作，除了工作能力外，關鍵在於責任。20XX年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作範圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最後一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業務工作發展。

經營管理方案6

一、市場分析

（一）、市場基本狀況

1、百家酒店地理位置及環境；

百家酒店處於興義桔山新區黃金路段神奇東路，距市中心街心花園2公里，距興義機場2公里，距馬嶺河峽谷景區10公里，距離萬峰林景區30公里，且是興義機場進入興義市區的必經之地，按照興義最新城市規劃，未來屬於城市中央核心地段的百家酒店是馬嶺河峽谷景區與萬峰林景區的中間路段，周邊有較為密集的餐飲娛樂場所，ktv及檢察院，市國土局，州設計院，花月小區，明盛陽光等政府職能部門單位以及高中低檔住宅區。良好的區位環境及地下停車場在該片區能打造自己的'卓越地位和知名度。

2、興義市餐旅酒店業情況：

近年來，興義市旅遊事業快速發展，政府以打造旅遊城市和旅遊名片為核心，同時滋生了相互配套的興義餐飲酒店業，其中以高檔次定位的酒店有：翠湖賓館、未來的富康國際酒店、黔山皇冠酒店，其次是民航酒店、黔山酒店、等城市中央一類綜合型酒店。二類酒店：有海鈺酒店、帝都酒店，龍宇酒店，誠誠大廈，興義賓館，三生酒店，伊索酒店，盤江賓館、神喜酒店等單一功能型酒店，其它類別的賓館和旅店不予置評和調研。

綜上，百家酒店介於一類與二類之間，在功能上有會所及中餐+客房，本身不太具有明顯競爭力，但在環境裝修上卻佔有絕對優勢。

3、黔西南州旅遊業發展分析和興義市區位環境狀況：

引用2009年全年黔西南州旅遊業收入情況統計情況：黔西南州全年共接待國內遊客442萬人次，比上年增長11.6％；全年實現旅遊總收入23.2億元，比上年增長1.7%。（未有今年資料）綜合其情況，黔西南州酒店餐旅業市場細分的比較樂觀且持續上漲趨勢。光興義旅行社就發展到10-20家之多，可以說前景樂觀。興義市位於貴州省西南部，地處黔滇桂三省結合部，是三省旅遊開發連結路線的中間段，十二、五期間，貴州三橫三縱公路貫穿東西南北，對地方旅遊事業是最大化的促進，因而酒店未來前景樂觀。

4、競爭對手分析：

從功能上應把百家酒店分為3個部分來解析：

（1）餐飲：

興義餐飲業發展一直以來不容樂觀，各種系別、檔次、型別的飲食行業參差不齊，按檔次分為，翠湖賓館的金翠酒家、金凱園、大白鯊、一品酒樓、盤江人家、盛宴酒樓、金福園、紅房子、等等較為上檔次的餐飲場所，按盈利狀和良好經營狀況也僅有盤江人家、一品酒樓、盛宴酒樓、紅房子、金凱園等有實現盈利，其它場所均在利潤和經營商存在很大壓力。

故，百家酒店餐飲必須做好餐飲定位和產品定位、價格策略及服務等，方能開啟市場贏得一席之地。

（2）會所：

興義會所一直不錯，但競爭也相當激烈，從盈利情況看，目前就：印象咖啡、鼎上咖啡，一品咖啡、原意咖啡較不錯，其它的經營狀況不容樂觀甚至虧損。興義的客戶消費群體固定，而且很難發展和增加新的成員，因而，百家酒店必須發揮好會員管理及服務優勢，建立自己的忠實客戶消費群體。

（3）住宿：

綜合分析其它酒店住宿情況，百家酒店在住宿配套服務已經環境硬體設施上必須打造自己的特色，在定價和服務上以及消費模式上創新，通過市場營銷等多方配合開闢自己的市場和客戶資源群體。

5、百家酒店綜合情況分析：

結合調查及百家酒店實際情況，對百家酒店的優、劣勢作出以下分析：

（1）優勢：

----環境和硬體配套優越

----交通便捷、地理位置優越

----有停車場

----定位上佔優勢

（2）劣勢：

----經營專案和功能單一

----市場競爭激烈

----未被社會認可

----缺乏特色

----內部管理系統建設為完成，各項工作未有序開展

----知名度及推廣力度不夠

----未建立自己的客戶群體

二、酒店品牌及定位

（一）、百家酒店品牌表現策略

1、建立完善的VI、CIS形象視覺識別系統，對整個酒店印刷品，器具、包裝、廣告表現上嚴格要求達到統一，在內部裝飾和外部宣傳上對所有需要表現的酒店形象嚴格要求和監督實施,保持品牌一致性。

2、系統化納入公司全部品牌體系統一包裝推廣，在客戶管理系統中完善其品牌印象和忠誠度。

3、建立自己產品特色及服務特色，並統一管理嚴格要求執行、產品製作及表現上精益求精。

確保品牌質量。

4、通過各種合作活動及廣告宣傳、網路推廣進行品牌傳播。

（二）品牌定位

1、在市場分析中的一類和二類之間尋找自己平衡點，將服務和產品質量有效提升，最終達到物美價廉的目的做黔西南地區最受歡迎和客戶青睞的豪華商務經濟型酒店；以四星級酒店管理標準來要求其在產品服務上的標準化管理。

2、會員及客戶定位：以商務接待及宴會為主，休閒散客為輔，高階旅遊接待為補。

3、價格定位：四星級標準，三星級價位，同行業同性質同標準情況同價格情況下提升服務及配套政策。

4、消費群體定位：（1）政府職能部門、企事業單位團體、大型機構接待、年會，團體就餐等；

（2）本地高階客戶接待、宴會等；

（3）旅遊團體接待等；

（4）企事業高管接待宴請，合作伙伴宴會，高級別招待。

（5）高階人士生日、婚禮等宴會接待。

5、市場細分：

略

6、專案細分：

餐飲收入40%，會所30%、客房20%、其它10%。

三、長期發展規劃及戰略

用如家酒店，7天酒店等相同的經驗管理理念，制定百家酒店自己的經驗管理策略，打造黔西南州唯一一家本土知名商務經濟型酒店為長遠戰略，以發展酒店連鎖或相關產業為終極目標。

以高標準的商務客房及配套餐飲、休閒會所為品牌形像，以規模化的客房和酒店式公寓為利潤中心，以特立足，以特取勝，人有我新，人新我精，人精我奇，人奇我變。開啟中高階客戶群體市場，做好客房銷售的情況下、大力抓好餐飲、會所經營管理，完善其產品、服務、環境、成本、價格、營銷等相關管理。成為黔西南州旅遊指定接待單位，拓展網路營銷市場，提升酒店知名度並全面推廣；成為黔西南州最具知名度酒店以及餐飲名店，尋找創新經營管理思維及模式，建立精英營銷隊伍及管理團隊。實現利潤最大化，積蓄資金，壯大公司實力，以發展酒店連鎖或相關產業為終極目標。

四、企業文化建設

完善其人事管理績效考核制度等，建立和吸納高階和優秀人才儲備，完善薪酬福利管理制度，團隊效益決定企業發展及利益，利益與效益掛鉤。成立客戶俱樂部和員工俱樂部，豐富員工學習和業餘活動，讓客戶利益最大化。建立百家酒店獨有的企業文化特色。壯大其管理，經營，提升影響力和員工工作效率積極性。

經營管理方案7

油品是土石方施工中消耗最大的物料之一，涉及價格、運輸、儲存、機車加油等全過程的行為管理和安全管理，涉及人員管理、結算管理等內容。按照“加油價格同加油站一致、效益達既定目標、自我管理、自負盈虧”的原則，制定此實施方案。

一、 安全管理：

1.日常使用的燃料主要為“0號柴油”和“-10柴油”，均屬國家控制的成品油管控體系經營。進貨渠道單一，運輸管理專業，只能聘請有資質資格的油罐車運輸。

2.施工現場的儲油罐和流動加油車的安全管理是日常工作。要堅持按照《安全生產法》等法律法規的有關規定，專人專管，並按照油庫和流動加油車的安全操作規程、安全操作規範、安全管理制度進行日常的檢查、操作和維護保養。

二、油品價格管理：

每天關注國際國內石油價格變動情況。爭取做到在成品油提價前三天把需要的庫存準備充分，不因漲價而影響效益。建立資訊來源平臺，同兩個石油公司等經營單位建立友好的業務合作關係，充分發揮金銀島等專業資訊平臺的作用。

三、 油品攤銷價管理：

按照與市場同步的原則，制定當期攤銷價。由卜淵填報油品攤銷價格申報單，卜總簽字後交出納會計處實施。

四、 油品日常管理：

1. 建立機車加油管理機制：所有機車必須事先辦理加油登記手續，憑卡加油。

2. 倉庫管理員承擔油品數量管理的責任。發生超千分之三以上的損耗短少，按攤銷價由保管員負責賠償，以月末財務進行的盤存盈虧數量為準。

3. 油品進出庫須油品管理員（或委託人）現場監稱，在計量單上簽字認可。油品從供應商裝車計量運輸到入施工現場油罐前，應到就近的計量站再次進行計量。

五、 油品質量管理：

1. 建立油品質量管理機制。每車或抽查式驗收油品質量，運用質監局檢測或數量比對的方法進行質量把關。

2. 採用貨比三家的方法比質量，論證中石化及中石油產品時段性差異。

六．計量器具管理：

1.計量準確性既有人的因素，也有器具因素；既不能虧自己，也不能虧使用者。為此要建立計量器具校準機制，每10天為一個週期，定時校準。

2.校準方法可採用聘請專業人員和自身比對辦法靈活進行。

3.要堅持計量器具的日常維護保養，保證其清潔、靈敏。

六．油品對外銷售管理：

1.非本施工現場車輛也可現金式加油交易，但必須堅持隔手製管理的原則，先交款後加油。收款人由指定的現場收款人代收，當天上交財務入賬。

2.對外銷售的價格由油品經營主管臨時確定或按攤銷申報單中註明的價格為準。

七、人員配置及工資：

暫配油品經營主管1人，油品儲存管理員1人，共計2人。工資按《工作人員工資計核辦法》的標準從專案中列支。

八、核算管理：

1. 由財務按月核算，當月兌現給油品經營主管。

2. 日常所發生的機械設施維護費用、業務費、運管費等均按財務管理制度的規定報銷。

經營管理方案8

為了深入貫徹落實xx會議精神，提高我院各級領導的責任意識和管理水平，增強各級管理人員的責任感和崗位職工的事業心。把管理增效工作落到實處，根據xxx的要求，結合我院的實際情況，確保20xx年各項經營管理預期目標的實現，特制定“四查、四提高”活動實施方案。

一、活動的主要內容

我院開展“四查、四提高”活動的主要內容是：查各科室、站、隊領導的管理責任是否到位，提高管理者的敬業意識；查各崗位職工責任是否到位，提高崗位職工的綜合素質和工作質量；查資產經營責任制和其他激勵政策是否到位，調動職工積極性，提高全員的創效能力；查各項規章制度的貫徹落實是否到位，提高企業的整體管理水平。

二、活動的開展方式

分為三個階段進行：

第一階段為自查階段：時間為20xx年2月初至2月底

主要工作內容及要求是：

（一）圍繞以下幾方面自查各單位管理者的管理責

任是否到位：

1、對自身管理職責是否清晰及在實際工作中的執行情況。

2、對所從事的工作是否具有較高的責任感和事業心，工作中的具體表現如何。

3、班子成員間是否經常溝通，配合緊密，分工及職責是否明確，如何保證決策科學，是否存在決策失誤情況。

4、各科室間的工作是否協調一致，配合順暢。

5、管理工作業績是否達到上級規定要求。

6、對自身管理幅度內的成員是否存在監督不力，幫助指導不到位的情況。

7、自身的遵章守紀，廉潔自律情況及是否存在越權或濫用職權行為。

8、對集團公司及院下發的各項內控制度是否帶頭學習執行，並結合本單位實際制定和建立了相應的管理制度體系。

圍繞以下幾方面自查職工的崗位責任是否到位：

1、對自身的崗位規範，職責是否清晰，在工作中是如何遵守的。

2、對自身的工作標準、崗位應知應會是否掌握，自身的技術素質是否能滿足崗位的需要。

3、崗位操作規程，工藝紀律是否明確，並得到執行。

4、工作質量是否達到上級規定要求。

5、對上級下達的工作指令的貫徹執行情況。

（二）圍繞以下幾方面自查激勵政策是否到位：

1、我院資產經營責任制和基本生產單元核算是否落實，職工的生產經營積極性是否高漲，是否做到人人肩上有指標，項項工作有標準。

2、各項工作的激勵政策是否完備，並形成激勵政策體系。

3、激勵政策是否得到嚴格貫徹執行，是否做到了嚴考核，硬兌現。

4、激勵政策是否適用，是否有較強的針對性，是否做到了與本科室實際緊密結合，並通過激勵政策的運用達到了預期激勵效果。

5、激勵政策有無與上級規定不相符之處。

（三）圍繞以下幾方面自查各項規章制度的貫徹執行是否到位：

1、是否按院要求建立健全本室的規章制度，形成制度體系。

2、各項規章制度是否與本單位的工作實際緊密結合，並在各項工作中貫徹執行。

3、各類人員對規章制度的熟知程度，特別是對本崗位涉及的規章制度是否全面掌握。

4、與規章制度執行相適應的基礎工作是否完備。

5、制定的規章制度中是否存在與院及上級規定不相符之處。

（四）工作要求：

各單位要召開自查工作會議，通過上級檢查下級，下級監督上級，科室間相互評議的方式，真正在自查中發現問題。要求個人要針對每一查的內容寫出自查報告，對個人的履職情況做出正確、客觀的評價；科室寫出自查階段的工作總結，對發現的各種問題進行梳理和歸類上報。

第二階段為整改階段：時間為20xx年3月初至4月中旬，主要工作內容及要求是：

針對第一階段自查出的問題，分類制定工作目標和工作標準，做到單位有規劃，個人有目標，並按時對標整改到位，確保達到“四提高”的要求。

第三階段為總結階段：時間為20xx年4月中旬至4月底，主要工作內容及要求是：

各單位對自身的“四查、四提高”活動進行系統總結，將材料上報財務資產科，財務資產科對各單位“四查、四提高”活動開展情況向院主管領導彙報，並對好的經驗和做法進行宣傳、推廣，對工作進展不大，效果不明顯的單位進行批評，確保活動開展得紮實有效。

經營管理方案9

按照區委、區政府的總體部署和省、市農經管理工作要求，結合我區農村實際，為保證全年農經管理工作健康有序展開，特制定本實施方案。

一、指導思想。

圍繞區委、區政府的工作目標，認真學習省農經處下發的《農經工作要點》，貫徹落實市農經站佈置的《農經工作實施計劃》，紮實穩步推進我區農經管理工作，如期完成工作任務，為我區農村經濟發展和農村社會和諧穩定做出貢獻。

二、主要任務目標。

1、新增一批農民專業合作社。力爭新增農民專業合作社18個，每個鄉（鎮、街道）2個，使農民專業合作社組織總量達到54個與同比增長50%。

2、建立二個合作社掛點幫扶點。區農業局及鄉（鎮、街道）各建立二個“一對一”農民專業合作社掛點幫扶點。區農業局由分管局長及經管站站長各負責一個幫扶點；鄉（鎮、街道）分管領導及農辦主任在其鄉（鎮、街道）內各負責一個幫扶點。

3、實現三個農村土地百分比。一是全區鄉（鎮、街道）“農村土地規範化服務中心”的掛牌組建率達到60%；二是全區農村土地有序流轉率達到80%；三是50畝以上規模土地流轉合同簽訂及簽證率達到100%。

4、做好四個季度報表統計工作。按質按量完成全年農村經營情況季報統計報表及文字材料分析工作。

5、舉辦五期農經方面培訓班。五期培訓班的主題，一是農村經營管理；二是農民專業合作社建設；三是農村村級財務管理；四是強農惠農政策及農業法律法規；五是農村資訊化管理。

6、印發六類宣傳資料。全年計劃印發1000份六種不同內容的宣傳資料。

三、重點工作及措施。

為確保上述目標如期實現，我們要把工作重點和工作重心放在“推動工作落實，指導基層實踐，服務農民創業”上，要加大4個工作力度，全力推動農經管理工作。

1、加大農村土地承包管理力度。

在農村土地承包管理上，一是要繼續做好土地延包後續完善工作，確保承包合同、承包經營權證“兩個100%”到位，確保土地承包關係穩定；二是要完善土地承包檔案資料建設。做到：戶有證書合同，組有承包底冊，村有分戶臺帳，鄉（鎮、街道）有檔案資料，縣有基礎資料；三是要啟動土地承包經營權登記試點工作；四是要認真貫徹落實《農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》，加快仲裁機構的組建工作；五是要開展農村土地承包經營和流轉情況調研工作；六是要認真做好土地承包經營權糾紛的調處工作。

2、加大農民專業合作社指導力度。

在農民專業合作社的建設上，我們要按照服務農民，進退自由、權力平等、管理民主的要求指導我區農民專業合作社的發展。一是要加強政策宣傳。區鄉（鎮、街道）兩級業務部門都要編印散發農民專業合作社法律法規和政策宣傳“明白紙”，並要結合各項工作，抓住各種機會、利用各種渠道，對農民群眾搞好面對面宣傳；二是要加強指導服務。及時傳達下發市農經站有關農民專業合作社發展指導意見及發展指南。指導“一對一”掛點幫扶的合作社進行規範化運作，做好掛點幫扶方案及掛點幫扶總結工作。高度重視、精心組織、高標準、嚴要求地完成省農經處下達的培訓任務。三是要做好“農超對接”工作，幫助合作社開拓市場。請各鄉（鎮、街道）要提前做好調查摸底工作，並在4月底前上報擬推薦參加省裡組織的推介洽談和產品展示展銷活動的合作社名單及產品；四是要加強情況排程。區鄉（鎮、街道）要建立和完善合作社資料資料庫（詳見附件3）。每月及時更新合作社相關報表填寫上報工作，嚴所稽核關，切實防止和避免“閉門造冊”、資料失真和漏登少登、留下表格空格多的現象。

3、加大農民負擔監管力度。

一是要加強政策公開。區減負辦要牽頭檢查督促涉農收費部門和涉農收費視窗按規定公開涉農收費的專案、依據、標準等最新政策規定，發現問題要及時糾正；要切實落實農民負擔監督卡制度，對本年度農戶承擔的費用和勞務、享受的各種補貼標準、重點涉農收費專案和標準等，要以監督卡的形式發到農民手中；二是要加強監督管理。監管客體由農民個人向農民、村集體經濟組織和農民專業合作社並重轉變，監管重心由“防止亂收”向“防止截留”並重轉變。發現問題，要及時與紀檢監察部門配合，堅決予以查處；三是要積極參與民生問題領域三個突出問題的專項治理工作；四是要加強對村級組織一事一議的規範管理；五是要加強村集體經濟組織財務管理和指導。

4、加大農經基礎工作力度。

一是要加強宣傳力度。區農經站每月至少完成2篇、鄉{鎮、街道}每月至少完成1篇農經工作範疇內的宣傳文字材料；二是要認真做好農經統計工作；三是要加強農經工作業務建設，完善基本資料，並搞好立卷歸檔。要加強學習培訓，努力提升人員素質；四是要舉辦農村經營管理培訓班；五是開展農經工作綜合調研，形成數篇有一定質量的調研報告；六是要加強基層農經體系建設指導，確保區基層農技推廣體系改革與建設中優化鄉（鎮、街道）農經隊伍、強化鄉（鎮、街道）農經工作基礎。

經營管理方案10

按照集團公司中高層管理人員績效考核方案精神，結合礦業公司工作實際，為了切實搞好績效管理，有效開展中層管理人員的績效評價，依據崗位職責確定工作目標，以目標為導向激勵和促進業績增長，從而實現礦業公司的共同願景，特制定本方案。

一、基本原則

（一）突出業績。按照礦業公司整體績效、組織績效、個人績效進行層層分解，以工作業績為重點，以責任目標為導向，實行過程監督，注重對工作表現和工作業績的考核與分析。

（二）逐級考核。依據管理幅度和職責許可權，實行自下而上逐級負責，以及自上而下的逐級考核。在考核過程中，注重落實責任，用資料說話，不講客觀；對於未完成責任目標的，進行責任追究。

（三）指標量化。對於所有納入績效考核的指標均實行量化，確定量化目標，進行量化考核。對於民主評議指標實行資料轉換模型，將定性評價轉化為考核資料後，再進行綜合分析評價。

（四）客觀公正。對於指標體系的確定、指標值的核定、績效的評價以及考核的來源依據、考核結果的使用等均採取客觀、公正、公開、科學、合理的方式，達到社會公允。

二、考核範圍

本方案所指的績效考核範圍主要包括礦業公司中層幹部、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員。

對各單位、部室經營管理者的考核流程是：考核部門提供考核資料→被考核人自我評價→人事部初評→礦業公司經理評價。

對其他中層管理人員的考核流程是：考核部門提供考核資料→被考核人自我評價→單位主管意見→人事部初評→礦業公司經理評價。

三、考核內容、方法

對領導班子及中層管理人員的考核主要是以績效指標為考核依據，從方法上是以目標管理為基礎，從時間上是以年度為考核週期，採取日常跟蹤、月度累計、季度分析、半年警示和年度考評五種方式，以便及時進行監督、提示、調整、評價。年度考評要繼續推行中層管理人員述職述廉制度，其考核結果分別與中層管理人員的聘用和績效年薪掛鉤。

（一）對單位經營者及領導班子的考核

1、經營指標（權重60%）：體現單位的經營狀況，主要考核經營者的經營業績。重點包括：成本費用、利潤、產品產量、工程專案等。

2、管理指標（權重20%）：體現單位的管理水平，主要考核經營者的工作業績。重點包括：質量管理、安全環保、績效管理、自主管理、對標挖潛、管理達標等企業管理指標。

3、黨委指標（權重10%）：體現黨組織在單位發展穩定中的作用，主要考核管理者的思想政治工作。重點包括：穩定工作、四好班子建設、企業文化建設、紀檢工作等。

4、日常考核（權重5%）：體現單位在日常經營管理中各項管理制度的執行力及整訓活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經月份累計折算後納入年度考核。

5、評議指標（權重5%）：體現單位領導班子思想、作風、廉政建設情況以及民主意識、領導品質、經營管理水平。主要考核單位領導班子整體功能的發揮、群眾滿意度及生產經營管理的總體效果。

（二）對部室管理者及領導班子的考核

1、專業指標（權重70%）：體現部室的專業管理水平和組織績效。考核內容主要包括承接礦業公司與之相對應的專業管理指標和部室費用指標。

2、管理指標（權重15%）：體現部室管理水平及自身建設效果。考核內容主要包括管理達標、績效管理、對標挖潛等。

3、日常考核（權重10%）：體現部室在日常經營管理中各項管理制度的執行力及整訓活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經月份累計折算後納入年度考核。

4、評議指標（權重5%）：體現部室的凝聚力、戰鬥力和部室作風建設，主要考核職能部室作用的發揮、專業管控能力和服務意識。

（三）對其他中層管理人員的考核

對各單位、部室其他副職、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員的考核主要包括崗位績效管理指標（權重85%）、日常考核（權重10%）和評議指標（權重5%）三部分。其中，崗位績效管理指標重點包括：承接本部門與之崗位職責相對應的專業技術和管理指標。日常考核主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經月份累計折算後納入年度考核。

四、考核分析、評價

首先，彙總各單位、部室領導班子、經營管理者及其他中層管理人員的績效考核打分情況；然後，分別進行對比排序，綜合分析考核結果；最後，根據領導班子、經營管理者和其他中層管理人員的統一評價標準，分別進行綜合分析與評價。

（一）關於對單位經營者及領導班子的綜合分析與評價

1、單位經營指標全面完成，且綜合考核得分在95分以上的（五大主體考核得分×1。05係數），領導班子為一流班子，經營領導者為優秀。

2、單位經營指標全面完成，且綜合考核得分在90分以上的（五大主體考核得分×1。05係數），領導班子為二流班子，經營領導者為良好。

3、單位經營指標未完成，或綜合考核得分在90分以下的（五大主體考核得分×1。05係數），領導班子為三流班子，經營領導者為基本稱職。（注：以上含本數，以下不含本數）

（二）關於對部室管理者及領導班子的綜合分析與評價

1、部室專業管理指標全面完成，且綜合考核得分在95分以上的（生產部室考核得分×1。05係數），領導班子為一流班子，管理領導者為優秀。

2、部室管理指標全面完成，且綜合考核得分在90分以上的（生產部室考核得分×1。05係數），領導班子為二流班子，管理領導者為良好。

3、部室管理指標未完成，或綜合考核得分在90分以下的（生產部室考核得分×1。05係數），領導班子為三流班子，管理領導者為基本稱職。

（三）關於對其他中層管理人員的綜合分析與評價

1、崗位績效管理指標全面完成，且評議指標為良好以上的；或崗位績效管理指標完成95分以上，且評議指標為優秀的，綜合考核評價為優秀。

2、崗位績效管理指標完成90分以上，且評議指標為良好以上的，綜合考核評價為良好。

3、崗位績效管理指標完成90分以下，或是業績平平且評議指標為一般的，綜合考核評價為基本稱職。

4、年度內受到黨紀政紀處分的中層管理人員，取消評優資格。若情節嚴重或產生較大影響的，直接列為基本稱職。

五、考核結果使用

（一）對部室領導班子年度綜合考核分析評價為三流班子的，給予黃牌警告或調整。

（二）對單位領導班子年度綜合考核分析評價為三流班子的，給予黃牌警告或調整，並按《黨委工作目標責任書》之規定考核其績效年薪。

（三）領導班子被評為一流班子的前三個單位，其領導班子全體成員均以個人基本年薪為基數，獎勵績效年薪3%。

（四）個人年度綜合考核分析評價為優秀的中層管理人員，以個人基本年薪為基數，獎勵績效年薪2%，如果本人所在單位領導班子受到整體獎勵的，個人評為優秀的不再重複獎勵。

（五）綜合考核分析評價為基本稱職的中層管理人員，以個人基本年薪為基數，扣罰績效年薪2%。若連續兩年被評價為基本稱職的，其職位重新組織公開競聘。

（六）對中層管理人員關鍵經營指標（專業管理指標），若上半年未完成，對其提醒談話；若年度未完成，對其亮黃牌進行誡勉談話；如果實際目標值遠低於年度目標值或因工作失誤造成較大影響的，年度內就調整。

經營管理方案11

為進一步提升我院停車場管理質量，建立良好的車輛停放秩序，保障車輛停放安全，院區交通暢順，出入有序，結合醫院實際情況，現制訂醫院停車場外包經營管理方案。

一、車場車位情況

醫院總共有車位453個，其中地下停車場145個。生活區固定停車位98個，醫療區固定停車位180個，露天臨時停車位30個。生活區業主、醫院職工車輛大約330輛。

二、車場存在的問題

1、隨著醫院的快速發展，就診量逐步增加，加上生活區業主、醫務人員的車輛也急劇增多，而院內停車位有限，導致供需矛盾。

2、由於院內停車位有限，道路狹窄，車輛進出不暢通，影響院內交通，加上場地分散管理難度大，不少車主見縫插針，造成車輛停放不規範，嚴重影響了就醫環境和院內交通秩序。

3、社會車輛、就診人員車輛、住院人員車輛未實施差別化停車收費。導致少數社會車輛長時間停放，嚴重影響車位的週轉。

三、解決辦法

1、對院內主幹道、車場車位、道路交通標誌重新規劃。將醫院東面主幹道改為雙向線（將放療中心至水電科前路段改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道），西側主幹線改為單向線（只出不進）。

2、因醫院周邊無大型停放場，為了緩解醫院停車難的問題，建議在現有停車位的基礎上適當增加機械車庫，解決車位少的問題。

3、為了提高車位週轉率，實施差別化停車收費。對非接送病人

經營管理方案12

學校食堂關係到師生的身體健康學校正常教學秩序和社會穩定。為了做好學校食堂管理工作，提高學校食堂管理水平，根據《食品衛生法》、《衛生部、教育部學生食堂和學生集體飲食衛生管理規定》和《衛生部關於推進食品衛生監督量化等級管理制度的通知》等要求，特別制定了這個實施方案。

一、實施學校示範管理的目的

通過實施學校示範管理，進一步提高學校食堂監督管理的整體水平。有效預防學校集體食物中毒事故的發生，學生食堂應充分體現公益性和服務性，堅持為學生服務。

二、實施學校食堂示範管理內容

(1)健全管理機制，加強工作責任。

學校建立和完善食堂管理制度和領導責任制。學校校長對學校食堂管理負責，是學校食堂管理管理工作的第一責任人，必須建立第一責任人為組長，分擔由總務主任和食堂管理人員組成的食堂管理工作領導小組，全面負責學校食堂的衛生安全和管理工作。

(二)體現公益服務，確定運營模式。

食堂由學校經營和管理，採用承包商不承包材料的運營模式，不承包或變態承包給個人利益經營。

1、學校派員全面管理，主要由分管食堂工作的總務主任、食堂採購員和保管員全面負責。

2、食堂採購員和保管員由學校派遣，全面代表學校履行採購和保管職責。

購買的原材料由保管員檢查後，登記入庫。出庫材料註冊簽到，學校每月定期盤點。

3、學校為了確保生產質量，學校對生產隊伍的構成有硬性規定:所有員工都要健康，持證上崗。

4、食堂工作人員應明確自己的責任，嚴格按食譜組織生產，保證時間、質量、量。將生產的食品及時供應給學生，學生吃完飯，立即收納盛食器具，清洗消毒。負責生產食堂的所有清潔衛生工作。負責客餐的生產服務。

(3)規範設施事務，落實規範管理。

1、設定標準齊全的功能室。

學校食堂應設定粗加工室、切割室、烹飪室、準備室、消毒室、更衣室、倉庫、餐廳等功能室。基礎設施必須達到以下標準

(1)粗加工間。

食品粗加工應有固定場所，具有基本的防塵蒼蠅設施，配備貨架或放置食物的貨架，與餐廳配菜室、熟菜室、烹飪室等分開。加工場所地面、牆裙應採用不透水材料構築，下水道暢通，便於清洗排水。食品粗加工應充分供水，供水質量應符合國家生活飲用水衛生標準。粗加工場所應有三個以上的池塘，清洗肉類和蔬菜的池塘。洗滌拖把等清潔用品與洗滌食品池分離。

(2)切割間。

切割室需要專用房間，地面需要一定的坡度，容易清洗。下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱(桶)，加工的廢棄物立即倒入箱內，當天清除。配菜結束後，應立即進行清洗、清洗等清洗作業，保持室內清潔衛生。

(3)調理室。

加工場所的爐子要保持下水道通暢。爐子上需要排煙罩。爐子的表面和爐子的牆壁經常洗，沒有油汙，沒有灰塵，沒有食物的殘渣，沒有排氣罩，工作結束後清洗地板、爐子、工作臺和工具，保持加工場所的清潔。

(4)準備室。

有餐桌，成品架。空氣消毒設施完善，配備留樣冷藏設施和需要冷藏熟品的冷藏設施，有保溼設施，正常執行。與外界相通的門窗配備了完整的蒼蠅防塵設施。

(5)消毒室。

餐具清洗消毒場所應與切割、配合、烹飪場所分開，以免交叉汙染。餐具消毒可採用物理消毒和化學消毒兩種。採用化學消毒的，分別用於餐具的初洗、清洗、浸泡消毒和消毒液的殘留清洗，各種池塘必須明確表示其用途。

(6)更衣室。

設定洗手池，配備衣帽架和大空間的衣櫃和鞋架，有毛巾的鉤子和簡單的用具。