如何培養好的店長

一、角色融入培訓

如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘，那麼店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那麼最後肯定是全軍覆沒。說得明瞭點，店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。

二、經營管理培訓

一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升，所以要培訓店長的經營能力，如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價，為今後收集、採購商品或進行變價做一個數據參考；通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時，店長必須要掌握營業額，要懂得營業額是顯現於外的，而毛利額，純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。

三、商品管理培訓

主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便，不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等，同時，還需要了解產品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長了然於胸，才能形成一種全域性觀。

四、銷售技巧培訓

店長也要做活動者的工作，也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

五、行政能力培訓

店長除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時他也是整個店面的執行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關係和正確的業績評估。從全域性出發，根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

六、賣場運作培訓

賣場就是一個大舞臺，店長就是一位導演，導演必須運用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度。賣場運作是店長真正能力的體現，他必須協調好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。

七、服務理念培訓

市場上，同種的店面很多，不同種的店面更多，服務不好，直接導致營業額的下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務

是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。

八、員工教育培訓

因為能力突出，才提升為店長。店長要學會用恰當的方法教育員工，提高員工的綜合素質，從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說，主要是怎樣進行員工的培訓？採用什麼樣的方法？對店長進行員工教育培訓的目的就在於此，給予店長一個培訓員工的系統方法，使之在今後的工作中能夠更好的.和員工進行溝通協調，既做到教育的目的，又做到溝通的目的

九、團隊精神培訓

德國2017年世界盃用的球叫團隊之星

因為11個人的足球賽靠大家的配合，一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協力，同舟共濟。

如何培養好的店長 [篇2]

“店長”這個詞在不同行業、不同企業的理解不一樣，在同一個企業不同經營業績的店面對店長的職能定義也有所不同。在此只就做連鎖櫥櫃、衣櫃行業的加盟商及總部做針對性分析。 適合的培訓才能打造優秀的店長

在連鎖行業中不管是經銷商還是直營店面，根據店面業績的規模，都是有不同級別之分，那麼在不同級別的店面對店長的能級要求也應不一樣。因此在做店長培訓時，企業一定要根據能級需要的差異來培養，不可眉毛鬍子一把抓。否則要麼培養後造成店長流失，要麼造成培訓的知識量不夠，進而造成對培訓不認可，致使資源的浪費。可見適合的培訓才是有效，可稱之為好的培訓。 不同級別店長的培訓要點

店面隨著業績的增長髮展可分為四個不同等級，店長也匹配的可分為：1到4個等級。隨著店面經營能力的發展，在店面經營形式中老闆的相應職能也隨之下放（見圖表一店

面級別和店長能級的職能匹配表），店長在店面的職能也在其中不斷變化。

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