【精選】服務合同集錦9篇

在人民愈發重視法律的社會中，合同的用途越來越廣泛，合同是企業發展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的服務合同9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務合同 篇1

甲方：山東省郵電工程有限公司濟南分公司

乙方：xxx

甲乙雙方本著平等互利的原則，經雙方協商，乙方自願承攬甲方委託的通訊類新的維護、工程業務，配合甲方進行業務公關、代理服務，甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用，並共同達成以下協議並共同遵守和履行：

一、維護服務要求：

1、乙方在接到搶修通知後必須安排值班人員在最短時間內，服務人員、工具、

車輛抵達任務現場，

2、乙方所有參與服務人員，在執行應急維護服務任務時，必須服從指揮排程，

嚴格按照安全操作規程，確保質量及人員安全；

3、乙方負責人的通訊工具一律不得關機，並保證通訊工具24小時暢通，且甲方

負責人呼叫時乙方負責人事，乙方必須在最短時間內應答，以便有維護服務任務時能及時聯絡，按時到達，不得以任何藉口延誤；

4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及

虛報搶修情況，乙方需承當一切事故責任。

5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負責指導，以及監督審查工作，若甲方出現虛報工作量，資料退回及未通過現象，若傳輸局追究甲方責任，甲方一概追究乙方全部責任。

二、其它事項

1） 本協議一式二份，甲乙雙方各執兩份，具同等法律效力。

2） 本協議經甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自20xx年11月01日至20xx年

10月31日內有效，逾期可根據雙方情況重新簽定合同。

甲方（蓋章）法定代表人：

乙方（蓋章） 法定代表人：

委託代理人： 委託代理人：

服務合同 篇2

合同編號：

甲方：身份證號碼：

乙方: 長沙創聖營銷策劃有限責任公司

依據《中華人民共和國合同法》和有關法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供企業整體運營顧問服務的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

第一條 服務範圍

甲方聘請乙方為甲方企業營銷顧問團隊，針對，服務內容如下：組織結構規劃，品牌整體策劃運營，宣傳推廣運作，相關瀏陽市場資源渠道共享，乙方對甲方企業所處的內外部環境進行深入的訪談、調研，客觀中立地審視，做出有前瞻性和建設性的計劃方案，並且結合企業本身規劃落實各項計劃與方案。

第二條 服務時間

1．本協議約定的運營服務時長自20xx年_____月至或 甲方該專案停止運營。

2．運營期間（包括企業調研診斷、活動策劃、網路炒作、專案方案規劃設計、專案推動實施和專案執行）甲方也可以根據實際情況與乙方協商調整相關決策。

3．運營期間，甲方諮詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方詢問相關企業運營情況等相關資訊，具體服務時間和方式由雙方協商確定。

第三條 運營工作要求

1．為保證本專案的順利進行，甲方應確定1位主要聯絡人，負責甲方和乙方專案日常工作的接洽與溝通。

2．甲方應給予乙方決定的授權，與絕對的支援。即乙方認為與本專案有關的企業資料有知曉的權力，並可要求甲方配合提供有關資料。如甲方無法提供部分

資料，應與乙方進行溝通，協商解決的辦法。

第四條 雙方權利義務

（一） 乙方的權利義務

1. 專案規劃建議、營銷推廣，活動策劃與品牌宣傳、

2、網路獨立服務平臺推廣宣傳、資源共享渠道。

3．應當勤勉盡職，依法在合同約定範圍內維護甲方的最大利益。

4．應當及時向甲方反饋企業情況；按時完成提交專案報告。

5．對甲方的商業祕密或個人隱私應當保守祕密。

（二） 甲方的權利義務

1．與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料，並保證其真實、合法、有效。

2．如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方。

3、對相關乙方提出建議投入給予支援（裝修、服務、宣傳推廣、人員培訓等有利於該專案良好發展的費用投入）

4、按照約定支付服務費。

第五條 運營費用及支付方式

1 、乙方團隊為甲方提供該專案顧問服務：整體品牌策劃、推廣、活動策劃與媒體宣傳（營銷運營）的基礎工資為：_________元/月。在合同簽訂當日首付6月顧問費用，共計：元，於合同簽訂當日付清，其他按3個月一次給予費用支付，支付方式：在每階段的第一個月1號提前支付。

（備註：該基礎費用不包含網路服務平臺、營銷推廣平臺、會員系統建設等，預估計為2萬元）

2. 在乙方團隊專業運營協助中，甲方營業額的______%做為乙方的運營提成(按月支付)。具體核定方式按《運營代理回報協議》為標準支付。

第六條 合同的終止

1．因人力不可改變的因素或市場導致該專案無法繼續等原因，甲乙雙方協商簽字終止本合同。

2．合同約定時間到期

3．甲乙雙方自願提出解除合約，以簽字為準。

第七條 違約責任

1．甲方逾期付款，應按未付款1%/日向乙方支付的違約金。逾期3個月，乙方可單方面終止合同，並且向甲方追討剩餘應支付費用。並有權向甲方要求一次賠償相關損失共計人民幣10萬元整。

2．乙方將在甲方瞭解到的有關情況、甲方向乙方提供的材料及本專案方案洩露給第三人，造成甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。

3．甲方擅自變更或解除本合同，乙方有權不退還甲方已支付的費用，同時甲方需賠償乙方相關損失共計人民幣10萬元整；乙方擅自變更或解除本合同，應退還已收取的費用。

第八條 其他事項

1．本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

2．雙方之間發生爭議的，雙方應當進行友好協商解決，在無法通過協商解決的情況下，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁處理。

3．本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決，並達成書面的補充協議。

4．本協議書一式三份，甲乙雙方各執一份，法律顧問 儲存一份 具有同等的法律效力。

5．其他約定事項：

甲方代表：__________________乙方代表：__________________ 蓋 章： 蓋 章：______年____月___日 簽訂地點：

見證人：

服務合同 篇3

第一章 總則

第一條 本合同當事人

根據有關法律、法規，通過招投標方式（或協議選聘方式），甲方將_________（物業名稱）委託乙方實行物業管理，雙方經平等協商一致，訂立本合同。

委託方（甲方）：_________

法定代表人：_________

受委託方（乙方）：_________

法定代表人：_________

物業型別：_________；

第二條 物業基本情況

座落：_________；

四至：_________；

佔地面積：_________；

總建築面積：_________。

第二章 物業服務內容

第三條 制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；管理與物業相關的工程圖紙、住使用者檔案與竣工驗收材料等；建立物業管理的各項制度；_________。

第四條 房屋建築共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、走廊通道、_________等。

第五條 共用設施裝置的日常維修養護、執行和管理，共用設施裝置包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

第六條 公共設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_________等。

第七條 公共綠地的養護與管理。

第八條 公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集、_________。

第九條 維持公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、_________。

第十條 維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。

第十一條 消防管理服務，包括公共區域消防設施的維護，_________。

第十二條 電梯的執行和日常維護管理。

第十三條 房屋裝飾裝修管理服務。

第十四條 其他委託事項_________。

第三章 物業服務質量要求

第十五條 服務質量要求：

1．房屋外觀：_________；

2．裝置執行：_________；

3．房屋及設施裝置的維修養護：_________；

4．急修：_________；

5．小修：_________；

6．綠化維護：_________；

7．環境衛生：_________；

8．公共秩序維護：_________；

9．停車管理：_________；

10．消防管理：_________；

11．電梯執行維護：_________；

12．裝飾裝修管理：_________；

13．其他：_________。

第四章 物業服務期限

第十六條 物業服務期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第十七條 合同期限未滿，業主大會成立後業主委員會與所選聘的物業管理公司簽訂的物業服務合同生效時，本合同終止。

第五章 物業服務費用

第十八條 物業服務費價格

1．物業服務費價格為_________，費用構成包括物業區域內保潔費、公共秩序維護費、共用部位共用設施裝置日常維護費、綠化養護費、綜合管理費、_________；由乙方按年／季向業主收取；物業服務費價格的調整，按政策規定／_________調整。

2．業主逾期交納物業服務費的，乙方可以從逾期之日起每日加收應繳費用的萬分之_________。

第十九條 停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1．露天車位：_________；

2．車庫車位：_________；

3．_________。

第二十條 乙方對業主房屋自用部位、自用裝置維修養護及其他特約服務的費用另行收取。

第六章 雙方權利義務

第二十一條 甲方權利義務

1．審定乙方制定的物業管理服務工作計劃，檢查監督乙方物業管理服務的實施情況。

2．合同生效之日起_________日內向乙方提供 平方米建築面積管理用房，物業管理用房所有權屬於：_________；管理用房位置：_________；管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：

（1）無償使用；

（2）按建築面積每月每平方米_________元的標準租用。

3．甲方應在合同生效之日起_________日內向乙方移交以下資料：

（1）竣工總平面圖、單體建築、結構、裝置竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（2）設施裝置的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（3）物業質量保修文件和物業使用說明檔案；

（4）各專業部門驗收資料；

（5）房屋及配套設施的產權歸屬清單（包括業主姓名、聯絡方式等）；

（6）物業管理所必須的其它資料。

4．當業主和使用人不按規定交納物業服務費時，協助催交。

5．協調、處理本合同生效前的遺留問題：_________。

6．協助乙方作好物業區域內的物業管理工作。

7．其他：_________。

第二十二條 乙方權利義務

1．根據有關法律、法規及本合同的約定，在本物業區域內提供物業服務；

2．向業主和物業使用人收取物業服務費。

3．有權要求甲方和業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為；

4．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，有權提請有關部門處理；

5．對業主和使用人違反《業主臨時公約》的行為，有權根據情節輕重，採取勸阻、制止、_________等措施；

6．選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委託給第三方；

7．負責編制房屋、附屬建築物、設施裝置、綠化的年度維修養護計劃，經甲方審定後組織實施；

8．向業主和物業使用人告知物業的使用有關規定；

9．每年會同甲方進行一次物業服務滿意率調查；

10．_________。

第七章 其他事項

第二十三條 物業入住前的物業服務內容為：_________；服務要求為_________。

第二十四條 物業入住前的物業服務費用為：_________，由甲方向乙方支付。

第二十五條 保修責任內房屋、設施、裝置維修養護，按以下方式處理：

1．委託乙方返修，甲方支付全部費用；

2．甲方負責返修；

3．_________。

第八章 合同變更、解除和終止的約定

第二十六條 本合同期滿，甲方決定不再委託乙方的，應提前3個月書面通知乙方；乙方決定不再接受委託的，應提前三個月通知甲方或業主大會、業主委員會。

第二十七條 業主大會重新選聘物業管理企業或因其他原因本合同終止時，乙方應在合同終止之日起_________日內撤出本物業，移交物業管理用房以及與本物業的物業管理有關的全部檔案資料。

第二十八條 本合同終止後，甲乙雙方應做好債權債務的處理，包括物業管理費用的清算，對外簽署的各種協議等；乙方應協助甲方和業主大會、業主委員會作好物業服務的交接和善後工作。

第二十九條 其他條款_________。

第九章 違約責任

第三十條 因甲方行為違約導致乙方未能完成管理服務內容，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期不解決的，乙方有權終止合同。造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應經濟賠償。

第三十一條 乙方提供的服務達不到合同約定的，甲方有權要求乙方限期整改，整改後仍不符合要求的，甲方有權終止本合同。造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應經濟賠償。

第三十二條 其他條款_________。

第十章 附則

第三十三條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內，根據甲方委託管理事項，辦理承接驗收手續。

第三十四條 為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣洩露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第三十五條 本合同正本連同附件共_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

第三十六條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。

1．提交_________仲裁委員會仲裁；

2．依法向人民法院起訴。

第三十七條 本合同條款如與有關法律、法規、規章和規範性檔案牴觸，該條款無效。

第三十八條 本合同自_________起生效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

服務合同 篇4

發包人： (以下簡稱甲方)

承包人：(以下簡稱乙方)

根據《中華人民共和國合同法》和《山東省消防管理辦法》之規定，甲乙雙方本著各方自願、平等、互利的原則，結合消防專案具體情況，達成協議如下：

第一條 消防設施概況 (一)工程名稱：恩貝生物工程消防安裝專案

(二)建築面積： m2

(三)系統服務範圍：

1、消防設計。

2、消防設計圖紙消防局建築稽核。

3、消防系統施工安裝。

4、消防工程檢測驗收。

5、取得消防驗收手續。

圖紙範圍內的全部消防系統材料和裝置的採供、安裝、除錯、報檢和驗收，為交鑰匙工程。

第二條 圖紙交付

乙方負責為甲方設計或組織設計該專案的消防圖紙，並取得相關消防局建審手續。

第三條 合同價款、工程結算和撥款

按照每項完成的技術服務內容及安裝工程量，甲乙雙方按實際發生進行結算。

(二)工程結算辦法

本工程結算方式採用《山東省安裝工程消耗量定額》08版及濱州市20xx年價目表，裝置材料、品牌及單價執行由甲乙雙方按照材料進場時市場價格洽商價格;定額人工單價為55元/定額工日;取費等級按二類取費。

(三)工程撥款

乙方每完成一份技術服務或分項安裝工程，甲乙雙方洽商確定裝置、材料單價後，進行結算。或對技術服務價款進行洽商。確定該項服務或工程造價價款後，向承包人支付合同價款的90%。餘款在整體通過消防驗收後七日內支付。

服務合同 篇5

甲方: (以下簡稱甲方)

乙方: (以下簡稱乙方)

對乙方使用的工程機械，以定期保養檢查，實施健康診斷服務，長期為乙方機械提供優惠的零件和維修，使乙方機器處於最佳運轉狀態，經甲乙雙方協商一致達成如下協議，具體內容如下:

1、 乙方使用者基本資訊:

使用者名稱稱: ;聯絡地址: ;

聯 系 人: ;聯絡電話: 。

機械資訊:

機型機號: ;發動機型機號: ;工作小時: ;

2、 甲方提供的服務內容:

(1)每隔250或500的終身免工時費定期保養服務;

(2)在保養的同時，免工時費對車輛進行全面檢測，排除現場可排除的故障;

(3)每天每週例行保養的指導和技術諮詢;

(4)提供專業、快捷的'維修服務;

(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;

(6)在南京XX加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);

(7)因甲方保養或維修不當所引起的機械故障由甲方承擔;

(8)甲方在接到乙方報修電話後24小時內出發，承諾以最快的速度到達現場。

3、 乙方需履行的義務：

(1)凡享受以上優惠服務條件的乙方，需在南京XX加零件供應中心或所屬服務網點購買配件。

(2)乙方在南京XX加零件供應中心或服務網點購買配件時，需索要正規發票。

甲方將依據提供的正規發票實施相關的質量保證。

4、 保證期外維修的收費規定：

(1)對乙方使用的機械在超出產品保證期時發生的故障，如需甲方維修時,乙方需支付給甲方適當的工時費和里程費;

(2)工時收費標準為：按維修的39;標準工時收取費用，單價工時費以80.00元小時計算;

(3)里程收費標準為：按來回公里數向乙方收取，單價里程以

2.00元公里。

5、 收費方式及質量保證：按每次發生的費用合計金額當次收取，乙方有權要求甲方在提供正規發票後支付費用。

乙方可憑發票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。

6、 乙方在合同期限內必須從南京XX加零件供應中心或所屬服務網點購買配件購買零配件，否則甲方有權終止合同;

7、 本合同自甲乙雙方簽字後生效，有效期為乙方使用的機械年限，如甲乙雙方任意一方提出終止合同時，本合同自動作廢;

8、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：________年____月____日________年____月____日

服務合同 篇6

甲方：

乙方：

根據省環保廳、省財政廳《關於印發20xx年**省國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核有關指標環境監測方案》（**環發〔20xx〕**號），為全面、準確、及時完成縣域生態環境監測任務，做好我市重點生態功能區轉移支付績效評估考核工作，經甲乙雙方協商，簽訂本合同。

一、甲方委託乙方每年開展縣域生態環境監測現場取樣等前期工作，為省市環境監測部門開展縣域生態環境監測工作提供調查資料，乙方同意接受此項服務。

二、乙方的主要義務：

受甲方委託，乙方承擔國家重點生態功能區縣域生態環境監測現場取樣等基礎性工作，做到客觀、真實、精準、高效；配合甲方進行必要的現場調研工作。

三、甲方的主要義務：

甲方按期接受乙方的服務成果，及時支付工作經費；按考核工作要求，依據《**省國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核有關指標環境監測方案》開展國家重點生態功能區縣域生態環境監測工作。

四、合同價款及支付方式：

合同價款的計取：

本合同的合同價款為人民幣（小寫）： 元。

（大寫）：元。

支付方式：按照工作進度及完成情況按期撥付。 五、此項工作為年度連續性工作，如無大的變化，以後年度將不再另行簽定合同，據此執行。 六、本合同未盡事宜，由雙方協商並取得一致意見後，簽署補充和修改檔案，這些補充和修改檔案應作為本合同的組成部分。 七、本合同一式二份，經雙方簽字蓋章後生效。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲 方：（公章） 乙 方：（公章）

法定代表人： 法定代表人：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳 號： 帳號：

日期： 日期：

服務合同 篇7

甲方：***

地址：***郵政編碼：***

電話：***聯絡人：***

電子郵件：***QQ：***

乙方：***

地址：***郵政編碼：***

電話：***聯絡人：***

電子郵件：***QQ：***

服務專案

伺服器IP：****， ****

由乙方處理以上_ 兩 _臺伺服器所有的安全問題，包括伺服器日常維護工作和突發事件的應急處理。若甲方伺服器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內甲方最多可以更換三次。

日常維護：乙方負責伺服器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除伺服器系統和網站的安全隱患，保障伺服器正常執行。

應急處理：如伺服器遭到意外攻擊而出現問題，乙方必須在接到甲方通知的1小時內進行處理，2小時內解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。

乙方保證甲方每臺伺服器每月因安全問題而停運的總時間少於12小時。

乙方在每次處理安全問題後，向甲方提交電子版形式的書面報告，並向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的諮詢服務。

注：乙方不負責幫甲方修改或開發程式程式碼，不負責伺服器硬體故障引發的問題，不負責因伺服器所在機房的網路故障和遭受外部網路攻擊造成的問題。

乙方在規定的責權範圍之外，可協助甲方處理一些程式上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改程式設計序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。

維護期間每出現一次嚴重問題，如果下一年續費的話，安全服務延期一個月。

服務和保密

乙方對甲方所屬伺服器相關資料和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外洩。

如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責任的權力，並要求乙方賠償所造成的經濟損失。

服務期限與價款

乙方為甲方提供服務的期限為_20xx_年_5 _月_ 9 _日至_20xx_年_ 5_月_ 10 _日。

共_ 兩 _臺伺服器的安全代理維護費用為人民幣_ *000 _元整。

合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

合同有效期為_ 12 _個月，在合同到期時，雙方如需要繼續合作並對本合同無異議，則另籤合同。

合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規。

合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章後生效。

甲方：*** 乙方： ***

20xx年_5 _月_ 9 _日 20xx年_5 _月_ 9 _日

服務合同 篇8

甲方：_________網路科技有限公司

乙方：_________________________

甲乙雙方本著平等互利的原則，經充分協商，就甲方向乙方提供______競價排名推廣服務，達成如下協議：

第一條 甲方同意為乙方提供______競價排名推廣專業服務：由_________網路科技有限公司的網路推廣經驗豐富的專業人員，根據你的產品及網站的具體情況和網路推廣要求，幫你推薦和選擇產品關鍵字，為你撰寫搜尋結果的標題和描述，提供專業化的網路推廣建議；由使用者自己管理帳號、關鍵字，自由撰寫搜尋結果標題和描述。專業服務具體情況：

服務專案

備註開通服務時間一個工作日撰寫標題和描述有推薦關鍵字有專用的客戶管理系統 有關鍵字搜尋排名有關鍵字統計報告 有服務費 ____元/年推廣費預付 元費用總計：

第二條 甲方提供______競價排名推廣專業服務補充說明

1．競價排名推廣費預付金____元起，多付不限，您的付款會被存入您所註冊的競價排名帳號中，當有潛在客戶通過競價排名點選訪問你的網站後，______會從你的帳號中扣除相應費用。

2．每次點選的收費起價為____元，如果多家網站同時競買一個關鍵字，則搜尋結果按照每次點選競價的高低來排序。

3．競價排名點選計費系統每____分鐘統計一次點選情況，扣除相應費用。你可以隨時登陸競價排名客戶管理平臺檢視點選情況。

4．競價排名發票由______公司出據。

本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

甲方：_____________________

授權代表簽字：_____________

開戶銀行：_________________

帳號：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

_________年______月______日乙方：_____________________

授權代表簽字：_____________

開戶銀行：_________________

帳號：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

_________年______月______日

服務合同 篇9

甲方：北京利納世源水處理裝置有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協議：

一、 甲方的責任與權利

1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支援。

2、 負責為乙方培訓維修技術人員。

3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。

二、 乙方的責任與權利

1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

2、 必須設立“納世源”系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、裝置及服務場地。

3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客戶簽字。

5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須為使用者提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。

7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。

8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、 乙方維修點應積極開展使用者回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。

三、 保修範圍

1、 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)

2、 對保修期內使用者自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。

四、 維修費用的標準及結算

1、 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、 保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、 產品維修配件的提供

甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。

六、 退貨的規定和處理

按照代理協議相關條款執行。

七、 質量資訊反饋

1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量資訊和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。

2、 質量資訊反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、 如乙方連續三個月未將質量資訊反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵

1、 使用者投訴率低於銷售量的1/1000。

2、 甲方對乙方的使用者回訪和調查中，使用者滿意率為98%。

3、 乙方的售後服務網路健全，設施和維修人員相對完備。4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。

5、 達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。

九、 違反協議規定的處罰

1、 在結算費用進行使用者調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。

2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。

3、 引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。

4、 乙方在執行本協議期間，如屢次違反協議規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議並設立其他維修點替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

十、 未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。

十一、 本協議自簽定之日 年有效，期滿後另行簽定。

十二、 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。

甲方(蓋章)：北京利納世源水處理裝置有限公司

代表簽字：

電話：

公司地址：北京南三環東路27號院芳群公寓a座2502室

乙方(蓋章)：

代表簽字：

電話：

公司地址：