電信優秀服務事蹟（通用6篇）

從心出發，十年來高華用自己的“耐心、細心和真心”，去換取客戶的“放心、安心、舒心”。在踐行“使用者至上、用心服務”的服務理念中，高華不僅收穫了客戶的信賴，實現了客戶滿意度連續五年保持100%，還先後榮獲省、市公司優秀共產黨員稱號。

十年後的今天，站在新的起點上，她將重新出發，砥礪前行。讓青春在崗位上閃光，為建功新時代再譜華章。

電信優秀服務事蹟5

2006年，居柳燕畢業後抱著滿腔熱情與憧憬加入了中國電信蕪湖縣分公司的大家庭，成為了一名光榮的營業員，14年來，她腳踏實地從心做起，逐漸由一名普通的營業員成長為優秀店長，成為蕪湖縣城關營業廳的楷模，並擔負起了蕪湖縣營服中心主任的職責。“使用者至上用心服務”這就是處處要想到使用者，為使用者打算，把使用者的利益放在第一位，在營業員的崗位上她身體力行的實踐著這個服務理念。

在剛進公司的時候，有過挫折、有過失敗、有過沮喪，但對她來說從來沒有放棄過，存好心、行好事、結好緣、做好人，只要堅持就不會有解決不了的難題,對營業員這個崗位的無比熱愛和滿腔熱血，書寫著自己無悔的人生！

愛崗敬業、樂於奉獻！

俗話說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，她對自己以爭先、爭優的模式進行自我提升，不斷提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱讚，有一天晚上8點半下班回家剛把三個月大的孩子哄睡著後接到一個電話，電話那頭很著急，原來是有個老使用者晚上坐車不慎將自己的手機弄丟了，第二天一早要趕著去外地出差，這手機一丟所有人都聯絡不上這下可把使用者急壞了，居柳燕在電話裡安慰這個使用者彆著急儘量想辦法幫她處理，當時孩子給婆婆在農村帶，每天下班都騎電瓶車半小時才能到到家，她二話沒說讓使用者在營業廳門口等她，拿起鑰匙她就從農村老家往營業廳趕，順利的幫使用者補了手機卡保證了使用者的正常通訊，當時使用者很感動，稱電信有你這樣的員工我感到很滿意

積極上進，樂於助人！

居柳燕還有另外一個稱呼，大家都習慣性的叫她居老師，作為前臺的一名員工，她不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。她結合自己做新人時的經驗，注意引導他們全方位發展，而不是教他們如何進行簡單的系統操作。在平時的工作中，她還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴同時，對新業務的接受能力很強，別人有什麼不懂得都會打電話請教居老師。不僅僅是在工作中樂於助人，在生活中也不例外；她還是蕪湖縣螢火蟲愛心協會的一名愛心志願者，是該協會最元老的志願者，不圖名利不求回報，以一顆赤誠的心去做一些力所能及的公益事情：一對一幫助貧困生、”夏送清涼”慰問環衛工人、愛心儲蓄罐、99公益、關愛空巢老人等等，她始終相信集聚“螢火蟲”般微薄的力量，發出光和熱，為需要的人照亮前行的路。

注重學習，政治過硬。

作為一名青年員工，她始終把業務學習和知識儲備放在首位，從開始的高中文憑到現在的本科學歷並積極向黨組織靠攏，現在已經是一名預備黨員，營業員是展示形象的視窗，涉及面廣，工作量大，要求高。她將別人逛街、娛樂的時間奉獻給了學習，不斷充實自和提高自己，從開始的高中文憑到現在的本科學歷，增強競爭能力和崗位適應能力，天道無私終酬勤，她很快成長為營業員裡的核心骨幹。

居柳燕今年雖只有34歲，但她已經紮根基層工作了整整14年，作為一名普通的電信營業人員，她用自己的青春默默奉獻，服務無大小，關鍵在於用心，沒有解決不了的難題，我們的服務還要繼續進步、更上一層樓，幫助更多真正需要幫助的人，10分滿意不僅僅是一個口號，更是一個目標，在電信的每一天她都是快樂的，充滿挑戰的，希望通過大家一起努力可以幫助更多的需要幫助的人。

電信優秀服務事蹟6

孫煥利，安慶市東城營業部紅旗小區裝維師傅，2018年11月份入職，兩年來，他積極學習專業知識和服務技巧，不斷提升自己的服務能力。在“堅持以人民為中心的發展思想”指導下，堅持受之於民，服務於民，回饋於民，惠之於民。通過優質、規範的服務，為使用者排憂解難，得到了使用者的認可和上級的肯定。

裝維服務工程師作為一線崗位，是電信產品優質服務和完美質量的重要保障，是推廣電信品牌、拉伸電信產品線、提升電信產品消費升級的基礎。孫師傅認為服務人員的言行舉止關乎使用者心目中的服務規範感知，一張書寫工整的即時貼，一根橫平豎直的標準走線，一張有使用者簽字的組網安裝確認單，都彰顯出我們服務隊伍的正規化、專業化、職業化。