銷售人員的自我介紹的注意事項
不同的自我介紹方式有不同的效果。但無論採取何種方式,在作自我介紹的時候,銷售人員都應該注意以下幾點:
1、注意時機
這要求銷售人員學會察言觀色,懂得在什麼時機作自我介紹最合適。銷售人員一定要在適當的時機進行自我介紹,比如在對方有空閒,而且情緒較好,又有興趣時,這樣就不會打擾對方。
2、講究態度
自我介紹的態度一定要真誠、認真。態度是最重要的,自然、友善、親切、隨和的態度自然能夠贏得顧客的`認可。介紹時要注意:
應鎮定自若、瀟灑大方,有助於給人以好感;
應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮;
語氣要自然、語速要適中、語音要清晰;
不要流露出畏怯和緊張的情緒,這樣會為他人所輕視;
不要唯唯諾諾,或虛張聲勢、輕浮誇張;
不要有氣無力、輕聲細語。
3、注意時間
自我介紹的時間把握也很重要。自我介紹一定要簡潔,言簡意賅,儘可能節省時間,以半分鐘左右為佳。話說多了,不僅顯得囉嗦,而且交往物件也未必記得住。此外,為了節省大家的時間,作自我介紹時,還可以利用名片、介紹信作輔助。
4、注意內容
自我介紹的主要內容包括三項基本要素:本人姓名、供職單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。
這三項要素,在作自我介紹的時候最好是說得具體到位,這樣既能給人以完整的印象,又可以節省時間。需要提醒的一點是:自我介紹一定要實事求是,不可自吹自擂、誇大其辭。
5、注意方法
進行自我介紹時,使用合適的方法很重要,比如你可以:
先向對方點頭致意,得到迴應後再向對方介紹自己;
在自我介紹時,要善於用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望;
如果你想認識某人,最好先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。
這樣在自我介紹後,便更容易展開融洽的交談。
自我介紹是推銷自身形象和價值的一種手段和方法,是銷售人員展開工作的第一步。我們要利用好自我介紹的機會,助銷售工作一臂之力!
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