崗位實習總結(15篇)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的崗位實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

崗位實習總結1

從2月20號到4月6號，短短的六個星期，卻讓我收穫了可以珍藏一輩子的記憶與經驗。在秀山實習的主要內容是“班主任”和“語文老師”，學習班級管理經驗及教學經驗，同時，我還擔任實習隊隊長，處理實習隊的相關事務。這重重身份，雖然加重了自身的負擔，有些時候甚至是力不從心，但是當實習結束後，我發現我已經多了一份理智和成熟。

作為實習班主任，我帶的班級是九年級5班，一個班級人數最多，成績在年段最好的班級。班主任劉老師，是一位非常盡職盡責，敢於大膽創新、善於管理的老師。因為是九年級年段，學生的課程比較多，作業也比較繁重，所以和學生的交流時間較少，在班級管理這塊沒有太大的鍛鍊空間，儘管如此，我還是通過與班主任劉老師的交流，總結出了管理班級的一些看法：

1. 事無鉅細，要敢管，要多管。班級的管理並不是一件易事，要把一個60號學生的班級管好更是不易。在實習期間，我發現了劉老師在班級管理時，不僅是管理班級的紀律，還管理衛生、學生的儀容儀表、學生的複習狀態，甚至晚上幾點休息等，雖然有些時候顯得有些多餘，但是對於九年級學生來說，這樣的管理是必要的。從課內到課外，班主任都沒有放棄對學生情況的瞭解，這種盡職盡責對於一個老師來說，是難能可貴。

2. 制定班規、管理計劃等。無規矩不成方圓，很多時候話說了，但是學生不一定能夠理解或者記住。在九年級1班的教室裡，我看到了班主任為班級制定的一整年班級計劃，裡面包括紀律、學習、生活、班會等方面，涉及了關於學生利益的各個方面，讓學生清楚地知道班級管理的計劃，能夠參與到班級的管理中。在衛生管理方面，班主任也將一整年的值日生安排用表格的形式做出來，貼在公告欄上，每個學生都可以知道自己做衛生的日期，這有利於學生間的彼此監督。將班級事務以規定製度的形式確定下來，有利於增強管理的強制性，樹立管理的威信。

3. 學會扮演多重角色。班主任的主要工作是管理班級，但是除了管理，班主任要做的主要是交流，與學生間的'融洽交流有助於班級的管理工作。在實習期間，我發現劉老師在管理班級的時候，能夠做到課內課外多重角色，課內嚴肅有威信，課外親切活潑好交流，在學生的心目中，他不僅是一位好班主任，更是一位交心的“大哥”，扮演好多重身份，不僅可以增進與學生間的交流，還可以培養學生對教師的信任感。

實習語文老師讓我有了第一次授課的經歷，雖然以前也參加過類似的教學比賽，但是這次的實習卻讓我成了一名真正的“語文老師”，能夠有一個多月的時間與學生共同學習語文。我的語文指導老師是一名非常優秀的語文老師，雖然我沒有聽過她上過的課，但是從她對我教案的修改來看，我依然受益匪淺，她的認真、她的思路讓我深知當好一名好語文老師的不易，也讓我學習到了當一名好語文老師的方法。

1. 寫好教案，充分準備。磨刀不誤砍柴工，寫出一份好的教案，雖然說比較費時，但是卻有助於課堂教學。在實習期間，我一共上過五篇課文，每篇課文基本上是兩個課時，我寫教案的習慣是至少提前兩天把教案完成，完場教案後，就會拿給指導老師李航老師看。她看我的教案時都會認真地批改，認真思考上課的流程，討論更好的提問方案，以利於更好地引導學生。一份好的教案還可以體現出一個教師的知識積累，所以淵博的知識對於一個老師來說顯得很重要，尤其是語文老師。

2. 站在學生的角度，對症下藥。現在的教學方式不提倡灌輸式的教學，而是強調師生的互動，互動有利於調動課堂的氣氛，但是在互動的時候要記住考慮不同學生的水平，不能主觀去臆想學生的水平，更不能以自己的水平去衡量學生，在對症下藥的同時循序漸進，為不同層次的學生提供更適合他們的理解方式。

3. 自然大方，不急不躁。這是作為一名教師最基本的素養，但是也是很重要的素養，作為實習老師，平時的鍛鍊機會較少，所以有不少實習老師在臺上會緊張，導致語速偏快或是思路混亂等不足，這會嚴重影響到課堂的教學。實習老師應該多多利用站在臺上的機會，培養自己的課堂授課感覺，儘快做到不怯場，自然大方，語速適中，語調抑揚頓挫，授課不急不躁。 另外，不論是實習班主任還是實習老師，都必須有愛心，願意多花時間與學生交流，不戴著有色眼鏡看學生，平等對待每位學生，這樣有利於學生改善對老師的印象，有助於老師的管理和教學。

實習隊長的身份，讓我學會更好地與他人交流，學會更好地協調實習隊的工作，同時也學會更好地統籌自己的時間。

短短的四十多天很快就結束，我也收穫了許多，但是我清楚地知道此時的學習是為了以後更好的發展，我會帶著實習期間的寶貴經驗繼續努力，繼續奮鬥！

崗位實習總結2

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。

在國際商務崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合國際商務崗位工作的實際情況，認真學習的國際商務崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。

在國際商務崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在國際商務崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。點， 盡心盡力完成國際商務崗位工作的任務。

從大學校門跨入到國際商務崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的`轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享資訊、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。

崗位實習總結3

學院：數學學院

專業：數學與應用數學

年級：

姓名：李留萍

學號： 頂 崗 實 習 總 結 20xx級 124080126

實習總結與體會

時光如白騎過隙,轉眼間三個月的實習時光就接近了尾聲。現在回想這三個月的歷程,歷歷在目。彷彿一切都只發生在昨天，這三個月的生活真的令我獲益匪淺。

還記得才接到頂崗任務時,心裡的那一份失落和不安。感覺自己是被髮配到了邊疆，世界好像都變得黑暗了。因為聽過太多關於這個學校的負面情況，所以到達學校之前，心情都不怎麼好。但是真正來到學校後，一切都慢慢地變好了。

一、學校的環境

我頂崗的學校是文山州馬關縣的古林箐鄉中學。從學校到縣上需要3個小時車程，交通是十分便利。學校的前後皆是青山，因為地勢有點高，所以山頂時常都是雲霧裊繞。因為是帶著情緒來的學校，所以剛開始時，我們哭得稀里嘩啦的。每天數著日子過，等著盼著返校的那天。

二、學校的關懷

還記得我們剛來的那天。天其晴朗，加上我們一天一夜的車途勞頓，我們都顯得狼狽不堪。到了古林箐鄉上，這時我們明白我們要和師大說再見了，下車以後以為接待我們的會是一頓託行李、走遠路、掃衛生的勞苦活。可是沒想到，原來這裡的學校照顧那麼體貼。我們的生活是跟學校的老師一起吃，考慮我們週末沒地吃飯，於是自己煮飯吃。學校給我們拉上了寬頻。學校的校長經常和我們一同吃飯，他長跟我們說：“我們擔心的就是你們在這待不慣，怕虧待了你們，你們要是生活和工作上有什麼困難就直接跟我們講，凡是學校能做到的就一定辦到。”

三、頂崗的教育教學

在我們進校的第一天，學校就給我們介紹了原任課老師，而且也給我們指派好了指導老師。我們也是積極的調整角色。就在到校的第二天我就開始站上了講臺，體驗了真正站上講臺的感覺。還記得第一堂我給學生介紹我自己並介紹我們的學校。這堂課聽課的有原任課老師和我們學生實習小組小組長。課後他們問我的第一個問題是：“你這肯定不是第一次站上講臺吧？”。當時我很驚訝，也很高興。因為我的第一次課能讓老師有這樣的感覺說明我的教態首先是

沒問題了。之後老師也給我指出了幾個可以讓這堂課更活躍的方法。就這樣我的實習教學開始了。每天除了完成好我自己的教學教育外，我儘量地抽空聽其他老師的課，學習別的老師的長處。這裡的老師呢，也非常虛心，每次聽完課都要和我交流，相互學習。就這樣經過一段時間的磨練我對教材、學生都有了一定的瞭解。我感覺自己的教學有了很大的提高。他們是那樣的'單純、樸素、可愛。我發現自己慢慢的越來越

喜歡這些孩子了，後來也就是在實習兩個月後，我開始擔任起了班主任的工作，進入了實習的新階段。

四、班主任生活

老實說，剛當班主任時，我是抱著試試的心情上任的。心裡覺得班主任嘛很簡單，就比任課老師多一些生活上的工作而已。一直以為自己的幽默及跟他們相差不太大的年齡，能是我的班主任工作完美完成。但是剛上任一週就知道了，原來班主任並不是那麼容易當的。第一週，我覺得班上班長的帶頭作用沒做好，就把她的職轍了。我以為這樣是對班級好，但事實證明我錯了。新選的班長在班上並沒有號召力，班上的同學只喜歡原來的班長。而新班長呢，也跟我講她不想當班長，只想好好學習。於是我考慮後，找來了原任班長談話。談話後才知道原來這一週班長表現不好，是因為家裡的事讓她分了心。那一刻，我開始了自我思考，自己這個班主任似乎有點太不夠用心了，只看表面而沒有注意真相。也是從那一刻起，我開始重新認識這個班級。開始用我的心瞭解每一個學生。終於在通過單獨談話、查寢等一系列活動後，我跟學生之間建立起了深厚感情。我們彼此加了QQ，學生私下裡叫我姐姐，對我可以說是無話不談。最出奇的是班上有個男生平時跟同學都一語不發，但是對我卻是知無不言。在班主任的任職期間，就在我們要走的那周裡，我收到了學生送的很多禮物。有他們自己親手織的圍脖，有親手摺的幾百顆桃心，等等。走的時候孩子們也是萬般的不捨，哭著喊著說：“老師，不走嘛。老師要記得我們呀，我們明年畢業時你一定要來看我們呀”。他們一滴滴淚都滴在了我的心上。這一個月的班主任生活，卻讓我明白了班主任的那份責任，也讓我明白了作為班主任的那份意義和樂趣。這段日子雖短，但是它在我人生的軌跡裡卻烙上了深刻的印記。

這段實習的日子我將永生難忘，這些孩子的純真笑臉也將永遠印在我的腦海。是他們讓我明白了老師的重要性。是他們讓我更加體會到了“學高為師，身正為範”的真諦。是他們讓我決定以後做一名光榮的人民教師，為祖國的偉大教育事業貢獻我自己的綿薄之力。

崗位實習總結4

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結公共管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在公共管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合公共管理崗位工作的實際情況，認真學習的公共管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在公共管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在公共管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的`目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間檢視相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對公共管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據公共管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成公共管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到公共管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享資訊、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對公共管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

崗位實習總結5

經過前面的入廠培訓、Inventor三維建模培訓及生產實習這一系列的學習，使我開拓了視野,增長了知識,邁出了自己職業生涯的第一步，對公司以及自己即將所從事的工作有了初步的瞭解和認識。

今年年初，開始了崗位見習，剛到辦公室正好是澳車設計階段，為了讓我們認識瞭解並儘快的融入自己將要從事的工作，牟主任給我們分配了一些小部件的設計工作，這既讓我感到驚喜又覺得壓力重重。澳車對我們公司的重要性是不言而喻的，雖是一些非關鍵零件，但作為一個毫無經驗的新人，很多問題還是相當棘手，讓人拿捏不準。這期間師傅給了我很大的幫助和指導，使得該項工作按時完工。這是一次重要而成功的鍛鍊學習，通過這次繪圖，對設計過程有了一個較為清晰的思路，學會了如何對零件進行編碼以及對以往車型同類裝置的參考、標準的查閱。尤其由於設計工作的需要，對EN15085焊接標準作了仔細的學習，掌握了一些常見焊縫的標註方法和焊接標準，這為今後的工作作了一定的鋪墊。

烏車輔助傳動系統、柴油機安裝的`設計，從最初的傳動系統方案的確定、業務聯絡單的提出到各階段業務聯絡單、總圖及零件圖的稽核、評審意見的答覆和改進，並按要求對設計部類技術檔案、圖紙等內容進行書面文件和電子文件的統一歸檔。

設計中不可避免的遇到了很多棘手的問題，畢竟學校所學知識還是有限，再加上第一次獨立承擔如此複雜的工作，遇到困難是不可避免。但在師傅們耐心的指導幫助之下和自己加班加點的努力之下還是按時完成了全部的工作任務，沒有拖大家的後腿。這個過程中對我的鍛鍊是不言而喻的，更重要的是期間學到了很多專業知識以及工作方法，也讓我感覺到了作為一名設計師所必須具有的嚴謹的態度和追求完美精神的可貴。這對我來說任務是艱鉅了點，但是通過這次設計工作訓練，熟悉了產品研發流程和各階段工作。

總之，這一階段的實習工作對我來說是收穫頗豐。圓滿的完成了此階段的設計工作和學習任務。

20xx年x月x日

崗位實習總結6

工作情況簡述

本人於20xx年8月進入xx市xxx局計劃財務科實習會計。在這三個月的實習期間裡，無論是在學習上以人際關係上我都學到了許多在學校裡學不到我的東西，使我更系統的掌握了所學的專業知識，並加強了對會計專業的濃厚興趣，並深刻激發了學習專業理論知識的積極性。

此次實習內容如下：

1.瞭解單位財務情況以及人員設定情況

2.瞭解單位的財務規程以及財務制度

3.熟悉會計憑證的登記

4.熟悉會計帳簿的登記

5.對現金日記帳和銀行存款日記帳的熟練掌握

6.輔助會計人員進行工資核算

7.輔助會計人員編制會計報表

8.輔助會計人員進行會計電算化的操作，其中包括憑證的錄入、稽核、出納 日記帳的登記、各種明細帳的登記

9.輔助總帳會計編制彙總表，總帳的登記及期末會計資料處理

10.瞭解電子報表的編制

11.裝訂、分類會計憑證

12.稽核各水文站上交的報表並統計水電費

13.錄入、列印、影印檔案

14.會議、活動場地佈置和後勤等工作

通過本次實習，我發現電算化會計是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來資料處理工具的改變，也帶來了資訊載體的變化，會計電算化後對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。會計電算化促進著會計資訊的規範化、標準化、通用化，促進著管理的現代化。在本次的實習過程中，不僅培養了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到自己的不足,會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時才能感覺左右逢源，越做越有樂趣，越做越有勁。

實習感悟

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識。實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的.知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我所經歷的兩年大學生活中難以學習到的。走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。比如如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也儘量虛心向他們求教。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，作為一名會計人員必須具備良好的人際交往能力。

會計是比較煩瑣的工作，在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會覺得越做越有樂趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。

這次會計實習中，我可謂受益匪淺。俗話說，千里之行始於足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的目的和意義。

崗位實習總結7

轉眼，三年的大學生活已近尾聲。回首，那些懵懂的過往已然模糊，那些單純的面容已附上成熟的痕跡。心裡有惋惜、有擔心、有不捨，可是一切都不再由我控制，因為我需要工作，要學會如何養活自己，學會成長，學會回報親人，回報學校和社會，我要把所學的知識奉獻給社會，做一個有用的人。

穿梭於各種人才市場，各種人才交流會，同學們陸陸續續的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。這是一傢俬營企業，總公司在成都，主要業務在菲律賓以及澳門和廈門一帶，南寧的公司只是一個小小的分部。在南寧，公司的全稱是———南寧迅時科技有限公司，主營寬頻和智慧監控這兩個業務。我被分配到寬頻部門，與我所學的專業知識有一定聯絡。

我的崗位是網路客服專員，實習期為三個月，但可以根據個人工作能力調整轉正。在這裡以前我一直以為客服人員只是接接電話而已，可是真正接觸了，才知道客服的工作沒那麼簡單。特別是客服專員，不只是接電話，還要走訪小區，與其客戶。

網路寬頻部門，最主要的工作便是安裝寬頻。寬頻最傳統的接入方式便是與固定電話捆—綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送資料，通過“貓”來分開網路資料包和電話資料。但近些年來，通訊市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬頻接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的CableModem方式， 還有一種是電力線上網，也叫PLC（英文全稱是PowerLineCommunication），即電力線通訊，另外一種是雙絞線的乙太網方式。迅時公司便是以雙絞線的乙太網方式來安裝寬頻，主要定向於南寧的新開發的樓盤。

客服的工作主要分兩種，一是處理客戶問題，與客戶間的關係。一般分電話客服，就是專接電話，處理客戶的投訴、意見、反饋。第二種是上門服務型，上門瞭解客戶的需求及意見。不過我的工作就比較例外了，是兩種兼具。我的工作主要是接電話，走訪小區瞭解客戶需求，到各個小區做宣傳。

1、接電話

在這裡，接電話，並不是那麼的簡單。接電話，主要是客戶報裝、諮詢、和解決客戶投訴的疑難。

客戶報裝流程：問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，並做好詳細的記錄。然後下單，再把業務受理單送到財務部，讓其開帳號和發票。最後通知技術人員到財務領單，並監督催促技術人員準時上門安裝。

有些客戶，對公司的網路不瞭解，不能很快的下決心報裝我們的寬頻，就會來電話諮詢。客服部每個月都有任務量，因此在客戶來電諮詢的時候我們必須完全清楚寬頻的各種資費，掌握公司現行資費的所有優點，回答客戶的時候最重要的便是自信。自信的口吻才能讓客戶放心安裝我們的寬頻，才能為公司爭取到更多的使用者。

在這，所有人都知道，作為客服，最重要的就是要具備足夠的耐心。但是在這裡我還是要重申一遍，沒有耐心，最好別做客服。當然除了耐心，客服還必須具備一顆寬容的心。雖然計算機是越來越普及，網路已成氾濫。可是會使用網路的人不一定了解網路，更不一定懂得電腦硬體與其軟體等知識。客服最苦惱的一件事就是遇到不明就理，先罵了再說這一類客戶。這一類客戶往往什麼都不懂，是電腦自身的問題導致網路速度慢，開不了網頁，或是路由器壞了，他們的第一反應就是網路提供商的伺服器出了問題。這時候他們就會打電話來投訴，他們很急，可是我必須耐心聽他投訴完，等他的火氣熄了，再慢慢幫他分析，告訴他是電腦或是路由器出了問題，並給他解決問題的意見。在這一方面我不只要了解電腦的許多知識，還要熟悉網路，網路故障，網路故障的解決方法。只有熟悉了這些知識，才能很快的從客戶的投訴中判斷是電腦本身的問題還是網路問題，並給出解決的辦法。只要安裝了迅時的寬頻，只要在電腦桌面商下載一個電影播放器，就可以免費觀看我們的寬頻電影。我曾遇到過這樣的一個使用者。有一次有一個使用者打電話投訴很生氣的說寬頻電影院的電影看不了，開啟就是黑屏，質問是不是我們的電影院出了問題。可是我監控後發現我們的寬頻電影播放正常的。我分析後，判斷他輸入的電影院網址有誤，然後告訴他正確的網址，可是他卻說他不會開網頁。我讓他在位址列輸錄正確的網址後，按回車就可以了。可是他卻又問，“哪個是回車鍵？”別人也許會覺得好笑，可是我卻不能笑，因為我是要幫客戶解決問題而不是取笑客戶，必須尊重客戶。最終在我耐心的講解下，客戶終於打開了我們的電影網站，並跟我說，謝謝！儘管之前客戶在罵我，可這時候我是開心的，能幫客戶解決問題，說明我的能力也有了提升。

一般情況下，打不開網頁，或是開啟網頁的速度很慢，但開不QQ；又或者打得開QQ，開不了網頁頁，十有八—九是計算機中毒或是IE瀏覽器中毒了。這個時候不只是防毒這麼簡單了。一般使用者都會在電腦的桌面上下載360安全衛士和防毒軟體。但360安全衛士只能防病毒卻不能殺病毒。有些病毒可以用防毒軟體來清理，但計算機病毒千變萬化，多種多樣，防毒軟體不能殺完所有的病毒。這時候只能將瀏覽器解除安裝，再重新下載一個瀏覽器，或者重新安裝系統，清除所有病毒。

安裝寬頻後，寬頻連線的方式是在桌面上建立一個“寬頻連線”的快捷方式，雙擊，在彈出的'對話方塊中輸入使用者名稱和密碼，單擊連線，就是所謂的撥號。一般使用網路的客戶在遇到故障的時候，撥號都會出現相應的錯誤程式碼。最經常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。

撥號出現錯誤691時，很可能是網費到期或者使用者名稱和密碼輸入錯誤。

錯誤734、735，一般出現此故障的原因是非正常關機造成網路協議出錯。此種情況下重新啟動電腦即可恢復，如果不能恢復，可以刪除所有網路組建並重新安裝撥號協議。其步驟如下：

（1）網路上的芳鄰→屬性

（2）在彈出的對話方塊中，單擊建立一個新的連線

（3）單擊下一步

（4）選擇“連線到Internet（c），單擊下一步

（5）選擇“手動設定我的連線“，單擊下一步

（6）選擇“用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線“單擊下一步

（7）留空白，單擊下一步

（8）留空白，單擊下一步

（9）選“在我的桌面上新增一個到此連線的快捷方式，單擊“完成”

（10）雙擊在桌面上剛剛建立好的“寬頻連線圖示”，輸入使用者名稱和密碼，單擊連線即可。

若還不能恢復，只能尋求技術員的幫忙。

錯誤769，無法連線到指定目標，出現此種情況，往往是客戶不注意時將網絡卡禁用了或是使用者誤操作或一些防火牆軟體、計算機病毒引起的，比較普遍。此時右單擊網路上的芳鄰，選屬性。在彈出的視窗中找到本地連線，雙擊可啟用網絡卡。若不能消除故障，或是找不到本地連線，那很可能是網絡卡沒裝好或是壞了，此時只能聯絡電腦供應商，或者再重新購買一張網絡卡。

錯誤678，遠端計算機沒有反應。一般情況下都是線路故障。這個時候我們會先建議使用者檢查連線計算機的主線有沒有插好，然後重新啟動計算機，再次撥號。若是故障仍然存在，作為客服的我就要負責做好故障記錄，並安排技術員上門檢修。

一開始的時候，對這些故障我都不是很瞭解。接觸了才知道自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，在學校所學的知識，更只是皮毛。一切都得重新來過。我得學習，路由器如何設定埠資料，還要清楚路由器正常執行和出現故障時，分別是怎麼樣的一個狀況。還要分清楚交換機與路由器在使用上有何區別。在沒有來公司之前，我一直都認為，路由器和交換機買回來插上網線就可以使用，他們最大的區別只是在於，路由器具有選擇路徑的功能，而交換機沒有已造成資料轉送堵塞。但現在看來，卻不是這麼簡單。路由器需要經過設定埠，才可以實現多臺計算機共享一個帳號的頻寬。而交換機不用設定，可以直接購買公司開設的子帳號。

一開始的時候，對這些技術上的東西我都不是很瞭解，都只是略知一二，在接電話的時候也常常出錯。經常是接了電話，問清楚了狀況，卻忘了問使用者是的地址或是聯絡方式。可以在電話裡解決的故障，比如錯誤734、735、691、769，因為緊張，經常沒有辦法幫客戶解決問題，還需轉接給技術人員，這是不應該的。不過我覺得自己很幸運，帶我的姐姐，很有耐心，從不對我發火。細心教我如何掌握接電話的流程，一步一步的帶我走到今天，使我在面對客戶時不再緊張，同時讓我懂得很多關於網路技術的知識，幫客戶解決了許多的問題。同時我也嚴格要求自己，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映或尋求其他工作人員的幫助；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

2、走訪小區

“客戶至上，服務第一”這是服務行業的宗旨。為使公司的業務得以延續和擴大，也為了使使用者在使用迅時網路時更加舒心，客服人員每月定期走訪小區。瞭解，收集客戶反饋的意見和建議。我們公司目前並不能和電信相比，網路覆蓋率還是比較低，也比較分散。公司的網路主要分佈在南寧新興起的各個樓盤，力公司比較遠，也比較分散。這樣就給我們客服的工作帶來很多不便。有時一天可以走5、6 閣小區，但就是因為路途遠，有比較分散，以至於我一天才能走兩小區，人很累但效率卻很低。但為了能把工作做好，我還是咬牙堅持了下來。在客戶反饋的意見中，我整理的結果是總體上網速還可以，但是受電的影響比較大，只要小區停電就沒辦法上網；電恢復後也會出現678的錯誤，必須要等到技術員到小區處理或重啟伺服器後才可恢復，給使用者帶來了很多的不便。將收集到的材料和意見反饋回公司，領導也說這一方面公司一直都又在改善當中。

3、到各個小區做宣傳

走訪小區，不只是瞭解使用者的需求和意見，當然還要到小區的物業管理處與物業的管理人員搞好關係，他們給我們提供場地和廣告欄，這樣我們在小區裡才好開展業務。到小區宣傳，被公司的同事戲稱為“擺攤”。當然也不是每一次都是“擺攤”，有時候物業需要在小區裡做些活動，想要增進與業主的感情，保持良好的關係。他們就會想到讓我們和他們一起做活動，我們可以同時和他們策劃活動，做我們公司寬頻的宣傳，但條件是活動的經費由我們來出。這種情況下對公司來說是利大於弊，當然會欣然接受。在搞好與物業之間的關係這一塊，客服人員和市場部人員必須做好相關的工作，我們不卑不亢，但在許可權範圍內儘可能的滿足物業的要求。

除此之外，若是物業提供宣傳欄讓我們張貼廣告，那我就得冒著太陽，頂著別人異樣的眼光在那些華麗的小區，漂亮的樓房前，用膠水將那些美麗的宣傳單貼在公告欄上。

有些小區的電梯提示，停車場的溫馨提示，電子門的溫馨提示都只是用普通的紙來做，我們看好這一塊的市場，與物業管理處做好協商，免費幫他們做比較漂亮且美觀的寫真，條件是附帶我們的廣告。做好的溫馨提示，有些物業他們自己貼，但有時要求我們幫貼。

不管是走訪小區還是到小區做宣傳，客服都必須熟悉目前公司網路覆蓋的所有小區。來公司的第二天，帶我的那位姐姐就帶我走訪了一些小區。但是我天生的沒有方向感，對那些路總是記不清楚。說來慚愧，有一次，我就迷路了。那次我一個人到麗景豪庭這個小區去貼停車場的溫馨提示，那個停車場在負1樓，很大，有些黑，一個人有些怕，但我還是咬牙堅持貼完了所有的溫馨提示。可當我往回走時，我卻找不到了出口，在停車場兜兜轉轉將近一小時，原本一小時能做完的事，我花了兩個小時，真不應該啊！“不過失敗乃成功之母”，吸取了這一次的教訓，在接下來的工作中，感覺順手多了。

總結：在公司的這段時間裡明顯能夠比較在公司工作的實際感受與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。現在我就愛你個在公司的所感和體會列出如下：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術。

第二、勤學好問。剛來到單位時，有很多東西不懂。比如說有些技術問題，不明白，我就問到明白為止。我始終覺得問別人不是一種可恥，不僅能很快提高自己的能力，而且還會贏得別人的尊敬。

第三、講究條理。該做什麼的時候就做什麼，要有條不紊，這樣才不會漏這漏那。

第四、要有足夠的耐心和寬容，這是作為客服最必須具備的優點。當然還要講究說話技巧，這個別人是沒辦法教會你的，只能在日常的工作中不斷積累。

第五、作為寬頻市場的客服人員，並不是接電話這麼簡單，它傾向於技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網路以及寬頻安裝技術有更多的瞭解。這樣才能在工作中如魚得水。

在這裡我感謝老師，是她在我們還未畢業的時候就提前給我們做了許多就業的培訓，督促我們練習打字，培訓普通話，這些在工作中都給我帶來許多益處。但令人遺憾的是，我沒把專業課程學好。剛來公司的時候，主管對我說，“《通訊電源》、《光纖通訊》你學的怎麼樣呢？如果你學得好的話可以幫到公司哦！”只可惜我一走出校門，就把在學校所學的知識忘得差不多了，這也都怪我沒把專業知識學牢！

這份工作，總體是還是比較辛苦的，不過對於我這麼一個剛剛從學校走出來的什麼經驗也沒有的小丫頭正好是一個難得鍛鍊機會。不管有多累，我一定會堅持到能做到最好，而不是沒做好就丟棄。這畢竟是我大學畢業的第一份工作，第一份工作都做不好，那麼以後還能做好什麼呢？

崗位實習總結8

在大學的最後一段時間裡，我有幸能夠在erp模擬實驗之中度過，我覺得自己從當初的厭煩，到後來覺得短短一個月的校內ERP實習就這麼結束了。在這樣的轉變過程當中，我逐漸體會到了erp實驗的真正意義和樂趣，我認識了許多的同事，合作伙伴，熟悉了一些公司業務流程的操作，可以說是受益匪淺，下面我將做一個全面而且比較詳細的自我總結：

一、我在ERP實習中擔任CFO

本人實習區在A26,並和其他來自經濟,工商,財稅,資訊等等學院的12為同學,組成力卓躍股份有限公司.我作為財務管理專業的學生, 我擔任了A26公司財務總監一職，這是一個非常重要的職位。一個公司的財務部對公司的影響有多大不言而喻，因為財務功能的發揮越來越明顯的影響著公司的經營業績，對業務的改造意味著對業績衡量和報告方式的改造。企業日常運作需要資金，沒有資金什麼決策也是空談，而CFO的作用就是要控制企業的資金流以滿足企業正常運作的需要。這麼重要的角色放到我頭上讓我感到了很大的壓力，可是，壓力就是動力，我相信只要通過努力我可以把這個角色扮演好的。在實習過程中，我必須時常權衡出各項決策的利弊，舉例來說，將製造業務外包，可以減少資本費用，但卻會增加營業費用，它減輕了管理者的工作負擔卻帶來了新的商業風險，當時我為了權衡這項決策的利弊，我又重新翻開了以前學過的課本，對以前的知識進行“溫故知新”，把課本上的知識與與實習中的實際業務結合起來，從而做出了決策，真正做到了學以致用。

二、我的工作任務

財務工作是一項與資料直接打交道的工作,而資料的被動性決定了它可以是客觀,也可以主觀性.甚至於在實習中,財務資料就是我們公司實力的體現.在這次模擬實習中,我們財務部的同學都是以務實的`態度來對待所有的財務工作,在財務做證,計帳,彙總和出財務報表都是按實際發生的業務來完成的,儘管第八年資料顯示我們公司虧損,有同學建議和其他公司一樣做假帳,使資料變得漂亮,有利實習評分,但我們還是堅持了客觀和真實性.認真和務實的態度也使得我們公司的經營狀況在第九和十年發生改變,並取得贏利

三、我的工作有一定複雜性

在實習中，每個人的工作是非常繁重與雜亂的，之前我還未感覺到這次實習的複雜性，但是真正進入公司運營後，感觸就深了。因為是第一次接觸實習，因此對於許多公司的業務還不是很熟悉，所以在實際的操作過程中錯漏百出，但隨著業務的逐漸開展，我也逐漸熟悉了CFO這個角色，同時也逐漸的進入了狀態，情況也就向著好的方向發展，編制財務預算，撰寫財務報告，分析財務資料，這些在平時看起來十分遙遠的事情在此次的ERP實習中我都親身經歷過了，雖然財務預算做得不算科學，甚至與實際情況相差甚遠，財務報告寫得不夠專業，財務分析也做得不盡準確，但是畢竟我做過了，這對我的理論知識水平和實際操作水平的提高都具有極大的幫助，因為有了本次的實習，我才更全面而深刻的瞭解企業運營的各項業務工作，更具體而詳盡的瞭解社會上的工作。

四、財務知識對實際工作的作用

我們財務部在實習期間儘管有明確的分工,但由於財務作證,計帳和彙總工作的繁重,我們財務部門便經常一起加班加點共同完成.做證期間有些費用有一定的爭議,比如客戶開發和市場開發的分類究竟十分應該都屬於管理費用?從財務上解釋,市場開發是在事前的事項,應該是屬於管理費用,而客戶開發倒不一定,因為客戶可以在事中開發,這樣的話是屬於營業費用,但爭議的結果是我們統一歸為管理費用.另外,生產成本的轉帳繁雜,對報表的客觀性影響重大,經常給我們財務工作帶來極大不便.不僅這個小例,在其他的工作中,我們都能很好地結合了大學以來學的財務會計專業知識,運用於實際操作當中,讓我們真正感受了作為財務人員的實際身份.我想這對我們即將走向財務崗位具有極大的作用.

五、我的實習收穫

公司上下逐漸的業務的開展過程中意識到交流的重要性，大家之間的相互交流也多起來，我也主動與各部門的主管進行交流，資訊實現了真正有效的流通，公司的情況也逐漸好轉，所以我個人認為，作為一名財務總監，充分認識到交流的重要性是十分必要的。在與人的交流中，真誠是最重要的，真誠地交往才可能形成良好的關係。在與各個部門同事的溝通和其他公司關係的處理過程中，提高了我和別人溝通的能力，提高了我的處事為人的能力。

六、小結

在ERP模擬實習中，將不同專業的學生置身於模擬的虛擬環境、企業和經濟管理部門中。雖然是在虛擬的環境中模擬企業經營活動，但由於模擬性，可以使我們象經營一家真正的公司（或管理者）那樣做出預見和正確的反應，完成彼此關聯的一系列經營決策，併為此承擔責任。在此過程中，我們感受了經營環境的複雜性和多變性，決策的科學性與靈活性，經營管理的整體性、協同性和有效性；認識體驗了企業經營管理活動過程和主要業務流程及其相互之間的關聯關係；促進了知識的整合與融會貫通；真切地感受到成功與失敗，體驗到競爭意識、團隊精神、職業素養的意義。ERP模擬實習可以提高我們的綜合素質，培養、提高我們的動手能力、解決實際問題的能力、溝通能力和協調能力，使我們積累間接的工作經驗，為畢業後的實際工作打下堅實的基礎。

總體而言，在本次實習中，我的理論知識得到了鞏固與加強，本專業技能操作能力也得到了培養和鍛鍊，同時這也是我們就業崗前的最佳訓練。

在這個過正中有過歡笑，有過怨言，有過成功，也有過失敗，感謝這一段日子以來一起努力的同事們，還有我們的各位用心的指導老師，在我即將離開大學校門的時候給我上了這麼美好的一課。

崗位實習總結9

在11月12那天到市府大道支行實習，市府大道支行相對於其它支行來說，支行前臺的營業場所並不是很大，但其業務量並不亞於其它支行，支行的前臺業務很多，相對於上次的開發區支行來說，市府大道的，本票和電匯相對多於開發區。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對於我這個剛入門的小櫃員來說：的確有點難。

在支行的時間過得很快，轉眼間就已經過了半個月多了，在支行這段時間裡學到了很多是在總行培訓的時候沒有學到的，最根本的區別就是：培訓是沒有面對面客戶，碰不到問題。而在支行裡，直接面對的是客戶，會碰到很多的問題，有些客戶心情不好的，會因為一點事情（速度慢）對著你發火，所以說態度，做為一個櫃員來說，是很重要的。

在業務方面，有了同總行培訓班中不一樣的提高。在導師的`細心指導下，知道了在辦理什麼樣業務的情況下讓客戶提供證件，什麼時候要影印件等。瞭解各個業務在系統中的程式碼，主要是在現金收取電費的時候，配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳，傳票的整理順序以及注意事項。並且在老師的指導下，還有了上臺操作的機會。（心中暗自高興，當然也很緊張）在11月28日申請了臨時櫃員號，雖然是“臨時”的，但心裡還是覺得挺開心的，有了臨時號，就可以進行電匯的複核工作，在12月1日星期六這天，第一次，獨立上崗操作，心情很開心，但是也很緊張，前天晚上就緊張得做夢也在上櫃。操作當天沒有發現大的錯誤，但在第二天的時，發現交接的時候，電腦裡

沒有交接。

銀行是一個服務性的行業，特別是在這條金融街上，其實在業務方面各大銀行都是差不多的，主要是客戶服務，在競爭日趨激烈的今天，我們要想提高銀行業務，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶，所以，我們要以客戶的標準為標準，以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學過的銀行禮儀，在支行裡，每時每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥，要學會觀察客戶，學會與人溝通交流，我們要儘自己的一切做到盡善盡美，讓客戶得到超越期望的滿意服務，只有這樣，你才能在激烈的社會競爭中，贏得客戶的信任，贏取我們的市場。

希望自己可以每天取得進步，經過自已的努力可以爭取早日轉正。

崗位實習總結10

這x周的實習給我的感觸太深了，彷彿一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

下面我從個人實習意義及會對計工作的認識作以下總結：

一、良好的專業素質

作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為單位的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上單位發展的步伐，要不斷地充實自己。我認識到專業課的重要性，使我有了動力，也對會計工作產生了興趣，我決定回學校以後一定要努力學習專業知識。

1、學習好預算會計，掌握預算會計與企業會計的不同：

1）會計核算基礎不同，預算會計為收付實現制，企業會計為權責發生制。

2）會計要素構成不同，預算會計包括：資產、負債、淨資產、收入和支出，企業會計包括：資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤。

3）會計等式不同，預算會計為：資產=負債+淨資產，企業會計為：資產=負債+所有者權益。

4）會計核算內容及方法有其特殊性，預算會計為：固定資產與固定基金對應，固定資產不計提折舊。對外投資與投資基金對應。對專用基金實行專款專用辦法。不實行成本核算，即使有成本核算，也是內部成本核算。一般沒有損益的核算。

2、學習會計電算化知識，熟練掌握用友軟體，雖然xx軟體在學校曾經學習過，比較熟悉，但與實際操作中的用友軟體有一定的差別，學習得還不夠系統與全面，仍需繼續鑽研與學習。

3、熟練掌握excel表格的功能。

4、熟悉和掌握電腦的基本知識和其他知識。

二、作為一個會計人員要有嚴謹的`工作態度

會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。實際工作與在學校學習的理論只是有很大的差距，應本著謙虛謹慎的學習態度認真求教，注重以後的實踐學習。會計工作需要我們要認真仔細，有耐心。

三、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力

會計部門是單位管理的核心部門，對下要收集會計資訊，對上要彙報會計資訊，對內要相互配合整理會計資訊，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。

工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。要學會為人處事，接人待物，同時要知道相關的禮儀知識。要有團隊精神，增強與人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。

崗位實習總結11

很快就要面對高壓力的工作了，不知道自己是不是真的可以適應。想讓自己有一個方法更快的去接觸這個社會，自己毅然決定先去從這次餐飲服務員開始做起。雖然開始總是艱難的。但是改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。我學會了服務賓客的原則；服務賓客的.程式；服務中工作細則；宴會出菜程式。其實服務員要把手中托盤的技巧及端託行走的技巧是最難弄的，鋪臺、擺臺的注意事項；換菸灰缸的重點；點菜、寫選單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員實習的工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

相信很多人對於工作都是一種“必然”的態度。相信也沒多少會願意喜歡上班工作的，但是作為要熱愛你自己的工作，並且要當你熱愛自己的工作，你就會發現會去快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

我們在這個社會必須的，真心的要有自信心。但是千萬不要與別人去金錢、勢力、出身背景相提並論的。要知道，人身上只有自信是最最重要的東西，因為自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

其實，很多人都覺得服務員是個沒前提，沒出息的崗位。但是有多少人知道，在這個社會沒有什麼崗位是可以“沒出息"的，正是因為這次的實習工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

崗位實習總結12

20xx年7月我進入xx廣播電視總檯經營管理部廣告編輯崗位實習，至今已有五個月。，回顧實習期的點點滴滴，感到既充實又難忘，既辛苦又快樂。特別是在經營管理部各位領導

和老師的關心、幫助下，不僅僅學到了電視臺廣告編輯運作的一些基本知識，更重要的是增長了我的人生閱歷。五個月的實習期雖然很短暫，但受益匪淺，這一經歷將使我終身受用。主要有以下幾個方面收穫：

一是學到了知識。

在實習期間，通過部門領導的教導

和兩位老師手把手的傳幫帶，我學到了很多關於電視廣告方面的知識，學到了廣告編輯所應掌握的技能，特別是對電視臺的電視節目、廣告欄目的設定有了最基本的瞭解，對廣告欄目的串編、剪輯、上傳、播出有了初步的掌握，目前，我已經能獨立上機，進行廣告串編、剪輯、上傳等工作。

二是增強了責任意識。

新聞宣傳要講正確的輿論導向，廣告傳播也是宣傳，也有輿論導向。電視節目、廣告欄目的設定事關千家萬戶，作為一名廣告編輯，來不得半點馬虎。在實習期間，我深刻地感受到我們經管部領導

和老師對待工作一絲不苟的敬業精神、旺盛的工作熱情和強烈的工作責任感。這些工作熱情和工作態度也深深地感染了我，影響了我，使我進一步懂得了應該以什麼樣的態度來對待工作，珍惜工作，也讓我的.工作責任感和事業心得到了進一步的增強。

三是增強了團隊意識。

在實習期間，我深刻地感受到我們這支團隊的凝聚力。在我看來，我們經營管理部是xx廣電總檯最為團結、最有戰鬥力的一支團隊，在部門領導的帶領下，人與人之間互相尊重、互相幫助，工作氛圍和諧、工作節奏快、工作要求高。在這樣一支團隊中學習和工作，讓人充滿了積極向上、努力工作的氛圍和動力；能在這樣的氛圍中學習和工作，是許多人夢寐以求的，而我非常榮幸地獲得這樣一次機會，促使我的團隊意識、集體意識得到了新的增強。

在實習期間，我非常感謝兩位主任對我工作的關心，感謝兩位帶我的老師對我的呵護，也非常感謝團隊中每一位老師對我的幫助。雖然通過大家的幫助和自己的努力，自己無論是在業務素質、工作態度等方面有了一定的進步，但還是存在主動學習不夠、認真專研不夠等不足。今後，無論在工作崗位上，我都將把這一段實習經歷當做一面鏡子，發揚成績、改進不足，更加有信心、有激情地對待工作，多學習多請教，不僅僅要完成好本職工作，還要不斷的有所創新，使自己不斷適應崗位的要求，儘快成為工作上的行家裡手。

崗位實習總結13

實習是一次經歷，更是一個起點。實習已經結束，收穫的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識面的開拓，技術的提升，更多更重要的是經驗，是做人、工作的態度和道理。作為畢業生的我們，缺乏的是一種能定下來，踏踏實實的工作的態度。

在學校裡，你不學習，可能還有老師說你，提醒你;但是在單位上，是沒有人會像老師一樣傾其所有的教你，也不會有人花時間手把手的教你，但是你做錯了就會有責怪，當談這是如可厚非的，只是突然的轉變讓我有點措手不及。責怪一多，你慢慢也就自覺地去學習，把工作做的細緻一點，讓自己和領導都舒心一點。在學校，你可以隨時不去上課，也可以隨時早退或曠課;但是在單位上，你一定會準時甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準時下班已經算是很不錯的。在學校，你沒有準時完成作業，還可以補一補，但是在工作上，你沒有準時完成工作，那麼就是你的過失，你的能力問題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務完成，這就是責任。這就是工作與學校裡的最根本的區別，也是從學生轉變成勞動者必須經歷的階段。

作為一名外委的人員在x這樣一個公司所受的壓力比在實際的公司內部公司工作的壓力要大，在x內部別人以為我是x的人員，有什麼問題會直接問我，但是我不知道，語言稍有差池可能就會被質疑，但是實際我的領導知道我是屬於x，所以我做什麼代表的是x，工作要細要整要認真。不過，這樣的環境讓我有不少的感悟：

第一是要真誠：

你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師、同事，對朋友的尊重。

第二是溝通：

要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師、跟同事有很好的溝通，加深彼此的瞭解。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的'鑰匙，通過溝通了解，才能更有針對性地學習瞭解各方面的知識，才能真正地學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是細心負責和基本的專業素養：

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。

實習的過程是緊張而愉快的，今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在日後的工作中取得新的突破。

隨著實習，我的大學生活即將畫上圓滿的句號，我的心情無法平靜，從開始找實習單位到實習報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這裡請接受我誠摯的謝意!

首先要感謝公司給了我這個實習的機會，讓我能順利完成從學校到社會這一過渡階段。再者，感謝廣州景信公司裡的每一位同事，無論在工作還是生活上都給予我極大的幫助，在這X個月當中，他們教會了我很多的東西，是他們讓我從一個無知的學生成為一個真正的、對社會有貢獻的人員，再一次衷心地感謝他們。

在這裡還要感謝學校，感謝我的輔導員，感謝我的實習指導老師，在實習這段時間裡，學校和輔導員一直對我們實習表示熱切關注，也給予了很大的幫助，非常感謝!

崗位實習總結14

一、實習基本情況

1.實習企業簡介

遷西縣海得利房地產開發有限公司系唐山市海得集團所屬全資子公司，海得集團是集礦山開採、旅遊開發、房地產開發等為一體的綜合性集團公司。遷西縣海得利房地產開發有限公司於20xx年10月26日註冊成立。公司董事長張海為法定代表人，同時也是唐山市海得集團的法定代表人：公司註冊資金6500萬人民幣，公司規模30人左右。辦公地點佔地面積600平米，年營業額十幾億的大型房地產開發公司。公司設總經理壹人、副總經理貳人、工程技術各專業工程師六人、財務主管壹人、會計貳人及銷售人員陸人組成公司核心，其組成人員都是高素質的專業技術人員，公司其它工作人員大部分都是大專以上學歷公司人員素質水準高專業能力強。公司位於遷西縣城關漁豐街地理位置優越，公司辦公環境以人為本創造舒適愉快的放鬆的辦公環境。

2.本人在該企業的實習時間

本人於實習期開始第六週10月4日到海得利房地產開發有限公司應聘十月4日正式實習上崗，任職實習預算員在遷西縣海得利房地產開發有限公司實習期為11周77天。

二、在實習中發現的自身存在的不足之處

1．基礎理論知識、專業知識方面存在的不足

工作過程中，師傅讓我通過軟體試著做出了幾個預算，從開始的漏洞百出，到漸漸可以做出一點實事，雖然都會有點錯誤，但起碼可以將一個工程獨立做出來，可以自己對照師傅的概預算表格檢查自己的錯誤，以避免下次出現同樣的錯。不能說自己就已經成為了一個合格的預算人員，只可以說，我會更加努力像這個方向前進。我們首先應該在做預算工作的過程中就重視蒐集完備的依據性檔案，包括所以施工圖紙，市場價資訊，定額價格有關檔案等。然後就是要抓住審查重點，就是工程量和單價的稽核，各項費用的稽核和最終的複核。其中在工程量和單價稽核中應注意幾點：（1）編制預算時所使用的綜合預算定額是否適用於本工程；（2）預算書中不得重列綜合定額中已包含的工程量範圍；（3）是否按定額規定的規則計算工程量；（4）是否存在張冠李戴，錯套單價的現象。如有很大差距，及時尋找原因，找出事哪一方面的錯誤及時予以糾正。另外，我們不能做好了預算就覺得沒事了，而應該隨時保持與現場施工的同事的聯絡，及時回饋工程進度各個過程中的差異，保證預算的準確性。凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。公司領導常跟我說，你所做的東西對你而言只是數字而已，但對公司而言那就是真金白銀，所以做事一定要小心謹慎，遇到不懂或不確定的東西要多問。

2. 在實習中發現的社會適應能力和社會活動能力等方面存在的不足

實習初期，我根本就沒有從學生的身份抽離出來，再加上本來就還沒有畢業，只不過是一個實習生的想法，使得自己在公司這個陌生的環境裡一點也不適應，沒有剛進社會的激情，不想工作。一段時間以後，在師傅的帶領以及同事們的關心下，我終於慢慢進入了角色，開始成為了一名造價工作者。從識讀圖紙開始，一步一步，首先是看，看圖紙，看定額，看規範，培養我的耐心和細心，要知道，造價工作對整個工程施工過程投資控制都是很重要的，若沒有耐心，細心地將每一個細部計算檢查清楚，會導致投資浪費或者不足，直接影響工程的進度。所以師傅讓我哦做的第一件事就是看。先學會看圖紙的方法，然後就到施工現場去，實地參觀對照，更加清晰，在大腦裡也有了一個整體的印象。而後就是學習廣聯達的各種算量軟體，畫圖，計算，套定額，調整定額，最後形成一個工程完整的概算或預算書。在這個學習的過程中，我一直保證一個嚴肅認真的學習工作態度，雖然不能說學到了很多，能力多強了，但是至少我的性格開始變得冷靜，耐心。

三、在企業的實習收穫

我們頂崗實習的目標和要求是在成本合約部造價崗位，以實習員工的身份參與建築工程的計量與計價工作。通過頂崗實習，能全面、準確理解施工圖的全部內容，掌握一般工業與民用建築的結構構造及結構特點，能熟練識讀建築施工圖和結構施工圖。熟悉各種定額性質和組成，掌握一般建築物的工程量計算規則，掌握一般建築物的計價方案。在實習中，要多學多問，多總結多探究，積累造價經驗，為以後從事造價工作打基礎。在實習期間，我接觸最多的就是軟體了，用廣聯達軟體算量，對廣聯達的操作更熟練。這次實習公司給我的任務主要是用廣聯達軟體計算一棟學校教學樓的量。用軟體算量之前首先要學會看圖紙，熟悉圖紙。在依據圖紙把圖畫入軟體中。做到不重算，不漏算。樓為框架結構，多層建築，建築面積為5086.63平方米。抗震烈度為六度廣聯達軟體有計價軟體，圖形算量軟體，鋼筋算量軟體。鋼筋算量軟體是統計建築中鋼筋的量，圖形算量軟體是統計混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量，而計價軟體是把所有的量都套上價，我們公司用的計價軟體是共有計價，所以每個環節都是必不可少的。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟體然後匯入圖形算量最後匯入計價軟體中。在鋼筋算量軟體中畫構件的順序是：柱——剪力牆——樑——板——牆——門窗——其它。畫樓層的順序是先畫首層在往上畫直到頂層最後畫基礎層。畫所有構件時都是先定義在繪圖。由於軟體支援CAD 導圖，我們一般都用cad導圖功能提高建模效率。磚牆——在圖紙中一般外牆為多孔磚牆，內牆為加氣混凝土砌塊牆。依據圖紙定義磚牆，在繪入圖中。在磚牆中主要是砌體拉筋。樑——在圖中，樑有圈樑、連樑。樑中的鋼筋有縱筋和箍筋，特別需要注意的是要設定 樑附加鋼筋，樑的標高，跨數要與圖紙一致。板——在板中有分佈筋和受力筋。這裡板裡的鋼筋建議採用手動繪製，軟體導圖容易出現失誤其他——挑簷，線條，樓梯，梯樑，梯柱等需要計算鋼筋的其他構件。這些不方便在軟體中繪製的可以採用單構件輸入鋼筋。鋼筋工程結束後彙總計算把工程的鋼筋都計算出來。然後把所有工程匯入圖形算量中在圖形算量軟體中主要任務是布裝修等。就是彙總計算了。然後在計價軟體中主要是套價，然後再根據鋼筋軟體和圖形軟體彙總計算的結果提取相應的`工程量。當然並不是所有工程量都是軟體可以計算出來的，還有有很多工程量需要我們手動計的。我們採用的是河北省20xx版建築消耗量定額。所以需要調市場價，調完價後工程的整個價就出來了。最後看報表，報表中的價包括了所有土建、措施、裝飾的量和價，也包括了管理費，利潤。尤其要注意的是定額中有些子目套用是需要乘相應的係數的，這往往容易遺漏，比如塊料材料定額量乘以係數1.10；整體面層、欄杆、扶手材料定額量乘以係數1.05陽臺底面抹灰按水平投影面積以平方米計算，併入相應天棚抹灰面積內。陽臺如帶懸臂樑者，其工程量乘係數1.30。陽臺上表面的抹灰按水平投影面積以平方米計算，套樓地面的相應額子目。這些都是極其容易被忽視的。

師傅教導說：“另外對工程量的計算公式、工程的結構做法、隱蔽工程、變更等專業要熟悉運用，分析材料及計算程材料；練習能夠說服甲方、監理方、審計等部門的能力；對單方含量經驗資料的積累，是檢驗預算準確性的一個快速且行之有效的方法。在 作完每個投標工程後,都讓投標過程中的資料比如:工程的概況,鋼筋的含量,混凝土和模板的含量以及裝飾裝修等做法和含量作成一個表格的形式；意義：日趨形成自己的經驗資料，方便今後參考。比如在處理一份需要快速測算造價的業務時就需要各種經濟指標，例如：鋼含量、砼含量、砌體含量、欄杆每戶延米、窗地比等經濟指標，結合材料價格庫，就能完成快速測算業務。作為一名施工單位乙方，需要的是綜合單價（材料+施工費），才能更好的為與甲方談判時，第一時間判斷甲方的條件是否可以接受，是否贏虧。在處理索賠時，才能更多為己方贏利。”這次實習提早鍛鍊我適應社會的能力，豐富了我在學校學到的知識，是我對工程造價這這個行業有了更深的瞭解，為自己日後工作及業務能力的提高起到了很好的促進作用，增強了畢業後的競爭力，為自已以後在這個行業立足奠定了一塊基石。我面前的路還很漫長，在以後的工作和學習中，我還要把所學到的理論知識及實踐經驗應用到實際工作中來不斷的努力和奮鬥，一點一點的積累和豐富自己的經驗，早日成為一名合格的造價工作者，充分實現自己的個人價值和人生價值。

崗位實習總結15

一、實習目的：

《基礎會計》、《中級財務會計》等課程具有很強的實踐性和可操作性，通過這些課程的學習和會計方面的實習，學生對七種會計核算方法和會計模擬操作有一個基本的瞭解，為使學生對教學中較深的財務會計理論內容有一個較好的掌握，達到會計相關課程設定的目的和要求，安排了這次會計手工綜合模擬實習，從而完善課堂教學內容，提高學生動手操作的基本技能，使學生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會計報表這一會計核算過程，提高學生的實踐能力，突出高職學生的“重實踐，強技能”的特色。

二、實習步驟

1、熟悉資料，設定各種帳簿，登記起初餘額。

2、根據經濟業務，填制記帳憑證。

3、根據憑證登記帳簿。

4、結帳、對帳、編制會計報表。

5、裝訂、整理實習資料，上交實習作業。

三、實習結果

資料後附

四、心得體會

漫長的過程

經過幾周漫長的實習，讓我個人認為會計對與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開始的做會計分錄，到登記憑證。然後再到登記帳簿，再是結帳，對帳，編制報表，裝訂等一系列煩瑣由幾個人的工作由一個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經歷過了，才真真正正瞭解到什麼是會計。原來會計的工作並沒有想象中的那麼簡單，那麼清閒。

還記得，在剛開始做會計分錄時，自己由於在電臺要準備節目，所以週一到週三的那段時間一直忙於那些工作。於是準備在週四完成會計分錄的工作。可是偏偏黨老師週五的課換到了週四下午，頓時讓我一臉茫然。雖說自己在上學期基會學的是相當不錯，給一個題目，2秒鐘分錄立馬脫口而出，可是讓我在很快的時間完成40多道分錄，還要手寫，不太現實。於是乾脆等老師講完自己直接邊編分錄邊編制憑證。於是2個階段的工作，李曄在一個階段就完成了！

接下來，就是登記帳簿了，如果說前一階段的工作還是我的強項的話，這一階段頓時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩瑣的工作，實在讓人著急。要根據憑證一筆一筆登記不同的帳簿，什麼總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳，真是著急。看著這麼一厚搭憑證。。。苦的.還在後邊，尤其在寫數字時，寫錯一個，都要用刀片去刮，稍微用力，紙就破了。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業務該登那些帳簿，稍微疏忽，一帳帳頁就報廢了。還有，最後結帳時要一筆一筆計算每個型別的結果，一大堆數字加加減減，真是做的頭大！

後來，編制會計報表就簡單了許多，由於前期大量的工作，後期只要根據帳簿將會計報表一一編制就行了，當然還是離不開我們的細心。

最後的任務就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務就初步完成了！

放飛的思緒，“只有經歷過，才知道其中的滋味”對於我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實習，真真切切的讓我瞭解了什麼是會計，讓我對於會計最初的觀點也有了本質性的改變！會計不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋，雖說很累，但是真的希望學校能夠對給學生這樣實習的機會，尤其是會計專業，畢竟會計吃的是經驗飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能遊刃有餘！