優質服務的公開承諾書
為了進一步深化創先爭優活動,切實改進工作作風,優化發展環境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象,根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責,市工商局向社會做出如下承諾:
一、實行政務公開制度。通過局所兩級服務視窗,公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費專案、收費標準、工作紀律,工作人員實行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。
二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程式,公司名稱預先核准,即刻辦結;各類企業設立、變更登記,5個工作日內辦結。
三、簡化程式提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業自願的情況下,對我市招商引資和重點建設專案,堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度,提前介入,跟蹤服務。工作人員接待申請人,做到態度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關問題。
四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報,認真調解消費爭議,依法查處侵害消費者合法權益的'違法行為。
五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規範行政行為,努力維護武夷山市場經濟秩序,對嚴重危害市場經濟秩序的違法行為進行嚴厲查處,營造良好的市場環境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識,充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。遵紀守法,廉潔自律,勤儉節約,克己奉公,堅決杜絕以下行為的發生:一是違反程式辦理的;二是超出承諾時間的;三是辦事中人為設定障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。
七、堅持創先爭優。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發揮職能作用,努力完成各項工作任務,不斷創新、與時俱進,爭做貫徹執行的模範;認真學習,勤奮鑽研,努力提高政治理論素養和業務能力,爭做學習的模範;嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度,爭做遵紀守法的模範;強化為人民服務的意識,爭做勇於實踐、銳意創新、服務跨越發展的模範。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話,紀檢監督舉報電話(市工商局監察室);通訊地址,郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項,歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾,將按照相關規定,追究有關責任人的責任。
201x年x月x日
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