產品承諾書(15篇)

在生活中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的產品承諾書，希望能夠幫助到大家。

產品承諾書1

我公司在此向社會及使用者鄭重承諾：

本公司生產的多媒體產品均符合行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規範。本公司多媒體產品的質量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常執行條件下發生的質量問題時，經質檢部門鑑定屬於我公司造成的本體質量問題，本公司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在安裝過程中，使用者按安裝規程進行安裝而出現的屬於多媒體產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。

我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為使用者提供優質的產品和服務。在使用者正常使用的情況下，發現產品質量問題，我公司保證在接到使用者資訊後（主城區6小時，郊區12小時內，省外72小時內），派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，並做到使用者對質量不滿意，服務不停止。

承諾人：XXX

二○xx年X月X日

產品承諾書2

_________有限公司

根據招標檔案的規定，我公司作為合法投標人蔘加集中招標採購。我們保證投標檔案真實合法，產品質量符合國家標準。如遇產品質量問題，我公司將承擔一切法律責任和經濟賠償責任。

本保函有效期為集中招標採購週期。

投標企業名稱(蓋章):_________

法定代表人(簽名):_________

簽署日期:_________年_________月_________日

產品承諾書3

尊敬的客戶

首先，感謝閣下選擇本公司產品。我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試，確保每一件產品在良好合格的狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準進行。

全部產品免費保修或軟體升級_____年，即_____年的質保期/服務期，質保期/服務期內提供上門維修服務;質保期/服務期後，只收取裝置或產品成本費。

如遇以下任何情況，本公司將不予免費更換及免費維修：

由於地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。

　　承諾人：XXX

　　20xx年XX月XX日

產品承諾書4

首先感謝您選擇購買我們的產品！為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的營業執照影印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準影印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，並對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、註冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上註明的貯藏條件貯藏因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產品承諾書5

1、使用者在選型階段，我公司願為使用者提供各種技術諮詢，當好參謀，並提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算使用者特殊要求的技術引數。

2、使用者在選型階段，我公司歡迎使用者到**熱力裝備製造公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，並提供各種資料。

3、合同簽定後，我公司歡迎使用者派人到我公司實行監造。我公司對使用者派駐人員積極配合，並提供生活上的方便。對使用者派駐人員提出的有關產品製造質量的意見，我公司將給予重視和改進。

4、對於使用者來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答覆。對於我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因並提供資訊，介紹到其它單位。

5、重要工程所訂的產品，我公司在出廠檢驗前，通知使用者派人蔘加共同檢驗，我公司將為使用者派來人員提供工作和生活上的便利。

6、產品在發貨前，我公司負責為使用者聯絡運輸車輛，免費裝車，還將通知使用者及時接貨，並向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

7、產品在發運到使用者時，如果由於運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助使用者與承運人交涉索賠，協商解決辦法，並積極派人修理，達到使用者滿意。

8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知後，立即派人到現場進行服務和處理。

9、在使用者使用過程中，如果發現由於我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知後，保證在24小時內作出答覆；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障，使裝置在最短時間內重新投入執行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為使用者提供最佳處理方案。

10、我公司派人到使用者現場服務的，應與使用者電話商定到達日期，假如由於某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知使用者，並說明原因或採取相應措施，保證使用者不受損失或把損失降到最低程度。

11、假如經過雙方確認，確係我公司製造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。

12、如果在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

13、如果使用者需要我公司派人到使用者廠內進行安裝、除錯，我公司除完成應承擔的服務外還對使用者方操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，並跟隨裝置執行48小時。

14、如果使用者自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝說明書及有關資料，也可免費為使用者培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。

15、產品的質量保證期為安裝除錯結束後一年，但在三年內發生的各種質量問題，如果確係製造原因，我公司將實行“三包”。

16、使用者購買和使用我公司產品時如對裝置價格、使用效能、售後服務等不滿意均可在購買後的一段時間內退貨。週一至週五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產品原因的退貨，我公司也可酌情協商，達到使用者滿意。

產品承諾書6

我們對自己的產品作出如下承諾：

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為裝置供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。

6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度；

四、投訴體系及聯絡方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。

2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。

承諾人：xxxx

產品承諾書7

一，設計製造標準

我廠所提供的各類閥門均按GB，JB，SH，HG，CJ等相關的國內標準以及ANSI，API，JIS，BS，DIN等國外標準設計製造和檢查驗收。

二，產品質保體系

我廠已取得CQC公司的ISO9001：20xx質量管理體系認證和××石油學會API—6A 6D認證，具備完整的質保體系。

三，質量控制

對所有分供方都進行考察，評審，所有產品的採購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料，外購件，外協件在進廠時都須經過嚴格複查，檢驗合格後方准入庫；

對分供方所提供的鑄鍛件，鑄鋼件，不鏽鋼鑄件均具有合格的化學成份分析單和物理效能檢測單；產品製造嚴格執行"雙三檢"制度，不合格零件不轉序，不裝配，不出廠；總裝後按GB13927，JBT9092，CJT3056和API6D標準進行強度，密封綜合性能測試介質為水，煤油，氣體；我廠對產品的質量及交貨期負責，產品交貨之日起質保期為三年，終身維護。對於產品質量引起的後果，我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的後果，我廠將以最低成本價對裝置進行維護。

四，客戶服務體系

五，職能分配

客戶服務中心主要負責問題解答，現場安裝，指導，諮詢，定期或不定期走訪使用者，瞭解市場行情，客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

銷售分公司，辦事處主要負責就近為客戶提供技術諮詢，產品推介，現場安裝，除錯及質量問題分析處理等。

質保部主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審，提出改進措施，並檢查監督改進措施的落實情況。

技術部主要負責對客戶進行技術難題解答，技術諮詢，閥門選用，使用說明等。

生產部主要負責及時向客戶提供閥門的易損件，備品，備件和現場維護，維修和安裝服務。

六，主要措施

本廠分別向客戶提供售後服務熱線，技術熱線，質保熱線。保證有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。並設有全國產品防偽熱線提供查詢。

對客戶的詢問和投訴要求在2小時內明確予以答覆，24小時內到達現場，問題處理率達100%，使用者滿意率100%，並記錄存檔備查。

每週召開質量專題分析會議，對生產過程和服務過程反饋的有關問題及時分析並提出糾正預防措施，予以落實督查。

嚴格的考核制度，對客戶服務人員，定期進行業務考核和培訓。實行首問制度，做到誰接待，誰落實；統計制度，對客戶提出和實際存在的問題，進行統計，分析，並提出相應的整改措施。產品出廠合格率100%，在質保期內發現缺陷潛在的缺陷，我方負責免費維修或更換，並賠償損失。免費提供技術諮詢和服務。

歷年來我廠產品質量穩定，沒出現較大的質量問題，對使用者的投訴和詢問都得到及時的答覆和解決，使用者滿意率經統計達100%。

所有產品將及時，準確地發往客戶指定地點，隨產品裝箱的有產品使用說明書及合格證，如客戶需要，我廠將派有關人員親臨現場指導安裝，除錯。在今後的使用過程中，因產品質量而產生的問題我廠將在24小時之內派有關人員趕赴現場處理，必要時予以調換。

我廠本著以客戶利益為第一，想客戶所想，急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售後服務。客戶需要請及時聯絡我們：

七，售後服務承諾

我們保證提供全新的無缺陷的產品，同時提供有關產品的相關圖紙和其他技術檔案。在貨物抵達工地後，將同時派出技術人員到現場免費對產品做技術指導，培訓，指導安裝，除錯。接到貴方反應產品質量問題後2小時做出答覆，24小時內到達使用者工地，負責保修，保換，負責處理有關產品質量事宜，直到貴方滿意為止；工程執行後廠裡將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產品質量等資訊反饋，以求改進。

產品承諾書8

1、保證按農產品質量安全法的要求，規範生產行為，保證在種植過程中開展質量安全檢查工作，嚴格質量安全管理制度，符合質量要求的產品才予出售，確保不合格的產品不流入市場。

2、嚴格執行農業投入品的使用規定，不超劑量使用投入品，堅決不適用國家明令禁止的農藥和有毒有害物質。

3、建立完整的農產品生產和銷售記錄，按要求健全和儲存好種植生產檔案。

4、依法接受農產品質量監管人員的監督管理，接受農產品質量安全監管機構所做的決定。

5、自覺接受上級部門農產品質量安全例行抽檢，積極配合抽樣工作，提供樣品來源等準確資訊，認真履行相關法定職責。

6、因生產過程中出現的`質量問題而對社會造成不良後果的，依法承擔經濟和法律責任。

7、嚴格按照國家食安委等九部委《關於嚴厲打擊食品非法新增行為，嚴格規範食品新增劑生產經營使用的公告》的規定進行生產。

8、本單位法定代表人或負責人為農產品質量安全第一責任人。

　　20xx年x月x日

產品承諾書9

根據貴公司招標編號為YDRH20xx—YD—X009的於都縣示範幼兒園膝上型電腦投標邀請，對該專案的計算機產品做出如下售後服務承諾：

一、服務模式

電話支援：為更好為公司使用者提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支援服務，可為使用者提供全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8。現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網路為使用者提供現場服務。在以上的遠端服務方式不能解決使用者的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

技術巡檢。定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，並根據檢查情況對裝置進行調整和維修，對裝置引數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真瞭解業務人員的意見，提出裝置更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，並向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務流程：

客戶通過熱線電話提出服務請求。客戶服務工程師瞭解客戶服務請求內容，填寫系統問題單。客戶服務工程師初步分析判斷故障原因。如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案。如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況。現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題。填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認。系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案。為了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對於現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常執行。

三、保修期限：

1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、記憶體、硬碟、顯示器免費保修三年。電源、軟碟機、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。

2、上門服務所有裝置在正常使用中出現的硬體故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用裝置。

5、售後服務響應時間：電話及郵件服務：接到使用者通報故障的電話或郵件後的30分鐘之內答覆（現場）。同時我公司提供7x24顯示全天候服務。

6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

7、備件服務：對於現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證使用者單位的正常使用，從而保證系統的正常執行。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

產品承諾書10

華潤蘇果超市有限公司

我公司作為貴公司亞克西番茄汁、亞克西胡蘿蔔汁貨物的供應商，為保證我司所供應產品的質量安全性，特向貴公司做出如下承諾：

一、關於我方經營資格的承諾

我方承諾向貴公司提供合法有效的營業執照、稅務登記證以及經營生產許可證等必要證件。

二、關於我方供應貨物的承諾

1、我公司所有供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定;並保證及時提供食品企業所需的外檢報告、食品級證明、國家食品新增劑定點生產廠家生產證明等一切證件，並保證所有證件真實、合法、有效。

2、我公司所有供應貨物去如經貴公司書面確認供應品牌後，對涉及到該指定貨物的使用效能和質量指標的生產廠家、配方、生產工藝等不作隨意更換，如有更換，我公司會在更換之前至少提前20個工作日書面告知貴司。

3、我公司供應貨物的保質期絕不低於產品標註的保質期(自產品標註的生產日期算起)。如因我方供應產品質量問題，造成貴公司的產品質量問題或不良影響，我方自願承擔該批貨物價款1-10倍的賠償，並承擔由此所造成的所有損失及法律責任。

4、我公司認可貴公司的貨物驗收制度和倉庫儲存條件，並在對應貨物進行驗收時，自願嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、我公司對未通過驗收的貨物，我公司保證在貴公司規定的時間內補充合格的貨物，否則自願承擔由此造成的所有損失。

6、我公司對通過的驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及任何質量問題的，我公司承諾無條件退貨，並在貴公司規定時間內補充合格的貨物，否則自願承擔由此造成的所有損失。

7、我公司承諾絕不新增法律法規規定以外的新增劑，並保證在國家允許範圍內使用新增劑，不超量、超範圍使用新增劑，否則，我公司自願承擔該批貨物價款1-10倍的賠償，並承擔由此所造成的所有損失及法律責任。

8、我公司承諾嚴格遵守國家關於標籤標識方面的管理規定，保證產品外包裝符合要求。

9、我公司承諾遵守合同規定，絕不新增貴公司指定不得新增或不得含有的物質，否則自願承擔由此帶來的所有損失及法律責任。

10、我公司承諾嚴格遵守國家有關法律法規，關於食品企業原輔料、新增劑最新的規定，並保證及時貫徹執行，不需要貴公司再行通知。

_______________公司

　　________年____月_____日

產品承諾書11

產品質量關係人民群眾切身利益，關係企業的生存和發展，關係國家形象。企業作為產品質量的第一責任人，在維護產品質量安全，倡導行業自律上責無旁貸。企業在承諾書中承諾的主要內容有：

一、對生產產品的質量安全負責，如有違反，願意承擔質量安全的第一責任，並接受有關處理。

二、遵守國家的有關法律法規，接受社會、政府的監督，切實履行產品質量責任和義務，嚴格自律。

三、建立健全從產品設計、原料進廠、生產加工、出廠銷售到售後服務的全過程質量管理體系，並貫徹執行。

四、執行現行有效的產品標準，杜絕一切在生產、加工、銷售、儲運和使用等各環節中片面追求利潤、忽視產品質量安全的行為。

五、不生產銷售假冒偽劣產品，不摻雜摻假、以假充真、以次充好，不偽造產品標識，誠信經營。

在專項整治工作中，監督處認真研討強化企業自律、建立長效監管機制的方式方法。通過簽訂承諾書的倡議，要求企業要面向社會落實質量安全責任，主動向社會公開質量承諾，切實履行企業作為產品質量第一責任人的法律義務。要建立從產品設計、原料進廠、生產加工、出廠銷售到售後服務的全過程控制體系，堅決杜絕不合格原料進廠、不合格產品出廠。

產品承諾書12

發包人(甲方):_____樑建設________________

承包人(乙方):___________________________

發包人、承包人根據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建築工程質量保修辦法》,經協商一致,對____戶主樑建設在跑馬崗村建造的私有住房___簽定工程質量保證書.第一條工程質量承包範圍和內容

承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任.質量保修範圍包括地基基礎工程、主體結構工程,屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏,電氣管線、給排水管道,以及雙方約定的其他專案.第二條質量保證條款明細:

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定,約定本工程的質量保證如下:

⒈保證地基基礎工程和主體結構工程能達到合理使用年限;

⒉保證屋面具有防水能力,房間樓層和外牆面及洗手間等具防滲漏效能.

⒊保證整體樓層具有抗風防水抗震能力.

⒋保證樓層有加高再建承受能力;

⒌保證房屋各樓層建築高度達到發包方要求;

⒍保證房屋建築格局適用於甲方需求.⒎其他專案保證條約:_______________________________________________

______________________________________________________________________________.質量保證自工程竣工驗收合格之日起生效.第三條質量保修責任

⒈如未達到上述要求,承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建.承包人不在約定期限內派人修建,發包人可以委託他人修理.費用由承包方負責.⒉發生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知後,應當立即到達事故現場搶修.⒊對於涉及結構安全的質量問題,應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定,立即向當地建設行政主管部門報告,採取安全防範措施;由當地安全建築管理部門或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案,承包人實施保修.⒋除不可抗力以外造成的房屋倒塌、裂縫、傾斜等因素,乙方負全部責任.(不可抗力:指因戰爭、戰亂、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方責任造成的爆炸、火災、以及特大自然災害.)

第四條保修費用

因建築質量出現問題而造成的修建費用由乙方承擔.第五條其他

雙方約定的其他工程質量其它注意事

項:___________________________________________

______________________________________________________________________________.本工程質量保證書,由甲乙雙方在竣工前共同簽署,自簽訂之日起即產生法律效力,本合同簽訂後,甲乙雙方如需要提出修改時,經雙方協商一致後,可以簽訂補充協議,作為本合同的補充合同.甲方:乙方:

　　法定代表人(簽字):法定代表人(簽字):

　　____年____月____日____年____月____日

產品承諾書13

為切實履行產品售後服務，提升產品質量水平，保障產品質量安全，我單位鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規的規定，牢固樹立產品質量主體責任意識，自覺履行法定義務，對我單位生產的產品質量負責。

二、依法取得相關產品生產經營資質。

三、建立完善質量管理體系，不斷提升質量管理水平和產品質量水平，保證產品質量符合國家有關產品標準，具備應當具備的使用效能，不存在危及人體健康、人身財產安全的不合理的危險。

四、建立完善產品質量檢測體系，提高產品質量檢驗檢測能力，嚴格原料進廠查驗制度和成品出廠檢驗制度，保證產品經檢驗合格後出廠。

五、建立完善產品質量溯源制度，明確質量相關人員崗位責任，建立和儲存產品生產記錄和銷售臺帳，本篇文章來自資料管理下載。保證產品質量問題的可溯性。

六、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保使用者能正確使用我單位產品。

七、我單位保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。

保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家化肥工業產品售後服務有關規定，對本單位產品自發貨日起的保質期為一年，若買方能夠證實產品本身確有材料或加工缺陷，並向本單位提出書面申請，本單位將有質量問題的產品免費召回，更換或按訂貨價全額退款。

八、使用者對我單位產品提出質量異議，本單位保證在接到使用者提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件使用者反饋的產品質量問題及處理結果我廠將予以存檔。

九、建立完善質量誠信體系，加強自律，保證產品的標識內容全面、真實、可靠；保證不生產國家明令淘汰的產品，不偽造產品產地，不偽造或冒用廠名、廠址及質量標誌，本篇文章來自資料管理下載。不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產品冒充合格產品；不短斤缺兩。發現質量問題，及時報告，妥善處理。

十、建立完善售後服務制度，接受消費者的產品質量查詢，嚴格落實“三包”規定，妥善處理消費者的投訴和建議，依法履行賠償義務。

十一、接受群眾、媒體和質監部門的監督，積極配合質監部門依法進行的產品質量監督檢查和日常監管。

承諾單位（簽字蓋章）：

20xx年x月x日

產品承諾書14

電器製造有限公司是一家專業生產變壓器、電抗器、電容器、電容器成套的企業，公司始終以“質量第一、使用者至上、”方針質量方針，確保產品100%的滿足國家法規和國家的行業有關標準和使用者要求，嚴格按照ISO-9001：20xx標準實施全面過程控制。

為此，我們作出一下承諾：

1：根據合同及其他約定的方式，按時交貨。

2;按照合同，招標檔案有關要求及國家，行業相關技術標準規定，進行裝置，製造。

3：成套裝置內主要元件，均選擇國家定點廠家的優質產品。

4：提供協議及產品有關檔案規定的備品，備件及相關資料。

5：嚴格按照國家及有關行業或者國家標準產品進行檢測，提供滿足使用者要求的優質產品。

6：根據使用者需要，供培操作，除錯和維護人員。

7：如在開箱過程中發生缺件或破損，我方負責及時補齊和維修。

8;裝置在安裝或執行出現的問題，保證在接到使用者資訊(傳真件)反饋後60分鐘內給予傳真件)見答覆，如需派人解決的，保證人員在72小時內到達現場。

9：在質量保證期內(壹年)，對確實存在質量問題的產品我們實行保修或包換服務，質量保證期外，產品壽命期內(10年)，我們負責終身維修。