【精華】服務承諾書模板集合六篇

在學習、工作或生活中，許多人都有過寫信的經歷，對書信都不陌生吧，書信是一種應用文體，是人們普遍使用的一種交際工具。怎麼寫信才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的服務承諾書6篇，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

疾病威脅著人類的生命，藥品關係著人民的健康。最近齊齊哈爾第二製藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件，給從事藥品生產、銷售的各單位敲響了警鐘。xxxxxxxx作為黑河地區第一家通過g認證的藥品批發企業，連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規範》《反不正當競爭法》等相關法律、法規，決心做到守法經營、誠信為民。在此，xxxxx與各分店共同做出承諾：

作為藥品經營的從業人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到：

一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規，依法經營，確保藥品市場的穩定發展;

二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫院和藥店，確保藥品質量;

三、恪守職業道德，堅持誠信為本，加強行業自律，規範經營行為，提高服務水平;

四、開展社群自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導顧客正確用藥。

五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境，堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。

六、做好藥品採購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩定藥品價格，滿足市場供應;

七、積極推進藥品分類管理，認真執行處方藥與非處方藥分類管理的規定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業經營穩步開展;

服務承諾書 篇2

為表達我公司誠意，針對 （專案名稱）專案的投標，結合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標人排憂解難，具體做出如下承諾：

一、優惠條件

1、我公司對本工程承擔總承包責任，絕不分包、轉包。

2、 認真做好不擾民施工的各項措施，搞好環境保護。調和處理好周邊關係，如遇影響到工程正常進行的問題，保證不推脫。

3、售後服務：質保期內免費維修保養，質保期後終身維護，只收取維修材料成本費。

4、在同等競爭條件下，我公司不以降低產品技術性能的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給對方。

二、服務承諾

我公司一向重視對業主的服務，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務理念，竭誠為貴方的建設服務。結合本投標專案的特點、要求和我公司自身條件、潛力，我們完全響應貴方招標要求的全部內容並作出如下具體服務承諾：

1、追求完美，全程服務

我們時刻要求全體員工必須視業主為“上帝”，想業主之所想，急業主之所急，辦業主急需辦之事，充分體現“適應業主、情灑業主、承諾業主、滿意業主”的經營宗旨，切實把業主意識貫徹始終，做到專案中標前為業主服務，中標後對業主負責，交工後讓業主滿意。

2、誠實守信，尊重業主

我們完全響應貴方的要求，若中標將嚴格執行投標檔案的所有條款，我公司保證服從業主方的統籌排程，配合各責任主體職責範圍內的工作，在施工過程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標，我公司對本工程承擔總包責任，不轉包工程，確保合格工程，爭創優良工程。

投標工程我公司承諾在所報工期內交付貨物，為業主辦公和遠營創造良好的條件。

如果貴單位接受我們的投標，我們承諾立即組織本專案的施工準備工作，合理配備資源，並按照規定以一流的服務，按期完成該專案的工作，為綿陽的發展和騰飛做出我們的貢獻。

投標人名稱：

（蓋章）年 月 日

服務承諾書 篇3

為加強企業行風建設，樹立良好的成品油供應主渠道企業形象，促進隨州經濟發展，隨州石油分公司特公開承諾如下：

一、堅持信譽第一、顧客至上的服務宗旨，全力支援隨州工農業生產和重點工程建設，確保成品油市場供應。

二、遵守國家法律法規、行業管理規章制度和優化經濟發展環境的各項政策規定，做到依法經營。

三、履行計量準確、質量合格、環境整潔、安全快捷的服務承諾，嚴格執行國家成品油數質量標準，杜絕假冒偽劣油品，維護消費者權益。

四、落實國家成品油價格規定，實行明碼標價，價質相符，誠信無欺。嚴禁借調整價格之機損害顧客利益。

五、全面落實安全生產責任制，及時整改消除各類安全隱患，確保上報等級事故為零。

六、積極倡導電子消費新時尚，推廣中國石化加油ic卡，為使用者理財，免除加油身帶現金之憂。"一卡在手，全國加油"，消費者一經辦理加油ic卡業務，即可在全國範圍內的中國石化ic卡加油站加油。

七、提供優質服務，嚴格執行加油站規範化服務標準，做到禮貌待客，語言文明，實行24小時服務，不斷改善和提高服務質量。

八、公開投訴電話，接受社會監督，保證消費者的意見和投訴能夠及時、妥善的解決。零售客戶服務熱線“xxxxxxxxxxxxxxx”和“xxxxxxxxxxxxxx”24小時熱忱受理業務諮詢、資訊查詢、服務投訴等。

承諾人：

200x年xx月xx日

服務承諾書 篇4

1、依法規範經營行為，積極維護消費者的九項權利，落實經營者的十項義務。在經營活動中，積極宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等一系列法律法規，制定完善的經營服務規章制度，教育全體員工提高素質，增加守法經營的'意識，嚴格按照法律法規要求，規範自己的經營行為。

2、堅持成為生產和銷售優質名牌商品、童叟無欺、群眾滿意的企業。不生產和銷售假冒偽劣產品，不搞虛假宣傳演示，旗幟鮮明地維護消費者的權益。

3、做好售後服務。對因商品與服務質量問題引起消費糾紛的，要依法積極和解，妥善解決投訴，解決率要達到100%。

4、 主動配合各種新聞媒介，並充分利用企業的宣傳設施，向社會廣泛宣傳。通過舉辦消費者教育等多種形式，向消費者提供各種諮詢服務，帶動當地的文明消費。

5、廣泛收集和聽取消費者的意見，改進工作。

（總部規定價格全國不打折扣）

請直接聯絡我並提供您的膚質。同套產品分不同膚質！我會給您提供最適合您的產品！請您放心購買！最後由我來替您填寫一份產品購買合同書（信譽卡）——一式兩份隨寶貝寄出以保您與我雙方的利益，出售後的產品由專業的美容顧問提供售後服務，美容顧問的聯絡方法會在合同書上提供給您，我會對各位光臨畢店的朋友們以誠相待！

服務承諾書 篇5

一、質量保證

本書作為我公司 XXXXX公司 對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。 我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

1、提供的裝置是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有製造商質量保證書（或合格證明）的裝置；

2、提供的裝置符合投標檔案承諾和所籤合同規定的技術要求；

3、保證“售後服務承諾書”全部內容的滿足；

4、每件裝置和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴格按照國家相關規範進行安裝和除錯，並保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。

本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至裝置保質期滿為止有效。

二、售後服務承諾

（一）、服務目標

使用者第一，信譽第一，優質、完善的售後服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立並不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售後服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

（二）、服務內容、範圍

為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，並本著對客戶認真負責的態度，在向用戶傳送貨物前，均由技術人員確認裝置無任何故障後，再向使用者傳送貨物產品，並制定以下服務條款。

1、 我公司承諾針對本專案所提供的裝置進行技術培訓培訓內容包括執行操作、維修保養，及裝置簡易故障的判別、排除。

2、 建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，專案負責人：XXXXXXXX

3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，並提供廠家的供貨證明。

4、 我公司所投產品均免費送貨上門、安裝除錯；

5、 投標裝置質保期為1年（包含產品的軟體免費升級），質保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售後服務機構，本地庫存不少於服務總量3%的備品備件，裝置維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

6、 廠家保修期延長的均按廠家標準質保；

7、 保質期內因不可排除故障而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因裝置本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

8、 在保質、保修期內，同一裝置、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新裝置。

9、 質保期內由於設計、製造、運輸、安裝及除錯原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由於使用者原因造成的零部件損環，我方有償提供備件，並免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術諮詢和支援。

10、 定期對所提供的裝置進行跟蹤調查，消除裝置的早期故障隱患，保證裝置的可用率；

11、 質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

12、 我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還。

13、 我公司在中標後提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標檔案中任意一項投標技術引數不符，建議作廢標處理。

14、 我公司負責協調廠家無條件提供後臺管理系統開發的技術支援，保證滿足後臺開發的技術需求。

15、 定期巡檢承諾

16、 我公司為本專案提供1年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該專案投標產品，主動發現問題、解決問題，諮詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到裝置使用現場進行現場巡檢。

17、 季度巡檢：

18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人稽核同意後，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

19、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

20、 巡檢時間：按甲方要求，

21、 巡檢內容：

22、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

23、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

24、 對產品進行日常維護保養；

25、 對客戶端軟體進行維護；

26、 聽取使用人員對產品的意見。

27、 半年巡檢：

28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人稽核同意後，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

29、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

30、 巡檢時間：按招標人要求，

31、 巡檢內容：

32、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

33、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

34、 對產品進行日常維護保養；

35、 對客戶端軟體進行維護；

36、 聽取使用人員對產品的意見。

37、 每次巡檢結束後，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編製成冊後交由招標人的負責人儲存。

38、 我公司組織投入到本專案的售後服務工作人員均須通過招標人的審查並通過崗前考核後，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，並要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

三、技術支援方案

本專案裝置的原生產商及售後服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支援與售後服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支援，為我公司培養了一支優秀的售後隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本專案的技術支援與售後服務的統一協調工作。

1、 客服中心

我公司十分重視技術支援與售後服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程專案提供統一的技術支援和服務。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售後服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售後服務需求。客服中心已經為多個大型資訊系統提供了售後服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為使用者提供準確、及時、優質的支援與服務，深受使用者好評。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；

豐富的售後服務工作經驗；

具有良好的表達、理解和溝通能力；

對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

3、專職售後服務組織

我公司將為本專案設定專職服務工程師，專門負責本專案技術支援與售後服務的介面與協調工作。

4、客服中心響應流程

在出現技術支援與售後服務需求時，使用者與客服中心專職工程師取得聯絡，技術人員會根據使用者的需求給予相應的解答和現場處理。

使用者也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯絡，得到相應的技術支援與售後服務。對於客服中心接收到的一切支援與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行彙總，並錄入客服中心的技術支援知識庫中。

技術支援與售後服務的響應流程如下圖所示：

技術支援工程師隊伍每天24小時線上對客戶遇到的技術問題進行解答；對於客戶的一些技術問題，如果通過電話支援服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。

5、服務規範

我公司為了更好地為使用者服務，制定了相關服務規範。技術服務人員在為使用者提供服務時，時時以此服務規範自我約束、自我監督。

6、規範的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓使用者滿意的服務，我們制定了相應的技術支援

為了更好地完成對本專案的技術支援與售後服務工作，我們將對參與本專案的所有技術支援與售後服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本專案的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

8、高效的服務模式

採用兩級服務體系和實行規範管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支援與售後服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為使用者提供滿意的服務。

9、服務方式與響應時間

我公司為使用者提供全方位的技術支援與售後服務，保證使用者能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠端支援、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了使用者重要會議期間的特殊服務預案。

服務響應時間

電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保使用者能夠及時與技術支援人員取得聯絡。保證7×24小時響應使用者的技術支援與售後服務需求，並保證對電話服務請求進行實時響應。

使用者可以通過客服中心得到支援和服務，在非工作時間，使用者可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯絡。

在接到使用者的技術支援請求或故障報告後，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯絡，詳細瞭解其所需的服務內容，提供相應解

服務承諾書 篇6

為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動，現向社會鄭重承諾如下：

一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監督。

二、儀表端莊，態度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

四、提供便民諮詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區設定裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

五、加強醫療質量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務人員業務能力，為病人提供高質量的醫療服務。

六、為病人提供出院後期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規範醫療服務行為，降低醫療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

八、加強環境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。

九、設立投訴電話，對病人反映的問題及時回覆，及時改進。

承諾人：xxx

20xx年x月x日