產品售後服務承諾書範本

在現在社會，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編精心整理的產品售後服務承諾書範本，僅供參考，歡迎大家閱讀。

產品售後服務承諾書範本1

一、整機保修

第一包：臺式計算機

(一)方正臺式計算機三年質保全國聯保第二包：膝上型電腦

(一)方正膝上型電腦三年質保全國聯保

(二)巨集基筆計本電腦三年質保全國聯保第六包：網路伺服器

(一)方正網路伺服器三年質保全國聯保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修

方正，巨集基全系列產品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及伺服器易損保修一年：

2：耗材根據所購買的產品所帶的保修卡的保修承諾執行

四：運輸方式

凡我公司提供的產品一律免費由我公司送貨上門。

五：交貨時間

臺式計算機、膝上型電腦、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨，網路伺服器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：裝置安裝與除錯

1：所提供的裝置由我公司技術人員免費安裝除錯，並保障正常執行。2：在裝置安裝時，努力滿足使用者需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設計安裝。

3：裝置安裝完畢，保證裝置正常動行。

七：整機免費換貨期限

整機免費換貨期限按生產廠家規定執行。

八：免費上門服務期限

凡我公司提供的產品使用者享受三年免費上門服務

九：保質期內產品故障服務響應時間

質保期內產品故障電話支援在十五分鐘內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話。每週七天值班服務。

十：上門服務時間

每天上午八點至晚上二十二點，市區半小時內到達，市外兩小時到達，服務熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

十一：故障修復時限

1，系統出現故障時，現場半小時內排除故障。

2，硬體故障，市內一小時排除，市外三小時排除。

十二：提供備用裝置時限

現場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。

十三：技術培訓與技術支援

湘潭開悅資訊提供長期的技術支援與技術服務，並免費上門技術指導，每年為使用者單位培訓技術管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪，不論使用者單位裝置有無故障，我公司規定技術部定期回訪客戶，一週內電話回訪一次，二週內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)

承諾人：

20____年__月__日

產品售後服務承諾書範本2

尊敬的使用者：

廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，汙水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不鏽鋼泵以為及全自動智慧變頻供水裝置、管網疊壓（無負壓）變頻供水裝置等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供諮詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的服務

不管在保修期內或保修期外，裝置出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。

二、技術服務內容：

1、為使用者提供技術專業的指導和技術諮詢

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

3、負責使用者施工的安裝技術指導，完畢後即為使用者提供機組的技術指導和使用方法。

三、保修期內服務：

1、凡採購本公司的泵，自安裝除錯完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和除錯服務。

2、按照我公司的售後承諾，自安裝執行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支援，只收取更換材料成本，人工費。

3、使用者可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線諮詢，將故障排除。若依然無法排除故障，使用者約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使使用者裝置恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞；

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、維修、投訴電話：020-8xxx2

產品售後服務承諾書範本3

一、質量目標

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99。8%以上。

3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

1、產品質量嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225—20xx，並按合同條款認真履行；

2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；

4、建立專業的售前售後服務，隨時為使用者提供專業的技術諮詢、專業的售後保障；

5、產品或配件在安裝、除錯過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；

四、售後服務承諾

1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；

2、保證產品在5年內計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；

3、建立完善售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務。解決使用者在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂；

4、24小時響應客戶需求；

5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務；

五、服務熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678，每週七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯絡人：黃孕坡

六、監督電話

xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

產品售後服務承諾書範本4

　1、質量保證：

作為裝置供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：

桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：

儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

4、保修承諾：

我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

5、響應時間：

若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。

6、服務體系：

作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯絡方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。

2、 對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。

產品售後服務承諾書範本5

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化裝置定點協議採購專案的投標邀請，對該專案做出如下質保及售後服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與使用者簽訂採購合同，並在三個工作日內向使用者提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、除錯，直至裝置正常執行。同時，我公司還負責向用戶培訓裝置的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需使用者送修，並提供終身技術服務支援，和維修。在裝置使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到使用者報修資訊後，福州市內使用者2個小時內到達維修現場併到位檢修，市外使用者4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用裝置給客戶免費使用。保修期內因裝置效能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新裝置。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保裝置的良好運轉。

投 標 人：福州文祥辦公裝置有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：XXX年2月10日

產品售後服務承諾書範本6

售後服務機構名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

專案負責人 ：xxxxx

保修期 ：二年

裝置保修承諾

免費質保期期限：

對於產品從購機之日起二年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，使用者可以無條件更換。所有裝置均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支援，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。使用者報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的裝置為買方代用。

免費質保期內承諾：

1.所有裝置均須由我方提供一年期的免費保修服務。

2.一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。

3.免費提供裝置系統升級。

4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的影象，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯絡，保證問題處理的及時性。

免費質保期滿後承諾：

1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

售後服務聯絡方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售後服務：

技術培訓承諾

裝置安裝除錯完畢後，組織裝置管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾

中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進使用者的售後維修服務;免費保修期自裝置驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎使用者的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪使用者以及時瞭解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令使用者不滿，可直接與我們的專案負責人聯絡。

產品售後服務承諾書範本7

尊敬的領導：

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——裝置的穩定執行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：裝置的更換、維修、現場除錯和技術支援對於硬體裝置，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，使用者根據相關技術資料進行合理操作時，如果裝置未能到達規定之技術引數是由於我方所帶給的裝置或技術資料有誤，則使用者應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換維修有瑕疵的裝置或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的裝置故障進行技術服務和支援(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將裝置故障排除完畢。若12小時內無法將裝置故障排除，我公司將直接對該故障裝置更換新裝置。)

在系統安裝除錯完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統執行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文件。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

承諾方：XXX

時間：20xx年XX月XX日

產品售後服務承諾書範本8

我們對自己的產品作出如下承諾：

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為裝置供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。

6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的'基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度；

四、投訴體系及聯絡方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。

2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。

承諾人：xxxx

產品售後服務承諾書範本9

XXX公司是從事衛星導航定位、地理資訊工程的專業化公司。成立至今，XXX始終致力於相關產品在各行各業的推廣和應用，為使用者提供（各個相關）系統解決方案。

XXX與國內、外行業多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務物件面向國內的國防、海洋漁業、交通、機械控制、通訊、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域使用者。 以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、裝置採購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX願竭誠為廣大使用者提供高效、穩定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1。裝置運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，並提供有關裝置的搬運、倉儲、注意事項的技術諮詢服務；

2。裝置進行安裝除錯階段，我方技術人員到現場協助安裝除錯，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；

3。按合同要求提供產品使用、維護說明書，裝置的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

4。裝置安裝完畢後協助通電試驗，並進行試執行；

5。產品實行終身服務制和24小時服務；

6。質保期外，賣方負責長期優惠提供零部件，只收取成本費；

7。對需方提出的有關裝置問題，做到1小時內答覆，如需派人到現場，我公司售後服務人員在48小時內到達現場，使問題得到及時的處理，讓裝置儘快地恢復執行，若裝置故障10天內無法修復，則免費更換產品；

8。我方免費對使用者操作人員進行培訓，介紹產品效能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；

9。建立熱線電話，及時瞭解裝置執行情況、接受使用者的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；

10。加強與使用者的聯絡，重視使用者的意見，制定各使用者的質量跟蹤資訊卡制度，健全使用者檔案，並且對產品進行回訪，瞭解裝置的執行情況，以確保使用者長期安全可靠地使用我廠的裝置；

11。本裝置質保期為從驗收通過、買方接受並使用之日起12個月。在質保期內，因產品製造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養。

產品售後服務承諾書範本10

尊敬的客戶：

您好！

我司對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

2、我方帶給的產品，保證貼合招投標檔案及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，裝置安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住xx，並定期對相關裝置進行檢查維修。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產品售後服務承諾書範本11

售後服務機構名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

詳細地點：xxx電子城

專案負責人：xxx

保修期：x年

裝置保修承諾

免費質保期期限：

對於產品從購機之日起x年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，使用者可以無條件更換。所有裝置均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。

免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間：我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支援，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。使用者報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的裝置為買方代用。

免費質保期內承諾：

1、所有裝置均須由我方提供一年期的免費保修服務。

2、一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。

3、免費提供裝置系統升級。

4、巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的影象，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯絡，保證問題處理的及時性。

免費質保期滿後承諾：

1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。

2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

售後服務聯絡方式：xxxxxxx

xxx市xxx有限公司

售後服務熱線電話：xxxxxxx

技術培訓承諾：

裝置安裝除錯完畢後，組織裝置管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾：

中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進使用者的售後維修服務；免費保修期自裝置驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎使用者的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪使用者以及時瞭解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令使用者不滿，可直接與我們的專案負責人聯絡。

承諾人：xxx

產品售後服務承諾書範本12

承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家帶來的是產品售後服務的承諾書範本，僅供參考~

　　一、售前服務

1、派專員為使用者介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。

　　二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售後服務

1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用裝置期間，提供24小時的維修，以保證使用者使用要求。

4、供應備件及時、確保使用者滿意

(1)及時反映使用者需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給使用者的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給使用者留下深刻的印象。

產品售後服務承諾書範本13

一、質量目標

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，並按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的售前售後服務，隨時為使用者提供專業的技術諮詢、專業的售後保障;5、產品或配件在安裝、除錯過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

四、售後服務承諾

1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務。解決使用者在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務;

五、服務熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678，每週七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯絡人：黃孕坡

六、監督電話

xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

x有限公司

產品售後服務承諾書範本14

售後服務理念

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售後服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售後服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--裝置的穩定執行 售後服務內容

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：裝置的更換、維修、現場除錯和技術支援 對於硬體裝置，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，使用者根據相關技術資料進行合理操作時，如果裝置未能達到規定之技術引數是由於我方所提供的裝置或技術資料有誤，則使用者應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的裝置或技術資料。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的裝置故障進行技術服務和支援(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將裝置故障排除完畢。若12小時內無法將裝置故障排除，我公司將直接對該故障裝置更換新裝置。)

在系統安裝除錯完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統執行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文件。能夠更好的進行管理和便於統計。 我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要內容。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

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服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以使用者為中心”就是一切為使用者著想，圍繞使用者的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫使用者解決實際困難為使用者提供專業化的貼心服務，讓使用者“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範裝置採購專案能有效地執行，我公司特針對此投標專案承諾：

1、 質量保證：所供裝置全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和效能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，效能符合標書規定。

2、 提供必要的技術培訓，讓使用者瞭解裝置的結構及日常的基本維護。 裝置維修與更換：質保期內系統裝置發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統裝置硬體損壞，如需更換隻收取成本費用;所有裝置的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支援服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、瞭解，並及時對故障裝置進行維修。

4、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機裝置，而此類品牌裝置如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1） 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

7、 設立公司投標專案專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專員 侯雲貴

B 服務專線電話：0731—84160519

手機： 15274905813

C 投訴電話：0731—84111018（總經理）

8、 當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬體裝置有更新換代時，我公司將及時通知使用者，提供新的產品資訊和解決方案

承諾人：XXX

日期：XX年XX月XX日