計程車安全承諾書

南京來得利出租汽車有限公司與營運承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運服務質量承諾書”.內容如下：

一、安全服務：

1、為確保安全服務質量持續提高和雙方權利的實現，雙方對安全服務質量保證相關事宜作如下約定

（1）駕駛員違反交通法規、不按交通訊號燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，並作出書面檢查並在安全學習會上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學習並停運壹天；不繫安全帶的，罰款壹佰元，並作出書面檢查。

（2）駕駛員不參加治安學習的，公司對其口頭警告並收回服務證。

2、交通事故出險率和賠付金額是保險公司給下一年度參保車輛保費高低的依據。根據保險公司規定，特對交通事故出險率和賠付金額做以下規定：

（1）每車每年度出險不超過二次，賠付金額不超過叄仟元。

（2）出險二次以上或賠付金額超過叄仟元，下一年度保費上漲部分由駕駛員

本人承擔。

（3）出險率或賠付金額超過保險公司規定（年出險二次以上或賠付金額超過

叄仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續保費，公司視情節給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。

二、特別約定

1、副駕的五項社會保險由主駕負責監督辦理，同時負責連帶責任。

2、副駕的五項社會保險費用由主駕每月代收代交。

3、副駕交安全運營服務質量保證金壹萬元（人民幣）。

三、營運服務質量管理

為保證營運服務質量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運服務中接受甲方的以下管理：

1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對其罰款伍佰元參加培訓停運三天。

2、車容、車貌不規範、不整潔的罰款壹佰元。

3、不按規定使用計價器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車並停運三天。

4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。

5、開車打電話、抽菸的，罰款壹佰元。

6、利用車輛進行違法犯罪活動的、不遵守法律、法規及各項規章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同並扣除全部服務質量保證金。

7、不服從管理、拒絕接受各項違紀處罰的、態度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴重不良後果的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

9、拾到乘客遺失車內物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

10、在一個考核年度內因投訴、違章而造成公司年度考核指標超過1.5%，從而導致公司所有營運車輛承擔5000元/輛的罰款，該罰款的全部費用共計五十六輛，即貳拾捌萬元整由當事人全額承擔，並扣除全部服務質量保證金。不服從者公司將起訴至法院。

11、根據駕駛員記分考核辦法，凡記分達到14分雙方即終止合同並扣除服務質量保證金。

四、在一年內，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀處罰的，公司將給予適當的獎勵。

本承諾書以上條款，承諾人認可。

承諾人： 年 月 日

計程車駕駛員公開承諾書

“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標，“共創文明城市”是我們交通人義不容辭的責任。當前，我縣已全面推進全國文明縣城和江蘇省文明城市建立，本人將積極投身到文明城市建立活動中來，並嚴格做到以下幾點：

1、出租標誌清晰，張貼禁菸標誌和投訴監督電話。

2、車輛正常保潔，確保車容車貌、車內環境衛生。

3、無遊弋帶客、亂停亂放行為。

4、儀表整潔、用語文明，按照規定放置服務卡。文明服務、態度友善，耐心解答乘客的問詢。繫好安全帶、不打手機、不吸菸、不吃食物。

5、計價器完好，按照標準收費、主動出具發票，無拒載現象。

6、嚴守交通安全法規。在營運過程中，堅決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭道搶行、不闖紅燈、不酒後駕駛、不疲勞駕駛，自覺做到文明禮讓。

承諾人簽名： 車號：

出租汽車替班駕駛員服務質量承諾書

承諾人： 聯絡電話：

所屬企業：

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自願接受道路運輸管理機構及服務企業的依法、依規處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規範性檔案，服從管理部門及服務企業的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車後在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、裝置齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，後箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無髒物、無嚴重鏽斑和脫膝；前後車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明淨。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時儘量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區）的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的`賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響裝置，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸菸，不做與工作無關的事情。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、按規定使用計價器，按計價器顯示的數額收取車費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程錶。

十、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交所屬出租汽車經營企業。

十一、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委託他人蔘加。

計程車維修服務承諾書

計程車維修服務承諾書

一、 為了提高出租車行業在我市的更好形象，本著雙方共 益的基礎上，我公司特向我市所有計程車車輛承諾以下維 修服務。

二、 凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供場地，裝置、和專業人員維修。

三、 到我廠進行保養更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。

四、 我廠提供所有計程車車免費除錯服務。

五、 車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收工時費，（注：凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃氣噴軌補差價以舊換新）

六、 車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔，我廠適當收取工時費。

七、 車輛在外需要外出施救的，在兩城區內，只收取材料費，工時費、不收取施救費

八、 如車輛在外發生交通事故，我廠應協助客戶處理。

九、 我廠提供24小時維修服務。

十、 車輛如需除錯，應快捷免費給車輛進行除錯，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔，我廠按全市最低價收取一定的工時費。（注：大修發動機除外）

十一、 車輛如需板金修復、噴漆的，所產生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準。

十二、 凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務。

計程車駕駛員守法誠信經營承諾書

為提高出租車行業客運服務質量，保護廣大乘客的合法權益，滿足廣大乘客安全、便捷、舒適的出行要求，我代表漯河市全體計程車駕駛員，就出租車誠信經營及服務作出以下承諾：1.誠信經營，優質服務。

持證上崗，不亂停亂靠，不強行拼車，不拒載。

2.嚴格按計價器顯示金額收費，主動出具發票。節假日及雨雪惡劣天氣不擅自提價。

3.儀表整潔，語言文明，態度和藹，努力為廣大市民提供安全舒適的乘車環境。

4.保證營運車輛安全技術性能合格，消防設施齊全，無安全事故隱患。

5.自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序，妨礙計程車正常營運的活動。

以上承諾歡迎社會各界監督，若有違反，自願依照相關管理規定接受處罰。

計程車全體車主及駕駛員2015年7月9日