誠信經營者承諾書
3·15國際消費者權益日即至,海南省工商行政管理局召開部分旅遊企業座談會,共商維護廣大遊客和消費者合法權益工作,助推海南國際旅遊島經濟持續健康發展。與會旅遊企業一致作出以下公開承諾:
一、誠實守信,守法經營。積極履行經營者法定義務,維護消費者合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則,不以欺詐牟利,不取不義之財。
二、真實宣傳,正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實,不作虛假、誤導宣傳。披露資訊充分、實用,引導消費者理性選擇。
三、合理定價,明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明釦,規範促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩;不銷售假冒偽劣產品;不搞價格欺詐、虛假促銷。
四、規範合同,公平交易。堅持平等訂立協議,文字明確通俗易懂,忠實履約。公平交易、有序競爭,不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質量,消費安全。確保商品和服務質量符合標準,確保旅遊安全,讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷,及時告知消費者,並召回相應商品,採取必要補救措施。
六、化解糾紛,及時公正。認真聽取消費者意見和建議,及時處理消費者投訴,主動承擔責任,公正解決消費爭議,滿足消費者合理要求。
七、尊重人格,保護隱私。平等對待消費者,不因個人身份或特徵厚此薄彼。合理採集消費者個人資訊,保護消費者隱私。
八、維護國家利益,尊重民族習慣。不向遊客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
九、強化管理,加強安全保障。加強景區安全管理,保持景區環境優美,乾淨衛生;保障遊客安全,高風險專案依法投保責任險。
十、規範服務,塑造品牌。文明熱情待客,服務標準周到。認真徵求遊客的反饋意見,強化管理,不斷提高服務水平,塑造優良品牌。
餐飲行業誠信經營承諾書
為規範周寧縣餐飲行業經營行為,進一步營造一個自願、平等、公平、誠實、信用的消費環境,我們秉承“誠實、守信、敬業”的職業道德,自願自覺維護消費者的權益,誠心誠意地為消費者提供優質、高效的服務,促進餐飲行業持續健康發展,現鄭重向社會承諾:
1、本著自願、平等、誠信的原則簽訂承諾書,按《消法》規定,心繫消費者,維護消費者權益,自覺誠信守法經營,履行經營者的法定義務。
2、嚴格執行國家關於餐飲行業管理的各項法律、法規和規章,積極履行食品安全第一責任人的責任。
3、樹立“誠信為本、以客為尊”的理念,倡導科學消費、文明消費、綠色消費、節約消費。做到貨真價實,不摻雜、摻假,不以假充真、以次充好,不短斤少兩,不誤導、欺騙消費者。自覺向消費者提供有關商品或服務的真實資訊,不欺詐、不作虛假宣傳,若發生不正當得利、不公平交易行為,願意為此承擔一切經濟和法律責任。
4、消費者若對商品和服務質量等問題不滿意或合法權益受到侵害,我們有責任先行和解,做到勇於負責,不推諉、不拖延,及時給消費者一個滿意的答覆。
5、若發現假冒偽劣產品,有義務向相關部門舉報,並積極協助有關行政執法部門追假打假。
6、消費者一旦發現簽約的商家和服務單位有損害消費者權益行為的,請主動、及時向任何一家簽約單位反映,以促成問題的儘快解決。
7、本承諾書以誠信服務為諾,以實際行動為踐,願意接受全社會的監督。消費過程中出現糾紛,不接受承諾單位先行和解者,可直接向縣消委會或12315臺投訴,投訴監督電話:5621351。
飯店誠信經營承諾書
飯店作為建設社會主義xx的亮點,決不辜負社會各界的期望我,我決不為建設臉上抹黑。我飯店面向社會各界承諾以下幾條望社會各界的監督;
一、守法守規。自覺遵守國家法律法規、行業行規,講信譽、重服務的良好形象。
二、文明經營。遵守社會公德,注重保護環境,重視精神文明,語言文明;尊重客人宗教信仰和民族風俗,提供健康、文明的經營專案。
三、樸實誠信。履行服務承諾,公開標準,明碼標價;反對欺詐行為,貨真量足,不出售過期、變質和假冒偽劣商品。
四、優質服務。突出xx村特色,弘揚xx傳統文化,堅持“以人為本”、“顧客至上”,熱情待客用敬語,服務主動有耐心,規範操作講禮儀。
五、確保安全。強化安全管理,完善安全措施,確保客人的人身、財物安全;加強食品衛生管理,確保飲食安全,嚴防食物中毒。
六、公平交易。對客一視同仁,平等服務;遵守商業道德。
七、接受監督。自覺接受社會各界的監督,加強行業自律。當有客人投訴時,應主動配合旅遊、工商等部門妥善處理。
八、團結協作。農家樂業主之間提倡團結互助,客源共享,服務互助,,共同提高,打造具有xx特色的農家樂品牌。
餐飲行業誠信經營承諾書
為營造健康和諧的消費環境,牢固樹立衛生、安全、誠信第一的觀念,自覺遵守國家法律,嚴格執行行業規範,本店鄭重承諾:
一、認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規,依法取得餐飲服務許可方可開展經營。充分認識當前食品安全的新形勢,切實加強餐飲服務食品安全工作。
二、建立合法安全的食品原料採購渠道,嚴禁偽劣食品進店,嚴把進貨質量關。
三、在經營中誠實守信,菜品定價遵循公平,公開原則,對額外收費專案實現公開並明碼標價,團體筵席預定按照簽訂的協議書履行義務,保證菜品供應質量。
四、提供規範優質服務,樹立以客為尊,服務至誠的理念,制定優質服務規範,踐行服務承諾,反對“禁止自帶酒水”、“包間設定最低消費”、“消毒餐具要收工本費”等“霸王條款”。
五、建立健全經營檔案,完善原材料購銷臺帳,從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承“食品安全從廚房開始”的經營理念,加強衛生管理和控制,確保食品衛生安全。
六、嚴格處理廚房、餐桌垃圾,防止非法流入市場,杜絕“泔水油”的'產生源頭。
七、主動接受廣大群眾的監督,妥善處理好消費者的投訴,積極配合參與政府部門有關誠信經營的活動。
承諾單位(蓋章)
負責人
年 月 日
誠信經營承諾書
為倡導誠信經營,為廣大消費者提供有品質保障的家居產品,更好地維護消費者權益,本人以本企業法人代表的身份,並代表本企業所有員工鄭重承諾:
我們視誠信為企業的生命,在永無止境的經營服務中,保證做到:商品誠信、價格誠信、廣告誠信、服務誠信、管理誠信、納稅誠信。
一、遵守和堅持公平、公開、公正、誠實守信原則,不生產、銷售假冒偽劣產品及不合格產品。
二、對產品實行明碼標價,公平交易,不虛標產品價格。
三、在經營活動中,不作虛假宣傳,不誤導消費者。
四、建立售後服務制度。向顧客提供產品使用說明;建立顧客檔案;建立售後服務網路,在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題。
五、改善員工勞動環境,提高員工勞動保護,同時確保不對環境造成二次汙染。
六、依法納稅,積極參與社會公益事業,做一個有社會公德心的企業。
七、自覺接受社會、新聞輿-論及管理部門的監督檢查。
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