保險承保承諾書

一、本承諾書當事人一方為提供“武漢市社會保險公共服務網—網上辦事”（以下簡稱“網上辦事”）各項社會保險業務網上申報服務的主辦單位（以下簡稱“主辦方”），

二、本承諾書當事人另一方為申請在“武漢市社會保險公共服務網—網上辦事”上申報有關社會保險業務的單位使用者或個人使用者（以下簡稱“使用者”）。

三、使用者自願申請並使用網上辦事系統，須認真閱讀《社會保險網上辦事服務條款》，承諾自願接受所有條款的內容。

四、主辦方在收到使用者的網上辦事系統使用申請後，稽核使用者單位的申請資料，對符合規定的使用者發放使用者名稱和初始密碼，並開通網上辦事功能。

五、使用者可以在網上自行修改密碼。使用者對網上辦事系統申報業務提示須社保經辦機構審批的，使用者必須持有關資料到社保經辦機構進行稽核。

六、使用者違反網上辦事規定，或者因洩露密碼、操作錯誤等原因，造成不良後果的，由使用者承擔全部責任。

七、主辦方有責任維護好網站的正常執行，但對於使用者在接受或使用網站服務時，因裝置故障、資料傳輸、軟體瑕疵等原因造成的後果，主辦方不負責任。

八、主辦方有權在必要時修改網站服務的規定及其條款，並保留隨時修改或中斷服務的權利，但應及時通過網站公告通知使用者。

九、本承諾書經使用者簽署後立即生效。直至登出其使用者資格為止。

單位編號及名稱（蓋章）：

組織機構程式碼證：

承諾人（簽字）：

年 月 日

自願放棄社會保險承諾書

本人 ，性別 ，年齡 ，於 年＿＿月入職貴公司，本人進入公司後，貴公司已向我告知並已經按照法律規定為我繳納各項社會保險費用。但經本人慎重考慮，本人不再願意購買社會保險，故請貴公司不要繼續為我辦理社會保險（含養老、醫療、失業、工傷、生育保險等），即日起本人自願放棄貴公司為本人繳納社會保險的權利，並要求貴公司另行支付人民幣500元（大寫：伍佰元）作為我的基本社會保險福利補助，該補助不屬於任何工資收入。

本人在此承諾：

一：放棄參加社會保險而引起的一切法律責任由本人承擔；

二、在我與公司勞動關係存續期間及解除以後，我均不會就社會保險問題以任何方式對公司

提出任何要求，也不會通過政府部門及司法機關實施對公司不利的行為；

三、如有違背以上承諾的行為，將一次性全額退回貴公司發放的基本社會保險福利補助。

四、本人承諾以上內容是本人真實意願，本人有能力承擔相應法律後果。

承諾人：

身份證號碼：

身份證住址：

日期：年月日

保險公司保險服務承諾書

為進一步規範服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

經營理念承諾

(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

銷售及承保服務承諾

(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細緻地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保後的`保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真-相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

(三)嚴格遵守自願購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯絡：主動提供便於聯絡的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對於客戶的有關諮詢和要求，二個工作日內給予答覆。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登入公司網站可查詢其承保、理賠保險資訊，清楚、明白地維護自身合法權益。

回訪服務承諾

(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，並對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

理賠服務承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

(二)對於客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程並根據需要下載出險通知書。接到客戶理賠報案後，對於保單資訊明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，並指導客戶準備索賠所需的材料，告知理賠流程。收到有關證明和資料後發現不完整的，在五個工作日內一次性通知客戶補充提供。服務人員做到服務規範、熱情耐心、提示周全、有問必答。

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求後，及時作出核定;情形複雜的，在30日之內作出核定，或在合同約定期限內作出核定。

(六)核定屬於保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議後10日內賠償或者給付保險金。

(七)對於拒付案件，保證在結案後3日內向客戶發出拒付通知書，並說明理由。

投訴服務承諾

(一)建立客戶投訴處理機制，公佈客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，並及時和客戶溝通進展情況。

其他服務承諾

(一)嚴格保密客戶資訊：公司對客戶的資訊資料進行保密，不將任何已獲得的客戶資訊洩露給無關的第三方。

(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

13.自購保險承諾書

致 ：

本人（單位）是______________合同項下的承租人，本人（單位）選擇自行為該合同項下的租賃物購買保險，滿足投保險種及其他保險要求如下：

本人（單位）慎重承諾如下：

1、本人（單位）知曉並承諾履行自購保險須承擔的責任和義務，並於租賃物交付之日起5個工作日內向出租人認可的保險公司投保指定的險種。承租人可根據需要自行增設指定險種之外的其他險種。

2、當次投保的保險期限未覆蓋租賃期限並延續至承租人履行完畢本合同項下義務之日的，本人（單位）承諾及時續保。

3、本人（單位）保證在購買保險（包含續購保險）之日起5日內將該保險單原件交付給貴司。本人（單位）未及時購買保險及續保的，保險保證金可不予退還。

4、保險理賠事宜由本人（單位）自行協調和承擔，並承諾不因保險理賠結果影響本人（單位）基於上述合同項下的還款責任和義務。

5、本承諾書構成上述合同的附件之一。

承租人：（蓋章/簽字）

年 月 日

不購保險承諾書

本人 ，身份證號碼 是xx-xxx公司員工，本人決定在公司任職期間，不需要公司為本人購買社會保險，公司應負擔的社會保險費用已在工資中支付，若因此引起爭議及其他可能帶來的一切法律責任，均由本人承擔。

特此宣告

宣告人：

年 月 日