電梯維修承諾書
我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售後服務,為保障貴單位電梯安全執行與及時維修,特作如下承諾:
1快速響應:
本公司24小時全天候服務,隨時響應客戶方的服務需求,客服專員接聽電話,通過詢問產品故障情況, 將事件分派給相關的'人員後回覆處理方式。
派出高素質的維修和管理人員負責維修工作,在規定時間內迅速到達目的地,快速判斷故障型別,在第一時間制訂出解決方案。
2排除故障:
對於常見電梯故障,技術人員做到及時趕到,儘快修理,把電梯故障造成的損失減少到最少。對於需更換配件的故障,公司公司儲存有充足的常用電梯配件,能保證及時更換。並提供配件維修期間的備用配件以保障電梯正常執行。非常用需定做或貴重配件,第一時間聯絡生產廠家購買,並追蹤發貨流程,配件到達後立刻更換修理。對所更換的配件提供質量保證:一年保修期內非人為故障免費更換。若屬人為損壞,則我司負責聯絡維修與提供技術支援,貴單位支付維修費及運費。
3填寫故障處理報告回單
技術人員解決故障後,填寫修理反饋單,記錄電梯故障及處理結果,並報貴單位負責人確認簽字。 將修理反饋單交公司錄入電腦並存檔。
定期回訪客戶,詢問電梯日常執行情況與使用者投訴及建議,並做記錄存檔。
”使用者至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨,希望通過我們的服務能更好的保障貴單位電梯安全執行,免除您的後顧之憂。我公司將以優質的服務,優惠的價格,快捷的速度,來提供更優秀的維修服務。也歡迎貴單位對我們的工作進行監督,多提供寶貴意見。
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