工作心得範文

從某件事情上得到收穫以後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編收集整理的工作心得範文，希望對大家有所幫助。

工作心得範文1

在即將出來實習時面臨的最大問題就是要在哪一個單位、做什麼待遇會好一點。成為一名營業員並不在我一開始的預測之中，這個職業是我計劃中的一個還算不差的以外。我深深地知道，當一名普通的工作人員，儘管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風，影響著公司的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內在素質和外在形象。

做為一名合格的營業員要以顧客總體為出發點，當個體滿意與總體滿發生衝突時，個體應服從總體滿意；是建立在道德、法律的社會責任基礎上的，有違以上的行為不是其本意；顧客滿意是相對的、沒有絕對的，因此應該不

在即將出來實習時面臨的最大問題就是要在哪一個單位、做什麼待遇會好一點。成為一名營業員並不在我一開始的預測之中，這個職業是我計劃中的一個還算不差的以外。我深深地知道，當一名普通的工作人員，儘管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直接展示了工作作風，影響著公司的對外形象。因此在工作中，我們注重提高內在素質和外在形象。

做為一名合格的營業員要以顧客總體為出發點，當個體滿意與總體滿發生衝突時，個體應服從總體滿意；是建立在道德、法律的社會責任基礎上的，有違以上的行為不是其本意；顧客滿意是相對的、沒有絕對的，因此應該不懈地追求，向絕對滿意靠近；顧客滿意因人而異，提供有差異的滿意服務。

在實習的第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是業務能手，但在工作的空餘還不忘提高服務的質量。這並不是一個普通的“賣東西”的，每個營業員都要具備一定的能力。例如每天都要跟倉庫進行一定量的請購商品，還有每天必做的點貨、理貨還要清理櫃檯。有點像是小型的物流流程。這些都真正體現了能與勤的高效融合。我們既要當好“服務員”，更要當好“戰鬥員”，隨時隨地確保服務的質量，真正以強烈的責任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現移動人的偉大追求，在平靜之中樹立移動人的嶄新形象，安於寂寞，樂於奉獻，敢於創新，盡職盡責搞好服務工作。我為能加入這樣的一支團隊而自豪。

一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務。最後，堅持做到服務的最高境界：有規範中無規範，無規範中有規範。一名專業的營業員需做到堅持將“顧客滿意”置以所有目標之上；對“顧客滿意”為絕對執著，堅持好的方面，我們儘可能把服務置於自身之前，我們獲利直接歸功於此；每天評估顧客的“滿意度”，是指顧客滿意的程度；善於總結、勤於學習；敬業樂業、對本身工作崗位熱衷，儘快進入角色；必須以自已希望被服務的物件的角度來服務顧客；目的在於瞭解商業銷售的生存在於顧客的滿意；不但從工作中養成“以待客之道”生活中也應如此，形成習慣，提高個人素質；從待客的基本用語開始，如禮貌用語、稱呼；養成清爽、利落的動作習慣；如迎賓動作、指引手勢、站姿、遞拿商品等；保持一個親切、優雅的笑容；善於利用自身肢體語言。還要具備一定的銷售技巧。習慣銷售：有些消費者往往習慣於購買其使用慣了的某些商品，使顧客在對商品的各種特性、特點十分熟悉、信任，而產生的一種偏愛心理，注意力也集中穩定，所以購買時往往不再進行詳細比較與選擇，能夠迅速地形成重複購買，銷售時應儘量推薦顧客經常用過的商品；理智銷售法：有些消費者在每次購買前，對所需購買的商品，要進行較為周密的比較與選擇，，購買時頭腦冷靜、行為慎重，善於控制自已的感情，不受外界的影響而改變自已的觀點，所以應少說多看，要有耐心，讓顧客自已決定，否則就會引起顧客的反感，使銷售活動受阻。

經濟銷售法：有的消費者富有經濟頭腦，購買商品時特別重視價格的高低，唯有低廉的價格才能使其滿意，這類消費者在選擇商品時，會反覆比較各種商品的價格，對價格變動反應極為靈敏；面對此型別的顧客，應儘量推薦價廉物美的商品並可在原則的基礎上讓點利給顧客。衝動銷售法：有些消費者屬於感情用事的人往往接受產品外觀、包裝、商標或某些促銷努力的刺激而產生購買力行為。這類消費者對商品的選擇以直觀感受為主購物時從個人興趣和情趣出發，喜歡新奇特商品，較少考慮商品實際效用；對此類顧客以適當地在商品上加恰當的語言，往往就會有所收穫。浪漫銷售法：有些消費者感情豐富，富於浪漫情調，善於聯想，對商品的外觀、造型、顏色甚至品牌比較重視；所以對此類消費者在選擇商品時，注意力易轉移，興趣與愛好也容易變換。熱情銷售法：有些消費者屬於思想與心理標準尚未定型缺乏主風，沒有固定偏好的消費者，選擇商品時較隨遇而購或順便購買，對此類顧客必須態度熱情、服務良好、善於介紹，就較容易就服顧客而促成交易，同時不以讓他們和第三者接觸，以免引起不必要的麻煩。特異銷售法：有些消費者在商業銷售活動中以自我滿足作為目標之上，如出租性的交易經營。連帶銷售法：在幾種連帶性的商品同時推銷的方法；或犧牲一種利潤率較小的新商品，以吸引更多的顧客、帶動獲利高的商品大量銷售的方法。

通過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己在崗前所學習的專業知識水平。實習期間，我瞭解並參與了銷售過程。千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

我覺得要熱情、耐心、細心、專心、恆心。熱情在任何一個行業應該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務行業更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務員是最忌諱和顧客發生爭執的，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處於不利的情況，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至於特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會顧客說什麼。細心和專心是指對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。恆心是服務行業很累很辛苦，要想長期在一個企業堅持做下來已經不太容易，何況還要做得好了。所以，既然選擇了這個行業就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

工作心得範文2

光陰似箭，歲月如梭。

自我進入中國信合到現在，轉眼間五個月的時間就已經過去了。

作為新員工，能夠加入中國信合這個大家庭，讓我倍感榮幸，我也因此而分外珍惜這個工作機會。

初入公司之際，雖然面對著的是新的環境和新的團體，但在這段時間裡，我得到了同事和前輩們熱心的幫助和指導、領導的關懷和信任，讓我感到了中國信合這個大家庭的溫暖，同時也使我在業務能力上得到了大幅度的提升。

在這五個月的時間裡，我也深切的感受到市聯社對我們這些新員工的培育和重視。

短短五個月的時間內，市聯社便為我們組織了許多具有趣味性和啟發性的活動。

其中，優質服務演講比賽，不僅讓我見識了優秀的參賽員工的風采，同時他們精彩的演講內容也深入人心，讓我倍受啟發：為客戶提供優質的服務是我們共同的使命。

為了提升我們這些新員工的業務技能，市聯社還專門組織了觀摩優秀前輩們點鈔、綜合業務技能比賽等活動。

通過這些活動，一方面使我感受到我們組織的團結和競爭的氛圍；另一方面也讓我更加認識到自己與優秀員工之間存在的差距，以及不斷提升自我的必要性和重要性。

經過這五個月的學習和磨練，現在的我已經完全適應綜合櫃員的工作。

在日常的工作中，我注意積累經驗，對於遇到的問題則積極尋找解決方法、請教經驗豐富的老員工，加緊提升自己的業務技能。

目前，在日常工作中能夠獨立應對一般性的問題，也深得同事和前輩們的好評和信任。

儘管已經取得一定的成績，但“金無足赤人無完人”，我在工作中也仍然還存在著一些不足之處：比如與優秀員工在業務技能上，仍然存在一定的差距，有待進一步的提高；對突發事件的處理能力也還有待進一步提高等。

因此，在未來的.工作中，我需要從以下方面著手，進一步提升自己：一方面，積極請教業務精湛的員工，主動學習各種業務技能。

櫃員的工作直接服務於廣大客戶，因此，我們的服務質量不僅關係到客戶對我們自身的滿意度和業績，還關係到整個中國信合在客戶心目中的形象。

而優質的服務來源於嫻熟的業務技能，因此，提升業務技能是我在未來工作重中之重。

另一方面，以優秀員工為標杆，時刻向優秀員工看齊。

雖然我目前也取得了較好的工作業績，但是與優秀員工相比，仍然存在著差距。

在未來的工作中，我定以優秀員工的標準來要求自己，使自己無論在能力上還是在工作業績上都取得長足的進步。

另外，還要做好時間規劃，爭取做到“每日工作有目標，每日工作有收穫”，從而不段警醒自己，提升自己。

“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”，我始終感謝中國信合給我提供的這片藍天碧海，使我得以在這個新的大家庭了不斷成長，發揮專長。

在今後的工作中，我一定更加努力，爭取作出更大的成績。

工作心得範文3

本學期的四年級數學更換了新教材，與以往的資料相比雖然變化不是很大，但是編排體系都有不小的整理，本學期我對新課程標準進行了系統的學習，並且依據河北省教學評估細則的要求對本學期地教學工作進行了周密的計劃。根據新大綱的教學要求，我力求使教學結構貼閤兒童的年齡特徵，注意促進學生的學習遷移，培養創新意識，更注重在實踐活動中，使學生體驗數學與實際生活的聯絡。教學的改革主要體此刻課堂及課餘時間上，在課堂上我注重加強潛力和良好學習習慣的培養。而課餘時間則注重讓學生“學以致用”，讓學生將數學運用到實際生活中。

在具體的教學過程中，我注重了學生細節的教育，加強了雙基的訓練，收到了必須的效果。

一。加強口算的學習。透過課前的3分鐘的口算練習，採用多種形式，讓學生透過他們自己喜愛的方式來練習，還不定期的舉行“速算手”比賽，激發他們的用心性。提高學生的口算技能，對於筆算也是提高和幫忙。

二。加強乘、除數的三位數的乘、除法筆算。學生在三年級時已經學習了乘、除數是二位數的乘、除法筆算，在原有知識及對法則理解的基礎上，我讓學生多加強鞏固練習，防止學生因粗心大意而計算出錯。但在實施過程中，發現學生的計算潛力不好，個性是除法，甚至個別學生的乘法口訣還不會。因此，在教學之外，我讓學生天天練幾道計算題。計算題中還包括簡便計算，學生的漸變計算潛力更是差，個性是乘法分配律。

三。應用題一向以來都是學生學習的一大難點，但對於這個班的狀況，更是個性，絕大部分學生的應用題的理解潛力都差。針對這一狀況，我讓學生多練、多想、多問，從量到質，逐步提高學生分析問題的潛力，學生再也不像以前那樣懼怕應用題了。

四。增加實踐活動，培養學生體會數學應用數學的意識。設計一些與學生生活聯絡比較緊密又蘊涵著數學問題的活動。使學生透過在活動中解決問題，感受、體驗、理解數學，又有利於培養學生從日常生活中發現數學問題的意識。

五。為了貫徹面向全體學生和因材施教相結合的原則，我還設計了一些帶有必須的難度的練習題，供學有餘力的學生選做，以便更好地發揮他們的特長，培養他們數學潛力。

總體來說，四年級的數學教學能夠有條不紊地開展工作，各方面都取得了收穫。

工作心得範文4

為了認真貫徹落實市委五屆七次全會精神，圓滿完成今年各專案標任務，實現建設國際化大都市的良好開局，按照市委安排，我局決定開展“明確新目標、提升新境界、爭創新業績”建設國際化大都市主題教育活動。通過認真學習，結合自己的本職工作，就如何突破中小企業融資瓶頸，助推中小企業發展談一些體會和看法

近年來，我市各級中小企業管理部門把融資服務工作做為促進中小企業發展的首要工作，充分調動和發揮企業、銀行和擔保機構的市場主體作用，以優化中小企業融資環境為工作重點，加強直接融資和間接融資工作力度，聚精會神搞服務，一心一意抓融資。按照“政府推動、企業主動、銀行帶動、銀保企聯動”的工作思路，建立起了政府調控、銀行支援、企業參與、擔保機構擔保的中小企業融資工作運作模。

我市中小企業融資基本情況

截止20××年底，全市共有中小企業13.3萬戶。其中，中小企業（非公企業）2.66萬戶，個體工商戶10.67萬戶。從業人員70.9萬人，全市非公有制經濟在國民經濟中的貢獻份額達到48.08%，已成為國民經濟的重要支柱；入庫稅金15.7億元，佔全市地方財政收入的48%，已成為縣市兩級財政收入的重要來源。

然而，截至20××年末，全市銀行業各項存款餘額達936億元，較年初增加202億元，而各項貸款餘額373億元，較年初增加102億元，存貸差563億元，存貸比失調，中小企業貸款難和金融機構難貸款並存。中小企業所獲得的金融資源與其在國民經濟和社會發展中的地位作用卻極不相稱。據調查，80%以上的中小企業反映，貸款難、擔保難、融資難是當前制約中小企業發展的瓶頸；50%以上的中小企業因流動資金不足而達不到設計生產能力；90%以上的中小企業因自身積累少、融資困難而難以擴大生產規模和進行技術改造，期望金融機構的資金支援。調研表明，經過多年努力，我市中小企業融資難問題得到一定程度的緩解，但形勢依然嚴峻。

（一）我市中小企業融資的主要途徑。企業長期積累的自有資金，親朋好友借款，企業互助性資金支援，金融部門貸款，上級部門無償資金支援或政府貸款貼息，政府一些產業政策（科技創新資金等）資金支援，一些投融資公司進行股份合作等。

（二）中小企業融資難問題有所緩解。一是中小企業貸款總額呈增長態勢。20××年，全市金融機構與752戶中小企業建立了信貸關係，各項貸款餘額較年初增加102億元。二是金融機構服務得到一定改進。郵儲銀行、興業銀行、招商銀行、交通銀行陸續在我市成立分支機構對外營業，金融機構不斷增加，競爭加劇服務提升；各大銀行均設立了中小企業貸款專營機構，推出適合中小企業貸款的新產品，簡化審貸手續，提高放貸效率，被調查企業中，向銀行申請貸款成功率達到了64%。

（三）中小企業信用擔保機構的積極作用。我市中小企業信用擔保機構建設從1999年起步，截止20××年底，全市共有擔保機構16家，註冊資金合計3.28億元，20××年擔保中小企業1845戶（其中個體戶1430戶、中小企業415戶）,全年擔保總額7.54億元。累計擔保中小企業3587戶，（其中個體戶2953戶，中小企業634戶），累計擔保金額11億元。我市中小企業信用擔保機構在緩解中小企業融資難問題、支援中小企業發展中起了積極作用。但無論從數量上還是規模上，擔保公司的實力過於弱小，使這個行業難以承擔起的使命。80%的被調查企業認為信用擔保機構對緩解融資難問題有作用或有重要作用。

工作心得範文5

這個暑假我有幸參加了****圖書館“小小管理員”活動。豐富了我假期的生活，讓我充分體驗了社會實踐活動的同時更讓我認識了書籍、瞭解書籍、愛護書籍、喜歡上閱讀，愛上閱讀。更加讓我深刻了解和體驗了古人書籍是如何裝訂成冊的。

**書館給我們提供了一個真實體驗工作崗位的機會，近距離的感受服務他人的樂趣。這次的任務跟往年不太一樣，館裡的李老師提前給我們做了個崗前培訓，李老師友善耐心的講解了我們**圖書館裡的書籍種類，書籍的存放分類和館裡的基本設施情況。講解完 畢後讓我重新認識了我們**書館裡的書包羅永珍和多元化的配套服務系體，讓我受益匪淺啊!

正式上崗了，我肩膀承擔著的任務感覺很自豪、很光榮。剛開始時真的好興奮。把閱書者亂讀亂放亂擺的書分類歸還原位，有條理的擺放整齊。我們組有9個成員，我們相互協助的做好每個角落的整理工作，把書一一放進架子上，一排排有序有標識的陳列在架子上讓它們談古論今。我們小組還積極參與了小黃人繪本故事演說《最美的黃玫瑰》讓我喜歡閱讀受上閱讀，在書的海洋裡尋找快樂!

做了這個短期的管理員，讓我體會到工作的辛苦和責任，同時也感受到真正管理員的辛苦。我以後再也不亂扔亂放了，要整理好自己的房間，幫助媽媽打掃家務，哪拿的東西要放回原位。通過這次有義意的實踐勞動，為大家服務的我很開心，也讓我深深地意識到每一項工作都要付出勤勞汗水的。我們一定要尊重別人的勞動成果。

工作心得範文6

最近在廠裡領導組織下，觀看了李強老師的《為自己工作》及〈優秀員工〉，聽完他的演講後，感觸挺深。他不經意間所說的一句話就會給人很大的啟迪，很大的反思。

要想得到，就得先付出，並且珍惜自己的工作。平時我們都是為了高薪或是其他什麼好的福利，而選取職業，唯獨沒有想到的就是：我們能為公司創造多少財富？試想，沒有自己的付出又怎樣能有想要的收穫，要想得到就必先付出。

學會改變自己的心態，工作不僅僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還就應為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以後的工作中只有踏踏實實的幹，用心去幹，有職責感，才能把工作做得更好。工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣？用心工作，過好每一天，幹好每一件事，總有天會有所收穫，對自己沒有壞處。

最後我們要學會感恩。感謝企業給了我們工作的機會，在以後的工作中要用感恩的心全力以赴去做好每一天的工作。

工作心得範文7

掐指一算，轉眼我已經工作5個月零十天了，在這段時間中，有歡樂也有淚水。

在心情鬱悶的時候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關鍵是看自己怎麼調節，想忘掉工作上的煩惱，但我發現其實這樣很難，工作不被老總認可與欣賞常常會很大程度上影響我的心情。

我現在能做的不是抱怨，而是認真學寫案子和英語，踏踏實實的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會被認可，而且是大大的認可，嘿嘿！

新的工作感受：在不知不覺中我來到這裡已經數月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時又是那樣的膽怯，也許是因為剛進入一個新的單位總會覺得不適應。

特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。

從本來熟悉的環境突然換了一個新的環境，真是很不習慣，尤其是對周圍的人和事一切都是陌生的。

從之前的安逸工作、節奏的，一下子轉變成忙亂的、無方向的束手無措。

就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個人去做的原因，讓我受不了，當時真的是覺得很無助，很孤獨，不知道將如何將這份工作做好。

時間一天天的過去，從原本我對這裡的不瞭解，慢慢的變成了瞭解熟悉。

（包括對公司的瞭解，這是我來這之前所不知道的）。

在我來之前的膽怯，現在已經不復存在了，給我的是現在在工作中的樂趣。

在這段時間的相處中，我感覺到了這進而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善於幫助他人。

我來到這進而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會的，都是他們在幫助我，教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這裡的環境，這裡的人。

然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這裡的領導都很關心他們的下屬，現在覺得在這裡的工作環境較輕鬆，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。

還記得剛來這裡不僅是環境上的不適應，更是管理上的不適應，不管什麼事情，在這裡都會有一個過程，程式化管理，程式上有條不紊，這是我來這進而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現在我才知道不是像我想象中的那麼簡單。

原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會出現差錯。

現在我在這上班的每一天都很高興，心裡有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環境中無法找到的。

在這裡我學會了很多東西，我真的是很感謝這裡的同事們，我想我在這進而將會學習到更多的東西，而那些東西是我之前所學習不到的，現在我對我的工作是越來越趕舉了。

工作心得範文8

一、通過質檢員的日常性見證取樣對材料裝置質量檢驗監督;二、專案部對現場材料巡查，對可疑材料裝置，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;三、專案組的工程師做專業檢查，對可疑材料裝置，現場封存，擴大取樣數量，在規範之外，做獨立檢驗;四、對確定的不合格材料裝置，採取封存，限定時間清理出場。

再者，專案部依照合同及國家的有關法律法規，對施工單位加強質量管理。施工單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對於施工單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與施工單位第一負責人及現場工程師溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而後專案組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。

3、產品的驗收控制中，我們始終牢記董事長：工程質量是企業的生命這一指示，著重抓二個層面的驗收：

第一層是施工單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓施工單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程式。

第二層是專案部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統採取了相應的驗收方式方法，我們不僅對施工單位的複驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對工程質量形成過程瞭然於胸。

(三)工程進度控制情況

1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關係等並付諸實施，然後在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上採取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃後再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程專案按預定的時間啟用或提前交付使用。專案部在進度控制方面所做的工作有：編制專案管理規劃，研究專案的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對專案實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。 2、參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過現場工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

(四)安全與文明現場管理情況：

1、安全法規、安全技術和工業衛生是安全控制的三大主要措施。

2、根據本工程安全文明專案管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定

3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

4、督促安全員做好安全控制，目的是保證專案施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

(五)專案其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、裝置等質量檢查工作。

2、負責儲存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，並記錄好各種會議紀錄。

3、隨時做好上級有關部門對專案工程檢查的資料準備工作。

4、負責專案實施程序中，涉及一些對外部門的聯絡協調工作。

5、根據專案建設的實際情況，不斷調整、補充、完善專案管理規劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。

河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程專案規模大、體量大、施工配合面廣。如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是公司的重要里程碑，為此，全面排程公司的人、財、物，嚴格按照質量安保體系執行。精心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。希望通過該專案今年的工作總結對今後專案部的工作有積極的借鑑意義。

工作心得範文9

本學期，我擔任八年級4班的班主任，自開學以來，我一直在思考如何做好班主任工作，代號班級，現將工作總結如下：

一、工作情況與經驗體會

1、用“心”育人

“愛就是教育”。我認為，學生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內在感受的完整群體。特別是時代飛躍發展的今天，教師不能總以成人的思維方式和行為規範去約束學生，教師應該有樂觀的人性觀，善意的看待和評價學生的天性和行為，對每一學生的發展充滿信心。這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋樑。記得一個優秀班主任在做經驗報告時說：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學生能做好，是一個優秀的班主任;班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。對於學生，要給予信任，引導他們，自主管理，這樣的班級，才有上進性。

2、班主任應該熱愛學生，是學生的主心骨。

只有這樣，學生才能不僅把自己當做老師，更把自己當做朋友、兄長和父母。我們應該用自己廣博的知識、對事業熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮”住學生。我們應該會花功夫與學生建立友好關係，傾聽學生的心聲。我們應該深知教師的關懷和善良是贏得學生信賴和尊敬的最好辦法。我們應該幫助學生樹立理想，讓學生明白學習的意義及指導學生怎樣學習。我們應該關心學生，瞭解學生，研究學生，注重學生的品德修養。我們應該要求學生學會求知、學會做事、學會做人、學會共處。因此，我們應該經常開展豐富多彩的課外活動，並能把握住這一年齡段學生的心理特徵，不斷地提醒學生拒絕誘惑並有效的控制自我，引導學生全面、健康成長。我們應該學會嚴格要求但不隨意訓斥學生，深知“激勵”的價值，平庸的老師傳達知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學生去學習知識。

3、班主任應該與教師團結協作，共同戰鬥。

班主任是本班教師集體的核心，對有關班級的一切工作都必須負起主要責任，對工作中涉及的人際關係，都要謙虛熱情地予以協調。只有充分調動班級所有任課教師的工作積極性，班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的尊重，讓學生愛戴教給他們知識的老師。

班級是一個整體，各學科之間的協調配合至關重要。班主任對學生所學的各門功課都應該給予足夠的重視，充分發揮任課教師的作用，在工作上關心、支援任課教師。班主任應該創設良好的教學環境，使任課教師心情愉悅。班主任應該及時妥善地解決學生與任課教師之間的矛盾。班主任應該學會不斷鼓勵本班教師並給教師適當加壓，反饋學生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團結協作，共同戰鬥，才能產生神奇的力量。

二、問題及教訓

本學期，班級部分同學學習主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩定;寢室就寢紀律不是很好，有待於進一步提高;班級個別同學生活散漫，行為習慣尚需進一步養成等等。

三、努力方向

1、不斷向優秀教師請教，借鑑他們先進的管理方法

2、深入學生中，關心他們的生活、學習，從實際情況掌握個人的個性，循循善誘，讓他們各盡其能

3、定期舉行各類班級活動，增進班級凝聚力，形成具有班級特色的班風、學風

總之，“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每天工作，每天創新，每天反思，每天積累，就一定能夠取得理想成績。

工作心得範文10

自從xx年到單位報到後，我便正式地成為了一名武裝押運員，併為擁有這一身份而感到驕傲和自豪，回首以前那些焦急與不安的日子，隨著充實的工作生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。

在工作中的日子裡，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。在工作中，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。

儘管在過去三十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始， 一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消雲散了。為了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學到了很多知識，自己也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

增強責任感和大局意識，服從分工，協調配合各項工作，團結協作是做好一切工作的出發點和落腳。一年來，本人在各領導的關心、幫助下，不斷查詢自身存在的不足並認真加以分析總結，改進自己的、

工作方法，在增強服務意識和工作能力上下工夫。要成為一名優秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認真做好自己的工作。

其實在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。 當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

走好每一步，幹好每一天。爭取在xx年完善自己工作中的不足，起到對公司負責，對工作負責，對小組負責的人。

工作心得範文11

一個不當班主任的老師，他的教育生命是不完整的，所以每一個新教師到學校報到上班，一般都會被委以班主任的重任，這是年輕“教師成長”為“青年教師”的關鍵一環，當班主任是從教者的必修課。那怎樣才能把一個班級治理的井井有條呢？誠然，這並非一朝一夕之功，但亦是有章可循的。筆者根據自己多次帶新班的一些經驗和教訓，對班集體的建設作了一些初步的思考，現與諸君共享。

首先，從表層文化建設規範集體成員，在強化中形成一定規矩

新接手一個班，學生來自“五湖四海”，品行修為、學習基礎、行為習慣和人際關係等各個方面均存在巨大的個體差異，有的甚至完全相反。作為新班的班主任，要想有得力的幹部、良好的班風和強大的集體凝聚力，那根本是不可能的。就算有那麼一兩個能力出眾的“能手”，亦不能在短時間內解決上述諸多問題。當務之急，班主任應該從最表層的文化建設做起：個別徵求意見後，迅速擬定好班規班訓、選好教室佈置所需的名人名言以及一些學校在常規方面的要求，這個時候，需要的讓剛剛到一個新環境的孩子們能從大的方面“入格”，而不能讓他們無所適從後，被逼得“各自為政”。這裡不需要太民主甚至可以乾綱獨斷。沒有調查，就沒有發言權，學生剛來，對學校都不甚瞭解，能切合校情的建議自然難以產生。再則，要憑老師的敏銳觀察力，任命一些主要的班幹部，構建一個形勢上的班集體，基本做到“事事有人管”。又在此基礎上上，有意識的樹立一些幹部的威信，指導其工作方法，為班級找到凝聚的核心人物。

其次，從制度建設層面來規範集體成員，把強行推行的規矩變成大家自覺遵守的“制度”

學生懂了規矩，要擬定一系列的制度就水到渠成了。但制度的形成必須是充分民主後的集中。此時，同學們對學校已有一定的瞭解，對老師、同學也比較熟悉，大多數同學（尤其是原先指定的班委幹部）對班級的建設已有了自己獨到的見解，有些還非常成熟。作為班主任，一定要沉下心來，聽取學生的意見和建議，增補或修改班級“公約”。只有這樣，這些制度才會有公信力，才會成為所有集體成員自己遵守的規範，也才會有人主動去義正詞嚴的維護，也才會得到班級輿論的支援。制度建立後，尚需與時俱進，根據情況的變化不斷健全。為了維護制度的權威，實施獎懲分明是必要的，而這種獎懲更多的停留在物質層面上，經常是以資鼓勵。

最後，從班級理想的層面來引領班集體成員的追求，進而規範其言行，最終達到“學生自治”

經過一段時間的制度和輿論的約束，遵章守紀將被內化為學生自己的要求，班集體的榮譽感將十分強烈，如果有人在清潔、禮儀等小細節上丟了分，將會受到自身良心和班級輿論的雙重指責，並自省自糾。這是班主任需要管理的已不再是清潔衛生、禮儀常規和就餐就寢等芝麻綠豆般的瑣事，而是要根據班級的特點提煉出班級理想，從“理想”的層面上高度統領集體成員的行為規範和奮鬥目標。比如引導學生從學問的追求、理想的確立、修為的提升、人格建樹和心理的除錯等方面來不斷完善自我。引領他們逐步形成自己的人生觀、世界觀，做一個樂觀豁達、積極向上且有遠大報復的建設者和接班人。

工作心得範文12

自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經有xx年頭了（或xx月了）。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑。久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢？

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什麼;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裡，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優質的服務。

工作心得範文13

今日我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之後是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然後他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。

第二，我認為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情願的為你的東西買單。

第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，並不是所以人都會買，首先我們就應當排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關的職業的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關的，比如時政要聞之類的。

第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。

最終，我認為做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。

請你相信即使很刁鑽的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那麼心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去後才後悔!

工作心得範文14

時光飛逝，回首往事，歷歷在目。記得xx年前由於組織上的需要，我踏上了人事幹部的崗位，從一開始的一竅不通，到如今能勝任這份工作，除了自己不懈的努力外，還離不開領導、師傅給我的指點幫助，更離不開廣大教職工的理解和支援。八年來的工作飽含著許多辛酸苦辣，我皆以平和的心態對待並正確處理，在平凡的崗位中，用我的樸實、真誠譜寫了自己美麗的人生。

一、健全良好的心理素質

記得俄國教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應建立在教師人格的基礎上。因為從教師人格的活的源泉中才能湧現出教育的力量。”其實，學校幹部的人格力量對教師群體風氣也具有潛移默化的影響。通過學習，我覺得今天的幹部要做到善心、細心、誠心和耐心。

人事幹部的工作專案很瑣碎，因此在處理人與事之間的關係時要細心，考慮問題需周全。平時在與教職員工的交流談心時，應深入到他們的內心，抱著一顆善良的心，平等待人，善解人意。如有的教職工因某種原因而導致工作不順手時，他便會牢騷滿腹，到處嘮叨，甚至產生情緒波動。此時，作為人事幹部要細心，能夠很快覺察到這種微妙變化，並選個恰當時機運用心理學理論與他溝通，先肯定他的成績，然後再婉轉地指出不足之處，必要時可向他推薦有關的書籍。

隨著教育質量的競爭日趨激烈，教師與幹部、教師與教師、教師與學生之間難免有磨擦。作為人事幹部要誠心，即使在與教職工之間偶爾發生矛盾時，也應自身多做反思，主動化解不愉快，充分體現坦誠相待的初衷。儘管做到這一點很難，但只要你有誠心，邁過這一關後，將會產生令人欣喜和寬慰的結果。

二、樹立良好的服務意識

作為黨員的我熱愛自己的本職工作，平時能以身作則，嚴以律已，寬以待人，在教職工群體中，我能處處去關心。如誰生病了、生孩子啦，我知道後，有時會跑去醫院或家中探望，有時會打電話表示慰問。

“把方便留給群眾，把困難留給自己”，這是我常提醒自己的一句話。在工作中，爭挑重擔，不計報酬。作為學校的人事幹部，我每天從事著“人”與“事”之間的管理，還承擔著二期課改的試點工作。大家經常可以看到我忙碌的身影，即使在回家的路上還帶著厚厚的表格或教學書籍，同事們見了，有時好心地跟我說：“你累不累，休息一會兒吧！”這時我會對同事笑著說：“反正總是要做的，做好了心裡踏實。”

記得20xx年暑假前夕，學校為四位英語教師創造了機會，讓她們去加拿大培訓。於是我便主動地攬下填表、外送政審等工作，晚上加班幫英語教師填寫一張又一張的表，白天還一次又一次地向這四位教師的裡委會奔波政審。雖然一天下來很辛苦，但心裡卻覺得很踏實、很高興。

人事幹部從事的工作牽涉到教職工的切身利益，需要認真對待。如每次加工資，我首先是吃透政策，算清教職工的工齡分清教職工晉升的檔次，其次計算、核對每個人的工資，最後還要填寫一張張的表格。有時在加工資的過程中，有的教職工就切身利益所碰到的問題來諮詢時，我總能認真傾聽，耐心解釋，直到他們理解為止。當自己的工作得到大家認可時，我打心眼裡甭提有多高興。

三、具有良好的創新精神

“他山之石，可以攻玉。”xx年來，我在工作中從不放過向別人學習的機會，只要有空就去學習、求教。因為只有取人之長，補已之短，才能不斷地提高自身的業務能力。近年來，人事制度改革力度不斷加大，教育體系也在不斷變化，為了使自己的工作做得出色，我一有時間就學習有關的政策法規，學習他人的經驗，還積極配合學校領導，開展好各項工作，在學校領導與教師中間起好橋樑的作用。如每年的人事崗位聘任，我與校領導一起出謀劃策、制定方案，隨後深入群眾，聽取意向，最後儘可能地發揮群眾在自身崗位中的價值。

這些年來，自己踏實工作、努力學習、不斷總結，完成了上海市人事崗位資格的培訓、統計上崗證的培訓。

本學期，通過“樹人事幹部形象”學習討論，聆聽了幾位教授的報告和人事幹部的演講，使我更清晰地認識到自身崗位的重要性。人事幹部在崗位上一定要堅持原則，做事要公正，為人要正派，努力為教職工做實事，這樣才能得到群眾對你工作的認可。

收穫對耕耘者從不吝嗇。xx年來，我雖沒有轟轟烈烈的舉動，卻在我平凡的崗位上作出了不平凡的成績。在今後的日子裡，我將繼續一步一個腳印地走下去，一步比一步更踏實，一步比一步更堅定，爭取在自己的崗位上作出更大的成績，發揮一個黨員幹部應有的作用。

工作心得範文15

第一、把握新課標，吃透新教材

新教材的著眼點不僅僅是知識和技能的簡單給予，而是把形成知識的過程的體驗、把獲取知識的能力的培養放到了突出的位置。我們在給予學生知識的時候，並不是像過去那樣把知識直接呈現在學生面前，而是要個學生提供案例、問題和情境，讓學生自己去思考、去體驗、去選擇、去解決，在這一過程中讓學生自己去判斷是不是、能不能、該不該、值不值，讓學生自己經歷知識的生成過程。

第二、自覺轉變教師角色，大力推進開放式教學

新課改勢在必行，教師應該做一個積極的倡導者、推動者、踐行者。在傳統的學習方式中，課堂成了老師出演的“舞臺”，好學生是配角中的“主角”，大多數學生只是“觀眾”與“聽眾”。在課堂上，學生被當成是單獨的學習個體，而教師一味地強調學生接受老師灌輸的現有知識，卻很少甚至沒有考慮過學生的真實感受......