物業管理員的崗位職責
在當下社會,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的物業管理員的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
物業管理員的崗位職責1
1、統籌物業版塊的日常物業管理工作,根據公司的總體規劃,制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的'各項任務。
2、負責執行公司各規章制度、決議等,並按規定向公司反饋過程和結果。
3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管專案的驗收工作,組織編制專案物業服務方案,組織新開發專案物業前期籌備。
物業管理員的崗位職責2
1、負責商場日常管理工作,對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管;
2、接待客戶並主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;
3、檢查商場內裝置執行情況,發現故障及時申報,並跟進處理結果;
4、負責客戶服務工作,維護客戶關係,不斷提高客戶滿意度;
5、負責合同續約,租金、水電費催繳工作;
6、負責客戶投訴與突發事件處理,維護公司利益,保護消費者合法權益;
7、負責商場防火,防盜,防事故的宣傳工作;
8、負責收集與反饋客戶意見與建議,發現商場管理中存在的`問題,並提供可行性解決方案;
9、完成公司領導安排的其它工作。
物業管理員的崗位職責3
1、接聽業戶、業戶或客戶的電話,解答有關的問題或疑問,並做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業主、使用者和來訪客人,對業主、使用者的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實,並做到登記記錄,定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作,虛心接受使用者的批評與建議,不斷改進工作,提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種裝置開關的位置、瞭解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等,發現不正常情況及時處理並做好記錄需要,其他部門配合處理,及時呈報工作聯絡,並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃,做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
8、負責業戶入住的.相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對專案情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。
9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計,並且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業管理員的崗位職責4
1、負責建立客戶檔案,資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業戶;
2、服務中心日常文件處理,園區通知檔案的傳達與下發;
3、負責管理區域的巡查和現場監管,保證現場的.品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續並予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區域應收款催收、客戶關係維護;
5、協助服務中心開展社群文化活動;
物業管理員的崗位職責5
1、協助物業經理負責小區物業客服部的全面指導、監督工作;
2、負責物業檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業費用的收取工作;
4、負責部門員工的`培訓及考核工作;
5、負責與業主的回訪及客戶進行溝通協調工作;
物業管理員的崗位職責6
1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務,督促員工嚴格執行各項操作規程
2、熟悉並掌握本專業管理範圍內各系統裝置、設施的效能、工作狀況及裝置執行技術條件。定期巡檢,發現異常及時作出正確判斷,並採取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業各系統裝置、設施的技術資料,建立完善的技術檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作,並定期上報;
5、監督裝置執行、維護及維修等相關制度、計劃的.具體實施和完成情況;
6、彙總裝置執行管理中的相關資訊,對維修保養中發現的問題及時處理解決,做好記錄,報告工程部經理,提出防範的建議和措施;
7、制定各種裝置保養、維修計劃及備品、備件計劃,填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況,以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;
9、審閱執行報表,掌握所屬系統當天能耗狀況,發現異常,分析原因,及時杜絕浪費現象
10、制定裝置改造、整改工程的具體實施方案
物業管理員的崗位職責7
1、主持部門日常工作,落實本部門職能;
2、負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額;
3、掌握部門固定資產及每月的物料消耗,並加以控制成本;
4、制定部門工作目標、,做好相應的工作安排,做好月度、年度的;
5、以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理,定期對部門的'工作監察協調,以檢討及改善本部門的管理水平;
6、負責專案內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理;
8、負責部門團隊建設與員工行為規範,營造良好工作氛圍;
9、負責部門人員績效考核及業務培訓工作;
10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況,定期拜訪,與客戶建立良好的關係。
物業管理員的崗位職責8
1、負責小區樓宇、公區的巡查,發現問題及時報修,並負責跟進、檢查;
2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;
3、負責與業戶日常關係的`維護等;
4、負責小區活動的組織;
物業管理員的崗位職責9
1、負責業戶資料管理工作;
2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好資訊管理工作;
4、對小區現場進行巡視,發現問題直接通知相關部門進行整改,並跟蹤落實完成情況;
5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,瞭解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的'客戶關係;
6、及時處理業主各類訴求,並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;
7、負責收集、處理業主個性化服務需求;
8、完成領導交辦的其他工作事項。
物業管理員的崗位職責10
職責:
1、公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;
2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等裝置的維護、保養,日常檢查;
3、公司高低壓電房、裝置房、電梯間等日常管理和安全防範;
4、公司廠房、物業的維修、保養,澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、負責物業的.防火、防盜、環保、安監責任。
任職要求:
1、大專以上學歷,3年以上物業裝置管理、維修、操作工作經驗;
2、熟練運用現代化辦公系統,電工高壓執行維修證書及其他裝置維修操作技能;
3、責任心強,工作細緻認真;
4、良好的溝通表達能力和良好的服務意識。
物業管理員的崗位職責11
職責:
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施裝置的情況,掌握相關裝置的操作程式和應急處理措施;
3、協調大樓物業,完成設施裝置的維修保養工作,確保設施裝置正常安全執行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
崗位要求:
1、中專以上學歷,機械、工程或電力相關專業;
2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;
3、3年以上物業裝置維修及保養工作經驗,能處理常見的給排水、消防、電氣問題,瞭解建築結構;
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞,良好的.服務意識和溝通能力,責任心強。
物業管理員的崗位職責12
1、仔細查問外來人員情況,登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時間等。三無人員一律不得進入小區。
2、對裝修及施工人員要憑證出入,無出入證者不得放行,禁止各類修補、買賣、收舊等閒雜人員出入,防止住宅區內發生治安案件。
3、對住戶及來訪人員要以禮相待,熱情友好,不卑不亢,任何情況下均不得與住戶吵嘴,發生糾紛時到管理處處理。
4、嚴格要求自己,遵守上下班時間及值班紀律,做到儀容整潔、文明執勤。上班時間內不得與他人閒談,不準睡覺、看書報、寫信及做與值班無關的事情。
5、堅守崗位,不得擅離職守。要與隊友團結合作,密切配合、互相照應,共同完成值班任務。
6、認真做好值班記錄,嚴格執行交接班工作。交班時要主動介紹本班情況,所配警器、筆記本要點驗清楚,如數交於下班隊友。
7、協助派出所對住宅區的治安管理和必要時的調查,打擊各種犯罪。
8、發生治安、消防、交通等方面的`突發事件時,要挺身而出,及時採取搶救、補救措施,制止事態進一步惡化,維護現場秩序,並及時通知有關部門和協助查處。
9、積極參加各種常規訓練,加強政治和業務學習,提高管理水平,增強防衛能力。
10、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理員的崗位職責13
1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;
2、熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;
3、全面負責區域內對接各物業專案的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;
4、負責制定專案及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;
5、負責區域內新開各物業專案籌備及服務跟進工作,監管專案的'執行情況;
6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力,建立良好關係;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據公司要求,編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。
物業管理員的崗位職責14
1、負責公司宿舍區域的人員、裝置、水電、易耗品等專案的'整體管理工作;
2、負責公司後勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作,相關資料統計彙總;
4、突發應急事件的協調處理;
5、公司交辦的其他事宜。
物業管理員的崗位職責15
1、執行公司制度及專案現場管理;
2、處理租戶及客戶投訴,為租戶及顧客提供優良的`服務;維護市場的對外形象和聲譽;
3、每日定期巡視市場,及時對違規違紀行為予以處理,對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;
4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用,監控票證管理工作;
5、協助店長做好市場經營設施裝置的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;
6、上級交與的其他工作內容。
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