淘寶運營助理的工作內容
淘寶網是阿里巴巴集團旗下網路購物網站,由馬雲創立於2003年5月,是面向中國大陸、港澳臺、馬來西亞等地消費者的C2C購物網站(B2C模式網站天貓已拆出)。下面是小編為你帶來的淘寶運營助理的工作內容 ,歡迎閱讀。
一、淘寶運營助理工作內容
1.瞭解店鋪的產品。你要搞清楚店鋪每天的產品銷量情況,熱賣款是什麼、應季主推是什麼、利潤款是哪些,爆款是哪些?
2.瞭解這些產品公司是如何推廣的,具體的戰略思路是什麼。
3.瞭解產品屬性情況。店鋪的產品結構你要了解清楚;
4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規則、報名埠,活動的整個節奏把握;
5.針對店鋪日常運營的話,做好各項活動的店鋪檢查,設定與各項準備。
二、淘寶運營助理的崗位職責
1.提高店鋪產品、店鋪、類別搜尋綜合排名,包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚划算等各類活動營銷推廣;
2.要有創新能力,富有激情和創意,不斷尋找新思路,新方法,提高公司電子商務平臺的知名度;
3.負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營,營銷、推廣,以提高網店瀏覽量和轉化率;
4.定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估,推廣效果統計分析報表,對店鋪及產品的訪問量,轉化率資料進行分析和有效運作;
5、精通天貓規則,根據店內產品屬性,制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動並跟進執行細節。
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教你怎麼做好淘寶運營
做最基本的從下面這些方式著手:一般提高流量分從外部做和從內部做,外部最常見的方法是做搜尋引擎優化,但是這個方法比較費時間;另一種方法就是在流量大的網路導購網站註冊自己的店鋪資訊,拿現在做的比較好的“一家網”為例,他們免費收錄店鋪資訊,店主還能在“一家網”的主站釋出自己的店鋪打折資訊,通過他們的流量分流到自己店鋪,是個不錯的方法,當然還有其他的導購網站,這裡就不一一例舉了。
剩下的就是從內部做了,也就是店主自己可以做到的,總結了下,大概有以下這些:
1.記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下,如名稱,編號,價格和數量都記了下來,這是方便我自己隨時掌握寶貝情況,也是想如果以後有顧客簡訊電話問我寶貝情況,我能夠馬上說出來的。然後買家情況,我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來,然後買家的聯絡方式地址什麼的都記下來,這樣做個記載,以後是老顧客,我就不用再去抄遍地址,而且以後我也能夠準確記得顧客以前曾買過哪些東西。
2.旺旺自動回覆。在我不線上或者不在電腦前的時候,是一定要用自動回覆的。雖然不一定有人問我問題,但是我希望在有顧客和我對話的時候,給對方一個交代。自動回覆內容主要是現在本店的主要經營範圍,然後促銷活動,自己的.聯絡方式等等。然後表明我看到留言後會儘快回覆的話。
3.客流量大時保持線上。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00。儘量在這些時間段保持線上。
4.旺旺狀態更改。就是將“我有空”改為我自己想說的話,活動資訊之類的。這樣只要有人和我旺旺交談,就可以看到活動資訊,呵呵,蠻好的。
5.店鋪連結35個要利用好。這點上,我還沒有做好,目前店裡只有幾個店鋪連結,這個我想大家都知道,是很好的宣傳方式,提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做連結是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候,我就常會點個感興趣的店鋪連結中的店裡去看看。多做店鋪連結
6.寶貝釋出時間為7天。這個大家都知道7天和14天的釋出時間,一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前,7天一個週期肯定比14天要好的。
7.店鋪公告最吸引人的寫在上面,優惠活動放在第一行。
8.價格定位方面,大眾化商品定進貨價,其他商品價格適中。這點我非常明白,在淘寶上經營,或者說網上經營,永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家,賣同類產品的店鋪非常多,鑽石皇冠的店鋪那麼多,一個我們店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然,這都是在保證商品質量的前提下。
9.節假日活動。我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的,像“十一大促銷”,“情人節禮品大放送”之類的。
10.硬體裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美,但不要失真;然後店鋪裝修,個人空間,店鋪介紹都要做好,讓顧客們感覺到自己的用心。
11.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜尋相關詞彙的時候,可以找到你。
12.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬於熱門搜尋的字吧,如果自己的寶貝中有相關產品,那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字,這樣是不符規則的,寶貝中加了熱門的搜尋字眼才容易被搜尋到的。
13.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦,多在論壇出現,這樣說不定什麼時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖,講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。
14百度首頁,點空間,進去後給店鋪給寶貝做宣傳。
15.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪,也給了買家一個好印象,可以吸引回頭客。
16.參加一元拍,荷蘭拍活動。
17.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要,淘寶規定不同等級有不同推薦位,推薦位規則,我有認真看過,我目前只有30推薦位,把每個你認為最好看,價格有優勢的寶貝推薦出去
18.利用部落格空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪,多讓親朋好友知道自己開了個網店,多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳,可以多很多潛在客戶哦。
19.各大網站的搜尋引擎。在各個大網站,像百度,雅虎,搜狐,谷歌之類的網站裡輸入自己店鋪的地址,這樣被網站收錄了就有可能被人搜尋的時候搜出來。
20.寶貝上架時間。在人流量高的時間上架寶貝,每5分鐘一批,11:05-11:50,16:05-16:50,21:05-21:50,每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批,分別上架,這樣在每個黃金段都能展示
自己的寶貝。
21.管理好個人空間。在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看,如果有用心寫的一些東西,無疑會增加買家對你的信任感。然後空間的好友連結也可以好好利用下。
22.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。可以在自己的店鋪裡寫下想說的話,我也有這樣,說些活動資訊之類的話。這是個很多的補充哦。
23.關注“買家求購區”。應該多關注關注買家求購區的,如果有買家釋出的求購資訊裡,我們又剛好有這樣的寶貝,這樣向買家推薦下,也是很好的方式。
24.旺旺聯絡人分類,用好備註。把旺旺上的聯絡人做分類,這個可以根據自己的需要自己來定具體分類的內容。
25.留意淘寶上的最新動態。多多關注淘寶上的活動,多多參與淘寶發起的活動,這些都可以提高人氣的噢。
a 根據自己的產品的知名度,時間的差異性。和淘寶的活動緊密相連,不同的產品制定出不同的銷售方案與活動。儘可能的多參加淘寶的各項活動,把網店的知名度和點選率提上去。
b 把自己的產品客戶群定位好,多做關鍵字的優化。多在行業網站,或者其他網站提交我們店鋪的資訊累計人脈。那裡人多,我們就去哪?像部落格、微薄、論壇要玩精玩順,玩出知名度。
c同時你還可以去阿里媽媽做推廣,可能在初期比自己的店鋪收入還高。
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