售後技術支援工程師崗位職責

在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯絡，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的售後技術支援工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。

售後技術支援工程師崗位職責1

職責：

1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網路遠端技術支援和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關係

3、現場解決客戶相關需求和問題

4、現場客戶技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平臺的`搭建以及上機測試工作

6、收集新客戶、專案前期需求，跟蹤、推進專案進展。

7、及時彙報相關工作(日常、專案)，做好日報和週報

8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟體、硬體)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客戶資訊管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關於客戶資訊溝通無障礙。

11、客戶相關資訊，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支援工程師崗位職責2

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務；

2、做好永和的送貨及裝置安裝除錯工作。

3、做好安裝除錯記錄，包括產品標示性資訊，使用者的.詳細資訊及相關人員資訊。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的資訊要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文件資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示；

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業；

2、相關專業，有2年以上工作經驗；

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支援工程師崗位職責3

職責：

1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖；

2、安裝前期技術施工指導工作；

3、完成各類客戶培訓及產售後服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量資訊；

4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

崗位要求：

1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網路、建築相關專業，；能懂建築、強弱電、4G網路優先考慮

2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

售後技術支援工程師崗位職責4

職責：

1、對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支援，公司硬體出入庫質檢；

2、實施車載盒子在客戶現場的除錯和安裝；

3、負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；

4、整理產品使用中的問題，擬定相關的.裝置技術要求和改進意見。

崗位要求：

1、全日制大專以上學歷（優秀應屆畢業生可考慮）；

2、有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題；

3、熟悉模擬和數位電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優；

4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強；

5、做過車載盒子、物聯網裝置技術支援工作，有C1駕照的從優。

售後技術支援工程師崗位職責5

職責：

1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見；

2、負責完成電子元器件裝置及系統安裝除錯，如動環安裝除錯、軟體系統安裝除錯、智慧化產品安裝除錯等；

3、對所安裝的裝置及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，專案移交；

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理；

5、排查裝置安裝除錯的`故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮；

2、有售後技術支援工作經驗，擅長硬體裝置和軟體裝置安裝除錯優先；

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝除錯技術問題，並能培訓或給予技術答疑；

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支援工程師崗位職責6

職責：

1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠端協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

2、維護、協調好客戶之間的關係;

3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

5、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

6、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的`團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支援工程師崗位職責7

職責：

1、負責公司裝置的日常維修和除錯，定期進行巡檢和維護；

2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供線上電話技術支援；

3、接受省內出差任務；

4、負責公司內部機器的.維修，檢測；

5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；

任職要求：

1、有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先；

2、電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先；

其他要求：

1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；

2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；

3、具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支援工程師崗位職責8

職責:

1、負責客戶需求的.引導和確認，將需求形成規範文件正確無誤反饋給研發;

2、掌握產品技術與解決方案技術，負責專案實施過程中的技術支援工作;

3、指導客戶現場安裝與維護的裝置除錯技術工作;

4、負責處理客戶使用中的問題、售後返修對接等工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機硬體、軟體、通訊等理工科專業優先;

2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

3、有IT網路應用、Linux、資料庫、軟體開發或硬體原理知識基礎;

4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售後技術支援工程師崗位職責9

職責：

1、維持客戶關係，進行技術展演、諮詢；

2、負責產品安裝，除錯，維護；

3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作；

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前、售後技術分析支援工作；

5、配合完成專案實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子資訊、計算機專業類畢業優先；

2、有LED行業經驗的優先考慮；

3、較強的獨立分析問題和解決問題的'能力；

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識；

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情；

6、能吃苦，服從公司領導的安排、

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

售後技術支援工程師崗位職責10

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬體異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的'工作事項;

職位要求:

1、電子資訊工程或通訊等相關專業，通訊或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網路分析儀、頻譜分析儀、訊號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬體異常處理經驗者優先;

3、精通類比電路、數位電路，微控制器原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支援工程師崗位職責11

職責：

1、解決消費者和代理商的關於產品的技術問題；

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題；

3、參加展會或者巡迴試聽會解答使用者問題；

4、接待國內消費者；

5、產品資料整理及釋出。

任職資格：

1、電子、通訊及相關專業優先，大學本科學歷；

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的.興趣和愛好優先考慮；

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強（英語6級）。

售後技術支援工程師崗位職責12

職責：

1.負責公司產品應用、安裝、除錯、維護、售後等現場服務支援工作。

2.向用戶解答產品和應用問題。

3.收集、整理、分析、彙報服務支援過程中反饋的需求和問題。

4.啟發使用者業務使用，提升使用者應用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通訊、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.普通話好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的`團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電資訊採集專案工作背景者優先。

售後技術支援工程師崗位職責13

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝除錯、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；

2、負責所管轄範圍內的全部裝置的'日常維護保養工作；

3、提出管轄內裝置日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本；

4、制定裝置設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

5、對裝置的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施；

6、對新進裝置設施進行可行性分析、驗證，參與新裝置的安裝除錯；

7、負責對裝置的執行安全和防護安全進行評估；

售後技術支援工程師崗位職責14

職責：

1、專案實施的直接責任人，負責組織專案實施的全過程；

2、制定專案施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

3、負責對專案分包單位的'全面管理，專案協調與跟進；

4、負責專案實施工程中對新員工的工作指導以及專案驗收、培訓、竣工資料相關工作；

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙稽核與修改，提出可實行性方案；

6、專案中標後提交採購計劃表及資金計劃。

任職要求：

1、熟悉BAS專業除錯，包括扶梯、電梯、空調、照明等裝置除錯，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等除錯；

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差；

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支援工程師崗位職責15

職責：

1、對網路系統平臺的使用者進行系統使用指導；

2、收集客戶需求，協調處理客戶問題；

3、應用電子表格快速處理系統資料；

4、協助開發團隊進行相關資料測試；

5、完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1、計算機資訊系統類專業畢業，師範類院校畢業優先；

2專科及以上學歷；

3、熟悉資料庫相關知識，瞭解Linux作業系統使用者優先；

4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；

5、做事踏實，行動力強。