物業主管工作職責 (集合15篇)

物業主管工作職責 1

1、主持客廳的日常執行操作、維修和保養的技術管理工作；

2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業消除事故隱患並落實有效管理；

3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；

4、檢查與指導維修人員工作；

5、核算及監督客廳水電費和管理費；

6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的`應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協調公司內部做好應急管理工作；

7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；

8、完成公司交辦的其他工作任務；

物業主管工作職責 2

1、負責制度商業的電梯、空調等機械裝置及照明系統、水電系統、採暖等裝置的維保、檢查方案，確保正常執行;

2、負責商戶的裝修申請、審查、監督、管理工作;

3、負責商業每天的開門進場、打烊清場工作;

4、全面負責公司的防火、防盜、經營秩序維護及安全保衛工作;

5、負責公司的日常安全保衛工作，制定保安巡查線路，並監督執行;

6、負責制定保潔的工作範圍，並監督執行;

7、負責廣場的'車輛進出、停放、收費等管理工作;

8、負責公司的消防安全工作、及消防系統的維護工作;

9、負責對外包的保安、保潔等合作單位的工作範圍管理，並對其工作內容進行考核。

物業主管工作職責 3

1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導；

2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；

3、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進；

4、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量；

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的.監督檢查；

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管工作職責 4

1、負責寫字樓日常管理工作;

2、合理分配各轄區保潔工作;

3、瞭解物業管理相關法規、政策、操作經驗;

4 、負責責任區日常物業管理服務工作;

5 、負責責任區客戶服務需求的.受理與跟進;

6、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項物業管理工作;

7、負責處理投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。

物業主管工作職責 5

1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規範性檔案，並對物業公司工作進行指導、監督、檢查；

2、貫徹執行消防法規、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練；擬定年度安全、消防工作計劃並組織實施；

3、負責組織實施消防設施裝置檢查，定期開展維護保養工作，確保消防設施裝置正常執行；

4、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防範措施；培訓員工掌握緊急事件處理流程；

5、負責監督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導物業公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養護、計劃規程開展綠化養護工作；

6、負責外部協調管理，銜接外部政府部門處理在園區內發生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；

7、組織聯合物業公司、運營部定期開展聯合巡場，排查專案安全隱患；

8、配合品控建立服務質量管理體系，監督物業公司按服務標準執行情況，對日常工作進行考核打分。

9、領導交辦的.其他工作。

物業主管工作職責 6

1、對專案經理負責，負責安管部的全面工作;

2、掌握專案的安全防範重點及崗位的分佈情況，協助完成招聘安管員的工作計劃;

3、按照檔案要求組織安管員日常培訓(含軍訓)及考核評估;

4、協助專案經理制定安管人員的業務培訓、考核、落實工作，制定年度、月度工作計劃及詳盡的.部署方案;

5、對專案消防設施和技防設施、滅火器材進行管理，並保證隨時處於完好有效狀態;

6、制定處理各種火險、突發事件的應急處理程式，組織相關部門及客戶進行應急演練，發生突發事件應及時排程人員到達現場處理，並及時報告上級領導和相關部門等;

物業主管工作職責 7

1、負責編制物業服務中心的工作計劃和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經營服務管理目標；

2、全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程裝置、共用設施裝置的日常管理工作；

3、每年制定物業服務中心創收經營工作計劃，開展多種經營工作；

4、負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓；

5、負責處理業主投訴及突發事件，並根據業戶反饋的意見，進行服務質量的'改進；

6、負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理；

7、負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關係，解決下屬提出的具體困難和需要；

8、貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。

物業主管工作職責 8

1、熟悉物業專案運作和成本控制，清晰物業專案管理思路和卓越服務理念;

2、負責物業專案日常的經營、管理、行政工作，維護物業專案的正常營業秩序。

3、按照招商流程的`規定，有序開展招商活動。

4、負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施裝置、綠化、各項費用收繳等各方面工作。

5、嚴格落實執行物業專案管理規定。

物業主管工作職責 9

1、制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範；

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件；

3、負責跟蹤、檢查專案所在地租戶裝修中涉及的施工安全、裝置使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

4、配合租戶裝修的`驗收工作；

5、負責租戶物業管理費、水電費催繳工作；

6、配合專案地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作；

7、完成領導安排的其他工作；

物業主管工作職責 10

1、進行日常客戶服務工作，包括：接受諮詢、辦理業務、受理報事、催收費等。

2、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的.跟蹤、協調，控制投訴。

3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，並提出改進、創新的建議及措施。

4、負責專案經營性業務宣傳、執行。

5、負責小區入夥、裝修手續辦理。

6、每日巡檢小區設施裝置、環境、外觀及裝修情況，並對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。

7、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。

8、協助工程管理部進行裝修管理、監管。

9、定期走訪業主，瞭解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社群文化活動。

10、執行業主滿意度的調查工作。

物業主管工作職責 11

1、根據市場情況制定招商政策及策略，並根據招商要求及時調整；

2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，並及時更新，完成清退商鋪的調整及補充招商；

3、負責開展物業服務費催收工作及多種經營業務工作；

4、做好市場調查，及時掌握重要商家和相關行業資訊；

5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業戶關係維護和跟進，保障商戶穩定和提升滿意度；

6、每月底彙報次月工作計劃及執行方案、部門費用預算等工作。

物業主管工作職責 12

1、對商場經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、工程、外聯相關政府部門);負責專案內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，裝置設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

2、負責對商管班長及商管員指派工作;

3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的`指示關跟進落實情況;

4、協助商場經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;

5、維護大商業範圍內的治安，保證整個物業和客戶的人員、財務安全，創造美好安全的工作環境;

6、完成公司安排的其他工作。

物業主管工作職責 13

1、負責客戶關係的建立與維護，解答客戶諮詢，管理和分析客戶檔案資料;調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求;

2、負責配合客服經理日常事務的統籌及相關通報、日常行政人事工作、客戶的接待、諮詢、投訴處理、銷售中心、發展商辦公室巡查管理工作、監管現場環境工作及形象展示;

3、負責部門客服團隊的建設及管理，負責社群文化活動的`開展工作;

4、協助制定客戶服務業務流程，監督執行客戶服務制度;協助專案經理對客服專員進行管理和培訓;協調與相關部門的關係，並能對系統提出優化建議。

5、每日查閱前臺、物業主任工作日誌，對下屬的工作表現、工作紀律、工作流程、服務標準進行監督、指導、培訓;開展業戶關係維護和跟進，及時瞭解、掌握業戶集中性意見、建議，提出合理化解決方案並及時上報，跟進、落實回訪業戶。

6、協助物業主任開展物業服務費催收工作、客戶投訴事項的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報。

7、完成對屬下員工的工作績效評定工作。

物業主管工作職責 14

職責：

1、全面負責管轄專案的日常管理工作；

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力；

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理物業日常的`服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發事件；

5、負責管轄專案資產的執行情況；

6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作；

7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業環境衛生及維持治安秩序。

任職資格：

1、45歲以下，專以上學歷；

2、5年以上物業管理同等崗位工作經驗；

3、熟悉物業管理相關法律法規，能夠全盤開展物業管理工作；

4、具有良好的溝通協調能力及團隊意識；

5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；

物業主管工作職責 15

1.按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施裝置和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衛生及物業服務區域內的安全防範等工作。

2.實行專案經理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的`經營指標(物業費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率。

3.加強小區裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象。

4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

4.組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係。

7.定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪。

8.維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。

9.定期組織各類社群活動，豐富業主的業餘生活。

10.加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。

11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。