營運主管工作職責精選15篇

營運主管工作職責1

一、職責：

1、協助營運經理達成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面。

2、負責監督廣場及商戶服務、環境、人員、商品的管理。

3、配合企劃部組織好廣場及商戶各種SP、PR活動。

4、負責商戶的維護和投訴處理工作。

5、協助部門經理日常工作管理，監督檢查本部門人員遵章守紀及工作落實情況。

二、任職要求：

1、3年以上零售管理工作經驗，商業地產(購物中心、百貨公司等)工作經驗優先。

2、瞭解周邊市場的經營動態，對部分品類具有全面的`商品知識及佈局規劃能力;對品牌商家有一定的認知度。

3、具有一定的談判能力及資料分析能力。

4、具有良好的溝通協調能力、商務談判及團隊協作能力。

營運主管工作職責2

職責：

1、按公司委託經營業主管理流程及工作制度要求，進行日常“委託經營”業主溝通洽談工作;

2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳;

3、負責檢查和監督服務人員的'服務規範及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態資訊的分析，整理。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，形象氣質佳;

2、至少3年及以上商業招商或營運工作經驗;

3、良好的溝通表達、組織協調能力。

營運主管工作職責3

1、負責員工管理，加強員工素質教育和專業技能的訓練，及時瞭解員工思想動態，深入細緻地做好員工的思想工作，培養員工愛崗敬業精神。

2、負責對各供應商的商品結構，經營方式等做出合理指導，及時掌握各商鋪每月的經營情況，並給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。

3、不斷與供應商溝通，推出各種形式的促銷活動。

4、全面負責營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規範和各項管理制度，保證營運活動的`正常進行，並不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。

5、配合工程物業部做好消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

6、認真組織實施市場調查，為賣場商品提供市場建議。

營運主管工作職責4

1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節、分項管理執行工作;

2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;

3、利用值班工具有效控制現場工作，發現並及時解決客戶及員工問題;

4、收集反饋市場資訊，關心市場趨勢與動態，以客戶為中心，以績效為導向;

5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動，提升員工業務技能及企業歸屬感;

6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;

7、負責分店常規營銷活動計劃的.制定及執行，協助做好對外市場推廣等工作;

8、及時完成上級安排的其它各項工作。

營運主管工作職責5

1、負責分管區域經營狀況及消費動態資訊的分析、整理，並做好經營資訊情況分析報告

2、負責制定顧客服務工作策劃及月工作計劃，負責分管區域的多種經營及服務策劃方案的具體落實工作

3、負責分管區域環境維護、現場營運及突發事件的`解決處理

4、負責分管區域商戶衛生、人員、貨品等方面的管理

5、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查

6、負責商場內各商鋪及公共區域的POP檢查

7、負責下屬崗位人員工作及業務能力的培訓及考評，完成經理交辦的其他工作

營運主管工作職責6

1、負責協助制定各項招商營運相關計劃；

2、協助部門經理做好商場的日常招商營運工作，努力完成集團下達的指標；

3、負責招商業務的洽談、簽約、管理、協調、指導、監督等；

3、負責進場商家的裝修圖紙稽核、進場施工手續協助辦理及施工監督以及裝修驗收配合工作；

4、負責對入住商家的品牌管理，建立專案品牌形象；

5、負責蒐集商戶資訊和相關行業資訊，建立重點商戶檔案和商戶資訊資料庫，並進行日常補充、完善、更新；

6、迅速有效地處理商場的各類突發事件（顧客投訴及糾紛），維護商場的正常運營；

7、負責商場的`安全衛生、商戶商鋪的管理、溝通及督導，對樓層經營秩序、經營環境進行日常管理；

8、負責新品牌的開發，引進品牌優化工作。

營運主管工作職責7

1、負責快遞中心的日常運營管理工作，確保門店的正常高效執行;

2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的`處理工作等;

3、負責對快遞中心快遞資訊完善、貨品安全，控制物品在站無誤;

4、上級交代的其他工作。

營運主管工作職責8

1.熟悉賣場營運管理工作，良好的語言表達與人際溝通能力;

2.熟知應用各種辦公軟體和具備基礎的統計分析能力;

3.具有一定的市場敏感度，能瞭解顧客心理和消費需求，業務能力較強;

4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善於各類顧客打交道，並能妥善處理各種突發事件。

5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，並且對商業地產運營管理有深刻認識。

6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;

7.負責落實本區域與商戶的日常溝通及關係維護，處理突發事件;

8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;

9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的.提高;

10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

營運主管工作職責9

職責：

1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合專案經營規範的要求;

2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;

3、負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

4、負責對接商戶營銷活動的洽談;

5、負責對區域品牌商戶的銷售的監管;

6、負責協助現場突發事件的`應急處理;

7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

崗位要求：

1、有三年以上大型購物中心專案的運營經驗;

2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

3、具有良好的團隊建設能力，全域性觀和持續改進創新的能力;

營運主管工作職責10

1、組織執行專案經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關係;

2、催收商鋪租金，負責自營專案運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續工作;

3、監督管理商家的產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

4、對商家經營情況進行季度評估，並提出專案優化方案建議。根據專案經營情況，適時提出活動建議或需求;

5、對各專案空置商鋪的招商及公司指定商業物業的銷售管理;

6、完成對物業公司服務進行監督考評及資訊反饋。

7、處理及協調商家的`報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋並跟進落實情況;

8、完成對各專案的優化、品牌升級換代提出建議;

9、協調商家關係及現場日常維護工作;

10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理資訊平臺;

營運主管工作職責11

一、職責：

1、執行公司的商品銷售政策，完成公司下達的銷售目標;

2、根據公司下達的銷售指標，制定全年銷售費用預算，做好銷售成本及費用的控制;

3、根據公司目標制定年度、月度各區銷售指標，組織、跟蹤各區銷售指標的達成情況;

4、管理、分配各區銷售任務，指導各區完成銷售目標;

5、和各區密切配合，針對業績達成情況開展定期溝通會，並提出改進建議。

二、任職要求：

1、大專及以上學歷，5年以上銷售管理崗位工作經驗，全國型零售連鎖行業背景;

2、熟悉銷售指標的制定、分解及銷售資料的分析，極強的資料整合及統籌、規劃能力;

3、知名零售品牌銷售管理經驗優先;

4、優秀的`語言表達、溝通、協調能力，較強的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。

營運主管工作職責12

1、協助招商營運經理，主要負責專案室外街的日常營運管控工作;

2、協助招商營運經理對專案的租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

3、協助招商營運經理，負責相關費用的催繳工作;

4、現場解決客戶投訴及其它應急事件的`處理和上報;

5、落實商戶的協調工作，為商戶的各種活動提供保障，控制各商戶的日常營業規範，同時監督各商戶的日常營運，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業情況、促銷活動、價籤規範、經營範圍、貨品進出等，並協助商戶解決相關問題;

6、負責與各部門的聯絡工作。

營運主管工作職責13

1. 負責租戶交房、進場裝修流程辦理;

2. 負責園區經營環境管理，協調、配合處理各類突發事件;

3. 負責並跟進租戶各類活動，協調租戶參與園區活動;

4. 負責園區租戶二級裝修與招商、物業之間的協調溝通;

5. 負責與外部供應商，如消防、電信等;

6. 監督物業使用人的物業使用情況，引導規範使用和保障物業安全;

7. 根據公司要求組織實施專案租戶進場裝修、監管、驗收;

8. 上級領導安排的'其他臨時工作。

營運主管工作職責14

1、參照專案招商年度計劃，配合部門負責人落實完成負責區域、業態、樓層的招商工作。分解營運多經收費的各項工作並落實，加強各部門協作配合，完成對外多經商戶拓展，豐富現場多經品類及活動，完成多種經營招商指標及多經收入。

2、根據公司計劃節點和管理需求，在招商經理的組織下，編制年度、季度、月度招商計劃及多經拓展情況，定期向招商經理反饋招商計劃及多經拓展的執行情況。

3、參照專案業態規劃實施招商工作，參照工作計劃拓展商家，嚴格把關進場商家、品牌的.質量。

4、收集相關商業資料，完善招商制度。

5、多經商戶的場地對接與進場，撤場跟進工作;

6、關注和掌握多經商戶經營銷售情況動態，定期完成商家結構和經營情況分析，負責多經商戶每檔活動後資料的收集、整理、分析;

7、重點品牌及多經商戶關係維護，加強與商戶的溝通和聯絡;

8、負責多經商戶費用的催繳(營運期);

9、完成上級交辦的其他任務。

營運主管工作職責15

一、職責：

1、協助新店的開業籌備和前期的`運作指導

2、區域門店日常經營管理的溝通、指導與支援

3、做好公司指令上傳下達，配合公司將營運方案執行到位

4、收集市場資訊，為公司決策提供相關建議

5、負責營運組員的日常工作安排及監督

6、負責營運組新人的崗位實習指導，幫助新人儘快掌握崗位技能

二、任職要求：

1、28-35歲，5年以上餐飲工作經驗，2年以上連鎖品牌營運主管/經理經驗

2、有較強的溝通能力和客戶服務意識

3、有較強的開拓創新意識、責任心、抗壓能力