技術支援經理工作職責15篇
技術支援經理工作職責1
1、根據專案銷售的具體情況與要求,編制招投標方案及投標應答檔案,並參與投標現場應答工作;
2、整體負責專案投標過程中的各項工作,直至順利完成投標。
3、根據公司產品和目標客戶,針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;
4、協助並配合業務部門提供解決方案支援,完成專案的`可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示檔案
5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;
6、前端市場調研,協助公司的產品規劃工作。
技術支援經理工作職責2
1、負責產品的售前諮詢工作,對客戶需求進行理解和分析,參與對客戶發標的'技術引導。同時能夠在研發部門的支援下答覆和製作標書;
2、負責業務解決方案專案的端到端運作,包括售前技術支援,策略制定,達標澄清,商務設計等;
3、為客戶安裝和除錯公司產品,進行現場演示、講解等工作;
4、通過分析市場需求,規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文件,及時總結產品FAQ文件,及時處理客戶問題;
技術支援經理工作職責3
1、負責無人便利店專案現場實施、協調工作,包括硬體、軟體安裝、除錯、培訓等。
2、負責處理客戶投訴,解決客戶需求。
3、負責無人便利店在運營過程中有關網路、軟體、硬體的技術支援。
4、公司內部網路維護與技術支援。
技術支援經理工作職責4
1、負責公司審計外掛、審計閘道器、審計AP產品要求瞭解產品需求和產品功能,並能夠深入理解產品的原理機制和實現方式;
2、負責搭建產品自測環境,要求熟練掌握產品的.操作方式和測試方法;
3、熟練掌握裝置原理及操作方式後,要求整理輸出產品操作文件和技術手冊;
4、協同培訓管理部門,完成內部和外部的產品培訓工作;
5、對區域售後服務工程師進行系統培訓、疑難技術支援;
6、負責整理彙總產品現網執行所出現的問題,與研發進行溝通,並跟進處理進度;
7、負責整理彙總產品現網執行所提出的需求,與產品經理進行溝通,並跟進處理進度。
技術支援經理工作職責5
職責:
1、配合公司銷售部門完成專案的售前技術諮詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。
2、負責銷售系統方案設計、產品的配置、解決售前技術方面問題;
3、跟蹤和挖掘客戶技術相關資訊,及時整理形成專案需求;
4、完成產品的測試、安裝、售後技術方面問題的`部分反饋和答疑;
5、 領導交付的其他相關工作;
6、既懂技術,又懂銷售,優先考慮。
任職要求:
1、製冷和暖通相關專業畢業,專科以上學歷;
2、從事過空調製冷方面的研究、設計工作;
3、具有出色的表達溝通能力和售前、售後實施規劃能力,思維敏捷,能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示;
4、做事認真負責,抗壓力強,能適應長期出差。
技術支援經理工作職責6
1、根據專案客戶訴求,進行對應的需求分析,提供相關的軟體、硬體相應實施的解決方案;撰寫專案需求的完整解決方案
2、瞭解掌握公司產品特性,熟悉使用公司各型號裝置及技術引數,配合專案經理進行硬體、軟體產品的供應商、報價整理工作;
3、梳理專案產品業務流程,撰寫專案產品需求文件,詳細闡述產品功能和操作流程,並與研發團隊溝通,推進開發進度;
4、為專案服務的`產品相關的技術除錯、測試、應用支援、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬體產品知識及專案施工管理的培訓;
5、投標工作技術方案撰寫、稽核、技術應標、專案售前交流、產品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關產品,對市場競品進行分析,熟悉行業動態,為專案解決方案實施提出針對性依據。
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。
技術支援經理工作職責7
1.負責管理及實施產品的.技術支援,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責管理及實施產品的技術支援、培訓教程等資料的策劃、編寫、製作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.高效完成各項工作任務。
技術支援經理工作職責8
職責:
1、負責專案的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;
2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;
3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;
4、整理及優化公司產品方案資料,制定適合中東非洲區域的'解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的資訊,以及競爭對手的相關資料等;
6、負責和研發部門的溝通,根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;
7、負責對銷售經理進行技術培訓。
任職要求:
1、本科及以上學歷,通訊、自動化、工控、計算機、軟體相關專業畢業;
2、熟悉金融和通訊等行業方案,能獨立完成專案方案撰寫及支援等工作;
3、具備良好的文筆功底,良好的語言表達、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,可獨立完成英文方案的撰寫;
技術支援經理工作職責9
1.提供內部技術支援,維護IT通用的系統及平臺,如ETL,ESB等,維護資料庫,同時負責IT流程的監督管理。
2.維護主資料系統、介面平臺系統、IT內部管理系統,管理資料庫伺服器及應用系統伺服器,管理其他公共技術平臺。
3.協助制定開發規範及相關管理規範,並監督執行。
技術支援經理工作職責10
職責:
1、負責達索軟體的.售前售後技術支援與培訓;
2、根據客戶實際需求開展培訓,並解決軟體使用過程中的相關問題;
3、撰寫專案培訓PPT資料、專案實施方案;
4、參與專案招投標相關技術內容和文件資料的籌備。
任職要求:
1、本科或以上學歷,汽車、機械、模具等相關專業畢業;
2、接受過CAD/CAM軟體專業技能培訓
3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和諮詢技能;
4、工作責任心強,有團隊協作精神和服務意識;
技術支援經理工作職責11
1、熟悉公司產品,對公司產品應用有較深瞭解;
2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題,包括產品硬體、軟體安裝除錯,故障排除,日常維護建議等;
3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的.產品技術支援工作,有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;
5、接聽技術支援電話,解答客戶提出的技術問題,解決現場的安裝、除錯問題。
技術支援經理工作職責12
1、收集競爭對手產品的功能、效能資訊,分析比較本公司產品的優缺點,提出比較報告;
2、熟練運用公司產品,並能從機理上進行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;
5、為產品提供現場技術支援,組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;
6、組織公司質量事故的'分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃,並組織實施;
8、主持編制公司年度研究開發經費預算,並控制經費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術支援經理工作職責13
1、負責公司產品的技術支援和不同行業的應用案例開發;
2、負責整理產品資料及行業應用資料;
3、負責公司線上產品線的培訓工作,組織公司各區域代理商進行定期培訓;
4、負責專案的`售前勘察並撰寫應用方案;
5、負責專案現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及除錯服務;
6、負責公司線上產品的售後服務,包括產品硬體售後服務、軟體安裝除錯服務,故障排除等;
7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流;
技術支援經理工作職責14
-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;
-關注物流行業發展動向,研究各行業興衰對物流的影響,為決策層做頂層設計提供科學發展依據;
-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況,隨時向部門經理彙報,並及時調整經營策略方面的重大問題;
-全面參與事業部新專案業務的引進過程,提出整體運作規劃方案,並提交客戶稽核,跟進運作部門的執行情況;
-合理分配本部門負責的各項工作,領導下屬完成相關任務;
-根據公司的績效管理政策,制定直接下屬的績效評估指標,並對其進行績效考評;
-根據公司的.人力資源政策,對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導,協助人力資源部進行相關的技能支援和培訓,激發他們工作積極性和高昂的士氣;
-在許可權內進行相關決策,對於超出許可權的工作內容應及時與上級領導溝通,並提供充足的決策支援資訊;
-協助或領導進行專案的啟動,定義專案目標,制定KSC和Milestone、進行專案控制,確保專案按時完成;
-協助進行專案成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
-負責專案發生的重大事件向上級領導彙報
技術支援經理工作職責15
1、負責技術支援:包括介紹公司產品、客戶技術交流、專案跟蹤等;
2、負責專案方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析,引導專案規劃思路,制定有競爭力的專案方案;
3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作,支援銷售部門完成投標工作;
4、回覆和響應客戶的`技術需求,與客戶進行技術交流;
5、負責專案過程跟蹤、方案編寫、彙報等。
6、負責後期專案實施、實施管理等。
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