如何進行有質量的溝通
高質量的溝通是成功的必經之路,以下是小編收集的相關資訊,僅供大家閱讀參考!
高質量溝通
每一次談話都有衝擊力,或許剛開始很難發現。它是細胞級別的行為,以0.7秒一次的速度發生於我們自身。細胞間相互作用,如果這次談話感覺不好——那我們的畏懼網路將立刻啟用。血液為了保護自身衝入大腦,皮質醇(一種恐懼激素)到處擴散,我們對自身的保護機制即刻啟動。
你是否注意到,在一次會議或是頭腦風暴活動中,權利方的一個評點便可能阻礙創意產生?
“你怎麼可以那麼想”,“你怎麼想的”,這些簡單不過的評點瞬時激活了人們的畏懼網路,無意識下,人們就熄滅了創意之燈。
所以溝通的質量確實重要。高質量的溝通創造了環境,為支援創意、促進合作,提高信任以及改良關係做足了準備。
事實上,“獲得更高層次的優秀,取決於文化的質量,而其取決於關係的質量,關係的質量又取決於溝通的質量。所以什麼事情都是源於溝通!”
那麼通往成功、高質量溝通的途徑又是什麼?它就像是一個需要我們默記並且每日練習的.公路地圖。
如何高質量的溝通1:
鼓勵坦誠和信任。直接的談話,坦誠,開放的溝通(排除懲罰的影響和對懲罰的恐懼)是創新、變革性共創交談的操作法則。員工需要相信他們的想法感受會被傾聽——他們將得到支援,受到關注,一旦想法擺上檯面便將接受進一步研討審查。一個高質量的溝通環境使得員工大聲說出想法,分享他們的創意,往往是很獨特的想法。
職場中如何高質量的溝通
如何高質量的溝通2:
消除政治影響。組織往往有不成文的規定,比如“你不能這麼說”,“你不能那麼做”。這些規定會讓員工認為改變現狀是很危險的。他們會不敢表達自己的想法。這時溝通進入一個較低的層次——人們不再進行創新。而當我們改變溝通環境時,員工相信他們的觀點會得到正面回饋,從而勇敢說出想法。
職場中如何高質量的溝通3:促進賞識和認可。很多情況下,員工有很好的想法,但無人傾聽。當他們表達了某種想法,沒有人去贊同,去承認,甚至想要去了解更多。我們天生害怕擔心自己的聲音不被傾聽,想法不被認可,甚至被忽視,不受重視。
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