銷售人員的基本工作職責
為了保證公司銷售目標的實現,規範銷售人員的行為,特制定本職責如下:
1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。
2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。
3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。
4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策,並且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。
5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告,並按時上交這些報表。
6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況,在銷售內勤的協助下,把自己所管轄的客戶進行分檔管理。
7. 銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標,制定出下月自己的工作計劃和銷售目標,並把它們分解到每週甚至每天。
8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發老客戶的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。
9. 銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關的市場資訊,並把自己認為有用的資訊整理出來,及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。
10. 銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之後,要按時跟蹤處理,並將跟蹤處理結果及時彙報。
11. 銷售人員在走訪市場時,必須認真聽取客戶投訴或建議,並認真作出記錄,回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議;能夠當場處理的,儘量及時處理,並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案,以免客戶再次追訴。
12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在24小時通訊的暢通性。
13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更,銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執行、新品的推廣等。
14. 銷售人員要做好所轄銷售網點的裝置監管及使用指導工作,以保證公司所投放裝置使用的'安全性和裝置的專用性。
15. 準時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序。
16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。
17. 銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。
此外,在競爭日益激烈的市場環境中,要想做好銷售工作,銷售人員必須做好以下幾點:
1、成為一個專業的區域熟手
銷售員要想成為一名專業的區域熟手,必須要保持做市場調查的習慣,經常圍著市場轉的銷售員肯定做不好市場,只有透徹瞭解市場,才能真正定位市場;
2、市場資訊的反饋
傳統的銷售員要麼認為資訊收集是市場人員的工作,要麼應付差事,敷衍了事。事實上,銷售員要時刻把收集資訊放在工作的範疇之中,只有這樣,才能保障自己的區域市場暢通的後勤補給,不會一味抱怨產品不適合市場需要。,
3、懂得自己策劃區域市場
一個不懂得策劃區域市場的業務員,只能是一個送貨員或者促銷員。
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