ktv前臺的工作職責
1.熟練掌握前臺接待員工作程式;
2.負責為賓客辦理各項手續,耐心回答賓客詢問;
3.掌握當天及未來一週內的KTV定房情況,積極並有耐心的促銷KTV的各項優惠活動;包括;房型,房價,套餐價格,具體品種,數量等;
4.瞭解KTV內的`各項活動資訊,做好問訊服務工作;
5.安全管理前臺鑰匙,包括充電器,借收要做好登記,確保原有數量;
6.保持工作區域內的清潔衛生,保持工作用表、資料夾、宣傳冊、報紙擺放整齊,井然有序,私人及其他員工的物品不可放在前臺區域;
7.掌握預訂程式及其他訂房規定,接待賓客預訂;
8.詳細準確填寫交接班本,及時交接未辦事宜;
9.完成直接上級交辦的其它工作事項。
ktv前臺的工作職責21、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;
2、嚴格執行6T管理制度;
3、參加定期的在職訓練;
4、明確知道每日的工作事項並執行;
5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
ktv前臺的工作職責31、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉
4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;
5、善於向客人介紹和推銷酒水及特色活動;
6、配合工作,服從領導安排,團結及善於幫助同事工作;
ktv前臺的工作職責41、服從經理的領導,接受經理對工作程式及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;
4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務專案和包廂設施的使用方法。
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