【推薦】it公司年終工作總結集錦七篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的it公司年終工作總結8篇，歡迎大家分享。

it公司年終工作總結 篇1

xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：

　　一、安全方面： 安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

2、安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

4、安全標誌仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。

　　二、生產、成本方面： 因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

1、 交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

2、裝置帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在裝置出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了裝置使用壽命，又加大了裝置維修資金的投入，把裝置的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現裝置有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班裝置故障的，進行降低技術工檔次的處罰。 另處還有：

3、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那麼我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　三、質量方面：

1、 成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：(1)找最佳標準，定量新增(2)設專人負責新增(2)隨時抽查。

2、 成品內在質量不穩：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監控(2)由於原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由於配方含量調整，沒及時採取有效措施 方案：(1)加強管理，設專人負責投料，並做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時清理

3、 產品的板結有時嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒根據產量大小及時調整新增量(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結 方案：(1)制定新增標準(2)設專人負責按產量，標準新增(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監督

4、 產品外觀大小不均，顆粒不圓的原因：(1)生產工藝執行不嚴 (2)由於原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好 方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協調管理，關鍵崗位人員及時溝通(3)根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方 (4)對成品篩進行技術改造

　　四、現場管理方面

定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5S”管理初見成效。

　　五、裝置現場管理沒有完全到位

由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣執行裝置上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強裝置浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出裝置隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

　　六、技術改造方面

1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由於工作過程中注重工作過程，而在工作完成後，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兌現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造專案。

2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

　　七、培訓方面

1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今後的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

　　八、環境方面

1、 由於雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環境差， 下一步控制改造加大除塵效果。

　　九、個人存在問題：

1、平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行排程，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前儘可能的不再改變工作方案。

2、在平常仍有時出現佈置工作後，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重複利用的內膜，並有考核標準，這樣企業生產降低了生產成本，職工還可以多得到一點收入。但是最後卻沒有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今後的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。

3、雖然已經在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多給下屬一些鍛鍊的機會，應該多支援下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。

4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。

為切實抓好20xx年生產部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：

1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進行管理

(1)重點抓好三級安全管理網路的建設，充分發揮他們的職能作用。

(2)全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。

(3)繼續堅持每週一次的安全大檢查，對各車間存在的裝置隱患違章行業仔細排查，發現問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，並責令責任當事人制定出改進措施。

(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

2、做好節能降耗，降低生產成本

(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，並將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。

(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。

(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量，降低產品消耗。

3、強化質量管理

(1)進一步完善生產工藝，對影響產品質量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結劑設專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產品板結。

(2)加大生產工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評，並上報處理。

(3)積極與物資部、質檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產品養分穩定。

4、認真落實公司下達的生產任務。

(1)根據各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，由生產部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產人員的配備。

(2)合理排程、均衡生產，根據各車間生產能力的大小，合理下達生產計劃，確保滿足銷售需要。

(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨於合理，減少轉貨費用，降低生產成本。

5、積極做好現場管理

(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰

(2)強化裝置管理，責任到人，每月由車間主任對裝置管理、使用進行總結。 加強產成品的防護措施，將所有產成品全部蓋好，做到防雨防塵

(3)強化“5S”管理，將“5S”管理制度化，規範化，每星期對車間不低於二次的檢查，將檢查結果車間內通報。

6、繼續提倡和激勵技術革新。 積極為技術人員提供技術革新和對裝置進行小改小革的環境和條件，及時將新產品的標準交到技術人員手中，使他們及時配合公司有關部門學習和掌握新的產品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術，提高自身技能。對於在技術革新和對裝置小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護裝置等特殊貢獻，並在生產中得到證實的，報請公司給予表彰獎勵。同時繼續搞好裝置的檢查、維護、保養與維修，使生產裝置始終處於良好的執行狀態。對裝置的維護維修費用列入生產成本，並量化到每個班次，超支自負，節約按公司規定獎勵。

7、加強自身學習，並認真注重崗位培訓

8、做好環境保護工作。 將車間粉塵工作列入xx年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，淨化環境，增加公司效益。 綜上所述，在新的一年裡，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。

xxx 20xx年x月x日

it公司年終工作總結 篇2

1. 在學校校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下。

2. 20xx年行將過往，在這將近一年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，進步自己，以致於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行扼要的總結。

3. 光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收穫頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步。

4. 自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

5. 在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支援、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和資訊的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。現將一個來個人工作總結報告如下。

it公司年終工作總結 篇3

廉潔自律轉作風，凝心聚力抓落實 全面推進專案建設又快又好向前發展

XX投資有限公司

20xx年，公司在縣委、縣政府的堅強領導和支援下，強管理、聚合力、轉變思路、轉變作風，轉變方法，團結實幹，創新奮進，客服各種困難，排除各種阻力，狠抓專案建設，較好地完成了全年的目標任務，取得可喜的成效。

一、上下聚合力，三個“心”字繪巨集圖

一是領導率先垂範，員工積極進取，上下“齊心”。公司黨支部和董事會以“2學1做”為先導。抓好學習教育。班子成員嚴於律己，廉潔務實，在“2學1做”中堅定理想信念，轉變工作作風，增強專業技能，提高管理能力。通過對員工交心談心，通過互動培訓，通過“奉獻在崗位”主題活動，凝心聚力，上下齊心，推進全年工作，譜寫新篇章。今年完成工程專案總投資XXXX萬元。XXXX賓館維修改造，廉政教育服務中心，XXXX中學道路改造，XXXX線城關段提質改造，縣公安局XXXX附屬工程，XXXX提質改造工程、環保檢測站、XXX線及XXXX連線線太陽能路燈採購安裝等專案已圓滿完工。XXXX省道提質改造工程，20xx年城鄉建設用地增減掛鉤工程，吳集五里坪路燈安裝工程，楊林灣頭洲土

地開發工程，正在完工掃尾。農村綜合服務平臺建設工程，衡東網際網路+交通服務平臺建設工程、XXXX小型汽車駕駛人科目二分考場建設工程已進入建設施工階段。通園大道、東亭公路、XXXX公路、衡大高速大浦收費站互通口改造工程正在進行前期的規劃設計和招投標。二是改善工作環境，豐富文化生活，上下“安心”。建立職工食堂，讓公司員工結束外出就餐打游擊的局面。食堂飯，每餐三菜一湯，乾淨正宗，既環保，又可口，還營養，吃在口裡，爽在心裡。公司工會每兩個月，遵循“健康，安全、趣味、節儉”的原則，組織員工開展踏青春遊、登山觀景、智力長跑、秋收摘果等豐富多彩的文體活動，讓員工感受集體的溫馨，享受繁忙中的快樂。生活舒心了，工作安心了，業績出來了。三是提高制度意識，形成激勵機制，上下“用心”。年初在職工民主討論的基礎上，建立和健全考勤制度，請休假制度、崗位考核制度、獎勵處罰制度，讓制度管理人，讓機制激勵人。制度是一把尺，一面鏡、公司管理層以身作則，帶頭遵守，引領員工努力工作，用心工作。充分發揮每個員工潛能，不斷增強公司業績收益。

二、思路圖轉變，三個“新”字爭融資

融資部突破，融資不加強，專案落實就是空中樓閣，無底之淵。因此公司把融資作為推動工作關鍵點。一是引進專業新人才，增強融資新動力。公司根據融資工作的專業性、

複雜性、繁瑣性，新招聘兩名精通熟悉金融證券業務的專業員工，實踐證明，他們從事融資輕車駕熟，很快適應新環境，開啟融資新局面。二是探索融資新方式，拓寬融資新渠道。目前，整個金融信貸市場更規範，競爭更激烈。公司融資緊跟變化節奏，審時度勢，轉思路，轉方式，敢於創新，善於突破。不把眼光僅僅停留在國有金融信貸企業，而是立足現有，也把視角延伸到民營股份制金融信貸企業，今年公司通過主動對接，已成功在華夏銀行，北京銀行引資XXXX萬元。三是完善融資新機制，加大融資新力度。融資工作既要聯絡金融企業，又要完善稽核資料，更要包裝專案，彰顯誠信。困難多，事務繁。我們規定每個班子成員，都要聯絡至少一家融資企業，牽線搭橋，主動對接，促成聯姻。建立班子成員和融資部融資獎勵處罰制度，納入到全年工作目標考核，自加壓力，增強動力，激發活力。全年在六家金融信貸企業成功融資XXXX億元。其中華融湘江銀行XXXX億，農業銀行XXXX萬，北京銀行XXXX萬，華夏銀行XXXX萬，農村商業銀行XXXX萬，

三、作風求務實，三個“深”字促專案

20xx年是公司專案全面實施之年，專案多，徵拆多，矛盾多，困難多。公司把專案落實到人，任務分解到人，時間考勤到人，責任追究到人。一個牽頭領導，一個實施部門，一套工作班子，一個專案到底。

一是深入專案多服務。專案從申報，評估，立項，招標，實施，每個環節都細化責任，跟蹤經辦。跟蹤的過程，就是認識的過程，就是宣傳包裝過程，就是化解矛盾的過程，就是克服困難的過程，就是全心服務的過程。今年全面竣工的XXXX維修改造專案，縣委廉政教育服務中心建設專案，XXXX線及XXXX太陽能路燈專案，XXXX改造專案，由於服務深入，推進有力，進度與質量同時保證，得到了市縣領導和驗收部門的充分肯定和讚揚。二是深入工地多解難。公司很多專案涉農徵拆矛盾多，XXXX提質改造專案在金花村，XXXX提質改造專案貫穿大埔鎮五個村，開工的同時，也是矛盾多發時，群情複雜時。公司專案聯絡組人員同當地鎮村幹部吃住在工地，無論酷暑難當，無論風雨寒凍，哪裡有矛盾，哪裡有阻工就第一時間出現在現場，把矛盾化解在現場。儘管施工環境複雜，困難多，麻煩多，但因為在工地及時發現問題，瞭解情況，細心排查，耐心處理，從未發生過群體性糾紛，確保專案順利實施。三是深入群眾多交心。專案實施的目的就是為了惠及民生，造福群眾。爭取群眾理解和支援就是對專案推動。XXXX、XXXX、XXXX等提質改造專案，周邊民居錯落，對群眾生活影響較大，我們同鄉鎮，村幹部一道，進村入戶，召開20多次村民戶主面談會，介紹專案，講解政策，回答問題，解除疑惑。與群眾多交心，多交友，給群眾多關心，多體貼，群眾心結解開了，主動理解支援，專案推動更快了。

20xx年是公司專案全面推進之年，也是公司創優爭效之年，更是公司全面騰飛之年。融合XXXX與株洲經貿連線40公里東—亭公路，拉通XXXX經濟走廊的通園大道，通往白蓮觀光的15KM景區道路，XXXX至XXXX10KM的改道提質等工程專案要全面實施，全線200個農村綜合服務平臺建設要全面完成。兩個改革試點的鄉鎮新型化小城鎮建設基礎設施提質改造專案建設要初具規模。任重道遠，當奮進前行。公司應明晰專案主線，緊扣專案主題，攻堅克難，摧城拔寨，打通專案行進高速路。

一、以強化管理為先導，讓專案在高速中執行

一是強化制度管理。要使制度管理更規範、更科學、更細化，著重把目標考核制度，崗位考核制度引入工作中，落實到工作中，完善在工作中。二是強化紀律管理。紀律就是更嚴格的規矩，要敬畏紀律，遵守紀律，在遵紀中增強使命感、責任感，自加壓力，激發動力。真誠奉獻事業，真心服務專案。三是強化素質管理。專案建設需要人才，人才素質要在實踐中鍛鍊，要在培訓中提高，要在教育中增強，要利用送出去請進來的方式，培訓員工，增強專業技能，提高綜合素質，以此推動專案平穩高速執行。

二、以創新舉措為抓手，讓專案在高效中執行

一是專案推介要創新。要善於宣傳專案、包裝專案、評估專案。形象和印象優良的專案更能得到到群眾的認可、理

it公司年終工作總結 篇4

20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

20xx年7月我擔負了xx小區材料員，從前任材料員接手了xx小區5、6、7、8樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關請求。

在20xx年9月分包工程材料和監理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。

一、在監理部的半年光陰裡，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。

作為監理材料員我的首要工作如下：

1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程專案施工的效果，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的資訊記載，只有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才幹完成並做好這項工作。

2、負責監理材料的治理工作，並對監理材料進行收集、收拾和歸檔。監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規範化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的首要根據。

3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計檔案的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。只有前期各個環節都做好了，才幹順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

二、以上工作的完成也存在著很多不足之處：

（1）首先對於施工單位工程材料的報驗有必然的鬆懈，往往施工單位在施工完畢之後才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾並按規定移交。

（2）對於監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

（3）監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨鍊出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

在此我也給監理部提一點小小的建議，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料形成和治理需要一個很長的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

it公司年終工作總結 篇5

時間如梭，歲月如歌，轉眼間一年過了，我已經在海斯曼工作了四個春夏秋冬。過去的20xx年，我在公司領導的關懷下，檢驗水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現的質量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結：

作為一位來料檢驗員。首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的保質保量，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的質量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那麼必將造成不小的危害。生產車間也會因為質量問題而停止生產；這樣到了發貨日期不能按時發貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一批次產品都能準確無誤的判斷，把工作效率提高到最高點。

其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質檢員，必須要有耐心、堅持的態度。但要經常到各個崗位檢視這些產品是否合格。倘若已經出現質量問題，而其他操作人員沒有發現或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，並與其保持良好的溝通，以保證生產計劃能順利進行。所以質檢是非常重要的。

最後，工作時必須要與各部門這間處理好人際關係。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的`工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。

同時我也希望採購員提前兩到三天進到貨，這樣我們有足夠的時間去檢測和老化，

也希望業務員考慮下供貨商和我們公司的生產同期。要給我們中、足夠的時間去生產。

我希望公司一個星期或一個月對所有檢驗員及線上三檢人員及所有的管理和後勤人員進行系統的培訓和指導，提高質量意識，大家都提高了質量意識，那公司的質量將更上一個臺階。

回顧過去一年，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧後，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發狀況時，有時卻未能及時向領導彙報。針對自身存在的這些問題，我將認真分析原因，總結經驗，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。在新的一年裡，我會更加努力工作和學習且不斷地完善自己，為公司發展儘自己微薄之力。我相信，只要大家共同努力，公司的產品保質保量出貨，海斯曼的明天更加美好，

it公司年終工作總結 篇6

一、工作回顧

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

二、主要工作內容

按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上;業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對於業主反映的問題進行分類，聯絡施工方進行維修，跟蹤及反饋。

接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;資料錄入和文件編排工作。對公司的資料文件和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文件，草擬報表等;新舊錶單的更換及投入使用;完成上級領導交辦的其它工作任務。做好管理處各項收支工作。

三、工作體會

我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。

四、明年工作計劃

自覺遵守公司的各項管理制度;努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

it公司年終工作總結 篇7

一、做好客戶回訪

作為客服，我們會回訪我們的的客戶，從他們那裡蒐集資料，調查他們對我們公司的服務的滿意度，通過訪問客戶發現我們公司存在的問題，找到問題所在並解決掉，做好調查，詢問客戶遇到的問題，需要我們解決與否，無論是否是工作中遇到了難題我們都應該好好護理不但進步，不斷加強工作程序，在回訪的過程中也會更具客戶的要求做一定的調整，把我好我們工作的任務，讓客戶知道我們在做事，通過回訪工作來提高客戶的粘度，增加客戶的信任度，保證客戶能夠相信我們的工作，信任我們公司。

二、提升服務質量

作為客服我們是以服務為主，服務是我們的重點，在服務中我們需要提升我們的服務質量，讓客戶滿意，讓客戶信服，不斷深化服務，對服務也會做好各種安排，在與客戶溝通的時候我們採取禮貌迴應，友好交流，不會因為客戶因為對一些事情不滿而產生矛盾，做實事，講實話，不會欺騙客戶，用事實說話，用真誠交流，不做任何手段，尊重客戶，會做好客戶工作，會從客戶的角度考慮問題，從客戶的角度解決問題，在溝通中保證雙方的信任，提高客戶對我們公司的信任度，把服務具體用到每一位客戶上面，會單對單服務，根據客戶的需要制定服務方案，根據客戶登記來提升服務質量。

三、加強員工技能培訓

一個好的客服人員需要了解和掌握的知識非常多，需要花費時間學習，為了提升不能真題實力，我們客服部會針對員工的能力具體情況做培訓，培養員工服務水平，溝通能力，提升員工的服務質量，給新來的員工整理有專門的話術語錄讓他，牢記熟悉話術，讓他們掌握其中的知識，通過練習通過學習把話術變成自己的，能夠根據具體情況說出集體的內容，保證員工能夠正常工作，提升他們的能力有利於讓他們做更多的工作，提升工作效率，做好工作任務，更上大部隊的步伐，與所有人保持同一個不掉，讓良莠不齊變成一起綻放。

四、做好協調工作

我們會與其他部門做好協調工作，把我們工作得到的結果反饋到相關的部門讓他們工作做相應的調整，也會反饋出各部門在工作中出現的問題，我們客服處理他們在工作中與客戶產生的矛盾，解決客戶出現的問題，保證工作的順利進行，同時提升工作的質量，讓工作做的更好更快。

充實的一年已經過去，我們的工作還沒有結束，心得一年到來，新的工作也隨之來臨，我們部門會繼續努力不斷拼搏，在新的一年創造出新的成績，做好工作任務。