有關上半年工作總結範文彙總8篇

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

上半年工作總結 篇1

經過這半年的廣告營銷一線工作的總結，我彷彿撥開雲霧見月明。自己之前也總結了一些做業務的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什麼工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善於和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，並無實質性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些資訊後，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結出來的做業務必須做到的三點：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑑。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產生創新思維。

思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善於思考的頭腦永遠是我們創造性工作的必要條件。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎麼做到的，我們的策劃工作要求不斷創新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個頭腦風暴室，在這裡我們將自己的所見所聞與大家分享，然後天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創新的火花，並立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身並非目的，目的在於實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉化成生產力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結之後，讓我明白要想做好業務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業的媒介營銷人員在做業務的過程，是不斷總結學習的過程，以自身的業務素質獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。客戶的信任很大程度上依賴於業務人員的業務素質。從現在起，我給自己再次規劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業績來報答我敬愛的領導。

上半年工作總結 篇2

在局領導的指導關心下，在各科室的幫助支援下，圓滿完成了預定的上半年工作，現將工作完成情況彙報如下：

一、按照序時進度，已經完成成立新沂市中醫醫院司法鑑定所的材料申報工作。按照上級規定的格式及其所需材料，已經將申報材料報送徐州市局，並及時與上級溝通和聯絡，目前正在等待上級的審批。

二、已經初步完成了本局的業務管理規章制度的起草工作。

為了更好地管理和服務好司法鑑定工作，科室已經初步起草了關於司法鑑定管理方面的規章制度：一是鑑定質量管理制度；二是鑑定投訴管理辦法；三是鑑定檔案管理制度；四是業務和政治學習規定。以上規章制度在上級批准成立司法鑑定所後再實施。

三、按照序時進度，正在起草與業務知識相聯絡的理論研討文章。

四、圍繞局中心工作，主要開展以下工作：

（一）積極開展普法工作。據不完全統計，1―6月份，解答法律諮詢2餘人次，代書法律文書5餘份，到老幹部局參加法律諮詢活動1次。在《新沂城市論壇》法律法規欄目發表普法案例約8篇，線上解答諮詢3餘人次。

（二）協助宣教科開展“民主法治村（社群）”建立活動。積極參加該項活動的準備、業務檢查驗收及草橋會議的籌備等各項工作。

（三）按照局領導的安排，年初利用1天時間參加向問題奶粉的受害人發放賠償款項工作。

（四）按照上領導的安排，代理臨青小區18戶爛尾樓回遷戶起訴開發商等數名被告案件，目前該案正在審理中。

（五）為交通局、財政局、新安鎮政府等單位代理訴訟、接受法律諮詢、審查檔案3餘件次。

以上是我科室上半年工作情況，請各位領導多提寶貴意見。

上半年工作總結 篇3

在過去的20xx年上半年，在院領導的大力支援下，在其他科室的協助配合下，資訊科穩步發展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現將工作總結如下：

資訊科始終以維護各科室資訊系統和硬體穩定執行為重點，及時響應各科室的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，在20xx年上半年，資訊科共接到各科室電話7000餘次，排除維修電腦故障100餘次，印表機故障1000餘次，軟體問題700餘次，排除網路故障200餘次，排除伺服器故障10次，安裝或重灌應用終端300餘臺次，有效提高了職工和患者對資訊科服務的滿意度。

一、通過與醫保介面對接順利完成醫保、新農合系統合併與HIS系統的調整工作，順利完成第三代醫保卡報銷程式和硬體的升級，使門診、住院患者實時通過HIS系統結算，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用，暢通就診渠道。

二、結合醫院先有資訊系統（HIS）與建行合作推出醫院自助服務裝置，可以滿足病人對於醫院的自助掛號、自助預約、自助充值、收費專案、檢驗單查詢列印、資訊查詢等需求，減少病患排隊時間，幫助醫院優化業務流程，提升醫院日常營運效率和服務質量，有效緩解排隊問題、改善患者體驗。

三、順應工會要求，為職工謀福利，上線食堂刷卡系統，方便本院職工解決吃飯問題，同時改善了食堂管理，得到了食堂和本院職工的一致好評。

四、各科室全面啟用二級材料庫，很好地滿足了醫院管理工作的需要，有效地控制了常見的關於醫療材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等現象，有效的控制了成本，減少醫院支出，又控制了衛生材料收費中“少用多收”現象，降低了病人醫療費用，使衛生材料在臨床科室的收、支實現了統一，確保了每一件材料的來源、去向明確，更加便於醫院的統一管理，提高了醫院的管理水平。

五、完成啟陽院區病房樓四樓機房的改造。隨著資料量的增加和技術發展，老院區四樓原機房已不能滿足病房樓的需求，通過重新規範佈線和機櫃的更換，地面鋪設實現機房的整體改造，滿足病房樓科室的網路需求，也使資訊科對機房的管理方便有序。

下半年工作計劃：

一、上線績效考管理系統。計算機技術快速發展，資訊化管理的進 程加快，結合審計科，財務科需求用先進的績效管理理設計績效管理資訊系統，以實現醫院對職工績效的資訊化管理．從而充分發揮醫院各科室效能，增強個人積極性，提高醫院競爭力。

二、推出微信預約掛號等線上服務，實現患者利用微信遠端預約掛 號，檢驗、體檢報告的查詢住院費用的查詢，提升患者就醫體驗，有效改善我院就醫流程，減少病患排隊時間，全面提升我院醫療服務水平和競爭力，後續將開放職工微信，實現院內通知、工資查詢等功能，推進醫院無紙化辦公的程序。

三、實現啟陽院區病房樓的無線的改造。啟陽院區無線由於裝置陳舊等原因無線訊號差強人意，為徹底解決這一問題，將於下半年進行無線訊號裝置的更換，及無線AP的檢修、替換和增加，為臨床科室無線查房提高更好的技術支援。

在今後的工作中，資訊科要繼續提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支援工作，為醫院的發展作出貢獻。

上半年工作總結 篇4

上半年，在公司領導正確領導下，在各科室的大力配合下，排程室人員本著"在崗一分鐘，奉獻60秒"的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態開展各項工作。結合我公司各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產排程，順利完成了公司安排的各項任務。現將排程室上半年的工作總結如下：

一、根據自身實際，建立和健全了排程室各項制度，全體排程室人員，全面落實安全生產責任制。為了做好排程工作，我們認識到必須要有較高的素質和責任感，分析解決生產存在的問題。定期組織全體人員認真學習公司下發的各種檔案精神，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為公司上下溝通提供良好周到的服務。認真組織業務學習，提高理論水平，與此同時經常深入現場，調查研究，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導彙報生產情況。在排程工作中，排程室根據工作實際制定了排程室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。日常工作中與排程物件建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，儘可能縮短工作任務完成的時間。認真對待排程物件的諮詢、合理要求及提出的建議，創造和諧的排程氛圍，以優質規範的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支援。

二、定期組織召開排程例會。組織召開排程會，研究解決安全生產中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理排程，確保生產各環節的理順與協調。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量。

三、重點環節、在安全的基礎上，排程室周密部署，精心組織，重點支援，全面排程。具體完成了以下工作：

1、2月份排程室嚴格執行上級的方針、政策和有關規定，下達礦領導的各項工作指標。收集各種工作資訊，並做好詳細記錄，在遇到重大事情時能夠及時向值班領導彙報並通知相關部門處理。

3、4月份，加強對日報表、週報表及相關報送資料進行嚴格稽核和及時報送，同時按時組織召開排程例會和交接班會議，並將會上安排佈置的工作進行認真落實，並向有關領導及時反饋現場的資訊。組織本部門員工學習規程措施，全面提高排程人員專業技術水平，使排程室人員更好發揮排程室的職能。

5、6月份，由於中天合創能源有限責任公司葫蘆素煤礦發生"5·6"提升運輸事故，根據中煤集團20xx年第5號排程指令、5月7日下午安全生產緊急視訊會議精神、分公司專題會議要求以及地方各級政府停產指令，我礦於5月7日下午停工，開始了隱患排查及落實。在配合相關部門進行安全大檢查排查安全隱患的同時，排程室組織部門員工進行停工期間安全培訓學習，做好記錄並就學習內容進行答卷考試。6月20日協調我公司20xx年度礦井水災應急救援演練活動。此次演練達到預期目的，真正做到了領導重視、演練有素、組織有序，雖然是假戲真做，但是嚴肅認真、反應迅速，演練比較成功，受到中煤分公司領導的高度評價。

四、加強培訓學習工作。按時參加公司內部組織的培訓，如通訊員培訓學習、安全知識電教片培訓學習、CAD培訓學習等。組織排程室所有人員進行排程業務和煤礦專業知識學習，平時主動學習排程業務、現場管理和質量管理等方面的知識，努力提高排程室整體業務水平，為二期排程工作打下了堅實的基礎。

回顧上半年工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足，如人員少、專業素質較低，業務知識還不夠豐富，工作還不夠細緻、紮實，造成記錄不太詳盡；協調工作有時存在不到位現象；在處理生產與安全時，有時意識模糊，開展工作時創造性思路不多，管理水平有待於進一步提高。

下半年，我們將加強資訊報送質量。資訊力求又快又準，及時、準確、全面地為礦領導和公司報送資訊。我們在資訊工作中努力做到"收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段"，確保資訊快速報送。認真落實各級管理部門及公司下發的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要檔案、重大決定及領導交辦的事項等，組織開展督促檢查，即傳達領導指示，又反饋各種資訊，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通。更要加強理論學習，特別是現代化排程業務知識和排程標準化建設方面的知識。以及專業知識，不斷提高專業素養，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴充套件思路，樹立超前意識，加強制度建設，做好基建建設專案的資訊採集、施工單位和施工隊的排程管理工作。在今後的日子裡，排程室有信心、有決心，在公司領導、各科室的支援和幫助下，紮紮實實、腳踏實地的幹好排程室的本職工作，為公司的和諧、穩步發展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產，為把我礦建設成為"和諧文明、安全高效"的現代化礦井而拼搏。

上半年工作總結 篇5

同志們：

這次會議的目的是認真貫徹市委十二屆二十次會議精神，總結上半年水利工作完成情況，分析存在的問題和不足，進一步統一思想，明確目標，落實責任，動員全市水利系統幹部職工以更加堅定的信心，更加飽滿的精神狀態，更加有力的措施抓好下半年工作，確保全年目標任務完成，夯實水利又好又快發展的基礎。

一、全力推進，上半年水利任務順利完成

今年以來，全市水利系統緊緊圍繞市委、市政府“關於加快經濟發展方式轉變”的中心工作，牢牢把握“三個發展”的總體部署，堅持可持續發展的治水思路，加快推進重點水利工程建設，全力以赴抓好防汛抗洪工作，強化目標管理，統籌推進水利各項工作，較好地完成了上半年各項任務。

（一）水利工程建設進展順利

20xx年全市水利工程建設計劃總投資達8.67億元，建設規模和投資規模實現連續三年創新高。通過全市水利系統精心組織，至6月底，已累計完成投資4.8億元，佔全年建設任務的55%，超額完成半年建設任務。

１、水庫除險加固任務基本完成。經過5年時間的建設，總投資達6.5億元的12座中型和135座小型水庫除險加固工程已基本完成，形象進度超過97%。其中12座中型、119座小

型水庫建設已全部完工，75座小型水庫已通過竣工驗收。7月初，龍墩河、金牛山2座中型水庫在全省率先完成竣工驗收，全市病險水庫除險加固工作繼續保持在全省前列。已完成除險加固水庫的防洪、灌溉、水資源供給和水生態環境效益明顯，在今年的防汛中，水庫險情大大減少，第一輪水庫除險加固的成就，將在南京水利建設史上留下重彩的一筆。

２、河道治理工程加快實施。今年全市實施三項河道治理工程。一是二幹河三期工程。投資9064萬元，計劃完成19.29公里堤防加固和建築物改造等。目前，已完成７公里堤防加固，進度為25％。二是水陽江水利血防工程。總投資5656萬元，實施南宕圩段6.34公里堤防加固及血防治理，以提高堤防防洪能力並控制釘螺的孳生，目前工程進度達95%。三是中小河流治理工程。已批覆的湯水河、雲臺山河、新橋河治理工程，投資1.06億元。目前，雲臺山河已開工建設，其它河道正按照9月份開工、年底完成的目標做好準備工作。完成了長江三江口坍江治理和浦口區路南水庫溢洪河工程，提升了重點區域的防洪能力。

３、農田水利建設穩步推進。圍繞農業“1115”工程，突出灌區節水改造、圩區綜合治理、節水灌溉園區建設、小流域生態治理四類工程建設。今年安排農水建設投資約4億元，上半年已完成約70%。灌區節水改造等完成投資1.5億元，其中，小型農田水利重點縣及專項工程專案、淳東灌區改造九期工程已結束，完成投資6492萬元；江寧區橫溪河中型灌區工程投資2429萬元，進度達20%；投資6031萬元的溧水湫湖泵站工

程進度達80％。圩區治理完成投資1.2億元，完成河塘疏浚2100餘萬方，“十一五”規劃清淤任務全部完成。

（二）水利規劃和重點專案前期工作統籌推進

年初，我局制定下發了《關於做好20xx年度重點水利規劃和專案前期工作的通知》，明確了工作目標和責任。

1、滁河治理工程立項前期工作即將完成。為力爭滁河治理工程早日通過國家立項，我局及浦口、六合兩區水利局、市滁河管理處與安徽省有關水利部門密切配合，加快推進工程立項程序。經中諮公司諮詢評估，我市境內滁河治理工程投資達16.61億元。目前，與立項審批相關的水保、土地預審、環評、移民等專項報告已通過審批，工程通過國家發改委立項指日可待。

2、一批重點水利專案前期工作加快推進。水陽江治理工程估算投資2.3億元，可研報告已上報國家發改委，正積極爭取立項審批。相國圩、蛇山泵站改造專案可研已報省水利廳待批。開展了長江新濟洲河段整治、石頭河水利血防工程等專案前期工作，做好一批重點水利專案的儲備。

3、各項水利規劃編制進展順利。把規劃作為謀劃水利發展的重要基礎工作，深入籌劃。一是加快完善《南京市水資源綜合規劃》。在徵詢意見的基礎上，分別組織召開了專家諮詢會和市相關部門意見徵求會議，近期將根據各方意見進行修改。二是積極開展重要區域防洪規劃編制。板橋河、八百河、九鄉河規劃已形成初稿；市政府已批覆南京城市防洪規劃修編任務書，近期將啟動。三是科學謀劃水利發展“十二五”規劃。目前，各專項規劃思路研究已基本完成，規劃報告將在年底前

完成。四是認真做好農水規劃編制工作。圍繞全市農業“1115”工程，編制完成了《南京市20xx-2015年農田水利建設方案》。在此基礎上，完成了溧水環山河、高淳縣永勝圩等農業重點片區水利治理整合方案。

（三）防汛抗洪工作取得階段性成果

汛前，全面落實各級防汛責任，修訂完善預案，落實防汛物資，完成了長江16個重點岸段和險工段的水下地形測量，市局機關組建了14個防汛專業工作組，對口聯絡區縣防汛工作；檢查出的512處各類險工、90處影響防洪的河湖設障都得到有效處置和清除；組織了區縣、鎮街新上任防汛負責人的搶險技術培訓，共組建了1159支防汛搶險隊伍和8支民兵專業搶險隊伍，全市各級積極做好防汛應對準備工作。

7月10日以來，受本地強降雨和長江中上游洪水等影響，全市主要江、河、湖、庫水位持續上漲，全部超警戒水位，其中長江、水陽江水位創近11年來最高，部分堤防出現了不同程度險情，防汛形勢嚴峻。7月12日夜，全市啟動IV級應急響應，省市各級主要領導多次檢查防汛工作，並赴一線指導抗洪搶險。全市各級水利、防汛部門全力以赴開展超警戒水位防禦工作。一是加強防汛值班，密切監視水雨情。各級水利防汛部門負責人24小時帶班，各級防辦全天候值守，分析水雨情，組織專題會商，並對汛情變化趨勢進行科學預測，逐日編制防汛防旱情況，為領導決策當好參謀，有力保證了防汛資訊通暢和問題及時處理。二是強化檢查督查，落實防汛工作責任。市局14個防汛工作組全部到崗到位，並派出2個檢查組駐守高淳、溧水，和當地防汛部門同志一起巡堤查險。各級還積極開

展防汛工作督查，市局配合市紀委監察局派出7個工作組開展了3次夜間督查，併發出督查通報，指出問題，提出建議，收到很好效果。三是積極組織協調，做好防汛工作指導。共發出防汛通知36份，把市防指工作佈置和各級領導指示要求及時傳達到各區縣。指導各沿江沿河企業做好防洪牆閘口封堵，督促沿江灘地佔用單位停止作業，要求涉水建設專案落實防汛預案。還排程市防汛機動搶險隊緊急支援城區部分受淹地區排澇。四是排程水利工程，快速排洩洪水。接到市防指通知後，南京水文分局迅速行動，組織對秦淮新河、外秦淮河進行精確測流，根據水位流量變化情況，排程秦淮河、滁河等骨幹河道節制閘及時開啟分洩洪水，全市接近或超過汛限水位的96座水庫有序洩洪。初步統計，全市河道、水庫共分洩洪水近10億方。五是迅速調配力量，全力處置險工隱患。在本輪超警戒水位防禦期間，市防指共接報各類險情99處，均得到及時有效消險處理。其中7月16日和18日發生的六合區划子口河船閘引航道隔堤破口、浦口區高旺河江灘圍圩埂管湧險情較大。面對突發較大險情，市區防汛部門迅速行動，緊急調集搶險人員、機械、物資，全力進行現場搶險技術指導和排程，通過軍民共同奮戰，兩處較大險情都在短時間內得到有效控制，沒有造成人員傷亡和人民群眾財產損失。在7月28日召開的市委十二屆二十次擴大會議上，朱善璐書記指出，“面對異常的汛情，各級黨委、政府和防汛部門組織有力，各級領導靠前指揮，防汛一線的幹部群眾堅守崗位，全力保證城鄉人民生命財產安全，全力保證城市正常生產、生活秩序，前階段的防汛、抗洪、搶險工作取得重要勝利”。

上半年工作總結 篇6

在即將迎來的20xx公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。

本人17年上半年工作設想主要基於以下幾方面：

(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。

目前市場部市場研究工作除對專案進行鍼對性市調工作報告外，主要包括在售專案定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今後可適時拓展研究層面及研究範圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理範圍從專案所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從專案、巨集觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。

(二)擴大專題研究內容及層次。

目前市場研究侷限於行業巨集觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。

(三)拓展諮詢顧問工作範圍。

除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新專案前期市場定位、產品規劃、專案營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕後期銷售壓力，儘量避免重複性錯誤及問題。同時對專案全程策劃提供整體銷售支援，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——後期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支援。

上半年工作總結 篇7

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。

　　四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多瞭解行業資訊

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的'客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

上半年工作總結 篇8

彈指一揮間，時間匆匆流逝，20xx年已經過去了一半。剛才聽了各部門主管對公司幾大版塊工作的總結匯報。從報告中看得出，這半年，是我們XX不鏽持續發展的半年，是我們齊心協力不斷求索的半年。

在此，對大家取得的成績表示熱烈祝賀，對大家的辛勤付出表示真摯地感謝。

現在我對上半年集團公司總結工作如下：

　　第一部分：在慣性中發展。

數數我們上半年的亮點有哪些；我們的銷售量仍舊大踏步增長：上半年實際銷售量11.75萬噸，比去年同期增長了44%。在全球經濟下滑的大環境下，我們能取得這樣的增長，實屬不易!近12萬噸的鋼板經XX人之手到大江南北，天涯海角，我們銷售的網路在不斷延伸，我們的終端客戶數量繼續增加。

上半年，我們緊跟時代發展步伐，引進了新型的營銷模式——電子商務。電商部成立以來，月銷售量平均增長率達到38%，在人員少、時間短的情況下，我們電商部通過東方商城這一平臺成功銷售不鏽鋼產品900T。這是個新的良好開端，也是我們會繼續加強的營銷方式。

隨著公司日益發展壯大，我們XX的品牌日益響亮，上半年，在各種大型商務活動中，屢屢出現我們的身影，XX在行業中的影響越來越大。

與此同時，我們繼續保持著與各大鋼廠的良好關係，目前我們仍然是東方特鋼的第一大戶，華東地區唯一一個核心代理商；通過不斷的交流改善，與張浦的聯絡更加密切；最近青山、寶鋼也慕名前來聯絡洽談。

我們的各條戰線的管理工作也都在改進和提高，都在滿負荷運轉，保障了經營的順利進行，保證我們在不鏽鋼行業中穩坐前列！

但是，我深刻認識到，這只是在我們有了多年的實力積澱的基礎上的慣性發展。事實上，我們仍有很多工作沒有做好：如銷售量沒有達到目標；經營利潤方面相差甚遠；經營管理方面沒有創新和進步；6S管理不進反退……一切一切，令人揪心！

成績和不足都是過去，重要的是對於未來發展的思考。現在我與大家分享第二部分：在思考中前行。

這半年來，我捨不得出差，每天面臨處理不完的鎖事。一進辦公室就坐下，一直坐到晚上八九點，躺在床上還睡不著，睡到兩三點就醒了，滿腦子是問題，是不斷出現的事故。我記得《華為的冬天》中任正非說的一句話：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是危機感”——我也一樣。XX的冬天讓我們懂得，要時刻警醒，未雨綢繆。面對現實，正視自我，我除了思索還是思索。

在思考，在找出路，我的腦袋不夠，大家的腦袋也不夠，我們在很多方面不專業，那我們就借腦、借專業公司做專業的事情。為了讓“績效年”名符其實，為了讓公司的績效科學合理，我們請了業內知名的諮詢公司為我們量身定製薪酬和績效考核體系。

為了提高我們的生產效率及裝置管理，6S管理順利進行，我們將在8月份請諮詢公司和我們一起啟動“精益生產”管理活動，徹底提高我們生產管理的面貌。

為了解決我們裝置更新，現有場地有限、物流不順的情況，8月份將啟動對現有加工中心的改造，去年訂下的義大利諾瓦生產線、威臺分剪、分條線將全部安裝在現有廠區內，對遠大、騰麒機組將進行升級、改造。改造後的加工倉儲中心將是無錫最好最高檔的加工中心之一。

為了解決我們加工裝置利用不足，加工沒有貢獻利潤的狀況，我們在6月底成立了深加工銷售部，下半年，會加強深加工裝置的技術管理、技術提升，全面拓展加工業務。以便創造更多利潤。

為了將“XX”這個品牌唱響，我們放棄了意向的“雄獅”、“精海”、“環海”等名稱，已經正式在籌建“XX集團”，目前LOGO已經確定，工商註冊也在加快進行。預計8月份正式完成。

為了提高整個集團的競爭力，我這半年對XX不鏽的兄弟公司——雄獅風能、雄獅機械進行了較大的改造。

雄獅風能已經更名為環海重工，拋棄原先單一的經營範圍，由風能部件拓展到機床、注塑機、水泵、工程機械等行業的業務領域，尤其是在破碎機耐磨件的領域有了重大突破，環海重工的轉折應該在下半年就能看到。

總之，XX集團的三大核心業務，將不再是XX不鏽一家不斷輸血，今後三家都會盈利，都會為XX集團的發展做出貢獻，環海和機械甚至於會超過XX不鏽。

下半年，我們將大刀闊斧的改革，變革就會有痛苦，但我們必須清醒的意識到：唯有勇於突破，才能開創美麗的新世界。不變革，不進步，只有死路一條！！！

下半年國內外的經濟形勢將更加複雜和嚴峻，不鏽鋼下游需求不旺，可不鏽鋼產能仍大力釋放，我們所從事產品的經營工作面臨更加嚴峻的考驗。但是時代賦予我們XX的責任是逆流而上，我們要超常規增長、要超常規發展。

溫總理說：“信心比黃金更重要”。希望大家鼓足信心，以新的績效考核為帶動手段，以開展精益生產為契機，以創新營銷為目標，在各條戰線、各個崗位上勤奮、上進、創新。為全面完成全年預定的戰略目標，為推動各項生產經營、管理的全面改革和提升，為20xx年驚世的騰飛奠定堅實基礎，為XX集團的騰飛，為我們XX人的夢想而奮鬥！