銷售員周工作總結精選
還有一週的就要出實習期,現將本週的學習、工作情況及存在的不足總結如下:
一、本週的學習、工作情況:
1、 本週又加強學習和整理修改了話術,找到了一種比較適合自己的打電話方法,通過在龐經理和白老師的幫助進一步完善了話術。下週還要結合實際的工作經驗,自己加以總結,在經過大家的共同幫助和建議下繼續完善話術,找到更加有效的溝通方式。
2、 能自然的跟客戶溝通談話,能做到打了電話後。即使是客戶不需要,也能和客戶很愉快的完成通話,部分客戶還願意接受我的傳真和郵件,當然快遞就不給他了,儘量用前面的方式讓他接受。
3、 尋找客戶的時候部分小企業(人數在10人下的)就沒必要打電話。
4、 對托盤纏繞包裝機有了深刻的瞭解,除電器部分外(如何除錯)。
5、 9.22日到工廠幫忙,學到了很多的知識,懂得了很多。對圓筒式纏繞包裝機機械部分有了深入瞭解,也是挺累的。通過與工廠張哥的交流,學到了開廠的艱辛和一些值得注意的地方,知道他開廠投了多少錢,廠房房租的價格、裝置零部件的'部分價格、所用的全部機械裝置、以及零件輔助工具的型別、外協加工部分零件價格、所僱傭部分車輛價格、產品完成組裝的部分技術及過程、圖紙的來源渠道、找工程技術人員的注意地方。還有就是他的部分經營方式和理念。
6、 通過工廠的學習除上述外,單從技術角度來說我僅能明白工人層次的知識,技術層次的我看到的太少,僅是瞭解。我所謂的明白一件事情是:我能說的出,寫的出別人能明白,還有就是我能改進,並且改進了,也試過了,確實好用。
7、 在您的講解下,與客戶談價格的問題也有了一定的學習,但是沒用到實踐上,沒掌握的了。
8、 學會一些與客戶的聯絡和資料的整理是必須要有計劃性的:每天的計劃、周、月甚至年的銷售計劃。
二、存在的不足:
1、 始終沒有碰到能跟我談價格的客戶
原因:
<1>根本原因在於不敢同客戶談價格,老是有一種逃避的想法,就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣,不知不覺就丟下了。
<2>電話量在9.21、9.22日不足。
2、 還不能更有序的完成計劃,規範所計劃內容與實際工作結合好。
原因:
<1>在書上學習計劃知識不夠深,沒看完。
<2>實踐太少。
三、下週努力的方向和目標:
1、必須緊急改正有逃避和客戶談價格的想法。
2、詳細的、認真的學習跟客戶談價格的注意事項和方法,牢記產品價格等方面的知識。
3、努力堅持有計劃的工作。
4、必須找到客戶與客戶談價格,做到能像話術一樣理論結合實踐。
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