上半年營銷工作總結 15篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家整理的上半年營銷工作總結 ，希望能夠幫助到大家。

上半年營銷工作總結 1

舒城營銷部始終以“保持捲菸銷量穩定增長，推進網路零售終端建設”為工作重心，紮實做好各項基礎工作，網建工作水平不斷提高，服務水平不斷提升，保持了較好的經濟執行狀態，順利實現了上半年各項工作目標。

20xx年上半年主要工作：

一、捲菸銷售保持平穩，經濟效益不斷提高。

1.實現捲菸銷售xx475箱，完成了全年捲菸銷售計劃的56.34%，同比xx044.52箱，增長430.48箱，增幅3.57%。

2.含稅銷售收入31852.萬元，同比267xx.3萬元增長5140.6萬元，增幅19.24%。

3.捲菸條均價為102元，同比88.9元上升13.1元，增幅14.74%。

4.省外捲菸銷售2207.348箱，佔銷售比重的17.69%，同比20xx.608箱增長166.74箱，增幅為8.17%。

5.低檔卷煙銷售611.944箱，同比983.89箱下降371.94箱，降幅為37.8%。

二、紮實做好各項網建基礎工作，穩步推進捲菸網路零售終端建設

1、加強基礎工作管理，提高網建執行效率。

營銷部通過加強基礎工作，提高營銷人員服務質量，進一步夯實了網建基礎。一是規範完成20xx年《客戶服務指南》填寫和發放工作。按照市公司下發填寫要求進一步監督、檢查一線營銷人員對《服務手冊》的嚴格要求，及時糾正部分不規範行為，全面提升《服務手冊》填寫質量。二是進一步加強對客戶經理核銷比考核。特別是五月份營銷部根據客戶經理計劃任務完成情況分割槽段考核客戶經理核銷比，既提高客戶經理對區域銷售需求把握能力，又避免了同比考核的侷限性。三是開展明碼標價，提升零售戶店面形象。營銷部以營銷人員幫助零售戶整潔櫃檯為服務內容，注重提升零售戶店面形象，零售戶的經營能力和經營水平較往年有力改善，農村零售戶更加關注店面的整潔、捲菸的零售戶價格較為穩定，零售利潤有所提高，客戶滿意度進一步提高。四是積極開展市場調研，真實把握市場執行狀態和需求情況。五是成立客戶經理小組工作機制，發揮基層管理“傳、幫、帶”的作用，促進了客戶經理隊伍基礎工作紮實開展。

2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸顯。

營銷部將培育品牌作為工作第一要務，根據市公司的統一安排和結合本區域知名品牌銷售情況，制定了《舒城營銷部20xx年度品牌培育建功立業實施方案》、《舒城營銷部20xx年度重點品牌培育計劃》和《舒城營銷部20xx年度‘責任品牌’培育計劃》。一是引領品牌共同發展，在關注“兩個前15”品牌在區域發展情況的同時，主力引導、培育“責任品牌”，努力實現行業重點品牌共同成長、和諧發展。二是豐富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案並嚴格執行；以小組為單位實施品牌培育，實現相互補充、長遠培育的目標。三是“雙低”品牌保持較好的銷售狀態。

3、加強市場資訊掃碼監測工作維護與完善

進一步加強對後臺資料的分析和利用，關注庫存和零售價格及重點品牌銷售變化，真正發揮資訊掃碼監測的作用。繼續做好掃碼監測系統的後期維護工作，注重收集零售戶需求，為上級部門制定相應的捲菸計劃提供真實的資料。到目前為止，本區域已有50戶掃碼點。

4、積極做好示範店提升工作。

營銷部積極積極開展示範店提升工作，在積極配合開展內部監管的基礎上，進一步規範示範店管理流程，規範資料管理和示範店的經營管理。目前，本區域示範店31戶，執行情況良好。

5、開展135工作學習和實踐

營銷部正按部就班實施“135”工作法，較好規範客戶經理工作行為。按照“135”工作法要求全面梳理內部業務流程，實現協同作業，相互支援，以客戶、市場、品牌作為營銷人員的思維要素、分析維度和工作要點，形成符合實際、便於操作的營銷工作平臺，全面提升一線營銷人員的`服務能力和服務水平。

三、加強客戶經理隊伍建設，提高客戶經理工作質量

1、開展“學以致用”讀書活動。營銷部制定本部門的讀書計劃，購置了相應的書籍，組織客戶經理學習多方式開展學習活動。客戶經理學習有記錄、有心得，收穫很多。

2、通過QC活動的開展，提高了業務技能水平。20xx年營銷部選取《提高示範店捲菸經營利潤》作為攻關課題，小組成員正按照ADPA迴圈逐步實施。

3、開展營銷序列“235”教育實踐活動。

營銷部積極開展“235”教育實踐活動，通過形式多樣的具體活動豐富的實踐內涵。客戶經理幫助零售戶整理櫃檯、清潔店面、幫助殘疾零售客戶搬運物品等，同時書寫活動期間的感受，形成了較好的學習實踐氛圍。

4、打造以客戶經理為三員之首的團隊建設

客戶經理是捲菸市場預測的主體，在整個營銷部工作中起到非常重要的作用。縣局（營銷部）按照國家局“四要”精神注重員工思想溝通和情緒疏導，幫助他們調整好精神狀態和工作狀態；加強客戶經理素質培養，進一步細化客戶經理工作流程和作業標準，認真組織崗位業務知識培訓，不斷提高客戶經理的工作能力和工作水平。

上半年營銷工作總結 2

20xx年上半年，在酒店總辦的正確領導下，市場營銷部全體員工本著 “與時俱進，勇於創新，頑強拼搏，奮發向上。”的精神，“以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題。”的宗旨，銳意改革，勇於創新，在人員不齊的情況下，齊心協力，為完成酒店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的臺階。現將主要實際銷售收入、主要完成工作、經驗體會及下半年工作打算彙報如下：

一、 實際經營收入：

今年截止6月份，共接待各型別會議 批次，其中系統內會議 批次，較去年 批次 ;系統外會議 批次，較去年 批次 ，會議房費實際總收入 元，較去年 ，零客房費實際結帳總收入 元，較去年 元增長 ，旅遊團隊房費實際結帳總收入 元，較去年 元減少 ，餐飲實際總收入 元，較去年 ;會議室實際結帳總收入 元，較去年 ，實際結帳總收入 元，較去年 。

二、 主要完成工作：

1、會議接待市場：

首先銷售部認真貫徹酒店領導關於重點維繫好菸草系統內市場銷售的指導思想，同時注重加大系統外會議的促銷和開發，在每月初及時瞭解本月的會議資訊，注重加強與菸草系統各處室的聯絡，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細緻地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。在系統外會議市場的開發上，加大資訊捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，儘管酒店有著自身硬體條件的約束，尚不具備接待大型的會議，但還是有針對性的著手加強了對中小型的會議市場的接待，半年來，我們逐步的開拓了一批新的商務會議客源，如：有色金屬協會、武漢會議培訓中心、頂立公司等會議，同時注意加強了與會展公司、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。

2、零客市場方面：

近些年，長沙酒店業市場的迅猛發展，令業內人士歎為觀止，可以說已經到了一個群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的現象更為嚴峻，在過去的半年來我們將改變酒店零客市場的份額放到了銷售工作的重中之重，針對協議客戶也加大了回訪和接待服務質量。特別是對現有協議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理後，每週銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯絡，另一方面及時瞭解客人反饋資訊，和客戶的消費動態。

3、旅遊團隊市場：

團隊市場一直是酒店的一個銷售空白，為開發這一市場，在通過嚴謹細緻的市場調查後，結合酒店的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，並通過登門拜訪、E-MAIL、資訊平臺、傳真等方式進行了宣傳工作，在4月份後，我館旅遊團隊接待已經頗為成熟，且賓館的知名度也已經提升，一定程度上彌補了會議淡季酒店的客房閒置，提高了客房入住率，同時帶來了一定的經濟效益。

4、為了拓寬銷售宣傳渠道

利用網站和資訊平臺，定期加強了與客戶的溝通工作，一方面進行酒店的宣傳，一方面及時進行資訊祝福和問候，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關係。

5、加強了與網路訂房中心的合作

網路訂房現在已經成為各型別賓客公務出差、旅遊、商務活動的選擇方式之一。為於網路訂房中心實現資源共享、市場共拓，酒店擬以返點的方式，選擇了10家左右的訂房中心，進行合作，如陽光旅行網、揚帆訂房中心、易家網、攜程等等知名訂房中心。

6、加強內部管理和培訓工作。

面對上半年較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰鬥力得到了一定的提升。

三、 工作中出現的問題及不足

1、銷售隊伍不穩定，由於種種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。

2、資訊的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：

A、缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有一些有效的資訊在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。

B、缺乏資訊的交流，使很多有效的資訊白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮資訊的作用，加大資訊的交流，加強資訊的處理能力，加強內部的溝通交流。

3、宣傳力度部夠大，有待提高。

4、市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃。

四、 下半年的工作計劃和打算

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。市場營銷部將及時調整營銷計劃策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發揮營銷的.開源創收龍頭作用，，加大商務、協議和零客市場的促銷與開發，繼續收集資訊爭取一定的會議客源，適量的開發一定的旅遊團隊市場，走可持續發展的路線現制定如下工作計劃：

1、 繼續做好系統內部會議的接待工作同時，加強會議促銷，打造金葉的會議接待品牌。積極尋求組織省內外會務客源，重點放在一些企業經濟類的商務會議、學術研討、培訓班會議和事業單位的會議。

2、 加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐和風味餐消費。

3、 加強商務促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高酒店的知名度，增加系統外散客的市場份額。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，要在有限的房數實現客房利潤的最大化。在開拓散客市場，重點是周邊市場，其次是省內其它縣市，從戰備方向上來講最後的重點目標將移向省外，象廣東、上海和北京等等來長沙出差人士群。

為此：

(1)、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯絡，穩定現有客戶，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。

(2)、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優惠。

(3)、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲。

(4)、大力發展長住客戶，特別是長包房的促銷。

(5)、加強網路促銷力度，擬以返點和積分獎勵的形式來擴大網路訂房中心的訂房。

(6)、建立健全VIP客戶接待程式，制訂VIP客戶申請表並製作酒店VIP卡。

4、合理並適量的開發旅遊團隊市場，作為酒店市場的一個補充市場，儘量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，並定位於一些檔次較高的團隊市場開發。

5、加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關注，並最終帶來經濟效益。

6、密切合作，主動協調 與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

7、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。

市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規。百舸爭遊，非進必退。在充滿挑戰的下半年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造營銷部的新形象、新境界!

上半年營銷工作總結 3

一、上半年主要工作情況

上半年，**區局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續前移為目標定位，主動應對金融危機帶來的不利影響，把優化提升銷售結構做為主攻方向，穩步調結構，全力保增長，大力培育重點骨幹品牌，加強網路建設和市場分析調控，保持了銷量穩定增長、結構持續上移、效益平穩提升。主要呈現出以下幾個特點：

（三）加強網建和零售終端建設，市場基礎進一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導下，**區局（部）上半年對轄區1200名零售戶分13次進行了集中培訓，大大提升零售戶的銷售技能，進一步拉近了菸草企業與零售戶之間的關係，為今後的各項工作順利開展打下基礎。繼續深化訂單供貨工作，在全區範圍內開展社會庫存和客戶需求情況普查，主要領導、業務經理、業務主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實情，切實掌握捲菸市場需求情況，推進訂單供貨工作從總量預測向單品牌需求預測、月度預測向中長期預測“兩個轉變”。積極協調銀行、零售戶與菸草三方關係，大力推行電子結算業務。目前，已有1581戶菸草零售戶加入電子結算業務，其中城區745戶，鄉鎮駐地836戶。加強品牌管理和培育，對重點牌號，尤其是魯產一二類煙的上櫃率納入考核，通過“客戶經理日宣傳，市場經理日排程，營銷副科長周規劃，營銷科長月分析”的工作模式，加強對30個重點品牌的管理，品牌集中度和美譽度進一步提升。

（四）大力構建制度化管理體系，規範自律水平進一步提高。深入穩妥地推進用工分配製度改革，實現了人員優化、過度平穩。對照新頒佈的《部門職責及崗位說明書》，制定嚴格細緻的崗位目標考核方案，各項基礎工作的考核同薪酬增減、職級升降緊密聯絡起來，促進各項工作上水平。組織專賣科、營銷科、考核辦、財務等部門，深入開展“規範自律年”活動。認真落實規範經營明示承諾、國家局關於規範經營的“五條禁令”和行業內其他有關規定，增強內管監督力度。深入開展三項檢查“回頭看”活動，在總結經驗成果的基礎上，建立健全了自律、監管和追責有序銜接的長效監管機制。強化財務預算的定額管理和執行控制，大力壓縮招待費、辦公費、燃油費等費用支出，並深入開展“小金庫”自查自糾活動，企業規範管理水平進一步提高。

（五）深入推進班子建設和隊伍建設，幹部職工整體素質有效提升。以深入推進學習實踐科學發展觀活動為契機，以“三找”、“四要”活動為主線，以解放思想為目標，加強對領導班子思想境界和工作作風的改造，支部成員共參加集體學習30學時，撰寫了大量的讀書筆記和理論文章，執政能力和科學管理水平進一步增強。通過召開民主生活會、分析檢查評議會，局（部）風氣大大改進，人心空前團結。積極在領導幹部中推行一線調研製度，規定每名中層以上領導幹部必須定期下鄉調研，局（部）形成崇實尚德的良好氛圍。加強中層幹部和後備幹部的培訓培養。以“一法一條例”為培訓重點，不斷增強領導幹部的執政能力和管理水平。按照“德才兼備、注重實績、群眾公認”的原則，加強對後輩幹部的選拔培養和儲備。對職工隊伍加強培訓，努力建設“學習型企業”。對客戶經理創新培訓形式，開展中層營銷幹部“現身說法”的活動，以跟蹤訪銷為手段，對每名客戶經理進行現場業務指導。在專賣人員中實行“一週一培訓、一月一講座、一季一考試”制度，加強法律法規、案件經營、破網打點以及真假煙鑑別等知識培訓。通過一系列措施，幹部職工隊伍的整體素質得到了較大提升。

（六）紮實推進安全穩定工作，和諧企業建設成效顯著。繼續加強和完善職業健康安全工作，進一步建立健全各項安全生產規章制度和操作規程，堅持每月一次安全例會、一次安全生產教育培訓、一次安全生產大檢查，實現了安全管理工作的痕跡化、程式化。先後投入資金30餘萬元，夯實各項安全基礎設施，對辦公樓外牆等重要危險源進行控制或消除，半年未發生任何安全生產事故。深入穩妥地推進用工分配製度改革，謹慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡，做到了絕大多數人滿意，保證了企業的和諧穩定。進一步做好離退休人員工作，深入推進“文化養老”機制建設，落實離退休人員的政治、經濟“兩項待遇”和政務知情、企務參與、生活保障、文化娛樂、心理安慰“五種需求”，營造出和諧融洽的良好發展氛圍。

上半年，**區局（部）雖然取得了一定的成績，但是，應該清醒地認識到，與煙臺菸草“率先走在全國前列”的奮鬥目標比，與**區局（部）在煙臺菸草大發展中應做的貢獻比，還存在不足，主要表現在四個方面。

一是思想解放不夠徹底。雖然深入進行解放思想、學習實踐科學發展觀等活動，但是，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢中轉變過來，有的產生驕傲自滿、不思進取的苗頭性傾向，有的產生了安於現狀的想法，有的對當前發展面臨的困難和壓力預見不足，對走在全省、全國前列的目標要求畏難發愁，覺得任務重，完不成，缺乏志氣和底氣。

二是經濟執行質量和效益不夠好。有些經濟指標雖然走在了全市、全省前列，但經濟發展的基礎還不夠穩固，經濟執行的質量和經濟效益同發達地區相比還不夠高不夠好，工作中缺乏嚴格系統的質量體系規範，一定程度上存在粗放經營、急功近利的現象，與可持續發展的路子不相適應。

三是隊伍結構和素質不夠優化。存在人員素質參差不齊的狀況。同時，隨著中層以上領導幹部的年齡越來越大，後備力量不足的.問題也越來越突出。同時，局（部）一些激勵機制發揮作用也不明顯，一定程度上限制了職工積極性的發揮。

四是學習能力不夠強。幹部職工學習意識、自我提升能力不高，除平時局（部）統一組織的培訓外，較少幹部職工能夠利用業餘時間自發地學習充電，局（部）還形不成注重學習的良好氛圍，成為制約**菸草厚積博發、充滿活力的一大“軟肋”。

二、下半年工作打算

為確保工作目標和各項工作指標順利完成，下半年將狠抓九項重點工作，爭取局（部）各項工作全面實現新突破。

（一）狠抓經濟執行質量的提高。全力增銷量、優結構、育品牌，促進經濟健康快速發展。以推行iso9000質量管理體系為契機，準確把握處理城市與農村、結構與銷量兩個關係，提升經濟執行質量。在廣泛進行消費調研的基礎上，有效細分城市和農村、開發區和**區不同市場型別，建立起城區和農村、開發區和**區優勢互補、良性互動的發展機制。安排專人負責培育品牌和開拓市場，打造完善的品牌結構體系。嚴格執行《捲菸品牌管理辦法》和《促銷管理辦法》，採取遵循市場規律和挖掘市場潛能“兩手抓”的策略，穩步推進結構的優化升級。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，尤其對一、二類煙、魯產煙、單箱值等指標嚴格考核，加大獎懲力度，確保銷量提升、結構優化、品牌培育等各項工作順利推進。

（二）狠抓訂單供貨和倉儲配送工作。加強訂單採集、倉儲配送等工作環節的規範管理。在訂單供貨上，深入進行市場調研分析，按照客戶的真實需求採集資訊，提高市場預測的規範性。在貨源供應上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應的規範性；抓好終端經營過程管理，嚴格控制庫存，確保市場價格穩定和零售戶的合理盈利水平；同時，加強對客戶經理、送貨員和送貨司機的責任意識的教育，學習好各項應急預案，保證在任何情況下訪銷和送貨都能及時無誤送達，提高營銷工作質量。

（三）狠抓市場基礎的打造。按照“培育大戶、發展中戶、剔除小戶”的原則，做精做強市場終端，重點培育一批高規格的專賣店、形象店、連鎖店，構建現代化網路終端。加強對零售戶的集中培訓和分類指導，按照上級統一部署，制定並實施《**菸草零售戶培訓方案》，就規範經營、品牌推廣、市場營銷等方面對零售戶系統指導，結合**實際，分層次、按批次集中培訓。同時，客戶經理增加走訪頻次，有針對性地對零售戶進行業務指導，差異服務，不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀守法意識

（四）狠抓市場的監管與治理。把打擊製售假煙網路擺在突出的位置，認真排查線索，強化區域協作，精心經營案件，建立端窩打點責任制，層層分解落實任務，確保全年破網打點任務順利完成。同時，本著標本兼治的原則，加強對重點市場、重點物件、重點渠道的監管和集中整治，特別是加強對高階市場、農村邊緣市場的控制，爭取在專項整治中發現更多有價值的網路線索。牢固樹立“向專賣管理要市場”的觀念，積極與地方黨委、政府以及公檢法等部門溝通關係，完善捲菸打假聯合工作機制。充分發揮基層專賣管理所職能，收集零售戶動態資訊，建立起零售戶動態檔案，實行動態化管理。在群眾中廣泛培植線人，探索建立零售戶相互監督、自我管理的良性機制。進一步優化專賣隊伍，通過有針對性的教育培訓和高素質人才的引進，提高案件經營能力和辦案水平，更好地適應內部監管和打假新形勢的需要。

（五）狠抓內部監管和規範自律。進一步建立健全自律、監管和追責有序銜接的長效監管機制，深入推進內部專賣管理監督工作的規範化、日常化。專賣部門對經營各環節進行全過程監督，確保內管工作無死角。按照“誰違反、誰負責”的原則，對責任人加大懲罰力度，該免職的免職，該紀律處分的紀律處分，該移送的移送。深入推進明示承諾制度、三項檢查“回頭看”等活動，建立，定期開展意見徵集活動，將規範經營行為置於幹部職工和廣大群眾的監督之下，使規範經營、規範自律成為幹部職工的自覺行為。

（六）狠抓實現班子建設和隊伍建設新突破。深入推進科學發展觀學習實踐活動，深入總結分析前段時間的學習調研成果，充分吸取黨員和群眾意見，下氣力解決一批影響和制約科學發展的突出問題，解決一批職工和群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，增強幹部的品德修養和管理能力。繼續深化班子成員和中層領導幹部包片調研製度。每名中層以上領導幹部都要對所包片區定期進行實地調查，增強務實作風。加強對年輕幹部和後備幹部的選拔培養，積極打造適合年輕幹部成長的發展平臺，建立“能者上，庸者下”的用人機制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能幹事、幹成事”的人有平臺。堅持“學練並重、考訓並舉”的原則，大力開展教育培訓，努力打造一支高素質的幹部職工隊伍。

（七）狠抓考核管理和績效管理。進一步規範崗位管理，組織幹部職工，學好《部門職責和崗位說明書彙編》，使每名幹部職工都明確各崗位工作職責及具體考核指標。對照新頒佈的《部門職責及崗位說明書》，制定嚴格細緻的崗位目標考核方案，以崗位說明書和關鍵業績指標為切入點，形成符合實際的考核指標和簡便易行的操作流程，建立起定性與定量相結合、過程與結果相結合、常規指標與關鍵指標相結合、崗位貢獻與報酬緊密結合的科學績效考核體系，全面提升工作效率，激發企業活力。

（八）狠抓制度和機制的創新。樹立創新思維，大力構建制度完備、管理順暢的制度型企業，使企業管理走上規範化軌道。積極組織好iso9000質量管理體系建設工作，對涉及訂單採集、客戶服務、貨源供應、品牌促銷、內部監管等關鍵環節的制度、流程進行進一步修訂完善、梳理整合，抓好制度、流程的落實和執行。強化財務預算的定額管理和執行控制，進一步壓縮辦公費用和各項支出，建設“節約型企業”。按照“小金庫”專項治理工作實施方案及專項審計調查實施方案的方法步驟和重點檢查內容，深入開展自查自糾和重點檢查，做好整改落實，使企業管理走上嚴格規範的制度化軌道。

（九）狠抓安全生產和信訪穩定。積極開展“安全生產月”活動，進一步加大資金投入力度，購置足夠的安全器材，完善安全設施，組織好消防演練和各種應急預案的學習，加強安全教育，全力迎接職業健康安全稽核組的複查工作，確保全年安全生產無事故。進一步做好離退休老幹部、復退軍人的安撫、優撫工作，及時發現和解決影響和諧穩定的苗頭性問題，認真做好解釋和疏導工作，確保不出任何紕漏。深入開展“企業文化宣貫年”活動，認真籌備參加全市系統第六屆職工文藝匯演，爭取展示出**菸草良好的精神風貌。

總之，下半年，**區局（營銷部）將在市局（有限公司）黨委的領導下，進一步解放思想，轉變觀念，攻堅破難，科學發展，為實現煙臺菸草早日走在全國前列的目標做出應有的貢獻。

上半年營銷工作總結 4

（一）上半年市場的整體環境現狀總結：

⒈行業市場容量變化

上半年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

上半年市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個。

⒋渠道模式變化及特點

上半年銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

上半年賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。我們將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。上半年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。上半年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖資訊管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。

（二）上半年部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員變動大，團隊不穩定，導致市場體系呈波狀起伏。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與賓館其他部門的`配合比較好，在群策群力方面還應加強。

4.經濟指標達成

上半年度營銷任務達成率為XX，實現銷售銷售XX萬元，同比去年增長XX%。其中會議收入XX萬元，散客收入XX萬元,餐飲收入XX萬元。

（三）下半年工作計劃

“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。下半年營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館下半年整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是下半年營銷工作的關鍵。在下半年營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為XX萬元，費用目標為XX萬元，渠道開發目標為X條，終端建設目標為XX個人，人員配置為XX人。

⒉產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃。

⒋團隊支援

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！

上半年營銷工作總結 5

加入xx有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間裡我很快的融入到xx集體中，能很好的團結同事，溝通協作。

從xx月份開始公司調整我到營銷部，負責網路營銷工作。踏入新的工作崗位後，近半年的時間裡我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對於工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的`努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在從事網路營銷的三個月裡，通過xx等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣，通過各種專業的供求平臺主動尋找客戶源，並在網上鋪設公司的產品資訊，提高搜尋引擎的曝光率。但是有些產品引數表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功。在從網上查到客戶資訊後電話溝通，經常會碰到各種情況，比如客戶講，我現在很忙，不需要，然後匆忙的掛掉電話；有客戶講目前沒有需求，現在還沒有用到；也有客戶講，好的，今後有機會我會考慮的，今天先這樣吧；我會給領導來提這個事情，有訊息再聯絡您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經驗積累的過程。

作為一名網路營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識，與客戶溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發。網路營銷，毫無疑問網路就是我們和其他廠家角逐的戰場，我們除了有過硬的產品外，還要有專業的營銷能力，作為網路營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力開啟一個工作新局面。

網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、資訊量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒做網銷之前，認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現網銷技巧並不比傳統銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識，在以後的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎。

20xx年機遇與挑戰並存，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，保持積極的心態去迎接挑戰。下半年我將在原有推廣基礎上，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網路營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升xx品牌和實現一名xx員工的自身價值。

上半年營銷工作總結 6

銷售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年繼續了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開票，積極催款成為今年工作的重中之重。在領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開票回款工作實施較為順利。

代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括xx、xx、xx、xx等，複雜及相關刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鑽頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對於供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什麼，我們與供應商之間的關係並不是很默契，偶爾會有不付款不發貨、不投產、貨期不能夠提前、提品不合格也不處理等不給力的現象發生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的採購量可能也不大，所以希望可以重點的培養幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼製刀體的非標刀具：BT、HSK等介面的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬xx，其成立於20xx年，短短几年時間，其銷售業績早已超過千萬，現已被xx收購，專門針對於鋼製非標刀具進行開發，其產品質量及價格都非常有競爭優勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面製作較多的是導條刀製作及修理、非標刀杆、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，與客戶都付出了很多。總結下來，很多困難的產品不是我們主動要求製作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這並不是發展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品製作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業務。修磨業務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對於老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優勢，不過這又會陷入價格戰的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我主要客戶，其中動力與傳動系統一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統之外，還有轉向和底牌系統是屬於機械加工範疇，可以進行業務拓展，包括轉向器套筒、轉向節（鋼製、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由於地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對於航空航天事業的投資數以百億，相比軍工行業有之過而無不及，並且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xx航空發動機合作較多，可以先從這裡努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那麼超硬刀具業績將會有顯著的增長。

下半年工作計劃：

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少的欠款，增加的流動資金，從而對的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業，包括數控機床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含於其他四個行業，它可以直接與客戶談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬於非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成後，短期內不會再有業務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬於可消耗型行業，也是我們接觸較多的三個行業，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。

目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以xx為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業所能承受的。第二是以xx為代表的日韓生產線，其生產線所使用的`產品大約有60%以上均為進口，機床為合資產品，工裝夾具為國內製造，但是電、氣、液控制單元要採用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造後發到國內生產，不過生產線的穩定性還是值得認可的。第三就是以xx為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是xx的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統的替換刀具的銷售模式，但並不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現最終的業績目標。

上半年營銷工作總結 7

一、上半年個人成績總結

在這半年多的時間裡，我通過努力工作得到了一些收穫。今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的.信任。經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對於一項業務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業績。

二、存在的缺點

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。自我感覺業務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。

三、下半年工作措施

1、對於老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。

3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，採取多種途徑提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合。

四、下半年銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到 下達的 任務量。根據銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週 、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今後工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。

上半年營銷工作總結 8

市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。工作總結如下：

一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展

在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業務工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩致遠。二是規範和建立黨小組內頁管理制度，對標示範、打造標杆，發揮黨員先鋒模範作用，建立“黨小組+特色業務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業務的“互融互促”。

二、建章立制，各項工作有序開展

為了保證新成立的'市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法並結合自身實際，在廣泛徵集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業務特色明確各崗位業務職責，編制了《市場營銷部崗位說明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的工作氛圍，培養員工敬業精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩中有升，依據《煤炭經銷中心2021年員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”的原則，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供製度保障。

三、開拓市場，提升公司品牌效應

2021年5月6—9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發下水原料煤市場。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業，建立了溝通渠道並達成了合作意向。

針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨後，未能參與現場試燒工作。通過網路視訊及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客戶效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。

四、分析效益，進一步優化銷售方案

根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。

1.價格情況分析

2021年1—5月份，CCI5500動力煤指數總體執行區間639—895元/噸，平均767元/噸。集團年度長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區間569—614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）—308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。

2.現貨價與長協價銷售分析

2021年1—5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8。5%—28。5%，現貨銷售平均比例17%，較年初計劃增加2%，結合現貨價和長協價分析，月度現貨價煤量銷售比例不均衡，現貨價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1—5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。

3.神東動力煤產量變化分析

2021年神東自產動力煤超量—54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例—7。9%－5%，平均0。3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3。8%和5%，實際銷售中現貨價銷售比例完成11。4%和12。6%，未達到協議要求比例15%，超量部分均採用長協價結算。

上半年營銷工作總結 9

過去的半年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的半年，有必要回顧總過去半年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在下半年裡努力再創佳績。現對上半年營銷工作進行總結。

一、以效益為目標，抓好營銷工作

1、人員調整。酒店將營銷部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。營銷部領導班子分析，提升銷售業績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源構擴充套件。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網路訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進銷售業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的`特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網路訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對營銷部人員按高出每月銷售指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的工作熱情和增強了服務意識。

4、投訴處理。營銷部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著＂賓客至上、服務第一＂的宗旨，營銷部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，營銷部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

二、酒店仍存在的問題

半年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。設施裝置不盡完善。尤其是客房的桌椅稜角破損、牆紙發黴、浴簾發黴、地毯汙濁、地磚裂縫等情況較為嚴重。服務技能有待提升。服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的＂激勵模＂。服務技能隨意性等個體行為較嚴重。

服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，裝置維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店半年工作進行回顧，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂下半年的治理目標、經營指標和工作計劃，在下半年裡，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創造佳績。

上半年營銷工作總結 10

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的.員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售奠定了基礎。最後以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

上半年公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這半年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

上半年營銷工作總結 11

XX年4月8日，我進入xx公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的瞭解，也對自己有了深刻的認識。

一、對xx公司的印象。

xx公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作內容

1、工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2、前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱裝置，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。

3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯絡方式，如：qq。

4、後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。

5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。

三、工作感想

1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶並且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。

3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。

四、個人收穫。

這四個月的實習讓我收穫很多。

1、每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的.貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2、對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎麼和客戶談的。他們怎麼談交期，談匯款。他們怎麼處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯絡。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。

4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯絡方式都是要記錄的。

5、學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合學會了看sgs報告。

6、學會了溝通，我的客戶如果聯絡方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。

7、對每個客戶的聯絡人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。

9、和同事相處的都很開心，最大的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。

趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切資訊都蒐集齊全。

五、認識自己的不足。

經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。

在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。

1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低階錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。

3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎麼會有改進，不犯錯誤又怎麼知道什麼是對的。不捱罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。

4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裡太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裡大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎麼樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效資訊後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。

六、今後努力的方向。

1、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

2、做事細心，謹慎，踏實。避免低階錯誤的發生。

3、提高工作主動性。對工作投入。

通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。

最近我一直在看《杜拉拉昇職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。

上半年營銷工作總結 12

關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業經濟在20xx年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業也看到了新的發展。

然而，自2月份開始長達5個月的持續乾枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由於企業無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。

為了確保公司各項經營目標實現，市場營銷部在公司領導的關心和支援下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優化電力消費環境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高，如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。

20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現使我們的'目標實現變的十分渺茫。

從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動使用者用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又儘可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經濟效益。

面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應當前電力市場的政策，

在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的後續發展。

2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業企業開展讓利銷售共220xx。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定，另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象，為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。

2、轉變思想、更新觀念，以優質服務發展新使用者。

電力銷售市場是由眾多電力使用者構成，要擴大電力銷售市場必須發展電力使用者，為了擴大電力使用者增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發展新客戶，對於新增使用者，我們簡化報裝程式，大大縮短使用者辦電時間，積極幫助新增使用者爭取優惠政策，解決辦電投資資金困難，創造良好用電環境。

特別是對一些改制、租賃企業再生產，我們積極上門服務，採取多種措施解決裝置產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。

元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處於內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面，由於受到國際經濟狀況的影響，我市的工業企業生產經營狀況不景氣，然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關，在各工礦企業電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。

另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續乾旱少雨，造成電廠發電量出力不足，不得不採取壓減、限制各類電力使用者的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。

為了保證電力使用者的利益，滿足使用者的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們採取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力使用者的用電積極性，以優質的服務發展新使用者。

通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現售電量1。95億KWH，佔年計劃51。3%。

二、圍繞效益目標加強營業管理，促進挖潛堵漏。

實現經濟效益是市場營銷工作的目標。

而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在於防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經營環境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業管理，著力於向內挖潛，

一是切實抓好計量裝置的校驗、使用、技術更新工作。

計量裝置的管理、使用不僅關係到我們的線損指標，還與我們企業的效益息息相關。

我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用範圍、使用標準的各個環節和渠道，確保進入電網的計量裝置合格率100%；其次加強裝置動態檢測力度，對各類表計進行現場周檢，對關口表專櫃表明確責任、落實到人；上半年由於排程自動化改造連續引起了幾起計量回路故障，均被及時發現更正，避免了損失，並且查出了一起重大營業事故，追補電量59。88萬kwh，挽回損失18萬元。

此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償裝置、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。

在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關櫃210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規經營活動。

上半年，由於一期網改工程進入最後衝刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細緻的普查，針對竊電現象的特點多次採取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執行，取消了一些不合理的“優惠”政策。

半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115。9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業務素質。

為了能夠建立一支精幹高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標（線損、度電單價、綜合回收率）明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，並要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優化營抄隊伍組合。

20xx年上半年，在各級領導的關懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高。

上半年營銷工作總結 13

一、前臺接待方面

接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。半年來，共計接待使用者達xx人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省xx網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的`待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。2.內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。半年來，共安排內部會議xx次以上。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入xx系統，並做好登記工作。半年來，錄入報銷單據xx餘份。合同錄入xx餘份。

四、綜合事務工作

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點，導致資訊數量和質量不高，影響公司在全省的資訊排名。

七、20xx年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

在新的半年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

上半年營銷工作總結 14

今年上半年就快結束了，回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年時光即將臨近。可以說，上半年是酒店推進行業改革、專案啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就上半年營銷工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕鬆中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的.責任心是如何重要。

上半年對於酒店來說經歷了很多，總結了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

上半年營銷工作總結 15

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的'銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售*奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在下半年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。