網咖員工工作總結

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的網咖員工工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網咖員工工作總結 篇1

20xx年已過去，新的一年已到來。在這辭舊迎新之際，回顧過去的一年，在企業領導的支援下，在管理部門正確的領導下，以及全體工作人員的齊心協力下，共同努力為網咖的安全保衛工作做出了積極地貢獻。為企業的建設和經營做好了強有力的安全保障。現將這一年的工作總結如下：

一、加強學習，提高自我思想素養

工作中認真學習相關法律法規，提高自身素質培養，從培養中得到鍛鍊和提高，因此我始終堅持做到以下三點：

（1）崗前培訓，一切以公司規章制度為核心，加強自我思想教育。進行制度的學習和業務的培養。

（2）根據上級各執能部門的指導，及時傳達上級領導的精神和要求，糾正工作中存在的不足。貫徹學習和執行，維護企業財產和利益。

（3）利用空閒和同事溝通，瞭解同事思想動態，讓同事能積極、安心的工作。

二、加強日常工作的管理做好消防工作預防火災的發生

消防工作是保安工作中的重點，從完善硬體裝置和提高員工素質著手，組織對網咖滅火器的.保養。培訓消防器材的使用方法等，不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

為了確保安全無事故，協助企業制定了一系列工作計劃和安全應急方案。從思想上讓每個員工“緊繃”安全這根弦，從每一個環節入手，周密細緻的檢查，及時發現並消除安全隱患。隨時應對突發事件。把消防工作做好，讓領導放心。我本著預防為主的主導思想，制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。

網咖員工工作總結 篇2

20XX年是全國網咖專項整治年，按照“國辦發[xx]19號”《國務院辦公廳轉發文化部等部門關於開展網咖等網際網路上網服務營業場所專項整治意見的通知》精神及《四川省關於開展網咖等網際網路上網服務營業場所專項整治的實施方案》的相關要求，攀枝花市文化市場稽查支隊精心部署、認真貫徹、全面協調、迅速行動，在攀枝花市“網咖”等網際網路上網服務營業場所專項整治工作協調小組的.正確領導下，依照稽查工作職責，紮實有效地開展 了攀枝花市今年網咖專項整治及管理工作，並取得了顯著成效，現將主要工作的自我總結：

一、領導重視，措施得力

根據全國、全省網咖專項整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長、市政法委書記謝道全掛帥，楊禮文副祕書長協調，攀枝花市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長張季次任組長、市工商、公安等10部門負責人為成員的“攀枝花市網咖等網際網路上網服務營業場所專項整治工作協調小組”，攀枝花市文化市場稽查支隊擬文交局制定了《攀枝花市關於開展網咖等網際網路上網服務營業場所專項整治實施方案》，由攀枝花市政府轉發至區縣各級人民政府；確定了攀枝花市專項整治工作的重點、步驟及時間安排，並按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實責任，強化了責任追究制度，在全市範內迅速全面地開展網咖專項整治工作。

二、加強正面引導，抓好宣傳教育

根據攀枝花市網咖實情，本著“規範、有序、繁榮、發展” 的方針，攀枝花市文化市場稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處並重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業主的法規培訓，提高依法經營的自覺性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場稽查支隊與各區縣文化行政管理部門分別組織召開了網咖業主業務培訓會，傳達和宣傳國家、省、市網咖專項整治的形勢和要求，學習《條例》和規範性檔案精神，法規培訓全市網咖業主及其管理人員達600餘人次。二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區文體局並會同市教育部門、東區文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區大河中學千餘名中國小生舉行了“珍惜年華告別網咖”簽名活動，教育引導青少年不進營業性網咖，自覺抵制網路中的不良誘惑。三是，利用協會刊物《協會資訊》廣為宣傳，擴大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個別曝光40餘起。

三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度

根據網咖整治的相關要求，結合攀枝花市網咖實際，攀枝花市文化市場稽查支隊將常規巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網咖是否接待未成年人，網咖經營是否按規定核對登記上網者在效身份證件，是否安裝文化監控管理軟體是否存在安全隱患等違法違規經營行為，採取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。

網咖員工工作總結 篇3

即將過去的20xx，昂首而來的20xx。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網咖在網咖協會在主管部門指導下，在大家的努力下，本著對行業負責的精神，立足於為會員服務、開展增值服務、行業培訓、業務諮詢、資訊交流、行業自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網咖之間橋樑與紐帶的作用，並取得了一定成績。

一、加強自律建設，樹立行業形象協會積極開展網咖行業自律建設，協會理事自發組織人員到本網咖進行巡查，做到了不接納未成年人與在校學生。

二、關注公益事業，擴大協會正面影響。4月14日發生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震，我們網咖馬上發動採取就近的形式進行了捐款，共捐款10000餘元。體現了我們廣大的愛心和對社會的`責任。

三、拓展增值服務渠道，探討網咖廣告開發。我們在桌面廣告上與移動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網咖取的了一定的經濟效益。

四、協調有關單位，為會員排憂解難。本網咖使用網維大師軟體，根據市文化廣電局的要求，本網咖安裝了“淨網先鋒”軟體，對有害資訊進行了過濾和遮蔽。

五、積極開展宣傳，樹立自由人網咖形象。在《網咖經營管理》上，正面樹立了自由人網咖形象，本網咖目前在寶安區網咖行業中具有較大影響。

在20xx年工作的基礎上，本網咖將認真學習、正確認識網咖在市場經濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的網咖連鎖之家。

重點工作有：

1、加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；

2、做好自律工作，開展行風建設；

3、不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。

4、做到名符其實的網咖連鎖之家，積極維護網咖的合法權利。

20xx年的工作任務很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網咖打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。

網咖員工工作總結 篇4

即將過去的20xx，昂首而來的20xx，過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網咖工作的普通服務員，我的'工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力並不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。我在網咖主管領導指導下，在大家的共同努力下，本著對行業負責的精神，立足於為會員服務、開展增值服務、行業培訓、業務諮詢、資訊交流、行業自律等方面做了大量工作，並取得了一定成績。現將一年來的工作總結如下：

1、看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務。

2、工作時間注意自己的言行舉止，多微笑、多使用服務敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態度對待顧客。

3、網咖高峰期時，應對顧客做耐心的解釋，避免跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機指引工作，並妥善安排等待上機的顧客並且做好安撫情緒等工作。

4、工作認真細緻，與客人建立良好的關係，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽取客人對網咖的意見，及時總結匯報。

5、營建網咖形象推廣工作，向顧客宣傳網咖特色和活動內容。

6、掌握瞭解顧客需求，能及時根據顧客需要調整服務內容，遇到顧客提出不合理要求應堅決拒絕，並向其說明原因立刻上報管理人員；

7、瞭解遊戲軟體資訊本廳室機器配置，每小時與吧檯核對上機人數。

8、負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的問題或多次發現共性問題應立刻向技術員反應，並做好相關記錄

9、客人正常上機後儘量避免長時間站在客人身後或長時間聊天。避免聆聽客人閒聊。

10、積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多菸頭的菸灰缸。

11、協助做好安全防盜工作，遇停電、斷網時顧客藉故起鬨，耐心向顧客解釋；若網咖出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法從旁勸阻，實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警並通知網咖主管到現場處理；

12、熟悉網咖各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。

13、隨時保持整潔舒適的衛生環境，在顧客結帳下機後能提醒顧客不要遺失隨身物品，並馬上移好凳子、將顯示器、滑鼠、滑鼠墊、鍵盤、耳機、菸灰缸擺放整齊形成一條線。

14、按程式關閉計算機，檢查機器桌椅等裝置無損壞，螺絲是否鬆動。如發現遺失物品應立即交到收銀臺，不得拘為己有。

15、觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常執行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發現配件被偷應立即向主管或經理報告情況；

16、有準確的時間觀念，每班必須提前8分鐘整理儀容，進行接班準備。交班時需要把當前網咖機器的執行情況說明清楚。

下一年工作打算：

一、積極開展宣傳，樹立自由人網咖形象

二、拓展增值服務渠道，探討網咖廣告開發

三、協調有關單位，為會員排憂解難

四、加強自律建設，樹立行業形象

總之20xx年的工作任務很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網咖打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務組織。