硬碟出故障,如何判斷能不能保修?
雖然說,從正當渠道購買的新硬碟都自動享有一定年限的保修服務,但這並不是說在這個年限內一定可以享有這種服務。因為,當硬碟遇到一些非廠商原因的問題故障時,廠商一般都會拒絕提供保修服務的。那麼,到底有哪些問題故障不是出自廠商原因呢?
一、購買的是水貨硬碟
水貨的價格相對會便宜一些,對於中端硬碟來說,水貨比同類型的行貨低100~200元是很正常的事情。但它是不提供免費保修服務的,所以如果使用者購買的是水貨硬碟出了問題,廠商可以進行相關維護修理,但一般都會收取一定的'服務費用的。
二、檔案系統或引導扇區損壞
許多朋友都遭遇過作業系統崩潰的情況,其實這是檔案系統損壞最嚴重的表現,但並非因為硬碟問題。較為輕微的檔案損壞一般都表現在檔案的連結出現問題,或者檔案配置表出現錯誤了,從而使檔案的讀取出現錯誤。其實這些都是因為軟體設計得不合理,從而無法與硬體系統很好地相容。為了解決這個問題,應該定期進行磁碟掃描和碎片整理,或者對硬碟格式化。如果是引導扇區損壞了,無法啟動系統,那就相對麻煩一點了,但這也不是硬碟的罪過。有些朋友認為,在DOS狀態下執行FDISK,FORMAT等指令,可以檢視到引導扇區中存有內容,但卻不能對它進行修改重寫操作,從而無法解決問題,肯定是硬碟出現問題了。其實這是不對的。如果我們使用指令FDISK/MBR,是可以強迫重寫引導扇區中的內容,順利啟動系統的,所以這終究還是軟體上的設計問題,和硬碟無關。
三、中了電腦病毒,無法正常使用硬碟
由於Internet的不斷髮展,電腦病毒可以說是越來越猖獗了,某些病毒一旦潛入使用者的系統,甚至可以極大程度地破壞硬碟的物理結構,從而使硬碟報廢。如果遇到這種情況,除了及時採用防毒軟體進行防毒,或者進行格式化硬碟,是無法要求廠商進行保修的。
四、硬碟有明顯的外傷或受到自然力破壞
在非常不小心的情況下,硬碟被摔到硬物上而造成外殼上有劃痕,或者在安裝硬碟的時候對硬碟兩側的刮損的痕跡。如果出現了這些情況,即使硬碟內部確實出現問題,廠商也是不會保修的。一些難以預料和控制的自然災害,比如地震、水災、火災,對硬碟造成的損害,廠商同樣不會提供保修服務的。
五、標籤不完整
標籤的基本作用有以下兩個:一是遮擋一些小孔,以防止灰塵等微小顆粒進入到硬碟內部,從而避免硬碟受到傷害;二是標明硬碟的購買時間,以此為準提供一定年限的保修服務。如果把標籤撕掉了,或者有所破壞,廠商會認為使用者私自拆開過硬碟,從而自動放棄保修的權利。
六、其他情況
在某些特殊情況下(比如電壓突然改變、電源極性相反),電路板會被燒燬。雖然這種情況很罕見,但一旦發生了,使用者也無法向廠商要求進行保修服務的。
總之,如果硬碟出現各種可能的損壞,使用者應該先確定到底是硬碟內部本身的問題,還是因為外界的原因,如果是前者,可以要求廠商進行保修,如果是後者,就只能自己想辦法解決了。為了減少硬碟出錯誤的機率,學會合理地使用硬碟是非常有幫助的。
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