無店鋪經營的心得
如果說,冷兵器時代的戰爭強調人的力量,而現代戰爭,更強調裝備的作用。無店鋪化經營作為輕量級的經營武器,或許是中小零售企業崛起的一條快速通道。特別是當前經濟環境下,出口轉內銷的企業,就需要類似的市場切入口。這裡有必要先介紹一下無店鋪化經營。無店鋪化經營,指的是通過直銷(含目錄式銷售)、電視、網路等渠道銷售商品的經營模式。目前,無店鋪化經營主要有電視購物和網路銷售兩種主流模式。今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助!
網路購物和電視購物的消費群體覆蓋面。網路購物依靠網際網路 的普及,覆蓋大部分學歷高,收入高,消費能力強的消費者;電視購物則覆蓋平時很少上網且無網路購物意識、有較多的時間收看電視、有家庭消費主導權的消費者,二者的覆蓋範圍結合起來,可以覆蓋絕大多數消費群體。這二種模式依靠快捷的物流方式和可靠的支付方式,即可輕鬆實現足不出戶蒐羅天下的現實。
無店鋪化經營的優點:
省卻渠道費用和店鋪運營成本;
靈活的銷售模式讓消費者省時省力購物;
可根據消費需求定製個性化的產品;
廣闊的地域覆蓋面,方便異地購物。
無店鋪經營之關鍵點
如果說足不出戶,蒐羅天下解決的是省時省力購物,那麼,消費者對產品的 良好信任感和完善的售後服務則讓消費者買的放心,用的安心。筆者認為無店鋪經營的關鍵點在於以下幾點:
1、誠信度建立 目前很多電子商務網站推出的誠信驗證就是一個很好的舉措。
2、健全售後服務體制 由於無店鋪銷售的非直觀性,產品的退換貨需求客觀存在,只有同意消費者退換貨,消費者才會下次光顧。建議商家可根據售出產品的分佈情況,在固定區域設立售後服務點,以提高服務的效率。
3、產品體驗 產品的體驗可以根據產品的自身的特點,嘗試採用產品的試用申請,或投遞免費試用裝等方式和方法讓消費者對產品產生信任感,從而達成消費。
網路銷售的特點和模式
據CNNIC統計,截止2008年底,我國網上購物的網民規模已經達到7400萬人,佔整個網民的24.8%的比例。網路購物的快速發展,成就了阿里巴巴、卓越、噹噹、凡客誠品等網路購物平臺,當前有不少傳統企業正從“資訊化”到“電子商務化”的演變當中。
網際網路 本身具有海量的資訊和虛擬化的特點,這注定了網路銷售的與眾不同,筆者從認為網路銷售要圍繞以下幾點來開展:
1、網際網路是一個展示平臺,展示的物件沒有地域化。互聯網裡可能產生不了銷售,但可以增加消費群對產品的 關注度。這也是我國域名註冊數量龐大的原因之一。
2、網際網路是一個海量的資訊載體,消費群看不到展示物件,找不到產品,就產生不了任何效益,所以網際網路的銷售需要有效的營銷。
3、網際網路具有虛擬性,並非任何產品都適合在網際網路銷售。最早在網際網路銷售的是軟體、音樂等可以在網路儲存的資源,慢慢過渡到日用品及單價較低的商品,所以要對產品特點和網際網路的消費行為進行深入調研。
4、網際網路是一個虛擬社群,網民數量龐大,網路社群、IM軟體、部落格成為資訊快速傳播的重要工具,企業應當重視網路的口碑效應。
目前網路銷售的兩種主要模式:
1、借雞生蛋,入駐網路商城或銷售外包。廠商攜產品入駐成熟的電子商城,如入駐阿里巴巴或淘寶網。
2、養雞生蛋,自建網路專賣店。廠商建立電子商城,銷售自有商品,如報喜鳥組建BONO電子商務公司和凡客誠品的網路商城。
電視購物的特點及發展情況
電視購物以一對多的產品的演示,所有電視觀眾都能清晰的瞭解到產品的'功能、優點,有極強的煽動性,對有潛在需求的消費者有很大的殺傷力。
電視在90年代基本普及到每家每戶,但電視購物平臺被不良商家短視式的營銷危害了這個行業的誠信度。放眼電視購物,不是豐胸壯陽,就是靈丹妙藥,要麼就是超強手機。電視購物和當前的乳品行業一樣,需要一個品牌重建的過程。這個需要政策對廣電行業的規範的同時,也需要行業的自我淨化。
電視購物的兩種模式:
1、 快樂購式的“大賣場”。快樂購是由廣電系企業利用自有頻道資源或租用頻道資源,打造的電視購物平臺,以幫助他方企業銷售商品賺取佣金來贏利。
2、橡果國際式的 “專營店”。橡國國際以購買電視廣告的模式,以銷售自有品牌或包銷品牌產品來贏利。
多重渠道問題
多一種渠道,品牌廠商就多一種選擇。國內PC廠商聯想和方正就選擇打組合拳,通過連鎖店+網上商城+電視購物多種渠道擴大產品的覆蓋面,有效的拉動銷售的增長。
渠道的多元化,渠道之間的競爭在所難免,針對不同的渠道推出差異化的商品,以應對渠道間的利益衝突。
無論網路銷售模式還是電視購物模式,都處於一個成長期,那家企業能率先當把握時機,利用網路、電視等渠道資源多點突破,則從先行到領跑不是夢想!
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