客戶服務

熱門的企業管理頻道里的客戶服務精選專欄是客戶服務內容的集合地，這裡為大家整合了最新的客戶服務知識，最全的客戶服務內容，最優的客戶服務模板，需要客戶服務的你來這裡就對了。

首頁 > 企業管理 > 客戶服務

電力企業客戶服務營銷分析

我國電力企業在營銷的客戶服務體制這一領域中,還是不完備有缺陷的。這種陳舊和單一的體制,在計劃經濟時期,還是可以促進其發展,但是在市場為主導的今天,就不再適合整體的步驟了,尤其是在客戶服務的方面,儘管我國電力...
客戶服務中最好的六句話

應屆畢業生網小編在網上整合了篇關於客戶服務的文章，今天跟大家分享下，希望對您有幫助!兩個喜劇演員在相同的時間講述相同的故事，一個人會讓人們笑得捧腹不已，而另一個人可能會遭遇人們的白眼和尷尬的高爾夫球拍一擊。笑...
服務營銷創造客戶忠誠的探討

隨著經濟市場的不斷髮展，企業充分認識到忠誠客戶的重要性，並不斷創新經營管理策略，以求能夠保留忠誠客戶並創造新的客戶。在企業經營管理戰略中，服務營銷作為企業滿足客戶消費需求的一項重要手段，成為企業創造客戶忠誠的關...
讓客戶尋找客戶

壽險營銷是一個無限拓展的行業，在這個行業中能取得發展的人必須擁有永不停息的開拓精神，日復一日地尋找準客戶，通過優秀的產品和專業的壽險知識，使其最終成為自己的客戶。若想做一棵壽險行銷中的長青樹，僅憑個人的努力是不...
物業客戶服務崗位職責

物業客服直接面對業主，最主要的工作就是解決客戶的問題，要有標準的服務體系。1、依據ISO9000標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程。2、主動徵詢準業主、業主意見，維護地產公司與業主的良好關係。3、整理...
提供客戶服務的重要性探究

對全渠道零售商來說，同時從物理和虛擬空間獲取利潤依靠於消除消費者線上和離線體驗之間的缺口，將網上購物的優勢同看見、觸控並使用產品的能力結合起來。消費者所有接觸點的一致性是全渠道零售商成功的關鍵，顯而易見，將商...
客戶服務質量與客戶忠誠度

在新的社會環境下，客戶的需求正不斷髮生變化，開始追求一種與眾不同的產品享用和服務享受，另外由於社會的發展，客戶的選擇範圍也越來越廣，這對包括銀行在內的各種企業和機構來說既是機遇也是挑戰。一、客戶服務質量當前人們...
淘寶客服全流程服務技巧

淘寶客服技巧中最重要的應該算是售前客服技巧、售後技巧、話術技巧、聊天技巧、溝通技巧以及銷售技巧，下面YJBYS小編為大家整理了關於淘寶客服全流程服務技巧，希望對你有所幫助。淘寶客服售前客服技巧一般來說，售前客服...
物流的客戶服務研究

。根據市場形勢、競爭企業狀況，商品特徵以及季節變化，建立能把握市場環境變化的物流服務的管理體制。因而，績效評價體系就要採用綜合平衡記分卡方法，他的優點就是強調了績效管理與企業戰略之間的緊密關係。提高我們企業內...
關注大客戶看重的9個方面

工業用品是指由製造商、批發商、零售商、機構(如醫院或學校)或組織為用於生產、再銷售、資本裝置、維修或研究與發展所購買的產品與服務，它可分為：原材料、裝置、組裝件(元器件)、零部件(專用件)、消耗補給品、服務六種...
提高服務質量的方法

引導語：服務業，包括交通運輸、住宿餐飲、快遞服務、社群居民服務等內容。服務業如今已成為廣大民眾離不開的行業，我們的衣食住行都和其有著密切的關係。今天，小編為你帶來了提高服務質量的方法，希望對你有所幫助。提高服務...
取得客戶電話號碼的技巧

客戶的電話號碼對於每一個銷售人來說，都是十分重要的，下面小編為大家整理了關於取得客戶電話號碼的技巧，希望能為你提供幫助：一、客戶為什麼不願意留下電話號碼?客戶離開專賣店之後，銷售顧問能跟他保持聯絡的唯一途徑就只...
17年客服工作如何做才能出彩

引導語：作為客戶資源最大的管理者部門，客服部的作用在於深入挖掘客戶價值，實現客戶價值。對於目前的市場情況來說，傳統的汽車4S店面臨著內外憂患。下面是yjbys小編為你帶來的17年客服工作如何做才能出彩，希望對你有所幫助...
淘寶客服溝通技巧

淘寶客服是買家和賣家之間唯一的溝通橋樑，每單交易的成否就掌握在淘寶客服的手中。因此，能夠良好的處理與買家的溝通是淘寶客服的工作所在。不管是售前溝通還是售後溝通都需要具備一定的技巧，相信會幫助大家事半功倍。一...
客戶服務禮儀的作用範文

引導語：客戶服務中禮儀其實也是很重要的，下面是yjbys小編給大家帶來的有關客戶服務禮儀的作用，希望對大家有所幫助。一、客戶服務禮儀是塑造菸草行業形象的金鑰匙一個行業、一個單位、一個組織是否持續發展與其社會形象...
客戶服務型別

一、從網路營銷服務的範圍來分：1、廣義的網路營銷服務籠統地說，網路營銷服務就是以網際網路為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際網際網路)開展的營銷服務活動。2、狹義的網路營銷服務狹義...
客戶服務禮儀的作用

中國素有禮儀之邦的美譽，禮儀也是中國的傳統文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。注重、學習和實踐禮儀已經成為個人提升文明素質，企業塑造良好形象的現實需要，客服人員的禮儀規範已經成為影響菸草行業發展的一個...
客戶服務代表職業發展階段性特點及管理提升

當代心理學研究以及管理實踐證實員工的職業發展是動態的並呈現出一定的階段性。對客戶服務代表職業發展階段進行細分研究，把握客戶服務代表在不同時期具有的不同心理特徵和行為表現，有針對性的採取人力資源管理措施，對於...
如何改善醫療服務態度

醫院善服務態度，培養忠誠“客戶”的意義深遠悠長，每一位醫務工作者都要從自身做起，熱情、友好、尊重患者，讓病人確確實實感受著醫院的關懷,這不僅是醫務人員的必備的職業情操，也是醫院贏得更多忠誠客戶，持續發展的必要條件...
詳解和客戶的談話中一定要記住的幾個方面

其實，一般來講，銷售人員在和客戶的談話中，一定要記住以下幾個方面。1.不要用質問的口氣對客戶說話銷售人員若想贏得顧客的青睞與讚賞，一定要理解並尊重客戶的思想和觀點，千萬不能採用質問的方式來和客戶談話。因為用質問或...
移動客服工作心得

引導語：客戶服務是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶介面的所有要素.下面是yjbys帶來的移動客服工作心得，希望大家喜歡。一、重視函件大客戶服務工作，提高從業人員綜合素質...
客服如何應對客戶投訴

如何平息顧客負面情緒?如何進一步收集關鍵訴求資訊?如何更好地滿足顧客需求，並維護並提升顧客關係?下面yjbys小編為大家準備了關於客服如何應對客戶投訴的文章，歡迎閱讀。1、積極面對，仔細聆聽客戶產生抱怨的原因有很多，...
企業客戶服務體系的建立

作為企業競爭力不可或缺的核心部分，如何建立以客戶為中心的服務理念，加強售前、售中、售後的客戶服務，建設出完善而卓越的客戶服務體系，並通過嚴格的實施來確保優質的服務，才能增加客戶的滿意度，從而贏得客戶和贏得市場，保證...
如何提升保險公司客戶服務質量

在保險服務要求越來越高，滿意度越來越低的新形勢下，各家保險公司都在認真思考和研究如何創造競爭優勢的問題。究竟如何去提升呢，我們一起來學習學習!一要加強教育宣導，增強服務意識。保險公司要把保護廣大被保險人利益作...
如何有效提高客服中心內訓工作品質

引導語：當前，提高座席話務品質與服務水平越來越被銀行企業重視，內部培訓工作已經成為銀行突破發展瓶頸、尋求發展藍海的利器。下面是yjbys小編為你帶來的如何有效提高客服中心內訓工作品質，希望對大家有所幫助。由於銀行...