全面質量管理的正確姿勢
引導語: 在市場經濟環境下,任何理論、方法、技術、產品或服務的發揚光大,都離不開“營銷”。下面是yjbys小編為你帶來的全面質量管理的正確姿勢,希望對你有所幫助。
“營銷”的基本套路為:傳播資訊——形成認知——初步應用——擴大應用——自發應用。全面質量管理的實施主體是組織。加強全面質量管理,就要做好全面質量管理的“營銷”,即解決好以下問題:
01 提出問題 如何使組織想用全面質量管理方法?
即:沒用過的,要讓他們想用
如何使組織會用全面質量管理方法?
即:想用的,要讓他們會用
如何使組織長期使用全面質量管理方法?
即:會用的,要讓他們長期用
如何使組織與全面質量管理融為一體?
即:長期用的,要讓他們產生自我更新能力
02 解答問題 如何使組織想用?
(傳播資訊——形成認知)
通過宣傳和案例分享,告知企業使用全面質量管理的好處,潛移默化使其產生全面質量管理對其有利的認知。從先“效益”後“效率”的角度來切入:
——擴大效益:
直接效益:用全面質量管理方法可以提升質量、降低成本、節約人力、減少不合格品等,最終做大市值。
間接效益:使用高大上的全面質量管理方法讓組織有面子,提升商譽價值,便於傳播,從而降低獲取顧客的成本。
——提高效率:
固化模式:梳理運作過程及相互關係,形成工作流程圖,配置相應的資源,使組織執行由無序到有序。
精益管理:精簡不必要的過程和人員,建立可追溯體系,做好風險評估和應急響應,定期評審並持續改進。
如何使組織會用?
(初步應用;難度:一階)
通過教育、培訓、針對性指導和實操案例分析,使組織瞭解全面質量管理的基本知識、內容和方法,並結合企業實際進行應用。從先“效率”後“效益”的角度來切入:
——提高效率:
固化模式:通過分析組織的產品/服務所涉及的物件、質量特性和質量環(產品/服務的`實現過程),梳理形成質量管理流程,為流程中的各環節設定相應崗位並匹配職責許可權,通過流程化管理,使組織活動有序進行。
——擴大效益:
直接效益:通過固化運作模式,做到過程可控,有助於減少不合格品,從而節約成本,提高經濟收益。
如何使組織長期用?
(擴大應用;難度:二階)
通過結合實際、目標導向、參考對比、學習精髓等方式,使組織熟練掌握全面質量管理的管理方法、統計方法和分析方法,並在流程化管理活動的各環節進行應用。從先“效率”後“效益”的角度來切入:
——提高效率:
精益管理:應用全面質量管理中的10項管理方法,分析管理流程,精簡冗餘過程和人員;建立可追溯體系,加快管理的響應速度,節約流轉時間;建立風險評估和應急響應機制,提高組織風險防控和應對能力;定期評審並持續改進,保持組織質量管理活力。
——擴大效益:
直接效益:通過精益管理,降低風險、節約人力成本和管理成本、提高效率、提升質量,從而獲得更多經濟收益。
如何使組織產生自我更新能力?
(自發應用;難度:三階)
通過試錯、總結、提煉、改進等方式,使組織形成自動自發使用全面管理體系的動力,同時激發組織的創新能力,從方法創新、標準創新、技術創新、應用創新等領域,使組織由全面質量管理方法的使用者轉變為產消者(既生產又消費)。通過持有管理證書、參與標準起草、取得創新稱號(如高新技術企業認定)等方式,提升商譽價值,最終獲得“效益”中的間接效益。
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