室內設計師談單的注意事項

導語：談判中用文明禮貌用語的同時，還要有良好的情緒。一忌慌亂，二忌狂躁，一慌一躁，陳腳不穩，言語過激，漏洞百出。最簡單的方法是在與客户交流中停頓一下，如整理一下圖紙，喝一口水，微微地笑一下等待。

　　一、談單從準備好“不成功”開始

作為設計師，我們必須一開始就清楚家裝設計接單的困難。設計師每天都跟不同的家裝客户打交道，各式各樣的客户，有着各種目的和需求的客户，並不是每個來的客户都是來找你做家裝的，也並不是哪個客户都會簽單，即使老設計師，不成功的`時侯往往是很多的。請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現實 家裝設計接單、談單需要信心、能力、勇氣、智慧、努力和技巧。而所有這些都不是一次或一天就可以養成的，請記住，要應付任何困難的第一步就是去接受“可能不成功”這個現實 ;因此，“接單從不成功開始”是設計師首先要保持的良好心態，也許這是一個優秀的家裝設計師今後如何成功接單的第一課。如果你認可家裝設計接單是你的工作和職業，甚至可能是你一生的職業和事業;所以你必須面臨的現實，除了必須勇敢地學會面對客户，還需要勇敢的面對很多的“不成功”。

你準備好了使自己的心情達到良好的狀態嗎：家裝設計師接待家裝客户的過程從某種程度上説是一個推銷自己的過程，在沒與客户建立交流和信任之前，你的家裝設計能力和知識技能，你的水平和你的經驗都處於向客户推銷的狀態，所以，首先要推銷設計師自己，你的穿着、言談、一舉一動，無不影響着你的家裝客户。你是否積極、認真、自信，你是否具備經驗和能力，你是否可以成為他信任的設計師，完全在於你自己的心態;你控制了自己的心態，就能控制對方的情緒，你就主導了談單，情緒不能立即作用於理智，但情緒總是能立即作用於行動。始終保持平和的心態和認真的信念，是家裝設計師成功接單的關鍵.在第一次談單的過程中儘量給客户留下一個比較深的印象。就是談概念談設計也要談出與客户的聯繫和感情來,.

　　設計師接待客户時應問些什麼?

(一)家裝客户相關背景資料1、家庭因素瞭解：

(1)家庭結構形態： 人口、數量、性別與年齡結構。 居住形態與要求，

(2)家庭文化背景：包括籍貫，教育、信仰、職業等

(3)家庭性格類型：包括家庭的共同性格和家庭成員的個別性格，對於偏愛與偏惡、特長與缺憾等須特別注意。

(4)家庭經濟條件：屬於高收入，還是中、低收入。

(5)家庭希望的未來的生活方式。

住宅條件瞭解：(1)住宅建築形態：是屬於新建的還是舊有的，位置和小區周邊地理環境;(2)住宅環境條件：包括住宅所在的社區條件，小區景觀和人文因素，物業管理等，(3)住宅空間條件：包括整棟住宅與單元區域以及平面關係和空間構成。住宅與公共空間的關係，注意私密性，安全性。(4)住宅結構方式：是屬於磚混、框架、剪力牆還是其他。客户對住宅質量的看法;　(5)住宅自然條件：包括採光、日照、通風、温度、濕度等