2017物流師案例：百利威現代倉儲物流

導語：百利威現代倉儲物流是霍氏集團旗下核心產業之一，公司成立於1997年，經過十餘年的快速發展，現已成為業內知名的倉儲物流綜合服務商。百利威已在北京建成，正在瀋陽、武漢、廊坊、馬鞍山等地建立現代物流倉儲基地。

倉儲物流部門員工流失率居高不下，管理成本高企，是眾多電子商務企業物流部門比較普遍的現象，也是倉儲物流主管們最頭痛的事。據瞭解，電商企業倉儲物流部門員工流失率普便在月5-10%之間，有些企業年倉儲物流部門員工年流失率甚至達到100%或以上。過高的員工流失率不僅大大增加了入駐企業的管理成本，對電商企業的持續發展帶來不小挑戰。

主流觀點認為，倉儲物流基地遠離市區、地理位置偏僻、員工生活不便是員工流失率高的一個客觀原因。由於城區土地資源緊張，地皮費用昂貴，這幾年，原位於城區的倉庫都已面臨被拆遷和已被拆遷命運，絕大多數新建倉庫都選擇了在交通便利，土地使用成本相對較低的郊區建立庫房。而倉儲管理和物流管理中需要大量的員工和人才，則不得不在這些僻遠的基地工作和生活。

如何解決這個矛盾?百利威倉儲物流的經驗值得借鑑，讓我們看看他們是怎麼做的。

第一，倉儲物流基地儘量選擇在交通便利的地方。這也是大多數倉儲物流公司一致的地方，不但是為了員工的便利，也是在於物流運作時節約時間和成本。像百利威物流的北京公司、瀋陽、馬鞍山、武漢都地都建在交通便利的地方，既方便物流進出，也方便客户員工出行;

第二，把員工生活便利作為建設基地時一項重要工作來抓。百利威積16年倉儲物流行業經驗，深知倉儲並不是倉庫這樣簡單的概念，人性化的設計和規劃對於倉儲企業來説十分重要。人力資源的成本的降低可以很大程度上降低電商企業倉儲物流成本，大大降低出錯率。他們具體做了兩方面的工作。1、生活配套設施齊全。倉庫裏面的辦公區比一般的倉儲企業要大，要正規;員工食堂、宿舍、上網、洗澡、有線電視應有盡有，員工生活舒適，自然會有歸屬感，流失率自然會大大降低;2、文化生活豐富。園區日常會有一些文化活動，球場、閲覽室是標配。經常組織入駐企業員工的集體活動，豐富入駐企業員工的業餘生活。

倉儲物流中心的生活配套服務區不同於一般居住區,有其自身的特點，它的使用人羣相對固定,企業員工以年青人居多,他們業餘文化娛樂的多樣性，與生產區既有聯繫又有分離的需要。如何從根本上解決由於公司遠離城市而導致的員工住宿、交通通勤和業餘豐富的文化生活這一現實,才能從根本上解決入駐企業員工的.過高流失率的問題。倉儲物流中心的管理者們也越來越認識到，良好的令人舒適的後勤生活環境，有利於緩解員工的精神壓力激發潛能和提高工作效率。

在採訪時，一位入駐百利威倉儲二公司的電商高管告訴記者，他們公司前前後後共搬了四次家，最後才入駐百利威二公司的26號庫，如今已是第六個年頭，由於百利威倉儲物流中心完善的後勤服務和高備置的生活配套，員工的流失率大大降低，現在40%的員工已經為公司服務五年以上，這在已往是難已想象的。在入駐百利威之前，員工的流失率非常之高，一年下來剩不下幾個老員工，重複的招聘和培訓成為企業發展之痛，為了留住員工，我們的管理層可謂是用盡了渾身解術。淡季還好説，一到旺季用工更是捉襟見肘。這六年是我們企業快速發展的六年，同時也見證了百利威集團公司持續改善入駐企業的配套條件和服務所做的一切。現在百利威倉儲中心不僅擁有完善的現代化辦公區域而且有設施齊備的員工宿舍、食堂、娛樂室、室內室外活動中心，每年還定期組織入駐企業的員工參加各種文體活動。

百利威倉儲物流總經理霍振祿告訴記者，現代倉儲物流中心所承擔的不再僅僅是簡單的庫房租賃功能，更多的是一種綜合性服務，只有真正的從客户的利益出發，切實解決客户的實際困難，才能得到客户發自內心的認可。客户的利益得到了保障，公司品牌競爭力和倉儲單價才能得到了提升，才能達到雙贏。經過近十六年的經驗積累，百利威人充分認識到倉儲生活服務配套的重要性，所有已建及在建的倉儲中心，都按照一定的比例設有現代化辦公區域和完備的生活服務配套設施，讓所有入駐的客户無後顧之憂。

現在，百利現代倉儲物流在為企業客户提供全新運營模式的同時，努力提高自身服務能力和服務水平，要知道現代倉儲企業的品牌真正的競爭力，還在庫外!霍振祿總經理如是説。