心理諮詢師需具備的素質

導語：事任何職業，都需具備一定條件。心理諮詢是一種特殊的助人工作。從事這個工作，也必須具備一定條件。比如，對基礎知識、專業知識和技術、個人品格等等，都有一定要求。

我國著名心理諮詢專家鍾友彬教授在他的著作《現代心理諮詢》一書中提出，心理諮詢師必須具備人格素養基礎、知識條件和技巧條件。

從事任何職業的人都需要具備一定的條件。心理諮詢被認為是一種特殊的助人工作。從事這個工作的心理諮詢師不但要用他的知識和技術為諮客服務，還要了解諮客的內心世界，洞悉諮客的生活隱私，幫助他們認識心理困難的真正原因並改正適應不良的行為，促進心理的成長。因此，他必須具備一些特殊的條件。

　　一、人格素養基礎

許多學者都提到心理諮詢師的人格條件是做好心理諮詢工作的最重要因素，也是心理諮詢師應當具備的首要條件。心理諮詢師的人格是心理諮詢工作的支柱，是諮詢關係中最關鍵的因素。如果一個心理諮詢師不具備助人的人格條件，他的知識和技術就不會有效地發揮作用，而且可能有害;心理諮詢師如果僅僅具有廣博的理論知識和諮詢技巧，但缺乏同情人、關心人的品格，不能坦誠待人，不能贏得信任，缺乏對人際關係的敏感性，他就只能是一個技術工匠。

所謂人格是指一個人的整個精神面貌，是具有一定傾向性的、穩定的心理特點的總和，包括氣質、性格、興趣、信念和能力等。心理諮詢師應當具備的人格條件是指哪些內容呢?

　　1.心理相對健康

心理諮詢師的健康水平至少要高於他的諮客。心理諮詢師本人也是人，也有許多欲望，如希望得到愛，希望被接受、被承認、被肯定，希望有安全感。但他有能力在諮詢關係以外來求得這些慾望的滿足，以保證有效地完成心理諮詢師這一社會角色的任務，不致引起角色緊張。心理諮詢師也生活在和他的大多數諮客相同的社會環境裏，也會有各種生活難題，也會出現心理矛盾和衝突，但他可以保持相對的心理平衡，而且能在諮詢關係以外來解決他的心理矛盾和衝突，不至於因為個人的問題干擾諮詢工作。一個合格的心理諮詢師應當是一個愉快的、熱愛生活、有良好適應能力的人。那些情緒不穩定的人，經常處於心理衝突狀態而不能自我平衡的人，是不能勝任心理諮詢工作的。

　　2.樂於助人

只有樂於助人的人才能在諮詢關係中給諮客以温暖，才能創造一個安全、自由的氣氛，才能接受諮客各種正性和負性的情緒，才能進人諮客的內心世界。"樂於助人"這個條件説起來容易，但並非任何人都具有這種品質。一個外科醫生儘管他手術技巧很高明，可以治好病人的外科疾病。但他不一定在心理上樂於幫助他的病人。那些只關心自己的事情的人，那些性格孤僻、寡言少語、缺乏熱情的人，是難以勝任心理諮詢工作的.。

　　3.責任心強

能耐心地傾聽諮客的敍述，精力集中不分心。使諮客感到對他們的困難表示關心。能誠懇坦率地和諮客談心，使他們願意暴露內心的隱私和祕密，值得他們信任。那些工作馬虎，不能專心致志的人，那些辦事拖拉、不負責任、又不能和諮客談心的人，是做不好心理諮詢工作的。

以上這些人格條件是在先天素質基礎上和環境的長期影響下形成的，是相對穩定的心理特點，不是僅靠學習理論知識可以得到的。因此，從事心理諮詢工作的人，要想很好地勝任這項工作，應考慮自己的人格條件。

　　二、知識條件基礎

做好心理諮詢工作要有必備的理論知識。心理諮詢不是僅靠良好的願望、熱情和一般常識來安慰、勸説那些處於困境的諮客或鼓勵心理病人向疾病鬥爭。有時，廉價的安慰反而引起諮客的不解、反感和阻抗。心理諮詢和心理治療是科學工作，要用科學的助人知識來幫助諮客，使他們認識困擾着他們的真正原因，改正或放棄適應不良的行為，使心理成熟起來。

心理諮詢師必須有普通心理學、兒童心理學、人格心理學、社會心理學、心理衞生學、變態心理學、心理測量學、臨牀心理學等方面的基本理論知識，並掌握心理助人技能、及家庭治療、行為矯正方法、音樂治療、認知療法等諮詢治療的方法與技巧。　　只有將理論知識與實踐能力有力結合起來，才能理解諮客的困難是怎樣形成的?矛盾和衝突的根源在哪裏?他們的心理症狀的真正意義是什麼?又是用什麼防禦手段來對付內心衝突的?然後才談得上有針對性地協助諮客分析問題，並引導諮客走出困境，促進人格的成長。

　　三、技巧條件

心理諮詢師要有熟練的助人技巧。其中包括怎樣能在最短時間內瞭解諮客的有關情況，如使他困惑的處境或事件，症狀出現的時間及其發展變化等;怎樣適時地、機敏地提出問題?怎樣發現諮客不自覺的掩飾和阻抗?怎樣引導他們逐步認識內心深處的癥結;怎樣設計一些相應的方法來矯正某些不良行為，尤其對兒童神經症病人;怎樣適時地向諮客進行某些解釋、解釋什麼，等等。

心理諮詢的理論知識和技巧是可以學到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地向諮客學習、不斷地總結經驗。上面所説的人格條件，知識條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦納所説：一個好的心理諮詢師應當是個人品質、學術知識和助人技巧的結合體(Cavanagh，1982)。

張日昇教授在《諮詢心理學》一書中提出，作為一名優秀心理諮詢者，需具備以下素質特徵：

　　一、心理反應敏感

出色的諮詢者，能夠對他人的心理活動特別敏感。無論是語言的還是非語言的(如表情、動作、服飾、髮型、肌肉抽動、眼睛等)都反映了一個人的心理活動。對此，諮詢者應從整體上予以觀察並做出敏感的反應。　　心理諮詢是諮訪雙方所構成的一種特殊的人際關係，這一關係過程是通過諮訪雙方的相互作用最終得以實現的。既然是相互作用，當然除對對方的心理做出敏感反應之外，對自己的心理也總是特別敏感。不僅如此，對於由自己的心理影響所造成的對方心理的活動、變化，也應該敏感地做出反應。可以説，對人際關係敏感本身，是諮詢者所需具備的重要的素質和特性。

　　二、能認真傾聽

對於因為與己有關的重要問題所煩惱、焦躁不安而出現在心理諮詢室的來訪者來説，能夠有人認真傾聽本身，就是一種莫大的欣慰和信賴，這將成為他(她)生活的動力和支柱。

"認真傾聽"説起來很簡單，可做起來就絕非易事，也不是一朝一夕可以學會的。例如有來訪者來到諮詢室，因為心理重負而不知所措並處於極度的不安之中。諮詢者認真、耐心地傾聽來訪者的訴説，並加以適當的應答，如簡單的複述、首肯和插話，就可以幫助來訪者理出問題的頭緒，從而感到如釋重負，獲得一種安慰。

　　三、人格要求

心理諮詢人員除必須具備以上所述作為優秀的諮詢者所應具備的素質特性之外，還需要有良好的人格品質，滿足一些具體的要求。

　　1.情緒穩定

諮詢者應該具有能夠解決自己個人問題的能力，能自我接納、自我調節，自我防衞機制不能過強。

　　2.健全的、樂觀的人生觀

諮詢人員無論遇到什麼困難，都應該能積極地、開朗地對待生活，只有這種人才能相信來訪者自身的力量，才能承擔起幫助來訪者解決問題的責任。

　　3.民主的人際關係

諮詢人員對人際關係應該有深刻的理解，尊重他人的價值，無論何時都信任他人，承認他人的生活方式。

　　4.真誠地關心來訪者

諮詢人員應該理解來訪者，熱情地關心他們、愛護他們，真心願意提供幫助。這種人才能得到來訪者的信任，使來訪者有安全感，感到放心。

　　5.不斷地改善自我

諮詢人員應該有自知之明，瞭解自己的長處和短處，不斷地提高、改善自我。謙虛、正直、誠實、坦蕩，不斷進取，不斷拓寬自己的知識面，提高教養水平，永不停滯，永不滿足。

　　6.為理解人的本質而不懈努力

諮詢人員應該不斷地去探索人的本質。理解人的本質是一種難事，也許一生探索和努力也達不到完全理解的程度。諮詢是一種新的人際關係的建立、新的人性體驗的過程。這就要求諮詢人員不斷擴展自己有限的對人的認識，努力探究人的本質。

　　7.與人協作配合的能力

諮詢人員應該善於與他人建立良好的合作關係，這不僅是諮詢過程必需的基本能力，而且也是開展諮詢活動必不可少的能力。因為諮詢者常常需要和其他人員相配合才能有效地解決問題，優越感和自卑感對於諮詢人員應承擔責任的完成是不利的。

　　8.親切、和藹、平易近人

諮詢人員應該是這樣一種人，無論誰都覺得他容易接近，都感到他誠實、可親、可敬、寬容。