2016年高級營銷員考試真題及答案

市場營銷管理工作在企業參與國內、國際市場競爭中發揮着不可替代的重要作用;但優秀營銷管理人才的稀缺和難以認定卻構成了限制我國企業發展的重要瓶頸。以下yjbys小編為大家整理的是關於高級營銷員考試的真題及答案，僅供參考!

　　第一部分 職業道德(1-25題，共25道題)

一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

(一)

單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1. 從業人員對待上門投訴的顧客所持的態度中，正確的是( )。

A、認為這很丟面子，儘量避免與顧客碰面

B、認為有損於公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客儘快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

2. “一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”説明了( )。

A、勇於創新是成功的重要條件B、團結協作是成功的保證

C、勤勞節儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本

3. 正確説明了社會主義道德規範與法律規範之間關係的表述( )。

A、二者沒有任何關聯B、二者完全重合

C、法律規範涵蓋道德規範D、二者部分重疊

4. 企業工作人員應當堅持實事求是的作風，(　　)。

A、一切從實際出發B、對領導言聽計從

C、堅持本本主義D、努力提高自身思想素質

5. “一言既出，駟馬難追”説明( )。

A、態度謙卑是為人之本B、誠實守信是為人之本

C、行為適度是為人之本D、説話簡潔是為人之本

6. 以下關於從業人員與職業道德關係的説法中，你認為正確的是(　　)。

A、每個從業人中都應該以德為先，做有職業道德之人

B、只有每個人都遵守職業道德，職業道德才會起作用

C、遵守職業道德與否，應該視具體情況而定

D、知識和技能是第一位的，職業道德則是第二位的

7. 關於“跳槽”現象，正確的看法是( )。

A、擇業自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽”

B、“跳槽”對每個人的發展既有積極意義，也有不利的影響

C、“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業都無權干涉

D、“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才幹

8. “舟必漏而後入水，土必濕而後苔生”説明(　　)。

A、要努力實現自身的社會價值B、要從細微處嚴格要求自己

C、要積極向前人學習D、要正確處理公與私之間的關係

(二)

多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9. 下列做法中，符合愛崗敬業要求的是( )。

A、樹立職業理想B、強化職業責任C、精益求精D、刻苦鑽研

10. 下面關於道德與法律關係的説法中，正確的是(　　)。

A、道德與法律在內容上有相互重疊的部分B、道德作用力弱，法律作用力強

C、道德與法律可以相互替換D、道德與法律有相互轉換、相互作用的關係

11. 下列選項中，不屬於企業文化功能的是( )功能。

A、自由B、自律C、自發D、自立

12. 在下列選項中，對遵紀守法含義的正確解釋是( )。

A、在社會中人們結成一定的社會關係，社會關係具有一定的組織性和程序性，與此相關的社會規範，行為規範是社會固有的

B、離開必要的規則，社會就會陷入混亂狀態，不可能正常存在和發展

C、規章制度是對人束縛，使人失去權利和自由D、沒有規矩不成方圓

13. 在日常工作中培養自己誠實守信的品德，正確的做法是(　　)。

A、正確對待利益問題B、培養高尚品德C、樹立進取精神D、培養和諧的人際關係

14. 開拓創新要具有( )。

A、科學思維B、堅定的信念和意志C、創造意識D、輿論支持

15. 從業人員加強職業道德修養的途徑主要包括(　　)。

A、學習與工作有關的各項崗位責任、規章制度B、對自己的思想和行為進行反省和檢查

C、自我剖析和自我批評D、培養職業道德習慣

16. 在商業交往中，舉止得體的具體要求包括( )。

A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆

二、職業道德個人表現部分(第17～25題)

答題指導：

請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。並在答題卡上將所選擇答案的相應字母塗黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17. 上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事，這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會採取哪一種做法?(　　)

A、立即離開會議室，去見朋友B、向會議主持人説明情況，再去見朋友

C、讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束後再見面D、請其他同事幫你接待朋友

18. 去公園遊玩買票擁擠時，我會(　　)。

A、嚴格遵守制度，按順序排隊B、讓前面的人幫助代買一下

C、隨着人流擁擠搶買D、和排在前面的人商量“加塞”

19. 在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注(　　)。

A、顧客的需求B、交易最終能否成功C、引導顧客出手D、視情況而定

20. 在平時的工作中，你的主動性狀況是(　　)。

A、從不B、較少C、較多D、總是

21. 單位組織集體活動時，你一般會採取哪一種做法(　　)。

A、領導要求參加就參加B、能不參加就不參加C、身體許可就參加D、積極參加

22. 假如公司計劃選拔一位部門經理，你會採取哪種做法(　　)?

A、認為自己有能力勝任，毛遂自薦B、積極參與競爭

C、讓單位好朋友推薦自己D、由領導來確定，任命誰都可以

23. 你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地幹，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應該(　　)。

A、以後只讓他(她)參加活動的規劃過程B、以後不再讓他(她)組織類似的活動

C、成立一個小組來共同負責組織活動，讓他(她)成為其中一員

D、批評他(她)的這種行為，並向他(她)提出改正的意見

24. 你認為，學習和工作(　　)。

A、沒法融合在一起 B、能夠彼此促進C、不重要，自己舒服才最關鍵 D、一時很難同時兼顧

25. 某公司小李在業餘時間，完全利用自己的資源，搞了一項與公司產品技術有關的新發明，你認為小李應該採取以下哪一種做法?(　　)

A、將新發明賣給自己的公司B、將新發明公開拍賣

C、將新發明高價賣給與自己公司具有競爭性的公司

D、以技術入股的方式，與他人註冊一家新公司

　　第二部分 理論知識

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26. 承擔產品質量義務的主體是( )。

A、生產經營者B、銷售經營者C、消費者D、供應商

27. 分銷渠道的( )是指廠商選擇幾條渠道進行某產品的分銷活動，而非幾個批發商或幾個零售商的問題。

A、長度B、寬度C、廣度D、深度

28. 分銷渠道的起點是( )。

A、生產者B、批發商C、代理商D、中介機構

29. 在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協議。這種策略是( )

A、吊築高台策略 B、旁敲側擊策略 C、紅臉白臉策略 D、以退為進策略

30. 我國實行並逐步完善宏觀經濟調控下主要由( )價格的機制。

A、企業制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定

31. 許多商店貼出“存貨有限，欲購從速”、“三週年店慶，降價三天”等廣告。這屬於( )

A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、限期成交法

32. 談判的一方鎖定一個最後條件，期望對方被迫接受這個條件而達成協議。這種策略是( )。

A、吊築高台策略 B、最後通牒策略 C、紅臉白臉策略 D、以退為進策略

33.“紅桃K補血口服液”在各省設立銷售分公司，自建營銷網絡，採取農村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是( )。

A、管理式分銷系統B、公司式分銷系統C、產權式分析系統D、契約式分銷系統

34. 服務營銷的核心理念是( )。

A、研究如何促進作為產品的服務的交換

B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長

C、研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換

D、將服務用於出售或者是同產品連在一起進行出售

35. 信函尋找的優點是( )。

A、成功率較高 B、節約人力、物力和財力 C、企業易掌握客户的反應 D、覆蓋的範圍比較廣

36. 1997年在新奧爾良舉辦的超級保齡球賽，格林灣隊獲得冠軍時，通用麪食公司的公共關係人員將印有格林灣隊照片的盒子分發給現場的電視新聞工作人員。這種做法屬於公共關係工具中的( )。

A、新產品宣傳報道B、產品發佈C、消費者教育D、贊助

37. 鋼鐵公司從自己擁有的鐵礦山獲得鐵礦，這種戰略叫做( )。

A、多樣化B、後向一體化C、水平一體化D、前向一體化

38. 一位銷售人員對一位業務經理説：“我有一本書能幫助您改善業務流程，如果您打開後發現很有趣，您會讀一讀嗎?”這種接近顧客的方法叫做( )。

A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調查接近法

39. 市場營銷理論的中心是( )。

A、消費B、交換C、需求D、慾望

40. 消費者依據( )權可以要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

A、安全保障B、公平交易C、自主選擇D、獲得知識

41. 談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是( )。

A、不戴不行B、同質同色C、色彩多樣D、異質同色

42. 在談判過程中，當對方要求我方讓步時，我方則強調保持與我方的業務關係，能夠給對方帶來長期的利益，以及本次交易的成功與否對這種關係建立的重要性。這種讓步策略是( )

A、予遠利謀近惠的讓步策略 B、互利互惠的讓步策略

C、己方絲毫無損的讓步策略 D、色拉米式讓步策略

43. 銷售人員問：“李工程師，你是機電產品方面的專家，你看看與同類老產品相比，我廠研製並生產的產品有哪些優勢?” 這種接近顧客的方法叫做( )。

A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調查接近法

44. 一位銷售辦公用品的銷售人員對銷售對象説：“我有辦法讓你每年花在辦公用品上的成本減少30%。” 這種接近顧客的方法叫做(　　)。

A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調查接近法

45. 下列不屬於公共關係的特徵的是(　　)。

A、公共關係是一定社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關係

B、公共關係的目標是為企業廣結良緣，在社會公眾中創造良好的企業形象和社會聲譽

C、公共關係的活動以真誠合作、平等互利、共同發展為基本原則

D、公共關係是一種短期活動

46. 縱觀商務談判，在所有可能導致談判僵局的談判主題中，( )是最為敏感的一種。