2015年初級質量工程師考試《相關知識》模擬試題

第一章、質量管理概論

1、PAF分類即按( ACD )分類。

A.預防成本

B.估價成本

C.鑑定成本

D.故障成本

E.控制成本

2、劣質成本的觀念將有助於我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是( ABCD )。

A.在成本節省方面有潛力

B.目標十分重要

C.顧客最關心的問題

D.牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題

E.生產設備老化問題

3、方針目標管理診斷的主要內容包括( AEBD )。

A.實地考察目標實現的可能性，採取應急對策和調整措施

B.督促目標的實施，加強考核檢查

C.根據為實現目標而建立的規範和規章制度，對其執行情況的考核

D.協調各級目標的上下左右關係，以保持一致性

E.對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

4、在改進現有產品(服務)的市場營銷方面應重點做好( ADE )。

A.增強信譽

B.改進產品或服務

C.開發特有的產品或服務

D.增強顧客忠誠度

E.擴大市場份額

5、降低合格成本可以通過的.途徑有( ABE )。

A.提高現有的過程能力

B.提高技能

C.開發產品或服務的技術革新

D.贏得信譽

E.過程再設計，即重新對過程進行設計

6、降低不合格成本可以通過( ABCD )途徑。

A.減少停工所造成的損失

B.減少顧客退貨

C.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D.降低能耗和污染損失

E.提高技能

7、顧客滿意度的影響因素有( ACD )。

A.顧客不滿意的因素

B.顧客非常不滿意的因素

C.顧客滿意的因素

D.顧客非常滿意的因素

E.顧客中立態度的因素

8、休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是( ADE )。

A.在一切製造過程中所呈現出的波動有兩個分量

B.第一個分量是過程內部引起的間斷波動(導常波動)

C.第二個分量是可查明原因的穩定分量(偶然波動)

D.那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發現，並可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程

E.基於3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區分開來

選項CD分別改為第一個分量是過程內部引起的穩定分量(即偶然波動)，第二個分量是可查明原因的間斷波動(異常波動)。

9、在管理評審中，組織應提供成本和顧客滿意度報告，以便(ABC )。

A.由管理者定期對報告進行評審

B.使用相關數據將報告和計劃加以比較

C.依據變化的經營環境對報告進行分析

D.持續改進

E.進行成本和(或)收益分析

10、質量管理髮展階段包括( ACE )。

A.質量檢驗階段

B.質量策劃階段

C.統計質量控制階段

D.整體質量管理階段

E.全面質量管理階段