導語證考試筆試部分如何自我介紹
導語:想要和遊客打好關係,好的自我介紹十分重要。下面是在導遊證考試中我們應如何才能更好地向遊客介紹自己的自我介紹,希望考試的時候大家用的上。
最近,我有機會遊覽了幾個旅遊景點,領教了幾個版本的導遊詞,並觀摩了x市導遊大獎賽的現場精彩表演。毋庸多言,他們的'出彩之處很多,而且各不相同。但是,唯有在開場白中介紹自己,卻是驚人的相似,像一個模子裏鑄出來的。他們對遊客是這樣介紹自己的:“各位朋友,我姓x,大家叫我小x好了。”這樣介紹自己,現在在導遊隊伍中很是流行,這會有什麼語病嗎?
第一,他們對人只説“我姓x”妥當嗎?不,這顯得毛燥、不鄭重。向客人介紹自己,中華民族傳統禮貌的做法是:既要報姓,又要通名。所謂“大丈夫,橫不改名,豎不改姓。”通名報姓是社交中的大事。導遊介紹自己,對人説姓不通名,顯然是不規範的。
第二,向別人通名報姓,還顯示自己對工作認真負責的態度。導遊員帶團,遊客有許多事情會找他。例如,遊程結束之後,遊客有事要找這位姓x的導遊,而這家旅行社又偏偏不止這麼一位姓x的導遊員。那就會給這位遊客帶來不必要的尋找麻煩,影響了辦事效率。導遊員向客人介紹自己姓名時,不偷工減料,不藏姓腋名,不打馬虎眼,是做事誠信的一種表現。對客人正正規規的通名報姓,會給遊客留下温良恭謙的第一印象。這不是很重要嗎?
第三,造成這種現象的原因,可能是受帶國外旅行團的影響。對國外的旅遊者,導遊員介紹自己的姓名之後,總要加一句“大家叫我小x好了。”因為國外旅遊者,叫中國人的名字相對要困難一點。簡略一下,既便於上口,又容易記憶,提高了彼此溝通的效率。
另外,姓上冠以“老”或“小”,是中國人的一種習俗。向外國遊客介紹中國人的一種稱呼習慣,也是在傳播一種文化。外國遊客會覺得新奇、興奮,所以導遊員要特意指出。而對國內旅遊者,稱導遊員什麼?那是旅遊者的權力,導遊不必越俎代庖。現在,許多模仿者不看對象,不看具體語言環境,盲目模仿,成了變味的黃酒,有點酸了。我們導遊對遊客講解,要象《沙家浜》中的阿慶嫂,要説出話來滴水不漏。這樣才顯示出功力、水平。
希望大家考試順利。
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