2017高級人力資源管理師教材重點歸納

人力資源管理師指從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關係管理等工作的管理人員。接下來應屆畢業生小編為大家搜索整理了2017高級人力資源管理師教材重點歸納，希望對大家考試有所幫助。

員工培訓開發系統的總體設計

1、員工培訓開發是企業對付經濟與技術變化的第一道防線。

2、系統就是為了實現某種特殊目的的一組有着內在聯繫的諸多部分的集合。

3、員工的培訓開發系統包括培訓開發需求的分析與確定，培訓開發規劃的制訂，培訓目標、培訓內容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環節和多項內容。

員工培訓開發系統：

(1)員工培訓開發需求分析系統(企業戰略目標要求，職業生涯、員工素質分析鑑別，通過文件調查訪談定需求);

(2)員工培訓開發規劃系統(培訓者、培訓對象、時間、培訓地點、培訓方式、培訓內容等，即“5W1H”);

(3)員工培訓開發實施管理系統(落實時間地點、核定培訓經費、保障資源配置、組織運行監控);

(4)員工培訓開發評估反饋系統(實施過程評估、教師教材評估、組織管理評估、成果反饋應用)。

　　培訓開發規劃的制訂

1、企業員工培訓開發的發展趨勢：(1)加強新技術在培訓中的運用;(2)加強對智力資本的存儲和運用;

(3)加強與外界的合作;(4)新型培訓方式的實施與開發。

2、企業培訓開發職能部門的設置可以採用：(1)學院模式;(2)客户模式;(3)矩陣模式(要求培訓師既向部門經理又要向特定職能部門的經理彙報工作);(4)企業辦學模式(適用於提供更廣的培訓項目與課程);(5)虛擬培訓組織(簡稱VTO)五種模式。

3、制訂企業員工培訓開發規劃的前提：企業的經營戰略，員工的發展期望，以及員工自身發展和素質狀況等企業內部因素，這是制訂企業培訓規劃的前提與依據。

4、企業經營戰略主要有四種：集中戰略、企業內部成長戰略、外部成長戰略和緊縮投資戰略。(P168表3—1經營戰略對培訓開發工作的啟示)

5、P169圖3-3員工自我發展與對企業發展期望比較。

6、影響企業發展主要因素：人力資源(智力資本)、技術創新、產品的質量和價位、財務實力等。

影響員工個人發展的因素：心理品質、知識、技能、態度、勤奮程度、滿意程度(職位、工資、社會地位)等。

員工外在的發展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。

員工內在的發展是心理品質、知識、技能、工作經驗、崗位適合度等方面的提高。

7、年度培訓計劃的內容：(1)培訓組織機構的建設;(2)培訓項目的運作計劃;(3)資源管理計劃;(4)年度培訓預算;(5)培訓開發機制建設。

8、年度培訓計劃制訂的基本步驟：(1)前期準備;8(2)培訓調查與分析;8(3)年度培訓計劃主體內容的確定;8(4)年度培訓計劃的審批以及開展。

9、制訂企業培訓開發規劃的注意事項：(1)高度重視培訓規劃的制度;(2)培訓開發規劃應落實到部門;(3)清晰界定培訓開發的目標和內容(培訓目的、目標及要求;培訓時間、地點、培訓對象、講師以及培訓負責人;培訓方式;培訓內容;培訓評估方式和指標;獎懲措施);(4)重視培訓方法的選擇;(5)重視培訓學員的選擇;(6)重視培訓師的選擇。

　企業培訓文化的營造

1、培訓文化：是企業文化的重要組成部分，是知識經濟時代企業文化的重要特徵，是衡量培訓工作完整性的工具，更是考察組織中培訓發展現狀的重要標誌。

2、培訓文化的發展過程：萌芽階段、發展階段和成熟階段。

3、學習型組織：一個通過獲取或創造新組織，具有不斷開發、適應與變革能力的組織。

4、創建學習型組織應當堅持六個行為準則：(1)創造不斷學習的機會;(2)促進學習者之間的探討和對話;(3)鼓勵共同合作和團隊學習;(4)建立學習及學習共享系統;(5)促使成員邁向共同願景;(6)使企業的學習組織與環境條件相結合、相適應。

5、學習型組織的特徵：(1)願景驅動型的組織;(2)組織由多個創造型團隊組成;(3)自主管理的扁平型組織;(4)組織的邊界將被重新界定;(5)注重員工家庭生活與職業發展的平衡;(6)領導者扮演新的角色;(7)善於不斷學習的組織(員工個人終身學習;全員學習;學習工作化;團體學習);(8)具有創造能量的組織。

6、學習型組織的構建(美國麻省理工學院教授彼得.聖吉在《第五項修煉》)：自我超越;改善心智模式;建立共同願景;團隊學習;系統思考。

7、組織學習力的培養具體體現在以下幾個環節：(1)對未來的警覺程度，洞察是否準確;(2)對事物的.認識程度，;(3)對信息的傳遞速度，溝通是否暢通;(4)對變化的調整能量，應變是否及時。

　　思維創新

1、常見思維障礙：

(1)習慣性思維障礙;(2)直線型思維障礙;(3)權威型思維障礙;(4)從眾型思維障礙;(5)書本型思維障礙;(6)自我中心型思維障礙;(7)自卑型思維障礙;(8)麻木型思維障礙。

2、發散思維的類型：(1)逆向思維法;(2)橫向思維法;(3)顛倒思維法。

3、想象思維的類型：(1)無意想象;(2)有意想象(再造型想象和創造型想象);(3)幻想型想象。

4、抑制想象思維的障礙主要有：(1)環境方面的障礙;(2)內部心理障礙;(3)內部智能障礙。

5、聯想思維的類型：(1)接近聯想;(2)相似聯想;(3)對比聯想;(4)因果聯想。

6、邏輯思維在創新中的積極作用：

(1)發現問題;(2)直接創新;(3)篩選設想;(4)評價成果;(5)推廣作用;(6)總結提高。

7、邏輯思維在創新中的侷限性：(1)常規性;(2)嚴密性;(3)穩定性。

8、辯證思維在創新中的作用：(1)統帥作用;(2)突破作用;(3)提升作用。

9、邏輯思維訓練的方法：(1)嚴格遵循邏輯法則(邏輯思維的方法和特點就是嚴密和嚴格);(2)結合案例，深思熟慮;(3)熟能生巧，舉一反三。

　方法創新

1、智力激勵法：又稱頭腦風暴法，它以會議的形式為與會者創造一種能積極思考、啟發聯想、大膽創新的良好環境，充分激發個人的才智，為解決問題提供大量的新設想。

智力激勵法的基本原則：(1)自由暢想原則;(2)延遲批評原則;(3)以量求質原則;(4)綜合改善原則;(5)限時限人原則。

智力激勵法是一種集體創造技法，有一定的組織形式，包括確定會議的主持人、參加人(包括：人數(5—15人為宜);結構;水準;核心))、記錄員、會址等。

2、智力激勵法：(1)準備階段;(2)熱身階段;(3)明確問題(介紹問題;重新敍述問題;選擇最富啟發性的重新敍述形式);(4)自由暢談;(5)加工整理(設想的增加，評價和發展)