2017高級人力資源管理師專業技能要點知識

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　　【考點一】培訓成果轉化的四個層面

從受訓者角度，培訓成果轉化可分為四個層面。

第一個層面：依樣畫瓢式的運用。培訓成果轉化的效果取決於實際工作環境與培訓時環境特點的相似性大小。

第二個層面：舉一反三。這個層面的轉移效果可通過培訓師在培訓時示範關鍵行為、強調基本原則的多種適用場合來提高。

第三個層面：融會貫通。

第四個層面：自我管理。

培訓轉化理論

影響培訓設計的培訓轉化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉換理論。

同因素理論的強調重點：培訓環境與工作環境完全相同

適用條件：工作環境的特點可預測且穩定的例子：設備使用培訓

激勵推廣理論的強調重點：一般原則運用於多種不同的工作環境

適用條件：工作環境不可預測且變化劇烈的例子：人際關係技能的培訓

認知轉換理論的強調重點：有意義的材料和編碼策略

適用條件：可增強培訓內容的存儲和回憶各種類型的培訓內容和環境

培訓成果轉換機制

(一)環境支持機制

1、管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓，支持的最高水平是管理者作為培訓的指導者。

2、同事支持

3、受訓者的配合：受訓者特徵包括培訓動機、文化水平及基本技能。

4、應用所學技能的機會：執行機會受工作環境、受訓者學習動機和學習主動性的影響。

5、技術支持

(二)激勵機制

培訓激勵機制是指通過與企業內部其他管理激勵機制聯結來，強化受訓者培訓轉化行為的過程與結果。

培訓是組織對受訓者個人的一種開發，是企業對受訓者的重視和尊重，它本身就是一種激勵。

處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種的關係，激勵將發揮很大的作用。

培訓轉化動機之所以發揮作用還和強化理論、公平理論、以及目標設置理論密切相關。

美國心理學家弗隆提出：期望理論處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種關係。

亞當斯提出：公平理論

洛克提出：目標設置理論

(三)有效的培訓成果轉化方法的使用

　　【考點二】

一、發散思維訓練(P191)

(一)關於材料性能選擇的'發散思維訓。

(二)關於形態位置選擇的發散思維。

(三)關於數量選擇的發散思維。

(四)關於方式方法選擇的發散思維。

二、收斂思維訓練(P192)

三、想象思維訓練(P192-195)

想象思維的訓練包括一般訓練和強化訓練。

(一)無意想象訓練

無意想象訓練的訓練主要採取冥想式思維法，是一種受訓者在清醒狀態下達到近似夢境的催眠狀態的訓練方法。

(二)再造性想象訓練

再造性想象是根據外部信息的啟發，對自己腦內已存入的記憶表象進項檢索的思維活動。

(三)創造性想象訓練

(四)幻想性想象訓練

幻想性想象包含了創造的成分，或者是創造的先導。

一、聯想思維訓練(P195-197)

1、空間接近聯想;2、時間接近聯想;3、外形相似聯想;4、意義相似聯想;5、對比聯想6、因果聯想

二、邏輯思維訓練(P197-198)

邏輯思維解決的是準確性問題，創新思維解決的是新穎性問題。具體訓練的方法如下：

1、嚴格遵循邏輯法則;2、結合案例，深思熟慮;3、熟能生巧，舉一反三。

三、辯證思維訓練(P198-202)

1、根據事物普遍聯繫的觀點，從各個不同的方面去參考，迅速把思考結果記錄下來

2、要從正反兩方面去思考。

3、兼顧長遠和當前要的觀點

4、行動的目的性應當明確，具體矛盾具體分析

5、抓住主要矛盾的觀點

6、用發展的眼觀看問題，這是辨證思維的重要特點。

7、不固執己見，善於集思廣益，也是辯證思維的必然要求。

8、分析和綜合的統一是辯證思維的重要準則。

9、比較是認識思維對象之間的差異性和共同點的方法。

10、辯證思維的方法要求我們抓事物發展的關鍵點，注意從量變到質變的規律。

11、善於區別現象與本質，這也是辯證思維的要求。

12、善於找到主要矛盾和矛盾的主要方面。

13、進行創新思維時，鍥而不捨堅持到底非常重要。

14、對於已取得的成果或結論，用清晰的語言表達，這是辯證思維的要求。

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