建立企業績效管理制度的方法
引導語:企業的問題是系統問題,要想有效解決問題,我們不能單從某個問題本身出發,而是先做整體分析,再看某個具體問題。以下是本站小編分享給大家的建立企業績效管理制度的方法,歡迎閲讀!
1、目標要清晰
在過去很多員工調研裏面,員工對上司最大的意見就是“目標不清晰”。很多時候,作為上司沒有做足夠的準備功夫,沒有將一個很清晰的目標傳達給下屬,以致到了年終做績效評估的時候就會產生很多誤會。所以作為上司,必須要花時間做好績效評估的準備工作,一個清晰的目標比什麼激勵機制都更有效。
2、設計自己的KPI
過去的人力資源專業裏面,會用“服從”作為關鍵素質來衡量員工。今天這個關鍵素質已經過去了,取而代之的關鍵素質是“投入”。今天管理層最大的挑戰就是怎樣提升員工對工作的投入。《驅動力》(丹尼爾•平克 著)一書裏提到過,如果要員工投入工作,最好是讓他自己設定工作目標。我很認同這個説法,而且也用了好多年,效果很不錯。
我的做法是這樣的:每年要設定下年的目標時候,我通常會與下屬坐下來,先將我的思路、策略給他解釋清楚,然後讓他回去根據他對我策略的理解,設計自己的工作目標,下次見面時候,他要説服我他自己設定的工作目標是靠譜的。我發覺這個做法有很多優點。首先,我發覺這樣是最好了解下屬的辦法。有時候,下屬想出來的辦法你想也沒有想過,從他自己設定的目標裏面,你可以看清楚他的思維方式,很多時候你有很多意外驚喜。當然你要考慮就是時間上面要花多點。還有這個方法不太適合用在沒有太多經驗的員工身上。當然,你還是可以這樣做,但你需要花的時間也會多點,但我覺得花多了的.時間應該也是一個很好的投資。
3、個人提升計劃
有效的“績效評估”流程應該包括個人的提升計劃。在思科的績效評估流程裏面,除了評估業務目標之外,還要“評估”個人提升計劃的進度。作為上司,你的責任包括與員工一起來制定他個人每年的提升計劃,然後按照計劃幫助他完成。有一年,我有一個員工的提升計劃裏面是報讀一個商學院,作為他的上司,我需要作出配套的工作安排來幫助員工順利完成商學院的學業。
4、溝通機會
“績效評估”是一個很好的與員工溝通的機會,有效的溝通儘可能應該在一些寬鬆的環境裏面進行。我首先的建議就是千萬不要一年才溝通一次,相隔一年,溝通很難很順,我建議最少一個季度一次,不一定要很正式的場合,可以吃個飯,喝個咖啡。只要你覆蓋所有績效需要溝通的內容就可以了。另外要注意是做這個溝通時候的心態。績效評估這個名字應該改稱為績效溝通,你的出發點是溝通,不是去評估,而溝通的出發點不光是要知道進度怎樣,更重要是瞭解員工處理事情的情況,還有你能怎樣幫忙。上司每次與下屬溝通時候,只要抱着幫忙心態,我相信溝通一定很有效。
5、溝通心態
做績效評估時候,很難避免討論到有些下屬“需要改善”的地方。當談論到這些問題時候,最重要是用真誠態度,對事不對人,最終還是希望他成功。其實每次上司與下屬的時候,都是上司做下屬教練的機會。作為上司,你的責任就是將下屬的潛力盡量發揮出來,所以你一切的溝通,反饋都是以這個目標來出發。同時,你也需要記住,下屬通常沒有太多機會與上司溝通,下屬往往擔心上司是否知道自己在做什麼,所以不要放過這個機會讓下屬表現一下他過去的業績。就是你已經知道他的功勞,但是你能夠製造一個機會讓下屬直接表達還有得到你的認可,這個比什麼激勵機制都更有激勵作用。
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