2017中級社會工作者《工作實務》鞏固備考練習題及答案

　　一、案例分析題

1[簡答題](案例分析題)

18歲的中學生林某因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區法院判了緩刑，他以到社區做義工的形式改過自新。目前，青島市南區法院在湛山街道辦事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監禁刑的少年罪犯將陸續被安排到社區裏，從事到養老院照顧老人、打掃衞生、清理小廣告、搞社區綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個週末至少做4個小時義工，1年刑期內要做滿96小時。

問題：

1.請用“社會一心理”視角分析此案例。

2.從個人、小組、社區三個層面分析在此案例中開展社會工作服務的簡要策略。

參考解析：答題要點：

1.案例分析

“社會一心理”視角是一種將服務對象的心理狀態、心理過程同其生活的社會環境結合起來考慮並開展工作的理論觀念。矯正成效的大小，既取決於矯正對象自身的努力，又受制於社會環境的影響。傳統的將犯罪青少年監禁起來的刑罰，容易使他們在監獄環境中受到犯罪觀念和行為的交叉影響，不利於他們改過自新，而社區矯正將犯罪青少年放在正常的社區環境中，通過進行社區矯正，幫助他們形成正常的心理素質和人格尊嚴，為他們今後正常地參與社會生活打基礎。

2.介入策

(1)個案輔導。社會工作者可以運用個案輔導的方法，採用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾正林某的偏差行為。

(2)小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認知、糾正偏差行為、提升自我意識、發展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應社會生活。

(3)社區工作。社會工作者可以通過開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。

2[簡答題]

假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網友.住在另一個城市。她的父親經常酗酒，對她漠不關心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。

問題：1.談談青少年社會工作的類型。

2.你覺得教育和輔導案主這類青少年要注意哪些問題?

3.針對該案主。你應採取什麼樣的介入策略?

參考解析：

1.青少年的本質特徵是其發展性，青少年社會工作的根本目標是激發青少年自我發展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：

(1)針對青少年的生理、心理和社會發展需要，提供社會資源，協助其正常發展而設計的發展性青少年社會工作服務。

(2)針對已經發生問題的青少年的個人、家庭、社區環境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務。

(3)針對青少年個人及其家庭、學校、社區現狀而開展的預防性青少年社會工作服務。

2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發情感上的衝突。如果教育引導不當，又缺少家庭的温暖，一般較抑鬱內向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。

(2)心理疾病產生快、治療週期長。由於父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由於大多非親生，關係也疏遠，而孩子面對種種無法擺脱的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療週期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。

(3)環境影響大，治療和預防要雙管齊下。現實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學校、社區的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善於觀察、積極預防，雙管齊下，順利度過中學時代這一心理學上稱為心理面貌尚不穩定、可塑性較大的心理成熟前的動盪不穩時期。

3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關注孩子的成長，增加其責任感。

(2)對案主進行心理疏導.幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關係。

3[簡答題]

某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術。住院期間，大多數家長對以後手術康復及以後的升學、就業心存憂慮，心理壓力大。

針對上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下：

目標： 幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧

具體內容和過程：

1、暖身活動

2、對上次活動內容進行回顧

3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響

4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識

5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協調合作、共同完成

6、回顧本次活動，佈置家庭作業

要求：1、根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，並説明理由。

2、完善該方案。

參考解析：

1、本案例中，活動目標是幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標。

2、 (1)、暖身活動;

(2)、邀請專家，具體指導患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓的方法和技巧;

(3)、請術後成功融入社會的患兒家長現身説法，介紹成功經驗;

(4)、觀看有關患兒成功以後手術康復及以後的升學、就業的錄像;

(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;

(6)、回顧本次活動，佈置家庭作業。

4[簡答題]

案例：某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關係比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲及以上老人佔總人口的19.5%，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現：一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞台;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志願者為生活不便的'老人提供照顧。

問題：

1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?

2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?

參考解析：

【答案要點】：

1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護的需求。沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、就業休閒需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.社會工作者可以為有需要的人聯繫他們的親戚、朋友、鄰居和志願者，建構起支持網絡，使這些網絡能夠發揮積極的支持作用，幫助個人和羣體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區支持網絡來滿足該社區老人的各項需求。

(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯繫且有支持性作用的成員，動員與服務對象關係密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關係的聯繫。

(2)志願者聯繫網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內外願意成為志願者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工等，通過合理配置，讓志願者和服務對象建立聯繫，提供幫助和支持，解決社區老人的多樣化需要。

(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、相同興趣的服務對象建立起朋輩支持、互助小組，加強同伴之問的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。

(4)鄰里協助網絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里瞭解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯繫，發展互助性支持，有效降低正規服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。

【提示】本題考點是老年人的主要需求和社區社會工作的主要方法“建立社區支持網絡”部分，涉及“老年社會工作”和“社區社會工作”兩章的內容，因此要能夠整合。

5[簡答題]

案例：某社區內成立了一家專門為智障人士服務的社會工作機構，在成立之初，機構內活動設施及康復設施齊全，並且配備了4名專職的社會工作者負責活動的策劃與機構管理，同時有眾多的志願者前來協助提供服務。在硬件軟件設施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機構每週開放五天，平常的活動形式多樣，內容也很豐富，學員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個能幫助智障人士迴歸社會的場所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會工作者先後離開了機構，機構的志願者數量也越來越少，至此，平日裏的活動越來越流於形式，變得枯燥無味，學員們越來越不愛參與，大多時間只是在機構中安靜地坐着或是自己玩耍，這讓機構負責人很頭疼。

問題：

1.請針對上述情況，對該社區的這所社會工作機構面臨的問題做出陳述。

2.如果你是這家社會工作者機構的負責人，為了改善機構的服務，你會怎麼做?

參考解析：

【答案要點】

1.該社會工作機構面臨的問題是：

(1)由於專業社會工作者的流失，志願者的減少，致使機構的服務不到位，無法為社區內的智障人士提供可行、有效、經濟、全面的康復服務。需要因地制宜地調動和挖掘社區資源，吸引更多的專業人員及志願者隊伍。

(2)康復活動流於形式，影響智障人士的康復效果和質量，需要重新對現有的活動進行設計與策劃，並將活動落到實處，切實地為智障人士提供有效的服務。

2.如果你是這家社會工作者機構的負責人，為了改善機構的服務，你會怎麼做?

(1)針對社會工作者機構的特點和實際情況，重新調整及設計康復活動，為機構內的學員組織各類興趣小組，並定期開展活動。

(2)根據學員的智力水平劃分不同的等級和類別，根據不同的層次調整和設計新的康復活動，以滿足不同層級的智障人士達到康復目標。

(3)通過社區工作模式，整合社區資源，開展社區倡導和教育，為社區的居民普及智障方面的知識，提高大家對智障人士的理解與接納，動員社區居民包容社區內的智障人士，同時也爭取更多社區公眾對殘疾人工作的支持與參與。

(4)以小組的形式將機構的智障學員及其家人組織起來形成支持小組，定期開展各種主題活動，通過小組活動來帶動小組成員相互分享經驗，為他們搭建與社區和周圍環境的全新的支持網絡，協助智障學員及其家庭解決問題。

(5)充分調動社區資源，如智障人士親屬、鄰居等，鼓勵並激發這些人際網絡發揮作用，同社會工作者一道幫助智障人士進行康復訓練。另外，組建較為穩定的志願者服務隊伍，並通過相關培訓使他們掌握與智障有關的基本知識，併為他們提供服務的基本方法和技能，保證他們提供服務的持久性。