2017年中級社會工作者《社會工作實務》鞏固衝刺題及答案

社會工作在最一般的意義上來説是具體解決社會問題的專業活動，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且由於這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產生的對社會秩序的衝擊，從而有助於社會穩定。在這裏，社會工作通過提供服務而間接地起到社會管理的功能。那麼，下面是小編為大家整理的中級社會工作者《社會工作實務》鞏固衝刺題，歡迎大家參考學習。

　　一、案例分析題

第一題

彬彬今年8歲，正讀國小二年級，父母均為打工人員，在3年前離婚，彬彬被判給母親金女士撫養。目前，金女士對再婚持排斥態度，她將所有的希望都寄託在彬彬身上，管教非常嚴厲，只要彬彬稍微有點淘氣，金女士就打罵彬彬。最近，因為公司倒閉，金女士下崗了，家庭失去了收入來源，金女士既憂慮又急躁，對彬彬的打罵成為家常便飯。而彬彬的父親一直拖延支付彬彬的撫養費用。現在，彬彬的學習成績下滑得厲害，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。彬彬的班主任老師找到學校的社會工作者，希望為彬彬提供服務。

【問題】

1.兒童的需要主要有哪些?

2.上述案例中，彬彬面臨的困境主要有哪些?

3.針對彬彬目前的困境，社會工作者可以採取哪些介入策略?

第二題

陳偉在讀八年級的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業單位工作，對於陳偉的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發現他不認真，就會嚴厲批評陳偉。近期，媽媽發現陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學回來就躲在自己的卧室裏，雖然是在看書，但更像是在發呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發言也不積極，對於老師的批評也只是聽着，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看着越來越內向的陳偉，內心很是焦急，但又無可奈何，於是找到社會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

【問題】

1.請結合本案例分析一下陳偉面臨着哪些困境。

2.針對陳偉所面臨的困境，小王應採用什麼樣的介入策略?

第三題

申先生，39歲，北京某小區的居民。家中有五口人，父母年近70歲，妻子學歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地攤來補貼家用，兒子正在讀高中。一家人居住在 30多平方米的舊樓房裏。申先生工資很低，家庭收入還要靠父母的退休金和低保來維持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因為看着孩子一天天長大，一家五口人總不能一直住在這30多平方米的小房子裏，因此他們非常煩惱。

【問題】

1.申先生一家面臨的困境主要有哪些?

2.作為一名社會工作者，根據目前申先生一家的情況，擬訂的服務方案應達到的目標是什麼?

3.為申先生一家設計一個改善其住房情況的工作方案。

第四題

方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活處理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在徵得母親的同意後，將她送到了離家20公里遠，收費比較高的養老院。

入住養老院半年後，方婆婆還難以適應定時吃飯和定時熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊遊活動，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經常請假回家，只能待在這個“小地方”。漸漸地她越發感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，養老院沒有提供具體的服務，方婆婆強烈要求回家。方婆婆兒子發現社區開辦了居家養老服務，內容包括家務助理、送餐、家庭病牀等，價格也比較便宜，社區裏有很多母親的老朋友還有志願者服務。方婆婆的兒子為母親申請了居家養老服務。

【問題】

1.結合案例，指出該養老院服務存在哪些侷限性。

2.依據機構照顧理論，結合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養老院服務的建議。

3.結合案例，簡要説明居家養老的優勢。

第五題

某學校是一所民工子弟學校，家長們平時都忙於為生計奔波，疏於對孩子的教育管理。學校裏經常會發生打羣架、集體逃學等問題;不少同學上課思想不集中、回家不做作業，對學習沒有興趣;還有的學生整天不苟言笑，鬱鬱寡歡。

【問題】

針對這些現象，作為學校社會工作者，請擬訂一份改變這種現狀的工作方案。

　　參考答案及解析:

第一題答案

1.兒童的需要主要包括：

(1)生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現在其要獲得足夠的物質以滿足生命的延續和身心的健康成長方面，還表現為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。

(2)愛的需要。兒童在家庭或者機構中生活，除了攝入營養以使其身體健康成長以外，還需要愛，以使其情感也能獲得發展，使他們在成年進入社會以後，能夠與其他社會成員正常相處。

(3)學習的需要。兒童自出生就肩負着使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學習，長時問的積累才能使其今後成年步入社會時，更好地適應社會。

(4)遊戲的需要。兒童需要遊戲，這是由其天性決定的。兒童在遊戲中獲得身體的成長，並通過遊戲學會與人相處，逐漸地認識和了解社會。

(5)社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負責任的、有獨立行為能力的社會成員的必經途徑。

(6)被保護的需要。兒童由於未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護兒童使其健康成長，又要保護他們的合法權益不受到侵害。

2.在上述案例中，彬彬面臨的困境主要有以下幾個方面：

(1)不良情緒需要改善。母親金女士的不良情緒傳染給了彬彬，導致彬彬產生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重影響了學習，還經常撒謊、不交作業、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。

(2)惡劣的親子關係需要改善。金女士由於婚姻失敗的消極影響，對彬彬寄予厚望，管教非常嚴格，失去工作後，脾氣暴躁，經常打罵彬彬，危害了彬彬的人身安全，致使親子關係惡劣。

(3)在學校的不良行為需要修正。彬彬在學校經常撒謊、不交作業、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人際交往能力和正確的價值觀。

(4)拮据的家庭經濟狀況需要改善。彬彬的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彬彬的撫養費用，家庭經濟比較拮据。

3.針對彬彬目前的困境，社會工作者應採取的介入策略主要有：

(1)對彬彬進行心理輔導。舒緩彬彬的不良情緒，幫助彬彬理解母親對他的良苦用心，增強彬彬的自我認同感和自信心。

(2)幫助彬彬修正在校的不良行為。協助彬彬改正撒謊、不交作業以及與同學發生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助他學習人際交往的技巧，改善與同學的關係。

(3)與彬彬的母親進行溝通。教導彬彬母親應該學習家庭教育技能，讓彬彬的母親認識到打罵的管教方式對彬彬造成的身心損害，幫助其改正打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關係。鼓勵並協助彬彬的母親找到新工作，在獲得穩定收入之前，可適當爭取經濟援助。

(4)與彬彬的父親取得聯繫，通過合理、合法的途徑為彬彬爭取及時足額的撫養費用。

(5)教導彬彬學習相應的社交技巧，鼓勵他主動與父母和同學進行交流。

(6)與彬彬的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彬彬的不良行為產生的原因，爭取班主任老師協助彬彬改正不良行為。

第二題答案

1.陳偉面臨以下困境：

(1)父母離婚後，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭温暖，缺少母愛。

(2)媽媽對於陳偉的管教過於嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受媽媽的批評。

(3)由於媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應能力較弱。

(4)因為老師的批評，陳偉會產生挫折感，這對於陳偉的心理髮展很不利。

2.小王應採用的介入策略包括：

(1)與陳偉建立信任的關係，與他進行溝通，瞭解他內心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。

(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體活動，建立健康的學習環境。

(3)與陳偉的媽媽進行溝通，教授他正確的教育方式，促進母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關係，讓陳偉感受到家庭的温暖。

(4)與陳偉的老師進行溝通，請老師理解和關心陳偉，幫助他提高學習成績。

第三題答案

1.申先生一家面臨的困境主要有：

(1)住房問題。對於申先生一家5口人來説，30多平方米的房子過於狹小，再加上兒子一天天長大，住房改善成為其必須面對的問題。

(2)家庭經濟問題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來維持，父母年老多病，兒子上學需要學費，家庭經濟非常困難。

(3)工作問題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地攤來補貼家用。

2.擬訂的服務方案的目標：

根據申先生目前的家庭條件，他沒有能力購買一套住房，唯一可行的辦法就是申請政府提供的廉租房。因此，本方案El標重點就是協助申先生順利地申請到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業技能培訓，幫助他們找到穩定合適的工作以解決經濟問題。

3.為申先生一家設計的改善其住房情況的工作方案如下：

(1)提供廉租房申請信息的諮詢服務。

(2)協助申先生評估自身狀況是否滿足廉租房申請條件。

(3)由於廉租房的申請標準週期相對較長，在沒有通過審批之前，調動社區資源，為其父母提供社區照顧(由社區專門機構進行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時改善住房狀況。

(4)對申先生的.家庭財產進行評估，協助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實物配租或現金補貼。

(5)提供家庭輔導服務，處理好廉租房申請成功與否的情緒問題(由於申請人數較多，而廉租房數量有限，符合條件的申請人並不一定能夠一次性申請成功)。

第四題答案

1.養老院應該嚴格按照老年人的需要來提供服務。此案例中，該養老院的服務存在以下侷限性：

(1)該養老院設置老年人不習慣的定時吃飯和定時熄燈等管理制度，違背了社會工作中“以人為本，迴應需要”的專業價值觀。

(2)該養老院組織部分老年人並不喜歡的郊遊活動，忽視了服務過程中的個別化原則和服務對象自決原則。

(3)社會隔離可能對老年人造成嚴重的危害：該養老院限制了老年人請假回家、行動外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業休閒等層面的需要。

(4)方婆婆在養老院裏找不到人交流談心，説明該養老院忽視了老年人的心理需求。

(5)對於人來説，健康是首要的。尤其對於老年人，健康維護是最應關注和渴望滿足的需要。案例中，方婆婆由於心理上不滿養老院生活，漸漸身體上也出現了不適應，但是該養老院卻沒有及時發現，也沒有提供具體的服務。

2.老年機構照顧方面的理論主要有“選擇、優化與補償理論”和“延續理論”。

(1)“選擇、優化與補償理論”注重採取措施抵消隨着老年人身體功能的衰退帶來的負面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數能掌控的事情上，在這些事情上儘可能地發揮最佳功能，並輔之以補償措施。結合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項措施：

①養老院應該廢止定時制度，減少其對老年人精力的牽扯以及對老年人自由的限制;

②應該加強老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通，滿足老年人心理和精神需求;

③設置老年人喜歡並樂意投入精力的活動，例如方婆婆喜愛的音樂賞析。

(2)“延續理論”強調老年人在內在品性愛好上的延續和外在的物理和社會環境方面的延續，在機構服務與環境能契合老年人的內在與外在的延續性需要的情況下，老年人便能對照顧機構的生活有良好的適應。結合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項措施：

①養老院應該積極聯繫家屬，增加探親機會並給予老年人回家的自由，保留其對家庭生活的延續感;

②多陪老年人收看節目，欣賞音樂，探討新聞，輔助老年人的外在延續性需要的滿足。

3.居家養老的優勢主要表現在以下幾個方面：

(1)子女熟悉老人健康狀況，能夠進行或輔助展開精心照料，可同時滿足老年人健康維護和居家安全層面的需要。這樣就既有利於方婆婆的身體保養，也能減少老年人對後事安排的顧慮。

(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周圍，可充分滿足老年人婚姻家庭、就業休閒和社會參與層面的需要。這樣無論是心理上、精神上還是情緒上，方婆婆都能得到極大的滿足。

(3)投入相對減少，有利於減輕家庭和社會的養老負擔，節省社會成本，同時還可以提高方婆婆和家人的生活質量。

(4)在自己家中居家養老有利於服務老年人的各項社會工作更好地以個別化原則和服務對象自決的原則展開，有利於社會工作水平和效率的提升，有利於社區氣氛的和諧，這樣方婆婆就不用必須參加自己不喜歡的活動了。

第五題答案

(1)問題的陳述與分析

上述案例中，民工子弟學校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：

①家庭關係問題。因父母比較辛勞，疏於教育，家庭交流溝通較少，這些外來務工人員子女缺少父母的關心和愛護。

②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現打羣架和集體逃學等偏差行為。

③學習問題。存在不愛學習、思想不集中、回家不做作業等不良習慣。

④經濟問題。父母收入較低，家庭經濟狀況不好。

⑤心態問題。缺乏人生規劃和奮鬥動力，整天不苟言笑，鬱鬱寡歡。

(2)方案設計

根據農民工子女的特點，學校社會工作者設計的服務方案內容如下：

①方案目標。營造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養成良好的學習習慣，並掌握學習的方法和技巧。

②實施策略

a.開發學校資源，豐富學生生活，讓學生充分發揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學生生活質量，使他們的生活更充實，更富情趣;

b.培養他們對社會角色的認同，瞭解學生角色的行為規範，幫助他們改變不良的社會行為習慣，在一系列活動中學習交友技巧，學會合作、關心他人等;

c.組織學校志願者定期對他們進行學習方法、興趣等方面輔導，激發學生的學習動機，樹立正確的學習態