心理諮詢師三級《社會心理學》知識:溝通
導語:溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設定的'目標,把信息、思想和情感,在個人或羣體間傳遞,並且達成共同協議的過程。
1.定義
指信息的傳遞和交流的過程,包括人際溝通和大眾溝通。
2.結構
由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景七個要素構成。
3.主要功能
(l)是獲取信息的手段。
(2)是思想交流與情感分享的工具。
(3)是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。
(4)是減少衝突,改善人際關係的重要途徑。
(5)能協調羣體內的行動,促進效率的提高與組織目標的實現。
4.人際溝通的分類
(1)正式溝通與非正式溝通。
(2)上行溝通、下行溝通及平行溝通。
(3)單向溝通與雙向溝通。
(4)口頭溝通與書面溝通。
(5)現實溝通與虛擬溝通。
5.溝通網絡
(1)正式溝通網絡
包括:鏈式、輪式、圓周式、全通道式和Y式。
(2)非正式溝通網絡
包括:流言式、集束式和偶然式。
6.身體語言溝通
(1)同光與面部表情
(2)身體運動與觸摸。
(3)姿勢與粧飾。
(4)人際距離。
-
2013年衞生類英語考試完形填空
RacialPrejudiceInsomecountrieswhereracialprejudiceisacute,violencehasbeentakenforgrantedasameansofsolvingdifferences;andthisisnotevenquestioned.Therearecountries___1___thewhitemanimposeshisrulebybruteforce;therearecountrieswheretheblackmanp...
-
會計從業考試4個拿高分小竅門
1、善於利用思維導圖維導圖的是一種把握整體的方法。舉個例子來説,通過一段時間的學習,可能你對書中的每個點都瞭解,但是合上書卻又記不得了,所以必須把這些珠子串成一條項鍊,這樣才好把握,把這個方法貫徹好,是真正能給你省時間的。以後看到每章,不再是厚厚的書,而是清...
-
2015年期貨從業資格考試《期貨基礎知識》綜合試題
四、綜合題(共20題,每小題1分,共20分)以下備選項中只有一項最符合題目要求,不選、錯選均不得分。121、12月1日,某小麥貿易商與某面粉廠簽訂出售一批小麥的合同,以次年3月份小麥期貨價格為基準,以高於期貨價格10元/噸的價格作為現貨交收價格。同時該貿易商進行套期保...
-
2017二級心理諮詢師理論基礎習題
二級心理諮詢師需要掌握哪些知識呢?下面小編給大家提供了一些二級心理諮詢師理論基礎習題,大家可以參考練習。1[單選題]感覺適應指在外界刺激持續作用下感受性()的現象。A.降低B.提高C.不變D.發生變化【參考答案】D2[單選題]根據睡眠中腦電波的變化,可以將睡眠過...